Últimas reclamaciones

Hola Compré un canapé el pasado día 10 de Junio, tardaron más de una semana en enviármelo. Una vez entregado compruébo que faltan unos orificios donde se alojan los tornillos que sujetan la tapa del canapé. Después de ponerme en contacto vía mail de forma reiterada (por tfn es imposible) con la empresa, solo me han dado largas. Un saludo

Realicé dos pedidos hace 3 semanas con los siguientes números de seguimiento: 29878878 y 29879085. A fecha de hoy sigo sin recibir mis paquetes ni me devuelven mi dinero. He contactado con ellos en varias ocasiones pero no recibo ninguna solución, solo me dicen que los paquetes fueron entregados en otro lugar (puntos de recogida que están en un pueblo diferente al mío, cuando yo pagué para que los enviaran a mi dirección). Me dicen que uno de los paquetes está regresando al almacén, del otro no me dicen nada. Pasan los días y sigo sin solución, ni tengo mis productos ni mi dinero. Solicito que me vuelvan a enviar los productos o que me devuelvan ya mi dinero, ya que llevo 20 días esperando y no me solucionan nada. Yo no tengo la culpa de que la empresa de paquetería que trabaja con ellos no haga bien su trabajo, yo les pagué a Women secret por unos productos y ellos deben darme solución si no los he recibido. Adjunto fotos del estado de los pedidos en las que se ven que el estado de los envíos no se actualizan a pesar de los días que han pasado.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de abril adquirí en su página web una serie de productos por valor de 710,40 euros. Una vez recibidos los productos ejercí el derecho de desistimiento en plazo correcto. Los productos que devolví fueron recogidos por ustedes ,y en fecha 4 de mayo recibi el email que adjunto remito en el sentido que ustedes debían devolverme la cantidad de 420,61 euros. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Les he enviado varios emails a los que ustedes no han respondido. ( ver email). Tampoco responden al teléfono. Adjunto fotocopia de los email de referencia. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 841,22 euros. Sin otro particular, atentamente.

Yo, José Valenzuela, contraté y aboné en el concesionario/taller Hyundai Cobendai Fuencarral en el 2025 un bono de mantenimiento consistente en 3 revisiones oficiales para mi vehículo, por un importe aproximado de 900 euros. La revisión de ese mismo año si fue cubierta pero para la correspondiente a junio-2026 no tengo forma de contactar con los talleres ni de forma presencial, ni por teléfono ni por correo. El importe fue pagado íntegramente por adelantado, confiando en que se trataba de un servicio oficial asociado a la marca Hyundai y que las revisiones quedarían registradas correctamente dentro de la red oficial de la marca. Sin embargo, actualmente el concesionario se encuentra en concurso de acreedores y no se están prestando los servicios contratados ni ofreciendo ninguna solución a los clientes afectados. Además, no consigo comprobar que dicho bono figure registrado de manera que permita realizar las revisiones pendientes en otros talleres oficiales Hyundai, por lo que pierdo tanto el dinero abonado como los servicios contratados. Con un segundo hyundai comprado el pasado 2025 y con el mismo tipo de bono, este año 2026 conseguí hacer la revisión anual pero tengo claro que tendré el mismo problema para el año que viene. Considero que ha existido una grave falta de información y una gestión negligente hacia los consumidores, especialmente teniendo en cuenta que numerosos clientes se encuentran en la misma situación. SOLICITO: Que se reconozca mi derecho a disfrutar de las revisiones pendientes en cualquier taller oficial Hyundai. Subsidiariamente, que se proceda a la devolución proporcional del importe correspondiente a las revisiones no realizadas. Que se investigue la actuación del concesionario y las posibles responsabilidades derivadas de la falta de registro o gestión correcta de dichos bonos de mantenimiento. Que Hyundai España adopte una solución para los consumidores afectados, dado que el servicio fue comercializado bajo su marca oficial. Puedo aportar la factura de contratación del primer servicio y el detalle del pago de la compra del segundo vehículo.

