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Producto recibido erróneo

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

C. A.

A: DRUNI

05/09/2025

Recogi el producto el 27 de agosto 2025. 31 de agosto 2025 veo que está equivocado. Se había adquirido Guerlain Parure Gold Skin Matte 1C Se recibió Guerlain Parure Gold Skin 1C. Todas las vias de contacto ofrecidas por Druni resultan infructuosas: la web declina la peticion pidiendo unas fotos que SI le proporciono, telefono no contesta, whatsapp tampoco, email tampoco. Así que acudo aqui para reclamar, visto que por esta via "parece" que SI atienden. Reclamo pues que se tramite la devolucion COMO TIENE QUE SER.

Mensajes (1)

DRUNI

A: C. A.

27/10/2025

Buenas tardes. Respuesta a la reclamación con referencia 13357728. Respecto al pedido 1112706681, que la reclamante CARLA AGULLO SOLERrealizó el día 27/08/2025. Hemos estado reclamando el código de devolución del pedido de la clienta y finalmente se le ha enviado4793639610271 para que lo devuelva en cualquier tienda física de Druni. Si el producto está correcto, se le aceptará la devolución y recibirá el importe de 2 a 5 días laborales. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 5/9/2025, 11:30 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Producto recibido erróneo ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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