Últimas reclamaciones

Solicité la reparación de una cafetera en garantía. Al hacer el trámite pude elegir el horario de recogida (mañana o tarde). Elegí horario de tarde. Por mi situación laboral tuve que hacer cambios de horario para poder estar toda la tarde esperando a que recogieran la cafetera. Pero no aparecieron por la tarde si no por la mañana. La empresa de transporte que tenía que recoger la cafetera, con la que contacté al instante, me respondió que ellos no dan horarios. Que la recogida puede ser a lo largo del día. Dato que no concuerda para nada con lo que delonghi me decía. Al no haber nadie en el domicilio dijeron que pasarían al día siguiente a partir de las 9.30h. Tampoco vinieron. Así que de nuevo el lunes tendré que estar pendiente por tercera vez y durante todo el día para que puedan recoger una cafetera, que tiene poco más de un año y ya está fallando y dando problemas. Muy mal gestionado por parte de delonghi y de ICP, que es la empresa de transporte. Asi que espero una compensación por esto. Yo no puedo estar tres días consecutivos pidiendo cambios de horario en mi trabajo por un producto que es defectuoso

A la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y apellidos: Maria Penelope Quero Gil de Muro DNI/NIE: 02901498W Domicilio a efectos de notificaciones: street 222, Maadi, CAIRO, Egypt Correo electrónico: Penelopemedic@gmail.com DATOS DEL RESPONSABLE CONTRA EL QUE SE RECLAMA: Entidad: ORANGE ESPAGNE, S.A.U. NIF: A82009812 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: Que el reclamante fue titular de un contrato con ORANGE para servicios de telefonía/internet. Con fecha 01/08/2024, el reclamante causó baja en España y procedió al cierre de todas sus cuentas, cediendo formalmente el contrato de internet a favor de Dña. María Antonia Gil de Muro. Desde esa fecha, el reclamante no ha mantenido ninguna relación contractual con ORANGE. Que, a pesar de ello, ORANGE ha continuado asociando indebidamente al reclamante con el citado contrato y ha procedido a realizar cargos económicos no autorizados en su cuenta bancaria durante todo este tiempo. Que el reclamante ha recibido múltiples comunicaciones del departamento de cobros de ORANGE reclamando una supuesta deuda de 170,98 € por un servicio que no le corresponde. Estas comunicaciones constituyen un acoso continuado, ya que se han ignorado todas las explicaciones del reclamante. Que, con fecha 04/02/2026 y 07/03/2026 el reclamante se dirigió por escrito a ORANGE (Departamento de Cobros y Atención al Cliente) para: Informar de la cesión del contrato y la ausencia de relación contractual. Exigir el cese inmediato de las comunicaciones de cobro. Exigir la devolución de todas las cantidades indebidamente cargadas. Solicitar la rectificación y supresión de sus datos personales de los ficheros de morosos o de recobro vinculados a esta deuda inexistente. Que ORANGE ha hecho caso omiso a dichas comunicaciones, ignorando los requerimientos del reclamante y continuando con el envío de emails de reclamación de deuda, lo que acredita un tratamiento ilícito de sus datos personales y una vulneración de sus derechos fundamentales. A los anteriores hechos son de aplicación los siguientes, FUNDAMENTOS DE DERECHO Vulneración del derecho de rectificación (art. 16 RGPD) y supresión (art. 17 RGPD): ORANGE mantiene mis datos personales vinculados a una deuda y a un contrato del que no soy titular desde hace más de dos años, a pesar de haber solicitado expresamente la rectificación de esta información. Vulneración del deber de confidencialidad e integridad (art. 5.1.f RGPD): El tratamiento de mis datos no es lícito, leal ni transparente, ya que se basa en una deuda inexistente. La cesión de mis datos a una empresa de recobro para reclamar un supuesto impago que no me corresponde infringe la normativa . Vulneración del principio de limitación de la finalidad (art. 5.1.b RGPD): Mis datos se están utilizando para una finalidad (el cobro de una deuda) incompatible con el contexto en el que fueron recogidos (mi relación contractual, ya extinguida). SOLICITUD Por todo ello, SOLICITO a la Agencia Española de Protección de Datos que: Tenga por presentada esta reclamación, con sus documentos adjuntos, y la admita a trámite. Requiera a ORANGE ESPAGNE, S.A.U. para que acredite la cesación inmediata de las comunicaciones de cobro dirigidas a mi persona. Ordene a ORANGE la rectificación y bloqueo de mis datos personales en sus sistemas y ficheros, desvinculándolos definitivamente de la deuda reclamada. Inicie el correspondiente procedimiento sancionador contra ORANGE por las infracciones cometidas, dada la reiterada negativa a atender mis derechos y el tratamiento ilícito de mis datos . Me sea notificada la resolución que se adopte en el plazo legalmente establecido.DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA (IMPRESCINDIBLE): Anexo 1: Copia de mi DNI/NIE. Anexo 2: Copia de los emails enviados a ORANGE reclamando el cese de la deuda y ejerciendo mis derechos (fechas: [poner fechas de tus correos]). Anexo 3: Copia del último email recibido de ORANGE reclamando la deuda de 170,98 €, como prueba de que han hecho caso omiso a mis comunicaciones. Anexo 4: Extractos bancarios que acrediten los cargos indebidos realizados por ORANGE en mi cuenta después de mi baja (si los tienes). En [Ciudad desde la que escribes], a [fecha de hoy]

