Hola, el pasado día 1 de octubre realicé un pedido por la web de Deporvillage, me llegó a mi domicilio el 05/10/2026, cuando abrí el paquete ya pude ver que la caja no llegaba en buenas condiciones y que el producto venía sin la etiqueta. Concretamente les compré fastskin, cuando lo probamos no era la talla correcta, era grande, así que inicié la devolución y lo metí en el embalaje original y al día siguiente hice el envío devuelta. El bañador no estuvo en mi casa ni 24 horas.
Mi gran sorpresa es que me comunican por la web que rechazan mi solicitud porque el bañador está usado, les explico tanto por el chat de atención al cliente como por correo electrónico que no se ha usado porque no era la talla correcta, más todo lo que expliqué en el párrafo anterior, pero me vuelven a decir que la decisión de rechazo se mantiene de acuerdo a su política de devoluciones.
Les pido su hoja de reclamaciones hasta por dos veces pero no me la facilitan.
Por ello quiero hacer pública esta reclamación, porque me están acusando de algo que no es cierto, porque no use el bañador, porque ya desde el almacén me lo enviaron sin etiqueta, es más no venía ni en el paquete.
Por todo ello solicito el Deporvillage proceda al reembolso íntegro del importe correspondiente, importe que además financié con Cofidis y me cobrarán la siguiente cuota el 01 de noviembre.
Deseo que se resuelva esta incidencia en el menor tiempo posible.
Adjunto toda la documentación que dispongo para acreditar los hechos expuestos.
