Problema con el reembolso

hola me apunté a on thas as hace un mes y medio el día 5 de septiembre de este año me cobraron 18,98 sin mi consentimiento fue un pago automático pero no me gustó nada entonces pedí pedí el reembolso es muy complicado contactar con ellos porque estás hablando con la ia no con ellos su servicio al cliente es muy mala quiero que me devuelvan mi dinero quiero mi reembolso de inmediato esto es una estaa no volver a confiar en vosotros nunca más