NO SE ESTÁN APLICANDO LOS PLAZOS DE GARANTÍA LEGALMENTE ESTABLECIDOS

Estimados/as señores/as: En fecha 09/12/2024 adquirí en su página web el producto ThinkBook 14 Gen 7 (Intel), con nº de serie PW0F4CM9. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra Emails de reclamación Pantallazo del Soporte Web de Lenovo donde se deniegan los 3 años de garantía estipulada por ley. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21 de octubre de 2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buen día, Gracias por contactar con Lenovo, En base al número de serie que ha reportado, debo comentarle que deberá ponerse en contacto con el equipo de Think, Por medio del presente correo solo podemos ayudar a dar información de cuestiones técnicas para modelos Ideapad, Ideacentre, Yoga, Legion, Legion Go o monitores. Saludos cordiales Declaración de privacidad: Lenovo es una organización global, cuyas entidades jurídicas, procedimientos empresariales, estructuras de gestión y sistemas técnicos cruzan fronteras. Por lo tanto, donde lo permita la ley, podemos compartir su información personal dentro de Lenovo (incluidas las empresas matrices, subsidiarias y asociadas) y con nuestros proveedores y socios, podemos transferirla a otros países donde operamos. Independientemente de dónde se transfiera y resida su información, nuestras prácticas de privacidad y seguridad están diseñadas para brindar protección a su información personal en todo el mundo. Lenovo gestiona la información de la forma aquí descrita y tomará las medidas necesarias para cumplir con las leyes de protección de datos aplicables al transferir y procesar su información. Cuando sea necesario, Lenovo también mantendrá acuerdos entre las empresas del grupo Lenovo o con socios o proveedores de Lenovo para controlar la transferencia, el procesamiento y la protección de la información personal. Si tiene alguna duda o preocupación, contacte con nosotros en la dirección privacy@lenovo.com.