Últimas reclamaciones

El 13 de diciembre de 2023 adquirimos a Mamparas Blau una mampara de ducha modelo Nardi, referencia NA502 16, por importe de 381,44 €, según factura FAC002776/2023. El 7 de octubre de 2026, durante el uso normal de la ducha, se rompió súbitamente el sistema de sujeción de la puerta de vidrio, provocando su desprendimiento y ocasionando lesiones en la cabeza a una persona que estaba utilizando la ducha. La mampara había funcionado correctamente durante aproximadamente dos años y nueve meses, sin anomalías ni incidencias previas. Desde el accidente, la ducha permanece inutilizada. Comunicación inmediata y falta de intervención El 8 de octubre contactamos telefónicamente con Mamparas Blau para comunicar el accidente. Posteriormente, la conversación continuó por WhatsApp con su representante comercial, quien planteó la posibilidad de enviar un técnico. Cuando indicamos expresamente que la mampara se encontraba dentro del plazo de garantía legal de tres años y solicitamos la intervención de un técnico, la comunicación que manteníamos con el comercial cesó. El 9 de octubre, después de insistir, únicamente se nos informó de que la incidencia estaba abierta. No se concertó ninguna visita técnica ni se ofreció una solución. Ante la falta de actuaciones, el 13 de octubre remitimos un requerimiento mediante correo electrónico certificado, solicitando: • La aceptación y tramitación de la reparación en garantía legal. • El desplazamiento urgente de un técnico cualificado para examinar y reparar la mampara, dejándola en condiciones seguras de utilización. • La asunción íntegra de los costes de piezas, materiales, desplazamiento y mano de obra. Respuesta de Mamparas Blau sin solución concreta La empresa respondió el 13 de octubre afirmando que atendería la reclamación con carácter prioritario, pero sin confirmar ninguna visita, reparación ni plazo concreto de actuación. También introdujo la circunstancia de que el montaje no había sido contratado con la empresa. Aunque reconoció que ello no excluía la garantía legal, consideramos improcedente plantear posibles causas relacionadas con la instalación sin haber efectuado ninguna comprobación técnica presencial. La propia empresa reconoció que no podía determinar la causa del desprendimiento con la información disponible. El 14 de octubre remitimos un segundo requerimiento, también por escrito, ante la persistente falta de una solución efectiva. Asimismo, exigimos que la mampara quedara completamente reparada y en condiciones de uso seguro antes de las 18:00 horas del 16 de octubre. Advertimos que, de no efectuarse la reparación en dicho plazo, instaríamos la resolución del contrato de compraventa y la devolución íntegra de los 381,44 € abonados, además de reclamar las indemnizaciones legalmente procedentes por las lesiones personales, la imposibilidad de utilizar la ducha y los restantes daños y perjuicios. También comunicamos nuestra intención de encargar una pericial independiente antes de retirar la mampara, para determinar las causas del desprendimiento y preservar las pruebas, reclamando los gastos que legalmente correspondan. En su siguiente comunicación, Mamparas Blau volvió a limitarse a acusar recibo de nuestras manifestaciones. Indicó que había incorporado el vídeo a la reclamación, reiteró que no podía determinar la causa del desprendimiento y manifestó que no reconocía responsabilidad alguna. También recomendó no utilizar la mampara ni manipular las piezas desprendidas. Una vez más, no concertó ninguna visita técnica, no propuso ninguna reparación ni ofreció una solución concreta. A fecha 26 de octubre de 2026, no hemos recibido ninguna nueva comunicación de Mamparas Blau desde su última respuesta. Han transcurrido 19 días desde el accidente y la ducha continúa inutilizada. Resulta especialmente preocupante que un producto destinado al uso cotidiano haya sufrido un fallo de estas características dentro del plazo de garantía legal y que, después de comunicar inmediatamente el accidente, sigamos sin una actuación concreta del vendedor. ¿Qué solicitamos? Solicitamos que Mamparas Blau atienda íntegramente las pretensiones formuladas en nuestros dos requerimientos, y en particular: 1. La resolución del contrato de compraventa y la devolución íntegra de los 381,44 € abonados, ante la falta de reparación dentro del plazo expresamente requerido, conforme a los derechos que legalmente correspondan. 2. La asunción de los gastos que legalmente correspondan por la pericial independiente, el desmontaje, la retirada y las demás actuaciones necesarias, en los términos comunicados en nuestros requerimientos. Consideramos inadmisible que, ante un accidente de estas características, la respuesta de la empresa se haya limitado a intercambiar comunicaciones sin efectuar una comprobación presencial ni ofrecer una solución efectiva.

El transportista del cabecero (SEUR) indica que nunca ha recibido el producto, ustedes lo admiten pero como condición para realizar el reembolso me solicitan POR CORREO ELECTRÓNICO que cancele la disputa que he realizado con el medio de pago (paypal). No voy a cancelar la disputa ya que no confío en vuestra empresa, pueden darle al botón de reembolsar en paypal y listo.

El día 25 de septiembre realicé un pedido en el que indicaba que la fecha máxima de envío era el 12 de octubre, estamos a 26 de octubre y no he recibido el pedido. He escrito varios correos, contestaron a uno diciendo que iban a mandar un paquete premium de correos para que llegara antes. Efectivamente generaron un código de envío en correos pero que no tiene actualización desde hace 10 días, he preguntado en correos y me han dicho que no han entregado ningún paquete…. Por más que envío correos y llamo no contestan. No sé cómo será el servicio en la tienda, pero desde luego el servicio online es pésimo. Por lo que veo no soy la única y parece ser que nos dicen y hacen con todos lo mismo. Ojalá se tomen medidas con esta tienda porque no se puede engañar de esta manera a la gente.

