Últimas reclamaciones

Buenos dias, En fecha 04/01/22 compré un termo Fleck Duo 80 litros. Que el pasado 5 de octubre este termo empezó a soltar agua y el 8 de octubre nos pusimos en contacto con ustedes ( empresa Ariston) para comunicar el problema y verificar que dicho aparato estaba cubiero por la garantia. Nos informaron que estaba en garantía parcial y que tenían que hacer una videoaudio para verificar el problema. La video se realizó el dia 16 y nos confirmaron que el termo estaba dañado y nos dieron presupuesto de mano de obra que no estaba cubierta. El dia 18 el termo reventó y causó daños por agua en mi vivienda y en la vivienda inferior Desde entonces, he estado realizando innumerables llamadas para que me indiquen cuando pueden sustituirme dicho termo ( dia 14, 19,22,23, 25). A dia de hoy no han solucionado NADA ni siquiera me han dado una fecha aproximada de sustitución. Por todo ello y al tratarse un bien de primera necesidad con persona vulnerable en la vivoenda y sin poder tener acceso al agua caliente, solicito que de Forma URGENTE se realice la sustitución dl termo reseñado. Reservandome el derecho a reclamar por los daños y perjuicios que me estan ocasionando.

Asunto: Bloqueo de cuenta por presunta falsificación sin identificar el artículo afectado ni concretar los motivos de la decisión. A la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio del presente escrito, deseo poner en conocimiento de la OCU mi disconformidad con la actuación de la plataforma Vinted, que ha procedido a bloquear mi cuenta alegando una supuesta infracción relacionada con la publicación o venta de artículos falsificados, sin especificar de forma clara qué artículo concreto ha motivado dicha decisión. La notificación recibida no me permite conocer con precisión los hechos que se me atribuyen, identificar el anuncio afectado ni comprender los elementos en los que se basa la plataforma para considerar que se ha incumplido su política de autenticidad. Considero que, antes de adoptar una medida de esta importancia, la plataforma debería proporcionar información suficientemente concreta sobre la infracción atribuida y ofrecer un procedimiento de revisión adecuado, especialmente cuando la decisión afecta a mi posibilidad de utilizar la cuenta y, en su caso, a las operaciones, anuncios o saldo pendientes. Por ello, solicito la intervención y orientación de la OCU para que se valore la actuación de Vinted y se me informe de las vías de reclamación que correspondan. Solicito expresamente: Que Vinted identifique el artículo o anuncio concreto que ha motivado el bloqueo. Que facilite una explicación clara de los motivos de la decisión y de los elementos en los que se fundamenta. Que se revise individualmente el caso y se me permita aportar documentación que acredite la autenticidad de los artículos afectados. Que se reconsidere el bloqueo y se restablezca mi cuenta si no existen motivos suficientes para mantenerlo. Que, si existe saldo pendiente u operaciones en curso, se me informe de su situación y de las condiciones para recuperar los importes que legalmente me correspondan. Mi intención es resolver esta situación por una vía amistosa y conforme a derecho. No obstante, considero necesario que una decisión que afecta a mi cuenta se encuentre debidamente explicada y que pueda ejercer una defensa efectiva frente a los motivos que se me atribuyen. Solicito a la OCU que valore los hechos expuestos y me asesore sobre las actuaciones que puedo emprender para defender mis derechos como usuaria de la plataforma.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de Abril 2026 adquirí en su página web el producto con numero de pedido PEDIDO 189885 99999991. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de Septoembre de 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No he recibido respuesta suya despues de un mes. Solicito por tanto el reembolso y retirada del material Sin otro particular, atentamente.