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de enero de 2026 adquirí en su página web https://flortanatorio.es/ el producto Centro de flores Bulnes. A pesar de haber cumplido con mi obligación de pago, la empresa procedió a la cancelación unilateral del pedido con fecha 23 de enero (el mismo día de la compra, horas después). A día de hoy, ha transcurrido el plazo legal sin que se me haya reintegrado el importe abonado, a pesar de habérmelo asegurado tras la cancelación, y posteriormente en múltiples llamadas telefónicas, lo cual supone un incumplimiento de contrato por su parte. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido. - Justificante del pago realizado. - Registro de llamadas realizadas a la empresa (la cancelación tuvo lugar por vía telefónica). SOLICITO la resolución del contrato y, ante la demora injustificada en el reintegro de mis fondos tras su propia cancelación, la devolución del doble del importe abonado, de conformidad con lo establecido en el artículo 110 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin otro particular, atentamente.

Xiaomi España se niega a hacerse cargo de la garantía de unos Redmi Buds 5 Pro defectuosos, alegando 'acuerdos comerciales' que no son oponibles al consumidor. Ante la falta de respuesta del vendedor, la ley española (Art. 124 LGDCU) obliga al fabricante a responder, pero Xiaomi prefiere ignorar sus obligaciones legales. El caso ya está denunciado ante la Dirección General de Consumo (Registro: 202699902141354). Es vergonzoso que una marca de este nivel obligue al usuario a acudir a la vía administrativa para algo tan básico como un defecto de batería en garantía.

Quiero denunciar públicamente a AliExpress por negarse a cubrir la garantía legal de 3 años de unos auriculares Redmi Buds 5 Pro (Pedido: 3038003132384707). A pesar de haber enviado un vídeo irrefutable del fallo de la batería, cierran el caso exigiendo un 'informe de un tercero', una práctica ilegal en España durante los primeros 2 años de garantía. Ya he interpuesto una reclamación formal ante la Junta de Andalucía (Registro: 202699902141354) . Advierto a otros consumidores del riesgo de comprar productos tecnológicos en esta plataforma si esperan que se cumpla la ley.

