Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 2 y 3 de septiembre de 2025 recibí los productos comprados en su página web www.temu.es correspondientes al pedido PO-186-08222870346871818. Al abrir los paquetes he comprobado que los artículos tenían desperfectos tal y como les muestro en las fotos que adjunto. He contactado con el Departamento de Atención al cliente y me indican que debo devolver los artículos para que se proceda al reembolso del dinero pagado, pero aunque les he indicado en varias ocasiones que no quiero devolverlos, sino que me los sustituyan por otros sin desperfectos o que me los reparen o que me ofrezcan un reembolso parcial o total del dinero pagado, hacen caso omiso de mi solicitud de ejercer mi derecho a la reparación o reembolso total o parcial de los productos, y es por ello que recurro a la Organización de Consumidores y Usuarios de mi país para presentar mi reclamación. SOLICITO se me cambien los productos por otros que no estén rotos ni tengan desperfectos, o que me los reparen o que me ofrezcan un reembolso total o parcial de los mismos. Sin otro particular, atentamente.

El día 30 de mayo de 2025 realicé un pedido online en Colchones Bezen (canapé). Desde entonces, la gestión ha sido un despropósito absoluto: Retrasos continuos: La empresa ha incumplido reiteradamente las fechas de entrega. El 11 de julio vinieron, pero no pudieron entregar el canapé porque la tapa no cabía por la escalera, obligándome a abonar 150 € adicionales para un canapé con tapa partida. El nuevo pedido (nº 9297) tampoco se ha entregado, pese a múltiples confirmaciones. Fechas incumplidas: La empresa de transporte confirmó la entrega para el 01/09/2025 en franja 15:00–20:00. Ese mismo día lo retrasaron unilateralmente al 05/09/2025, sin previo aviso ni alternativa. En total llevo más de tres meses de espera, superando ampliamente el plazo legal de 30 días previsto en la Ley de Consumidores y Usuarios. Llamada y trato inaceptable (01/09/2025): A la 13:00 h me llaman diciendo que traerán el pedido, aunque en el mensaje oficial se había confirmado la franja de 15:00–20:00. Llevo esperando desde las 14:00 h. Al llamar para saber la hora aproximada, el transportista me respondió con soberbia y falta total de profesionalidad, diciendo que estaba ocupado, que le estaba molestando y que “seguramente hoy no viniese porque acabaría tarde”, añadiendo que podía “poner todas las reclamaciones que quisiera”. Perjuicio ocasionado: Llevo desde mayo sin poder disponer de una cama, reorganizando continuamente mi vida en función de fechas falsas. La empresa ha mostrado una total falta de seriedad y respeto hacia el consumidor, además de un trato absolutamente inapropiado por parte del personal de transporte. Solicito La resolución del contrato con devolución íntegra de todas las cantidades abonadas, incluidos los 150 € adicionales pagados por Bizum. Subsidiariamente, la entrega inmediata y definitiva del pedido en la fecha y horario comprometidos, sin más excusas ni cambios de última hora. Una compensación por los daños y perjuicios ocasionados (más de 3 meses de espera, costes adicionales y trato recibido). Que la OCU traslade esta reclamación tanto a Colchones Bezen como a la empresa de transporte implicada, y se estudie la posibilidad de sancionar esta práctica abusiva.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de junio de 2025 la empresa 180 Grados (Madrid), distribuidor autorizado de Delta, me instaló una cocina en mi vivienda. Desde el primer momento se han producido incidencias graves en la instalación, que no han sido solucionadas de forma adecuada pese a varias intervenciones posteriores. Cronología de los hechos: - 10 de junio: instalación inicial con 3 puertas distintas al diseño y medidas incorrectas, además de faltar zócalos, enchufes, luces y otros ajustes. Se levantó un acta de trabajo con errores que posteriormente se indicó telefónicamente que estaban solventados. - 11 de julio: nueva intervención para corregir incidencias. Las puertas recibidas volvieron a ser incorrectas (laterales) y los trabajos efectuados dejaron la cocina en peor estado. Quedan elementos por instalar. - En una tercera ocasión se nos aseguró que el trabajo sería supervisado personalmente y que se contactaría con Delta para enviar un representante de fábrica, pero dicha supervisión nunca se produjo. - A pesar de haber indicado expresamente que no autorizábamos nuevas intervenciones sin supervisión y acta de trabajo clara, se enviaron montadores sin previo aviso. - Posteriormente hemos remitido correos electrónicos (fechas 28/08/2025 y 02/09/2025 , que se adjuntan) con fotografías numeradas y un documento de incidencias. También hemos realizado hasta 6 llamadas sin respuesta ni devolución, lo que nos ha obligado a dejar toda comunicación por escrito. Daños adicionales: En el transcurso de las intervenciones se han producido desperfectos en la pintura y suciedad que ha requerido limpiezas adicionales. Además de los defectos materiales, esta situación nos ha ocasionado importantes molestias, pérdida de tiempo y falta de disfrute del servicio contratado. Adjunto la siguiente documentación: Copia de correos enviados (28/08/2025 y posteriores). Documento con incidencias numeradas y fotografías. SOLICITO: Que se garantice la correcta instalación de la cocina conforme al diseño y calidad contratados. Que se hagan cargo de los daños en pintura y del coste de las limpiezas adicionales ocasionadas, estimados en 500 €. Que se compense económicamente por las molestias y perjuicios derivados del servicio deficiente y la reiteración de errores, en una cuantía de 1.500 € (aprox. un 10 % del valor de la cocina, cuyo importe fue de 14.000 €). En total, la reclamación económica asciende a 2.000 €, suma que consideramos proporcionada a la magnitud de la inversión realizada y a la deficiencia en la prestación del servicio. Sin otro particular, atentamente.

