Problema con reembolso

Estimados Srs En junio mi seguro de coche se renovo Con Zurich y justo a los 15 dias me fui a Alemania, Allí me hice otro seguro , llame a Zurich para avisarles y dieron de baja mi seguro, ahora he vuelto a España y he llamado a zurich, me dicen que he perdido mi dinero.