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No responden ni solucionan problemas… Quiero hacer uso de mi garantía y no puedo.
En enero recibí una Cafetera CREATE THERA RETRO Color blanco, la cual llegó con desperfectos en el logo y en el brazo dosificador, la R del logo incompleta y el brazo dosificador con falta de estampado. Abrí una incidencia de seguido a recibirla tras las navidades. Jamás recibí una respuesta ni procedimiento al mail de la persona que me la regaló. Decidí seguir haciendo uso de ella pese a esos daños muy superficiales con los que venía de fábrica. Sin embargo, hace dos días el espumador de la propia cafetera dejó de funcionar, de la nada. Solo saca agua como un grifo o directamente, no sale nada por el mismo. Muy raro teniendo en cuenta que no tiene ni un año de uso. Decido poner una incidencia en la web, siguiendo los pasos. ¿Resultado? No me deja, ya que sigue marcando una incidencia abierta que jamás me resolvieron. No puedo reclamar nada porque su servicio de atención al cliente es por WhatsApp, nada personalizado y con respuestas automáticas que no me dejan exponer mi problema. La cafetera sigue de garantía, y estoy deseando poder gestionar estos problemas porque soy consumidor de la marca, la admiro y tengo varios de sus productos, pero la verdad no me gusta su forma de resolverlos, porque en mi caso, es nula.
PEDIDO CON PRODUCTOS FALTANTES
Estimados/as señores/as: En fecha [……agosto.] adquirí en su página web […SHEIN.] el producto […..VARIOS PRODUCTOS.] EL PEDIDO ME LLEGO EN DOS PAQUETES, AL PAQUETE UNO LE FALTAN DOS ARTÍCULOS, AL PAQUETE DOS LE FALTAN CINCO ARTÍCULOS LA CAJA VENIA SIN PRECINTO, AL HACER LA RECLAMACIÓN EN SHEIN ME DICEN QUE LOS ARTÍCULOS SALIERON DEL ALMACÉN Y QUE NO ME LO VAN A SOLUCIONAR.EL VENDEDOR ES RESPONSABLE DE LOS ARTÍCULOS DESDE QUE SALEN DEL ALMACÉN HASTA QUE LLEGAN AL COMPRADOR.Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos y exijo el reembolso del importe abonado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 21 agosto 2025 adquirí en su página web www.bluebananabrand.com los productos del pedido #BB1365318 camiseta train moonscape purple - XS , camiseta train astral green -XS, pantalón corto active dusty cream -XS, pantalón corto active astral green -XS por importe de 73,60€ Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27 de agosto 2025. El producto fue recogido en fecha y a día 24 de agosto y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación del pedido 2. Solicitud devolución 3. Etiqueta devolución Correos Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 147,2€ Sin otro particular, atentamente.
Problema con el desistimiento
Hola me vendieron un curso, tradeando, de pago único prometiéndome que el resto se haría cargo un tutor que me asignarian, lo cual no ha sido cierto, ha llegado el primer mes y ahora me reclaman un segundo pago, en el curso se me prometio que la tercera semana se me ofrecía una cuenta de fondeo lo cual tampoco ha sido cierto. Una vez te hacen firmar el contrato con prisa y sin decirte que vas a pagar mas y no puedes renunciar sin solicitarte nada te remiten el pago a sequra el cual te reclama cargos por retraso en el pago. Solo buscan estafarte y sacarte el diner, recalcando en la llamada inicial que solo disponía del dinero para un único pago y ellos recalcando que solo era de único pago lo cual no ha sido cierto. -Reclamo que me den de baja, sin reembolso de lo ya abonado y dejen de mandarme mensajes y de intentar cobrarme cada hora del dia.
Cobro indebido
Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/2025 no realicé ninguna gestión pero se a llevado a cabo el cobro de l importe 24'95. Me pongo en contacto con ustedes porque solicito el reembolso completo del importe con la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia. Atentamente. Eva
GARANTIA
Estimados/as señores/as: En Julio adquirí un ventilador de la marca Create Número pedido VRBBVVVYZ El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado y el 10 de Julio hicimos la devolución del producto. Nos devuelven el mismo producto reparado pero sigue con el mismo problema : olor a quemado y el motor ardiendo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto por uno nuevo ya que está dentro del plazo de garantia. Es más el producto ha estado en funcionamiento 4 días que fueron los de prueba dónde se detecto el problema. Sin otro particular, atentamente.
Pedido no entregado. Druni
Estimados/as señores/as: En fecha […19/08/25….] adquirí en su página web [DRUNI.] el producto […Maquillaje Ives Saint Laurent y tres productos más...] Han pasado […20….] días y no lo he recibido. Adjunto el número de pedido: 1112658588. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Producto entregado con un golpe.
Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2025 adquirí en su página web https://www.create-store.com/ el producto WINECOOLER RETRO - Vinoteca eléctrica de estilo retro para 12 botellas Color: Negro. Al recibir el paquete el 01/09/2025 entregado por el transportista SEUR, comprobé que el producto estaba roto, por por un golpe fuerte en su parte inferior, estando dañada la chapa del soporte y los laterales. Una semana después de solicitar el cambio por un producto en perfectas condiciones a través del formulario de su pagina web, Devolución 6974837 del pedido LPOXCZGRE, no he recibido respuesta alguna ni existe un teléfono de atención al cliente al cual dirigirme. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.
Problema reparación en garantía
Estimados/as señores/as: En fecha […18/07/2025] llevé a reparar un [ placa de gas Cecotec…]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Llamé para la reparación de una placa de gas a la empresa Cecotec, con número de incidencia 03975127, y a día de hoy no solo no se me ha reparado sino que no tengo ninguna otra notificación de ello. El día 25 de agosto volvimos a reclamar, pasando el tema al equipo de calidad de atención al cliente con identificador 04027146 y seguimos si ninguna notificación por parte de la empresa]. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Mala atención y trato irrespetuoso.
oy camionero y acudí a la fábrica Renault Refactory Sevilla para realizar una carga. Al llegar, estacioné y presenté la documentación, pero me informaron que mi carga sería en otro horario. Regresé al camión y, mientras esperaba la respuesta de mi empresa, un vigilante se acercó de manera muy grosera, me ordenó salir inmediatamente, me amenazó con llamar a la policía y comenzó a gritar. Salí del recinto y me dirigí al responsable para solicitar la hoja de reclamaciones, pero me fue negada con la respuesta de que “aquí no es Carrefour” y que no tenía derecho a presentarla.
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