El pasado 28 de septiembre realice el pedido vía online de un perfume en DRUNI, lo recogí en tienda el miércoles 30 de septiembre. Pasado unos días decidí devolverlo y cuando intenté realizar el trámite por la web no tenía ninguna opción de generar dicha devolución. Ante esta situación decidí ponerme en contacto de manera telefónica para poder realizar la gestión, cosa que fue imposible ya que nadie atiende las llamadas, más tarde, lo intenté tanto rellenando el formulario de atención al consumidor como escribiendo un mail. Repetí el proceso durante 2-3 días varias veces (tanto llamadas, como mails) y nunca recibí respuestas. He de dejar claro que todo esto lo intenté dentro de los 14 días naturales que se permite para realizar la devolución.
Como prueba de todo esto adjuntaré los mails que escribí y una captura de la pagina web de DRUNI para demostrar que no tenía ninguna forma de iniciar la tramitación de devolución.
Exijo recibir la devolución del importe del perfume que compre de manera online. Me parece una vergüenza la mala atención hacia el consumidor por parte de esta empresa.