Asunto: Reclamación por artículo falso (Falsificación de Alta Gama - Chanel) Hola, equipo de Vinted:Abro esta disputa porque el bolso Chanel recibido es una falsificación de alta gama ("superfake"), a pesar de haber pasado el filtro visual inicial de su plataforma. Solicito el reembolso íntegro de mi dinero basándome en tres pruebas técnicas e irrefutables que demuestran la ilegalidad. 1. Código de microchip clonado en masa: El código grabado en la placa metálica del bolso es CL72K3JU. Este número exacto está catalogado internacionalmente por expertos en autenticación de lujo como un código clonado masivamente por fábricas de réplicas para bolsos falsos con microchip (modelos post-2021). 2. Incongruencia total en el ticket de compra (Factura falsa): El ticket adjunto es una burda falsificación impresa en serie que no corresponde al bolso enviado. El artículo físico es un Chanel Petit Sac 25 (Classic Flap), pero la referencia que aparece en el ticket es A67086, la cual pertenece única y exclusivamente al modelo Chanel Boy. 3. Además, el ticket mezcla e inventa el código incompleto A5896 (de 4 dígitos en lugar de los 5 obligatorios de la marca). Chanel jamás emitiría una factura con códigos erróneos y de un modelo completamente diferente.Naturaleza del artículo ("Superfake"): El bolso cuenta con acabados estéticos muy logrados (conteo de puntadas y alineación), motivo por el cual superó su inspección rápida en el almacén. Sin embargo, el número de serie clonado y el engaño de la factura confirman de forma absoluta que se trata de una réplica ilegal.Adjunto a esta reclamación las fotografías del código grabado de la placa (CL72K3JU) y del código del ticket de compra (A67086 / A5896) como pruebas del caso.Quedo a la espera de sus instrucciones para proceder con la devolución del artículo y la resolución de mi reembolso.Muchas gracias

