Reclamación contra Wallapop por una tarjeta gráfica extraviada durante el envío y falta de compensación al vendedor
Solicito la intervención de la OCU para resolver una reclamación contra Wallapop relacionada con la venta de una tarjeta gráfica por un importe de 600 euros.
El 5 de agosto de 2026 envié el artículo mediante InPost, con número de envío 89689663, en el marco de una venta realizada a través de Wallapop.
Mientras el paquete se encontraba en tránsito, Wallapop me comunicó que el comprador estaba relacionado con una irregularidad y me indicó que no contactara con él. Seguí las instrucciones de la plataforma.
Posteriormente, InPost reconoció el extravío del paquete y me informó de que había realizado el reembolso correspondiente. Sin embargo, desconozco quién recibió dicho reembolso y, hasta la fecha, yo no he recibido ninguna compensación por la tarjeta gráfica ni he recuperado el artículo.
Ya he reclamado a Wallapop que compruebe el reembolso comunicado por InPost y resuelva el abono que me corresponde, pero la situación sigue sin solucionarse.
Por estos motivos, solicito la mediación de la OCU para que Wallapop:
1. Aclare el estado de la operación y del expediente de extravío.
2. Confirme quién ha recibido el reembolso de InPost, su importe y la fecha en que se efectuó.
3. Resuelva mi reclamación y me abone el importe correspondiente a la tarjeta gráfica perdida.
4. Me facilite una respuesta escrita y justificada sobre la solución adoptada.
He seguido las indicaciones de Wallapop y, pese a ello, me encuentro sin el artículo y sin el dinero de la venta. Solicito que se esclarezca lo sucedido y se resuelva esta situación.