Compre un reloj deportivo Garmin 55, que fue entregado en mi domicilio el 5 de febrero en condiciones que evidencian claramente que se trata de un artículo usado, presentando signos visibles de utilización tales como arañazos en el embalaje, apreciándose que había sido abierto y manipulado, ausencia de precintos, pegatinas de la empresa intentando cubrir los desperfectos de la caja. El mismo día de la entrega me personé en el centro comercial Corte Inglés de El Bercial para solicitar una solución. Sin embargo, ni en el departamento de Atención al Cliente ni en el departamento de Deportes quisieron atender mi reclamación ni ofrecer una solución. Aunque en el apartado de la App de El Corte Ingles relacionada con esta compra se indica expresamente: “Devolver en tienda: Puedes devolver productos de forma gratuita en todas nuestras tiendas mostrando tu QR personal o el QR de compra”. Tras regresar del centro, contacté telefónicamente con el servicio de Atención al Cliente, donde procedieron a tramitar la incidencia, indicándome que recibiría el nuevo producto el día 11. Intenté cambiar la entrega ya que ese mismo día salía de viaje pero nunca recibí respuesta. Al no producirse la entrega, el día 12 volví a contactar con su servicio telefónico, informándome entonces de que la nueva fecha prevista sería el día 21. El día 16 y dado que la fecha de entrega comunicada se considera “estimada” sin dar certeza ni compromiso alguno de cumplimiento se solicita por escrito la recogida y reembolso del producto. A día de hoy (6 de marzo) esta incidencia no se ha resuelto, y resulta imposible contactar con una persona con capacidad de decisión más allá de volver a pasar la incidencia a la empresa de transportes encargada de la recogida, con la que tampoco es posible concretar una fecha y hora, en la que pueda estar en mi domicilio. Han sido muchos intentos de contactar de alguna otra forma con Atencion al cliente o poder llevar yo en producto a algún centro del Corte Ingles o de la empresa de transporte la respuesta es siempre la misma, el conductor contacta a mi telefono cuando esta en la puerta sin previo aviso y siempre coincidiendo con mi horario laboral. Se ha solicitado al ECI el reembolso del producto ya que todo lo sucedido es por causas ajenas al cliente, pero no dan más alternativa que volver a mandar la incidencia a la empresa que gestiona la recogida (GLS) y que como ya se ha indicado anteriormente nunca contacta antes con el cliente para agendar la recogida. Además de un perjuicio para el cliente resulta evidentemente poco sostenible tener circulando vehículos para un servicio que no aseguran previamente que van a poder realizar.

Realicé una compra en la página web de Okaa Spain por un importe de 25 €, pagados con tarjeta prepago a través de internet. El pedido nunca llegó a ser entregado. Tras reclamar el problema en varias ocasiones a la empresa, me indicaron que estaban gestionando el caso a través de atención al cliente y que el reembolso se tramitaría. Sin embargo, han pasado 6 meses aproximadamente y sigo sin recibir el dinero ni ninguna respuesta clara por parte de la empresa. He enviado varios mensajes solicitando información y una solución, pero no he obtenido ninguna resolución ni comunicación efectiva.

Hola fui a tienda y compre un canape que llego mas tarde de lo debido tardaron mucho en montarlo y me lo agrietaron desde agosto llevo inyentando que me cambien el largero y ya es marzo hoy vienieros antes de hora y despues de salir del trabajo antes de tiempo me dicen que en la calle hacemos el intercambio yo les bajo el roto y ellos me dan el nuevo... nunca mas comprare en esta tienda ya que estos cansada de llamar y como ya cobraron les da igual

Hoy 06-03-26 unas compañeras y yo nos acercamos al Ikea para la hora de la comida con la oferta de viernes come con el 50%de descuento con tu Ikea Family . Llegamos al Ikea de la Gran Vía en Hospitalet sobre las 15:40 hrs en la cola para coger la comida había una mujer diciendo que la promoción del 50% ya no la daban . Que solo será hasta las 16:00 . Estábamos en la cola que además de toda tardaba la vida . Cuando por fin llegamos a caja para pagar nos dimos con el disgusto de que nos cobraron los platos elegidos al precio normal no con el 50% como iban publicitando en las redes y en su página web donde claramente pone el horario que sirven la comidas hasta las 16:30 . Me siento engañada por el tipo de publicidad y de la forma en que actuó el personal de Ikea lavándose las manos y diciendo que todo era culpa de Madrid . Por que desde allí no les dejaba vender más menús al 50 % en ninguna publicidad indica que hay un límite de menús al día ni que tendría que ser antes de las 16:00hrs

Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2025 adquirí en su página web www.stradivarius.com el producto 9403/770/102. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/12/2025. El producto fue devuelto en tienda en fecha 29/12/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 49 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: (1) Confirmación del pedido y factura de la compra, (2) conformación de devolución, (3) correos electrónicos post devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 100€. Sin otro particular, atentamente.