Hola quise vender mis teléfonos viejos a Rebuy, y mi sorpresa que después de bastantes días me dicen que mi paquete ha llegado vacío, mi sorpresa es que el propio transportista estuvo esperando para poder llevárselos porque necesitaba que fuera en una caja que no se viera las cajas originales, y después de enviar todo lo que me pedían me dicen que los documentos no son válidos por que no estan s mi nombre, cosa lógica porque mi hijo es trabajador del Corte Inglés y ke hacen descuento y a través de él realice dichas compras. Pero una y otra vez me han dado largas y no me han solucionado el problema. Y les amenace con poner una denuncia pero nada no he conseguido nada, y me produce impotencia por que el calor de los teléfonos pasaba de los 1.000€ porque sobre todo uno de ellos solo tenía un año h medio.

Buenos días, El pasado 14/06/2025 hice la compra en tienda física de muebles boom Martorell del colchón sueños, por un precio de 416€. Pasados los días, este se deformó. Perdió la firmeza y se hundía en la parte central. Contacte con la empresa el 11/10 para hacer el cambio. Se realizó. Les comenté que pasaría si me volvía a pasar. Efectivamente, pasados unos días nos encontraríamos en el mismo caso. Volví a contarles el 22/12. Volvimos a hacer todo el trámite de fotos que pedían. Finalmente me dicen que al no tener la factura original no pueden hacer nada. Les pedí copia de la factura y tampoco me la han facilitado. Después de más de un año en reclamaciones, más de 40 correos y tiempo invertido seguimos sin tener ninguna solución. Solicito se haga una devolución del importe ya que no queremos el artículo, ni confiamos en su cambio. Gracias.

El pasado 21 de octubre de 2026, mi Renault Kadjar Zen 1.2 TCe de 130 CV, matriculado el 24 de febrero de 2016 y con tan solo 83.000 kilómetros, sufrió una avería grave mientras circulábamos por carretera. El vehículo comenzó a presentar pequeños tirones y varios avisos relacionados con el sistema de frenado, el control de estabilidad (ESC) y la ayuda al arranque en cuesta, hasta que fue necesario solicitar asistencia y su traslado mediante grúa. Actualmente, el vehículo se encuentra en el servicio oficial Renault Tena Motors, en Picassent (Valencia), donde, tras una primera revisión, me han comunicado que existe pérdida de compresión en los cilindros. Para determinar el alcance de la avería sería necesario realizar comprobaciones adicionales e incluso desmontar el motor, con la posibilidad de tener que afrontar una reparación importante o su sustitución completa. **Este primer diagnóstico ya supone un coste superior a 300 €, todavía pendiente de abonar**, sin que se haya determinado la causa exacta de la avería. Cualquier desmontaje o intervención posterior supondría nuevos gastos de importe todavía desconocido. Al investigar el problema, he descubierto que la propia OCU denunció públicamente posibles defectos de fabricación en determinados motores Renault 1.2 TCe fabricados entre octubre de 2012 y julio de 2016, entre los que se encuentran versiones del Renault Kadjar como la mía. Estos problemas pueden provocar un consumo anormal de aceite y daños internos graves en el motor. Considero especialmente preocupante que un vehículo con tan solo 83.000 kilómetros pueda sufrir una avería interna de semejante gravedad, especialmente teniendo en cuenta los antecedentes documentados de esta familia de motores. **Ya he presentado una reclamación directamente a Renault España**, que ha respondido solicitándome los datos del concesionario donde se encuentra el vehículo para poder realizar las gestiones correspondientes. Dicha información ya les ha sido facilitada y actualmente estoy pendiente de que me comuniquen su valoración y los siguientes pasos. Por todo ello, solicito: 1. Que Renault investigue técnicamente la avería y compruebe si mi vehículo está afectado por los problemas de fabricación documentados en esta familia de motores. 2. Que, en caso de confirmarse una avería atribuible a dicho defecto, Renault asuma íntegramente los costes de diagnóstico, desmontaje y reparación o sustitución del motor. 3. Que se me informe por escrito del procedimiento de evaluación y de quién asumiría los costes de las pruebas adicionales antes de autorizar intervenciones de elevado importe. 4. Que se me facilite una respuesta motivada sobre las conclusiones técnicas y la solución propuesta. Asimismo, agradecería a la OCU cualquier orientación o asesoramiento que pueda ofrecerme, teniendo en cuenta sus antecedentes de intervención en relación con estos motores. Mi intención es encontrar una solución amistosa y razonable. Soy consciente de la antigüedad del vehículo, pero considero que una avería de esta magnitud con un kilometraje tan reducido merece una investigación seria por parte del fabricante. Quedo a disposición para aportar la documentación del vehículo, el justificante de asistencia en carretera, los resultados del diagnóstico y las comunicaciones mantenidas con Renault España.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de octubre de 2026,adquirí en página web www.tiendaanimal.es el producto de dos sacos de comida para perros de 12kg Han pasado 15 días y no lo he recibido,con la complicación que implica ya que se trata de comida para perros. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En septiembre de 2024 contraté con Solyluz una instalación fotovoltaica de autoconsumo para mi vivienda conforme al presupuesto nº 2024/45552. Solyluz se encargó además de tramitar la subvención correspondiente, que presentó el 18/11/2024 ante la Consejería de Fomento, Articulación del Territorio y Vivienda de la Junta de Andalucía (registro de entrada nº 2024999012182371). La solicitud dio lugar al expediente nº 41-PRTR-EDI-10005/22. Adelanté 3.776,85 € en concepto del 20% del presupuesto y tras ver que baterias e inversor se encarecián opté por comprarlos yo . Así, de mi presupuesto original se descontarian estos dos elementos haciendo que Solyluz se encargara exclusivamente de placas, instalación y tramitación de subvención. el 20% en mi caso equivalía a esa instalación de placas más las placas, por lo que habiendo pagado mi instalación y aportando yo el resto tan solo quedaría gestion de subvención y cobrarla por mi parte. Al recibir el visto bueno por parte de la Junta de Andalucía me corresponden cobrar 11.456€ . Es esta cantidad la que Solyluz se ha apropiado. A día de hoy no hay respuesta por su parte. Por otra parte, al reclamar mi expediente en la Junta, veo que se han aportado fotos falsas; son fotos que no corresponden con mi instalación para poder cobrar y desaparecer con la subvención que me corresponde.