Presento esta reclamación contra Ray-Ban por la negativa a reembolsar cuatro gafas devueltas correctamente dentro del plazo establecido, así como por la falta de transparencia y de pruebas que justifiquen dicha decisión. Realicé dos pedidos por importes de 371,10 € y 343,10 €, sumando un total de 714,20 €. Posteriormente ejercí mi derecho de devolución dentro del plazo permitido por la propia política de devoluciones de Ray-Ban. Dos de las gafas fueron devueltas porque, una vez recibidas, no me convencían estéticamente. Las otras dos fueron devueltas porque realicé una nueva compra aprovechando un descuento disponible en ese momento. En todos los casos, las devoluciones se realizaron dentro del plazo establecido y conforme a las condiciones publicadas por Ray-Ban. Las cuatro gafas fueron devueltas siguiendo exactamente las instrucciones facilitadas por la empresa. Los productos fueron enviados mediante UPS en dos paquetes independientes, tal y como fueron recibidos originalmente. Cada gafa fue devuelta en su correspondiente funda y embalaje. Tres de ellas únicamente fueron probadas en casa y la cuarta fue utilizada durante un único día, devolviéndose igualmente en perfecto estado y sin daños, arañazos ni desperfectos. Dispongo y adjunto los justificantes de envío y entrega emitidos por UPS, que acreditan que ambos paquetes fueron entregados correctamente en las instalaciones designadas por Ray-Ban para la gestión de devoluciones. Por tanto, no existe ninguna duda de que los productos fueron efectivamente recibidos por la empresa. Tras recibir las devoluciones, Ray-Ban comenzó a alegar la existencia de supuestas "inconsistencias". Desde ese momento he solicitado en numerosas ocasiones una explicación detallada, fotografías, informes o cualquier prueba objetiva que justificase dicha afirmación. Sin embargo, Ray-Ban nunca ha aportado ninguna evidencia ni ha explicado concretamente cuál es el problema detectado. He solicitado expresamente que se me indique qué gafas presentan supuestamente problemas, cuál es exactamente la incidencia detectada, cuándo fue detectada y qué pruebas existen para sustentar dicha afirmación. También he solicitado fotografías e informes de revisión. Todas estas peticiones han sido ignoradas o respondidas de forma genérica, sin aportar ninguna documentación acreditativa. Considero especialmente preocupante que Ray-Ban haya utilizado reiteradamente el término "inconsistencias" sin concretar jamás en qué consisten. Como consumidor, me encuentro en una situación de absoluta indefensión, ya que no se me informa del supuesto problema, no se me muestran pruebas y, por tanto, no tengo posibilidad alguna de rebatir o aclarar dichas afirmaciones. He mantenido numerosas comunicaciones por correo electrónico con Ray-Ban y he aportado toda la información solicitada. En todo momento he actuado de buena fe y con total disposición para colaborar y aclarar cualquier posible incidencia. Asimismo, abrí reclamaciones a través de PayPal, plataforma utilizada para efectuar el pago de los pedidos. Durante el proceso facilité toda la documentación requerida, incluyendo justificantes de UPS, explicaciones detalladas de los hechos y copias de las comunicaciones mantenidas con Ray-Ban. Durante varias llamadas telefónicas con PayPal se me indicó que la documentación aportada acreditaba la devolución de los productos y que el caso estaba siendo revisado favorablemente. Incluso se me informó de que el reembolso debería realizarse en un plazo máximo de tres días laborables. Confiando en dichas indicaciones, continué aportando toda la información que me fue requerida. Sin embargo, dicho reembolso nunca llegó a efectuarse. Posteriormente se me indicó que la reclamación podría ser rechazada por tratarse de una devolución de productos. Considero que esta interpretación no refleja el problema real existente. Mi reclamación no se basa en haber cambiado de opinión sobre los productos, sino en que Ray-Ban recibió correctamente las gafas devueltas, mantiene retenido el importe abonado y se niega a reembolsarlo sin aportar ninguna prueba objetiva que justifique su decisión. Entiendo que ninguna empresa puede rechazar una devolución y retener el importe abonado basándose únicamente en alegaciones genéricas y no acreditadas. Si realmente existiera algún problema con los artículos devueltos, Ray-Ban debería poder demostrarlo documentalmente mediante fotografías, informes o cualquier otro medio de prueba objetivo, algo que no ha hecho pese a mis reiteradas solicitudes. Actualmente me encuentro sin el reembolso de los 714,20 € abonados y sin ninguna explicación concreta que justifique la negativa de Ray-Ban. Junto con esta reclamación adjunto toda la documentación disponible: justificantes de envío y entrega de UPS, correos electrónicos intercambiados con Ray-Ban, respuestas recibidas por parte de la empresa, documentación aportada a PayPal y demás pruebas relacionadas con este asunto. Considero que toda esta documentación demuestra de forma clara que los productos fueron correctamente devueltos y recibidos por Ray-Ban, así como mis reiterados intentos de obtener una explicación y una solución satisfactoria por las vías ordinarias. Solicito el reembolso íntegro de los 714,20 € abonados por las cuatro gafas devueltas. No considero aceptable que, después de semanas de gestiones y de la falta absoluta de pruebas por parte de la empresa, la solución sea simplemente devolverme unos productos que han permanecido fuera de mi control durante todo este tiempo y cuyo estado actual desconozco. Asimismo, solicito que se tengan en cuenta las numerosas horas invertidas durante semanas en llamadas telefónicas, correos electrónicos, recopilación de documentación, seguimiento de reclamaciones y gestiones tanto con Ray-Ban como con PayPal. Todo ello me ha ocasionado una importante pérdida de tiempo, molestias, preocupación e incertidumbre que nunca deberían haberse producido si la devolución se hubiera gestionado correctamente desde el principio. Por ello, además del reembolso íntegro de los 714,20 €, solicito que se valore una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados y por el tiempo invertido en la defensa de mis derechos como consumidor. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y ayude a obtener una solución justa consistente en el reembolso íntegro de los 714,20 € abonados por las cuatro gafas devueltas y en el reconocimiento de los perjuicios ocasionados por la actuación descrita.

