Estimados/as señores/as:
En fecha 5 de enero adquirí en la página web de Lefties varios productos mediante un pedido online.
Una vez recibido el pedido, ejercí el derecho de desistimiento dentro del plazo legal y procedí a devolver los artículos en tienda física el día 25 de enero.
Tras la devolución, se me reembolsó únicamente una parte del importe correspondiente, por valor de 47,90 €, quedando pendiente de abono la cantidad de 53,92 €, que a día de hoy no ha sido reembolsada, habiendo transcurrido ampliamente el plazo máximo de 14 días establecido legalmente para efectuar el reembolso.
He contactado con el servicio de atención al cliente en más de cuatro ocasiones para solicitar información y una solución. En una de las respuestas se me indicó que la transferencia había sido emitida y que el plazo máximo de recepción sería de 15 días laborables, plazo que ya ha sido superado sin que el importe pendiente haya sido abonado.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
• Confirmación del pedido online.
• Capturas o justificante de la devolución desde la aplicación.
• Correos electrónicos enviados al servicio de atención al cliente.
• Respuesta recibida con número de caso CAS-1902070-Q6R6X2.
Solicito, tal y como establece la legislación de consumidores, el doble de la suma adeudada, que asciende a 107,84 €.
Sin otro particular, atentamente.
