RECLAMACIÓN POR FALTA DE DISPONIBILIDAD DE FILTROS DE RECAMBIO
A ta atención det Servicio de Atención al Cliente de Leroy Merlin / Philips España
DATOS DE LA RECLAMANTE
Nombre y apellidos: CONCEPCION D AZ CAMPOS
DNI: 285638190
Teléfono: 615487905
DATOS DE CONTACTO PARA LA GESTIÓN
Nombre y apellidos: Lourdes González Castro
DNI: 28818134P
Teléfono: 605104925
DATOS DEL PRODUCTO Y COMPRA
Producto: Equipo de ósmosis Inversa Philips/Fily.
Dirección establecimiento: CentroComercialWayAv.4ng.JoséLuis_PratsE1.
4170300*Hermanas,
Tlf: 955 1461 22
Establecimiento de compra: Leroy Merlln.
Fecha de compra: 09/08/2025
Número de ticket/factura: 108-000946-0461182-046412.
Importe abonado: 252,67 e.
EXPONE
PRIMERO.- Que con focha 09/08/2025 adquirí en Leroy Merlin un equipo de ósmosis
inversa dc la marca Philips/Fily destinado al tratamiento y suministro de agua para
consumo doméstico.
SECUNDO.- Que, una vez agotada la vida útil de los filtros originales suministrados con el
equipo. he intentado adquirir los filtros de recambio necesarios para continuar utilizando
el aparato en condiciones normales y seguras.
TERCERO.- Que tras realizar diversas gestiones y consultas, se me ha informado de la
imposibilidad de obtener dichos filtros, al no encontrarse dispcmbtes ni en el
establecimiento vendedor ni a través de los canales habituales de suministro.
CUARTO.- Que ta ausencia da estos filtros esenciales impide totalmente el uso del
equipo, convirtiendo el producto en inservible para ta finalidad para la que fue adquirido.
QUINTO.- Que la imposibilidad dc disponer de recambios indispensables supone una
falta de conformidad del producto, ocasionando un perjuicio económico al consumidor y
privándole del uso normal del bien adquirido.
SEXTO.- Que esta situación resulta especialmente grave al tratarse de un equipo cuya
utilización depende necesariamente de la sustitución periódica do los filtros para
garantizar la calidad y seguridad del agua.
SOLICITA
2.
3.
Que se a la resolución del contrato de compraventa y al reembolso
íntegro del importe abonado de 252,67 euros.
Subsidiariamente, en caw de no aceptarse el reintegro solicitado, que se proceda
a la sustitución gratuita del equipo por otro modelo equivalente o superior,
que disponga de filtros y repuestos garantizados y disponibles en el mercado.
Que se emita respuesta escrita a ta presente reclamación en un plazo máximo de
14 días hábiles desde su recepción.
En caso de no obtener una solución satisfactoria, se presentará la correspondiente
reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y demás
organismos competentes en materia de protección de los consumidores.
En Sevilla, a 23 de Septiembre de 2026.
Firma de (a reclamante,
Fdo.: Concepción Díaz Campos
DNI: 28563819C
