Producto roto

Hola, realicé un pedido el día 15/07/2025 de 3 artículos, el cuál uno que es cristal me llegó roto. Contacte con la empresa Druni, a través de varios formularios los cuales nunca han llegado a contestar, lo intenté también a través de WhatsApp pero tampoco he obtenido respuesta, a través de Facebook que me dicen que ya se pondrán en contacto conmigo pero tampoco es así. Hoy día 05/09/2025, tras multitud de veces en intentar ponerme en contacto con druni sin obtener respuesta, pongo una reclamación a través de ocu para obtener alguna solución.

Buenas tardes, Buenas tardes, En relación a la reclamación 13356162 presentada por la Sra. BEATRIZ QUESADA le informamos de que no disponemos de información suficiente para realizar las gestiones correspondientes. Por favor, facilite los datos correspondientes (correo o teléfono con el que se ha registrado el pedido). Quedamos a su disposición. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 5/9/2025, 9:45 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Producto roto ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