El motivo de la presente reclamación es el incumplimiento del contrato de compraventa y la absoluta falta de solución por parte de Uber Eats tras la entrega de un pedido gravemente incompleto. Realicé un pedido a través de la plataforma Uber Eats al restaurante Goiko por un importe total de 85,75 €. Al recibir el pedido comprobé que faltaban productos por un valor de 42,76 €, es decir, aproximadamente la mitad del pedido abonado. Tras detectar la incidencia, contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Uber Eats para comunicar que el pedido había sido entregado incompleto. Lejos de ofrecer una solución adecuada o proceder al reembolso de los productos no entregados, la única respuesta recibida fue que ellos no podían hacerse cargo de la devolución del dinero y que debía contactar directamente con el repartidor. Seguí las indicaciones facilitadas por Uber Eats e intenté ponerme en contacto con el repartidor utilizando el número de teléfono proporcionado. Sin embargo, dicho número permanecía apagado o inaccesible, imposibilitando cualquier comunicación desde ese mismo momento. Como consecuencia, me encontré sin los productos que había pagado y sin ninguna vía real para resolver la incidencia. Considero absolutamente inaceptable que una empresa que actúa como intermediaria en la contratación del servicio pretenda trasladar toda la responsabilidad al consumidor, obligándole a localizar personalmente al repartidor para recuperar unos productos que nunca fueron entregados. Como cliente, mi relación contractual se realizó a través de Uber Eats y es esta plataforma quien debe ofrecer una solución efectiva cuando el pedido no se entrega correctamente. He pagado por unos productos que nunca recibí y, pese a comunicar la incidencia de forma inmediata y seguir las instrucciones facilitadas por la propia empresa, Uber Eats ha rechazado asumir cualquier responsabilidad, dejándome completamente desprotegido como consumidor. Esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que se ha cobrado el importe correspondiente a unos bienes que nunca fueron entregados y no se ha ofrecido ninguna solución eficaz para reparar el perjuicio sufrido. Por todo ello, solicito: * El reembolso íntegro de los 42,76 € correspondientes a los productos no entregados. * Que Uber Eats asuma la responsabilidad que le corresponde como plataforma con la que formalicé la compra y gestione adecuadamente este tipo de incidencias, sin trasladar al consumidor la carga de localizar a un repartidor con el que resulta imposible contactar. * Que se investiguen los hechos ocurridos y se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares. Adjunto toda la documentación disponible (factura del pedido, justificante de pago y foto de lo que llegó) Solicito que esta reclamación sea tramitada y que se inste a la empresa a restituir el importe correspondiente a los productos no entregados y a dar una respuesta acorde con la normativa de protección de los consumidores.

EMPRESA RECLAMADA: INFINITE STYLES ECOMMERCE CO., LIMITED (SHEIN) Pedido n.º: GSO1YV55M0035C6 Por medio de la presente, solicito la intervención de los Servicios de Consumo en relación con una incidencia surgida con la empresa SHEIN respecto a la devolución de varios artículos adquiridos a través de su plataforma. HECHOS PRIMERO.- Realicé un pedido (21/05/2026) de 15 bañadores a través de la plataforma SHEIN y posteriormente ejercité mi derecho de devolución de 14 bañadores. SEGUNDO.- Los artículos fueron devueltos en perfecto estado, sin haber sido utilizados y conservando tanto las etiquetas originales como las correspondientes pegatinas higiénicas (tengo foto que lo demuestra). TERCERO.- Tras recibir la devolución, SHEIN rechazó el reembolso de 9 artículos por un importe total de 52,50 €, alegando que los productos habían sido recibidos sin las etiquetas higiénicas o con las mismas dañadas, aportando para ello fotografías tomadas durante su proceso de inspección, que están manipuladas. CUARTO.- No estoy conforme con dicha decisión, ya que las fotografías remitidas por la empresa únicamente muestran el estado en el que los artículos fueron inspeccionados por SHEIN, pero no acreditan el estado en el que fueron enviados por mi parte. QUINTO.- Además de denegar el reembolso, la empresa se ha quedado con los artículos y no me ha ofrecido la posibilidad de recuperarlos, ocasionándome un perjuicio económico evidente al privarme tanto de los productos como del importe abonado por los mismos. SEXTO.- Las respuestas facilitadas por la empresa han sido contradictorias, que no se corresponden con la realidad. SÉPTIMO.- He solicitado reiteradamente: 1. Una revisión del caso. 2. El reembolso íntegro de los 52,50 € o, subsidiariamente, la devolución de los artículos retenidos. Hasta la fecha no he obtenido una solución satisfactoria. SOLICITO Que se admita la presente reclamación y se realicen las actuaciones oportunas para la defensa de mis derechos como consumidora. Que se requiera a la empresa para que proceda al reembolso íntegro de los 52,50€ o, subsidiariamente, a la devolución de los artículos retenidos. En Ciudad Real, a 24 de junio 2026

Hola, realicé un pedido el día 11 de junio y me ponía entre 4 y 6 días hábiles. Quería reclamar mi pedido pero no se donde reclamarlo por que tienen la tienda de instagram cerrada. Podéis darme una solución?

Hola, realicé un pedido el día 11 de junio y me ponía entre 4 y 6 días hábiles. Quería reclamar mi pedido pero no se donde reclamarlo por que tienen la tienda de instagram cerrada. Podéis darme una solución?