El día 30 de noviembre de 2024 adquirí un teléfono móvil LG Velvet G900 a través de la página web de Worten. Tras unos meses de uso, el dispositivo dejó de reconocer la tarjeta SIM, lo que imposibilitaba su funcionamiento. Procedí a contactar con el vendedor a través de la misma plataforma de Worten con el fin de gestionar la devolución del producto en garantía. El vendedor me facilitó una dirección de envío, y remití el dispositivo mediante la empresa de transporte GLS, con número de seguimiento ZBH3Q9WO. Según consta en la propia web de GLS, el paquete fue entregado el día 1 de agosto de 2025. Sin embargo, desde ese momento no he recibido ninguna solución por parte del vendedor. A lo largo de varias conversaciones, se me ha solicitado en repetidas ocasiones información ya facilitada previamente, llegando incluso a ofrecerme un reembolso parcial como alternativa. Posteriormente, se me indicó que no habían recibido el dispositivo, lo cual contradice la información oficial de la empresa de mensajería. Considero que esta actuación por parte del vendedor constituye un incumplimiento de sus obligaciones legales en materia de garantía y derechos del consumidor, generándome un evidente perjuicio económico y personal. Solicito formalmente a través de esta reclamación: 1. Que se me reintegre el importe íntegro abonado en su momento por la compra del dispositivo. 2. Que se inste al vendedor a cesar en las prácticas dilatorias que han venido produciéndose. Adjunto a la presente reclamación copia de la factura de compra, los justificantes de envío con número de seguimiento, y las conversaciones mantenidas con el vendedor.

Estimados/as señores/as: En la pagina web de Autodoc pone repetidas veces que el tiempo de entrega de los pedidos que estan en stock en el almacen es de 1-2 dias laborables. Despues de hacer varios pedidos y hablar con mas clientes que han comprado en esta pagina web, en ningun caso han respetado ese tiempo de entrega, es mas, el tiempo de entrega medio es de 7 a 10 dias. Compre en esta web porque anunciaban tiempos de entrega menores que otras paginas web, siendo incluso el precio mayor termine comprando en este portal. En muchos sitios de la web pone tiempo de entrega 1-2 dias laborables, sin embargo en el checkout es practicamente impossible obtener un tiempo de entrega estimado, y uno termina creyendo que son los 1-2 dias laborables. Considero que es marketing engañoso y competencia desleal. Jamas comprare otra vez en esa pagina web y en cuanto pueda evitare que otros tambien lo hagan.