El día 23 de estés. Mes solicitr la compara de esta table SAMSUNG GXY TAB A11+ 5G 6+128 GRIS . Y día 26 del mimo mes miro en la att de orage. En seguimiento de pedidos. Y el pedido. Ha desaparecido. Y llamado att cielte. Me dices que sí es verdad que el pedido asido cancelado. Por falta de existencia ALOCUAL. RECLAMA UN DISPOSITIVO DELAS MISMAS CARATERICAS. O UNO DE GAMA SUPERIOR SI ANUNTO DE PRECIO YA TE TO EN MI PODER. TENGO EL JUSTICSNTE DEL PEDIDO

Estimados/as señores/as: A principios de año reclame la garantía de una lavadora porque dejo de funcionar,tras meses peleando porque me den solución consigo que se me remplace por otra de diferente modelo con la explicación de que la que yo tengo ya no está disponible,me acerco a la tienda a pedir un papel en el que conste el modelo de la nueva lavadora ya que aparte de quedarle parte de los 3 años de garantía legal también cometí el error de pagar aparte un extensión de garantía para la cual necesitaré un papel que explique que la lavadora que tengo ahora mismo en mi casa no corresponde al modelo que aparece en la factura inicial.En tienda me comentan que ellos no tienen nada que ver y que esto me lo tiene que solucionar el fabricante.Les recuerdo que De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el vendedor es responsable de la falta de conformidad durante el plazo de garantía legal de 3 años y que yo no he hecho ninguna compra al fabricante sino a mediamarkt. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me envíen la factura para que pueda seguir haciendo uso de la garantía que me corresponde por ley en la mayor brevedad posible.

Realicé un pedido online y cuando fui a recogerlo, no era el modelo solicitado, por que procedí a devolverlo en el mismo momento. Han pasado 14 días desde la devolución y no he recibido el abono del mismo. He llamado en infinidad de ocasiones para preguntar y no cogen el teléfono, tampoco tienen una dirección mail de atención al cliente, a pesar de que figura la opción de cancelación / desistimiento a través de mail en sus condiciones generales de contratación: "A través de correo electrónico donde deberá señalar: datos de identificación y fecha de adquisición del pedido o del producto o servicio comprado se le informará debidamente de cómo proceder al ejercicio de su derecho de desistimiento. Consulte los datos de contacto de cada Almacén aquí". Solicito la devolución inmediata del importe del producto que ya devolví en su día en la tienda. Se adjunta factura de devolución.

Hola buenas tardes, hace 10 días exactamente el día 16 de octubre adquirí un coche en ocasión plus de Alcalá de Henares con financiación en Sabadell Consumer Finance. Hoy han pasado 10 días de la compraventa y quiero devolver el vehículo con el desistimiento que tengo de 15 días he ido al concesionario y ante la negativa no he podido hacer nada. Yo no quiero este vehículo puesto que tiene 15 fallos al meter la máquina de diagnosis le falta el cubre Carter la antena está mal pintado el capó descuadrado batería no corresponde fusibles fundidos un GPS integrado de una empresa de la que fue el coche de alquiler y muchas cosas más no lo quiero y me han dicho que eso ya no es posible

Estimados: Con fecha 13/09/2026 adquirí y aboné mediante Bizum en la web de Druni una serie de productos (Pedido Nº 1115588196) por importe de 23,95€. A fecha 26/10/2026 no he recibido mis productos. Decenas de llamadas a Druni y a mensajería "Sending", quienes no se responsabilizan de la no entrega pues no se lleva a cabo ninguna recogida indicada por parte de Druni. Para más gravedad en mensajería saben exactamente qué artículos hay en el paquete no recibido y pagado por el cliente. Atención telefónica lamentable, aún con justificantes de la no entrega simplemente redactan un email informativo al cliente indicando que la reclamación sigue en curso. Retan a que tomemos las medidas legales oportunas deseando ánimo mientras resuelven la incidencia. RECLAMO y SOLICITO la devolución por el importe de mi pedido no entregado en tiempo y forma y para ello adjunto el comprobante de venta, el comprobante de no entrega en domicilio por parte de mensajería y el listado de llamadas y correos electrónicos recibidos por parte de Druni con excusas varias continuas. Solicito celeridad en la tramitación de la reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días realice un pedido de ropa en la Empresa Elayamadrid, con fecha 4 de octubre, según los modelos de prendas que aparecen en la página web y el descuento correspondiente. Una vez recibido dicho pedido en 3 paquetes y diferentes días, se ha comprobado que el envio solicitado no corresponde con la publicidad realizada, ni en tejidos, tallas, colores ni diseño. He solicitado el desestimiento, según su política de devolución, para que a través del mismo medio de pago me ingresen el dinero de la compra descontando los gastos de envio y a fecha de hoy no se ha procedido dicho ingreso. Solicito que se realice su devolución lo antes posible, cómo se establece en las condiciones remitidas por la empresa.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi factura n.º NORDIVENTA 0ÜA62-2026/91200 y pedido ID 20386301. El paquete ha sido entregado y pagado en efectivo hoy mismo (26/10/2026) a través de la empresa de mensajería NACEX, por un importe total de 89,00 EUR (modalidad contra reembolso). Sin embargo, al abrir el paquete he comprobado que el producto entregado no se corresponde en absoluto con lo que compré. Yo encargué un maletín de herramientas completo (con llaves fijas, carracas con vasos y herramientas manuales), y en su lugar he recibido un atornillador/taladro eléctrico (SKU395 Screwdriver) que no incluye dichos elementos. Solicito instrucciones de devolución sin coste y el reembolso íntegro de los 89,00 EUR mediante transferencia bancaria a mi cuenta.