Lefties

Cuando recogí el paquete en el punto de recogida, observé que la caja estaba cerrada con cinta adhesiva (celo), en lugar de llevar su precinto habitual. Al abrirlo, comprobé que faltaban dos de los productos que había comprado: Jersey de cuello alto rib, referencia 5602/315, talla S. Jeans barrel, referencia 5412/345, color índigo, talla 34. Tras presentar la correspondiente reclamación, se me comunicó que, según sus registros, todos los artículos habían salido correctamente del almacén y que, por tanto, no procedía realizar el reembolso. Sin embargo, esa respuesta no resuelve el problema que he sufrido como cliente: he pagado por dos productos que no he recibido y, hasta la fecha, tampoco se me ha devuelto el importe correspondiente. He vuelto a presentar varias reclamaciones y sigo sin obtener una solución satisfactoria. Ante esta situación, me he visto obligada a informar a mi entidad bancaria para iniciar la reclamación de esta incidencia.

Presento esta reclamación contra Lefties en relación con el pedido online n.º 90077893599, cuya gestión y posterior entrega ha acumulado numerosas incidencias sin que, hasta el momento, Lefties me haya proporcionado una solución efectiva. Realicé la compra directamente a Lefties, siendo esta empresa con quien mantengo la relación de consumo. Lefties encargó el transporte del pedido a Ecoscooting. Entiendo que se trata de una empresa de transporte externa, pero considero que las incidencias derivadas de la entrega de una compra realizada en Lefties deben ser gestionadas y solucionadas por Lefties, y no trasladadas al consumidor. El pedido tenía como fecha prevista de entrega el viernes 2 de octubre de 2026. Lo necesitaba para esa fecha y realicé la compra contando expresamente con el plazo de entrega indicado por Lefties. El pedido no llegó el viernes. Posteriormente, el seguimiento de Ecoscooting comenzó a acumular incidencias. El lunes 5 de octubre, el paquete figuró como “En reparto” desde las 11:43 h. Sin embargo, a las 18:58 h el estado cambió a “Intento de entrega fallido [Vehículo averiado]”, por lo que nuevamente no fue entregado. El martes 6 de octubre recibí otra comunicación de Ecoscooting informándome de que “no hemos conseguido entregar tu paquete” y que realizarían otro intento “lo antes posible”, sin ofrecer ninguna fecha concreta. Estuvimos en casa y nadie acudió a realizar la entrega. Durante todo este proceso contacté reiteradamente con Lefties, solicitando una solución. Sin embargo, las respuestas se limitaron fundamentalmente a indicarme que se pondrían en contacto con el departamento correspondiente o con transportes y que debía esperar. Mientras tanto, cada día el pedido supuestamente iba a ser entregado y cada día volvía a producirse una nueva incidencia. Finalmente, el miércoles 7 de octubre, cinco días después de la fecha de entrega inicialmente indicada, recibí el paquete. Pero el problema no terminó ahí. La caja llegó en un estado absolutamente inaceptable, con signos de haber sido abierta y posteriormente cerrada de nuevo con cinta adhesiva. Adjunto fotografías del estado exacto en el que recibí el paquete y fotografías de su contenido. Al comprobar los artículos, descubrí que faltaba uno de los productos que había comprado y pagado: Zapatilla deportiva Kelme Referencia: 1283/690 Color: Burdeos Talla: 38 Cantidad: 1 unidad Precio: 20,99 € Las zapatillas no estaban dentro de la caja. Adjunto también la información del pedido que acredita que este producto formaba parte de mi compra. Por tanto, después de cinco días de retrasos, sucesivos intentos de entrega fallidos y numerosas reclamaciones, Lefties finalmente me ha hecho llegar, a través de la empresa de transporte que ha contratado, un paquete aparentemente manipulado y al que le falta un producto que he pagado. Considero especialmente grave que, después de todo lo ocurrido, Lefties siga sin hacerse cargo de la situación de una manera efectiva. Yo no contraté a Ecoscooting ni elegí esta empresa de transporte. Mi compra y mi pago se realizaron a Lefties, y por ello reclamo a Lefties una solución respecto a un artículo comprado y pagado que nunca he recibido. No considero aceptable que se me siga indicando que la incidencia se traslada al departamento de transportes o que debo esperar. Los problemas internos entre Lefties y la empresa que utiliza para realizar sus entregas no deberían repercutir en el consumidor. Por todo ello, solicito formalmente a Lefties una solución inmediata, consistente en el reembolso de los 20,99 € correspondientes a las zapatillas que no he recibido o, alternativamente, el reenvío sin coste de las mismas zapatillas, referencia 1283/690, color burdeos y talla 38, mediante una empresa de transporte diferente de Ecoscooting. Asimismo, solicito que Lefties investigue con la empresa transportista qué ha sucedido con el paquete durante el proceso de entrega, dado que ha llegado aparentemente abierto, vuelto a cerrar con cinta adhesiva y con un artículo desaparecido de su interior. Dispongo y aporto como pruebas las fotografías del paquete en el momento de su recepción, fotografías de su contenido, justificante del pedido y del producto faltante, seguimiento de Ecoscooting, comunicaciones recibidas de la transportista y las reclamaciones realizadas previamente a Lefties. Si Lefties no me ofrece una solución efectiva e inmediata, solicitaré la intervención de la OCU y ejerceré las vías de reclamación que correspondan para recuperar el importe del producto que he pagado y no he recibido. Después de todo lo sucedido, considero absolutamente inaceptable la gestión realizada hasta ahora y solicito que Lefties asuma la responsabilidad frente a su cliente y resuelva definitivamente esta incidencia.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/26 adquirí en su página app Lefties el pedido 90092261922 por un valor de 115,95€ Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto captura de los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, los bolsillos de mis pantalones son más pequeños que los anteriores que compré el año pasado. El volumen total es inferior al deseado. Estoy muy enfadado, triste, enojado, decepcionado, furioso, etc. Esperaba más de parte de los diseñadores de la marca Leftis. Con un cliente menos, me despido. >:-(

El pasado 08/07/2026 realicé una compra de varios productos a través de la tienda online de Lefties pedido Nº 90086934784 y número de incidencia 197415050. Según las condiciones contractuales fijadas en el momento de la adquisición, la fecha máxima de entrega estaba programada para el día 17/07/2026. A fecha de hoy, habiendo transcurrido un plazo excesivo y desproporcionado respecto al compromiso de entrega, el pedido sigue sin ser entregado. Me he puesto en contacto de manera reiterada con el servicio de atención al cliente de la empresa a través de los canales oficiales habilitados. Tras estas múltiples comunicaciones, la empresa sigue sin proporcionarme una fecha estimada de entrega, no localiza el estado real de los productos y no ofrece ninguna solución efectiva o alternativa al incumplimiento de los plazos acordados. Por todo lo expuesto anteriormente, solicito formalmente la entrega inmediata de los productos adquiridos en perfectas condiciones o, en su defecto y ante la falta de capacidad para cumplir el contrato, la cancelación del pedido junto con el reembolso doble e inmediato del importe abonado en el mismo método de pago utilizado, conforme a los derechos recogidos en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.