Últimas reclamaciones

Hola, me pongo en contacto con vosotros para reclamar unos daños de un altavoz que compré a través de vuestra aplicación el día 03 de octubre de 2023 y que recibí el viernes 06 de octubre de 2023.El importe del pedido asciende a 554,68 euros, de los que 500 corresponden al valor del producto, y 54,68 al envio y seguro de protección del producto.En las fotos del anuncio no se aprecia ningún daño ni boyo en la rejilla, ni ninguna grieta en la estructura del altavoz.En las fotografías que adjunto al presente escrito se ve claramente como está aboyada la rejilla en la parte superior derecha posiblemente producido por un golpe durante el envío. También se ve claramente una grieta en la parte de detrás izquierda al lado del tornillo yuna gran grieta en la parte de debajo ambas no están en las fotos originales del anuncio.Al mover el altavoz, se escucha que alguna pieza interior está suelta.También pongo una foto del plástico que ha puesto el vendedor para envolver y enviar el altavoz, sin ningún tipo de protección, que como se ha podido comprobar no ha servido de nada.Comentar que cuando me llegó el altavoz ya puse la queja correspondiente en el plazo estimado con alguna foto de como había llegado el altavoz y el embalaje, pero no pude poner todas las fotos debido a las limitaciones de la aplicación de Wallapop.Aunque el plazo para resolver la disputa es de 48 horas, en pocas horas me dijisteis que no tenia razón y que se desestimaba, sin poder enviar todas las fotos y poder argumentar los motivos de mi disconformidad.También he enviado algún correo a la dirección support.es@wallapop.com pero en uno de los correos me contestan que no se puede demostrar que en la foto original no estuvieran los daños. Cuando claramente en el anuncio pone que el producto esta COMO NUEVO , IMPECABLE, y se ve claramente que el producto no está dañado y en buenas condiciones.El número de seguimiento del paquete es PK8MRM0785862090117174Q

Asunto: Reclamación por corte de suministro sin previo aviso reclamado en gestión 000308819101Estimados señores de Madrileña Red de Gas,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y preocupación debido a un corte de suministro de gas que experimenté el 05 de Octubre en mi residencia ubicada en Calle Los Brezos 28 chalet 1 moderno 161 antiguo con CUPS ES0234202001385173RL Hasta la fecha de hoy, no he recibido ningún aviso previo de este corte por parte de su empresa, ni por carta, ni por correo electrónico, ni por teléfono, ni de ninguna otra manera y tampoco explicación o fecha estimada de la resolución y restablecimiento del suministro.Paso a detallar lo ocurrido:El día 05 de Octubre y ante la falta de agua caliente contacto con el su servicio de Atención al Cliente y me informan que debe ser un problema de mi caldera. Llamo al técnico de Junkers y me informa de que la caldera está perfecta y que parece que hay falta de gas y puede ser un problema de válvulas de mi instalación. Me pongo en contacto entonces con otro técnico , colaborador de Madrileña de Gas pero en modo privado y me cambia una válvula de acceso . EL problema no se resuelve y me indica que va a revisar hasta la parte de debajo del contador porque tras revisarme toda mi instalación no se detecta donde puede a ver perdida de gas y me cambia valvulas con el consigueinte gasto de 130 euros. Cuando revisa el suministro me confirma que no hay suministro de gas propano canalizado hacia mi instalación. Y que les vuelva a reclamar.Vuelvo a llamar al servicio de atención al cliente identificando mi instalación y me indican que debe atenderme el servicio de urgencias. El servicio de urgencias me atiende por teléfono y me indica que llaman a un técnico de urgencias pero me avisan de que si es algo de mi instalación me cobran el servicio. Al rato vuelven a contactar conmigo por teléfono para comunicarme que: “Se me ha cortado el suministro de gas propano porque hay un proceso de transformación en mi zona a Gas natural y han cortado el suministro porque la transformación ya se ha realizado y no han realizado la transformación en mi vivienda”. Insisto en que en ningún momento he recibido comunicación alguna ni siquiera por carta certificada como indica la ley ante cualquier corte de suministro de gas. Me invitan a abrir nueva reclamación en su servicio de atención al cliente y así se hace con nº de reclamación 000308819101.El suministro de gas es esencial para las necesidades básicas de mi hogar, incluyendo la calefacción y el agua caliente. La falta de aviso previo y la interrupción inesperada del servicio están causando una serie de inconvenientes y molestias considerables para mí y mi familia. Además, esta falta de comunicación por parte de su empresa es inaceptable y va en contra de los estándares de servicio al cliente que se esperan de una empresa de su prestigio y tamaño. A fecha 09 de Octubre he abierto varias reclamaciones y sigo sin ningún tipo de suministro. Sufriendo las consecuencias de falta de gas y transtorno personal generado.Solicito de manera inmediata:La restauración completa del suministro de gas en mi residencia con las consiguientes adecuaciones al proceso de transformación de la instalación a Gas Natural.Una explicación detallada de los motivos que llevaron al corte de suministro sin previo aviso.Garantías de que se tomarán medidas para prevenir futuros cortes de suministro sin notificación adecuada.Una disculpa formal por los inconvenientes causados por esta situación.Además, quiero recordarles que de acuerdo con la legislación vigente, las empresas de suministro de servicios públicos deben informar a los clientes con anticipación sobre cualquier interrupción planificada del servicio. La falta de cumplimiento de esta obligación puede resultar en sanciones y multas. Y por tanto además,solicito compensación de todos los gastos en los que he incurrido hasta tener su confirmación tras muchas y varias llamadas del corte del suministro de forma unilateral y sin previo aviso. Espero que puedan resolver esta situación de manera oportuna y satisfactoria. Quedo a la espera de su respuesta urgente a esta comunicación, en un plazo no superior a 24 hrs a partir de la fecha de recepción de esta comunicación.Si no recibo una respuesta adecuada en el plazo indicado, me veré en la necesidad de tomar medidas adicionales, incluyendo la presentación de una queja ante las autoridades reguladoras pertinentes.Agradezco su atención a este asunto y su pronta respuesta.Atentamente,Elisa Lillo Del CastilloFrancisco Javier Eguiluz RodriguezPropietarios inmueble indicadoTelefonos contacto:661951407666454505Email: elisa.lillo1973@gmail.comEmail: javier.eguiluz@rednew.es

