Estimados/as señores/as:
En fecha 12/02/2024 adquirí en su página web el combo ratón + teclado de Logitech G435+G305
Adjunto factura.
El ratón (uno de los productos del pack) ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que lleva funcionando de manera defectuosa desde el pasado abril, cuando abrí la solicitud de garantía.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la reparación y/o sustitución del ratón, tanto de manera online como de manera presencial en tienda en Albacete.
La única alternativa que se me ofrece es un reembolso en el que tengo que incluir también los cascos, que actualmente cuestan en tienda lo mismo que el reembolso que se me quiere practicar, a lo cual me niego (y que, adicionalmente, es contrario a ley)
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Hace más de dos meses que inicié el proceso de garantía y sigo esperando a que me contesten al último correo.
Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
