Estimados/as señores/as:
En fecha 7 de octubre de 2026 adquirí en su página web amazon.es el producto AMD Ryzen 9 5950X por un importe total de 372,10 €, correspondiente al pedido 405-5976384-3347522.
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y tramité la devolución del paquete.
El producto fue recogido/entregado en fecha 14 de octubre de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero. Amazon condiciona la devolución del importe a la entrega obligatoria de una copia de mi documento de identidad a una empresa externa (Persona Identities, Inc.).
Considero que exigir la entrega de un documento de identidad o datos biométricos para procesar el reembolso de una compra previamente pagada y devuelta es una práctica desproporcionada y abusiva, vulnerando el principio de minimización de datos del RGPD y obstaculizando el ejercicio del derecho de desistimiento del consumidor.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, detalle de la devolución iniciada y copia del correo electrónico recibido exigiendo la verificación de identidad para proceder al reembolso.
Solicito el reembolso e ingreso inmediato del importe total adeudado (372,10 €) en el mismo medio de pago utilizado para la compra, sin condicionar la devolución a la cesión de mis documentos personales.
Sin otro particular, atentamente.