Estimados/as señores/as: En fecha2/8/25 adquirí en su página web Mediamarkt.es el producto, FRIGÓRÍFICO COMBI SAMSUNG SMART RB38C675CS9 Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega (9 desde la compra) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación real del retraso. Tras innumerables llamadas con promesas incumplidas de resolución del problema, tanto de Method Logistics como de Mediamarkt ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, pues me siendo agraviado seriamente por Mediamarkt, por un servicio engañoso, falto de ética y profesionalidad. Toda la experiencia dista mucho de la esperada por una empresa como esta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -confirmación del pedido, - condiciones de la compra - factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Datos del reclamado (empresa) Nombre comercial: Orballo Printing CIF: 39464751V Dirección: C/ Cesáreo González, 15 Bajo - 36208 Vigo, Pontevedra (Galicia) Email: info@orballoprinting.com Hechos El día 26/07/2025 realicé un pedido en la web del reclamado por importe de 82,96 € (incluyendo 5,98 € de gastos de envío), que pagué mediante tarjeta bancaria. El sistema dio un error de pago, pero el cargo se efectuó correctamente en mi banco, del cual aporté justificante. El día 30/07/2025 solicité expresamente la cancelación del pedido y reembolso del importe, tanto por WhatsApp, como por correo electrónico, y también a través del área de cliente en la web. El vendedor ignoró mi solicitud e indicó que el pedido sería entregado igualmente. El 06/08/2025 recibí el paquete contra mi voluntad, y volví a solicitar la devolución, amparándome en mi derecho de desistimiento. El producto nunca fue abierto y permanece en su embalaje original. Tras insistir por distintos medios, el vendedor finalmente me envió una etiqueta de devolución, con la que remití el paquete a sus instalaciones el 13/08/2025, aportando justificante de Correos. Desde esa fecha, y a pesar de múltiples comunicaciones por WhatsApp y correo, el vendedor no ha realizado el reembolso. El día 20/08/2025 me indicó que se procedería a devolver el importe mediante transferencia bancaria, pero hasta hoy (05/09/2025) no he recibido devolución alguna. Además, sus condiciones de compra incluyen una cláusula de “gastos de retorno y manipulación de 25 €”, lo que considero una cláusula abusiva y contraria al derecho de desistimiento. Fundamentos legales Derecho de desistimiento recogido en el art. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Plazo de devolución y reembolso incumplido (art. 107 TRLGDCU: máximo 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto). Cláusulas abusivas: cobro de gastos fijos de devolución (25 €) cuando la ley establece que el consumidor no debe asumir más costes que los directos de la devolución, salvo que el vendedor los asuma. Falta de atención al cliente y opacidad en el procedimiento de cancelación. Solicito a la OCU: Que se requiera al reclamado a devolver íntegramente la cantidad de 82,96 €, correspondiente al pedido cancelado y devuelto. Que se me indemnice o se reconozca compensación por los 6 € abonados en concepto de comisión bancaria, derivados de la cancelación de mi tarjeta de crédito, motivada por la desconfianza en la pasarela de pago del vendedor. Que se eliminen las cláusulas abusivas de sus condiciones de compra (gastos fijos de 25 € por devolución). Que se advierta al reclamado de que su proceder incumple la normativa de consumo y comercio electrónico. 📎 Adjunto a esta reclamación: Copia del justificante bancario del pago. Copia de la conversación de WhatsApp con la empresa. Copia de los emails enviados (30/07 y 06/08). Justificante de devolución de Correos. Captura de las condiciones de compra y política de devoluciones publicadas en la web.

He comprado una paleta de bellota a través de la aplicación de Amazon, esta indicaba en la descripción del producto que su peso es de 5,5kg. El producto que me ha llegado pesa 3,783kg He solicitado solución y no me la han dado. Me han cerrado en dos ocasiones la reclamación después de proporcionar todas las fotos que me pidieron. Contestando lo siguiente: La Garantía de la A a la Z protege a los compradores cuando no reciben un producto o este no coincide con su descripción. Entendemos su postura, pero usted sí recibió el producto y este sí coincidía con su descripción. Solicito el reembolso del importe pagado Atemente, Daniel López Fernández

El pasado dia 21 de agosto hice un pedido con referencia SNNBCOSKS, del que no tengo ninguna información. En fecha 25 de agosto se me ha cargado el coste. Dado que a fecha de hoy dia 5 de septiembre no he recibido aún el producto y teniendo en cuenta que es un producto Farmacéutico que necesito, les pido que anulen el pedido y me devuelvan el dinero. Buscando información sobre su empresa veo que son constantes las personas descontentas y con reclamaciones por falta de servir los productos.

Mi pedido73140919 se tendría que haber entregado en calle santa Cecilia 34 31133 Legarda Navarra No ha llegado y encima me indicáis por correo que está entregado. Solicito aclaración y saber cuando me lo vais a entregar.