Realicé un pedido en la tienda online de Druni en julio de 2025. (14 jul. 2025) Hasta la fecha, no he recibido la mercancía ni el reembolso correspondiente. Además, no he obtenido ninguna respuesta a mis reclamaciones anteriores enviadas al servicio de atención al cliente.
Esta situación es inaceptable, ya que he pagado por un producto que nunca me ha sido entregado y no he recibido la devolución de mi dinero.
Por ello, solicito el reembolso inmediato del importe total del pedido en el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso contrario, me veré obligada a emprender las acciones legales oportunas para defender mis derechos como consumidora.
Quedo a la espera de una respuesta rápida y una solución definitiva.
Atentamente,
Siham IDRISSI