Buenos días,En el momento de contratar mi alarma, el comercial/montador no me informó de que el equipo era mio y que tenia una permanencia de 2 años. El señor comercial/montador sabía que esta alarma me la ponía mientras ponia a la venta el piso y se vendia ya que el anterior inquilino se habia marchado.Hacia el 11 de mayo me la montaron en mi domicilio de Manresa en presencia de mi padre al cual en ningun momento le comentaron que habia dicha permanencia.Hacia el 23 de junio se personaron en mi domicilio de Barcelona para que firmara el contrato dado que el dia de la instalación yo no estaba presente y de nuevo obviaron decirme que tenia permanencia y me dieron una tablet en la que no se veia el tema de la permanencia para que firmara el contrato.Recientemente me he querido dar de baja debido a que he vendido el piso y es cuando me han dicho que tengo permanencia, que los aparatos son mios y que si me quiero dar de baja tengo que pagar 1060€.Escribo a la empresa para presentar mi reclamación y la unica respuesta que obtengo es que me envian el contrato. Así 2 veces.Solicito la baja sin la permanencia ya que no me fue informada por lo cual me parece que su actuación ha sido de mala fe.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/11/2021 adquirí en su?Establecimiento Esteve Cuines el producto Combi Whirpool 9811 SF2 Adjunto los siguientes documentos:?Factura El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25-5-2022 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Vuelvo a escribiros después de 38 días viendo que no contestáis, mi caso es el pedido 0FCP0H69J3676. Yo pedí un teléfono móvil con vosotros por 466?€ y además en 15 días me dabais un vale de 70?€. Pero vuestro repartidor robo mi teléfono y como es lógico yo contacte con vosotros para reclamar, vosotros no hacías gran cosa o no lo suficientemente rápido para mi gusto, así que yo contacte con vuestra empresa de envíos para destapar el robo y os informe de los hechos, y una vez demostre que me habían robado el paquete desde vuestra empresa de envíos, me dijisteis que cuando constatarais la información os pondríais en contacto conmigo para solucionar el problema, jamás contactasteis conmigo y pusisteis el pedido como devuelto, a lo que yo os escribí el día 16/09 diciendo que yo no quería una devolución del pedido, sino que seguía queriendo el teléfono que había pedido y que si efectuabais la devolución la oferta de 466 y el vale de 70?€ se perdería, no me saldría a cuenta y, ya que llevaba dos semanas detrás de vosotros y no veía justo pagar casi 200?€, por el mismo producto, puesto que ya se había demostrado que fue por culpa de vuestra empresa de reparto, solicite una contraoferta por vuestra parte equivalente a la que ya tenía en septiembre, ya que yo no tenía culpa de que vuestro sistema de reparto no fuera seguro y me dijisteis que lo teníais que comunicar a un superior y me daríais respuesta en breve. Os he estado contactando prácticamente todos los días desde entonces por el chat de fnac y vuestra respuesta siempre es la misma, me contestáis en breve o está puesto el aviso, nos ponemos en contacto contigo, etc., etc.Hace 38 días que debía haber recibido mi paquete y 23 que espero una respuesta de la supuesta solución. Podríais hacer el favor de darme una respuesta...Espero me den una solución.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me niegan la consulta de una expulsión permanente de las instalaciones y del servicio de gimnasio que he pagado anualmente de una manera justificada con mentiras hacia mi persona, sin la oportunidad de hablar con el Responsable de la empresa para mi defensa y justificación. Me expulsaron una semana del centro y desde mi vuelta he cumplido con todas las normas que presentan, y de repente me llaman y me expulsan alegando que he hecho un incumplimiento reiterativo de las normas y por tanto me expulsan de manera definitiva sin derecho a devolución del dinero por acogerse al derecho de admisión. Llevo en ese gimnasio 4 años y jamás he tenido ningún problema con el Centro. SOLICITO mi acceso al gimnasio o la parte proporcional al pago de mi cuota anual Sin otro particular, atentamente.Gemma Noval

