Problema con pedido online entrega incompleta

Hice un pedido de 21 artículos . Recibo sólo 10 artículos en una caja de tamaño normal en la que cabe sólo lo que me llega. Reclamo por si se ha perdido parte del pedido y me dicen que consta como entregado completo. No hay más que ver la caja para ver que no caben 21 artículos de invierno como una cazadora , dos bambas, 8 pantalones de chándal…etc reclamo y me dicen que no están de acuerdo con la reclamación. Les digo que es tan fácil como acercarme a cualquier tienda para que vean lo que he recibido en la caja que justo cabe lo que recibo. No están un error de una prenda o dos, es medio pedido. Solicito el reembolso o la reposición de los artículos que me faltan.