Hola, buenas tardes: Me pongo en contacto con ustedes para notificar un error en el paquete recibido correspondiente a mi pedido #2237324320, gestionado por la empresa de transporte SENDING con el número de seguimiento 316272575290. En el desglose de mi compra adquirí el siguiente producto: • CERAVE - Loción Hidratante de Rostro (1 ud.) – 11,75 € Sin embargo, al abrir la caja he comprobado que este producto no venía incluido. En su lugar, me han enviado por error un protector solar: • LA ROCHE-POSAY - Anthelios UVAIRM Serum Sunscreen (15 ml) El resto de artículos del pedido (Parches Effaclar Duo+M y el colorete Essence Soft Touch Bouncy Blush) sí han llegado correctamente. Adjunto a este mensaje las fotografías de la etiqueta de envío de la caja, el albarán digital de la compra y el estado de los productos recibidos en el paquete para que puedan comprobar el fallo. Solicito que me indiquen los pasos a seguir para solucionar este problema, ya sea mediante el envío del producto correcto que pagué o el reembolso del importe correspondiente. Quedo a la espera de su respuesta. He reclamado desde la web de Druni y por correo y no me dan ninguna solución . Muchas gracias. Un saludo, Rebeca Muñoz

Buenos días. Realicé un pedido el día 20.10.2026 (número pedido: CJNJXBPOM), el cuál pagué por bizum al instante de ser realizado. Posteriormente, llevo sin recibir noticias por parte de la empresa, pese a haber intentado localizarles en todos los métodos de contacto disponibles que presentan. Mi pedido sigue en estado "pendiente de pago", habiendo ejecutado los pasos que se solicitaban por la empresa para el pago el mismo día. Me gustaría recibir mi pedido, pero es prácticamente imposible ponerse en contacto con la empresa en cuestión. Por lo que si no es posible, quiero una devolución del bizum realizado.