No estoy de acuerdo con garantía ofrecida

Estimados/as señores/as: En fecha 10-6-2026 establecimiento sito en media Mark pulianas -granada-el producto eléctrico scooters 6 ultra. Adjunto los siguientes documentos: factura de la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17-6-2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Concepcion) (26/06/2026 08:39 PM) Estimado Sr.: FRANCISCO CORTES CARMONA En relación con su escrito de reclamación presentada en nuestro escimiento en primer lugar, agradecerle su colaboración por ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Le informamos que tal como le indican las condiciones Generales de contratación que verá reflejados en la parte de atrás de nuestros Tiques Media Markt ofrece a sus clientes el cambio o Devolución del producto adquirido en el plazo de 60 días naturales desde la fecha de la compra siempre y cuando el articulo no haya sido usado y se presente con todos sus accesorios y embalaje original. Así mismo, se indica que, si el producto ha sido usado y presenta fallo en su funcionamiento el cliente durante el plazo de tres años desde la fecha de compra del artículo tiene su Garantía y será el Servicio Técnico oficial del fabricante el que procede a sanear la avería reparando si fuera necesario. En su caso, el patinete tiene Kilómetros de uso y ha sido puesto en circulación como esce la normativa vigente aplicable a este tipo de vehículos. Por todo ello, no es posible la tramitación de la devolución directa del producto. Tenemos que remitir el vehículo al servicio Técnico Oficial (SAT) de XIAOMI que es el único competente para determinar el origen de la avería y escer si esta, se debe a un defecto de fábrica o por cualquier otra causa. Una vez recibido el informe del SAT, se actuará conforme a sus conclusiones y a la normativa vigente en garantías. Queremos aprovechar este escrito para disculparnos ante todas las molestias que este hecho haya podido ocasionar. Nos ponemos a su disposición para atender cualquier aclaración que quisiera realizar. Sin otro particular le saluda atentamente, Departamento Atención al Cliente MediaMarkt Granada Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (23/06/2026 05:00 PM)