Ampliación de la reclamación contra Carrefour
Carrefour ha respondido a mi reclamación número 18333294 indicando que no es el vendedor del producto y que debo dirigirme directamente a SARL GARTONY.
Sin embargo, el teléfono fue adquirido a través de Carrefour Online y el vendedor, establecido en Francia, figura como dado de baja según la información registral consultada. Esta circunstancia dificulta la posibilidad de obtener una respuesta efectiva directamente del vendedor.
El teléfono presenta una degradación de la batería del 100 % al 78 % en aproximadamente once meses, además de problemas de cobertura. Dispongo del informe técnico y del presupuesto de reparación de Apple, que ya facilité a Carrefour.
Solicito que la OCU valore mi caso, me asesore sobre las posibles responsabilidades de la plataforma y me indique las vías disponibles para reclamar una solución o, si procede legalmente, la devolución del importe pagado.