Estimados/as señores/as:En fecha 04/08/23 adquirí en su página web el producto reloj inteligente realme watch 3.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/09/23.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Después de hablar con el vendedor durante un mes y contactar tres veces con atención al cliente, no recibo el reembolso y no me dan ninguna otra solución.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido al restaurante 100 montaditos de la dehesa, Alcalá de Henares el sábado 7 de octubre a las 20:51 con número de pedido 137218537.A las 20:59 recibo una llamada del restaurante por incidencia con un producto y se soluciona fácilmente cambiándolo por otro.A las 21:44 me vuelve a llamar el restaurante y me informan de que el pedido lleva listo media hora y que no hay repartidor en el restaurante y que ellos cierran a las 22h.Contacto con just Eat por chat y me dicen que como mucho tardarán 10 min en entregarme mi cena.A las 22:06 vuelvo a contactar con just Eat por chat y me dicen que lo sienten mucho pero que no pueden hacer nada. Les indico que si la cena viene fría no la voy a coger (tengo capturas de toda la conversación).A las 22:15 llega el repartidor y, después de comprobar el estado de la comida y viendo que venia fría y en muy malas condiciones, le indico al repartidor que no lo quiero y que se lo lleve.Vuelvo a contactar por chat con just Eat, le explico lo sucedido, y me piden foto de la cena (¿? No sé si querían una imagen de la nada…).Me indican que en 48 horas me dirán algo y aquí estamos, ya han pasado casi las 48 horas y yo me quedé sin cena y sin dinero.Tuve que ir pedir cena a otra restaurante por Glovo, tengo la factura para que lo comprobéis. Al día siguiente, contacto con el restaurante 100 montaditos para saber si le han devuelto la comida que pedí y me indican que no han recibido ninguna devolución ni ninguna llamada ni información al respecto. La cena o acabó en la basura o se la comió el repartidor. Yo no le pago a los repartidores, así que exijo la devolución de mi dinero de una cena que no entró en mi casa y que no consumí.

Buenos días,Hace dos semanas que se cerró la sesión de mi app. Al introducir usuario y contraseña me pide que verifique la cuenta por mail. Email que nunca llega. Al pulsar en reenviar mail, entonces el correo llega. Y tras pulsar el botón de verificar cuenta que aparece dentro del mail, sale un mensaje de error, diciendo que algo salió mal y que hay un fallo en el registro. Devolviéndome a la pantalla de inicio de sesión.Me he puesto en contacto con el soporte y tras atenderme y explicarles el problema adjuntando fotos y detalles de mi problema, me indicaron que lo pasarían al departamento correspondiente. De esto hace ya mas de una semana y ya no contestan a mis mails.He sigo las indicaciones del soporte, he reinstalado la app varias veces, he cambiado la contraseña de acceso a mi cuenta, he probado de todo y me sigue pidiendo que verifique la cuenta al iniciar sesión. Cuando mi cuenta ya estaba verificada tanto por mail como por teléfono.He perdido ya mas de 50€ en ventas que había hecho, y no he podido gestionar el envío al no poder entrar a la app. Por tanto, ruego que me den una solución a este problema, me devuelvan el acceso y me den una explicación de que es lo que esta pasando con mi cuenta.Gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5/10/23 procedió dicha empresa a la desinstalacion de sus equipos de seguridad. El técnico con número 00678621 Gabriel Chacon Lopez, se personó en el domicilio sin ningún equipo acondicionado para la desinstalacion de los equipos de seguridad, con lo que el operario ya nombrado me pide un palo de la escoba para arrancar todas y cada una de las alarmas, lo que llevo a que rascara todas las esquinas de las paredes. Para más inri saca los magnéticos (equipos de seguridad) de las ventanas con un tornavis plano lo que llevo a que rascara los marcos de aluminio de las ventanas. En él forzegueo en el intento de sacar de un magnético de una ventana abatible estira tantas veces la ventana que la saca de las bisagras. Nosotros como cliente llámamos a la empresa al instante para que nos den solución ya que es una ventana de una casa en una planta baja que da al exterior y aquí empiezan los problemas con dicha empresa. Me dicen que se pondrán en contacto conmigo lo antes posible cuándo yo les doy respuesta como cliente que ha de ser urgente ya que no podemos abandonar el Domicio dejando la casa así y aún después de 6 días seguimos esperando respuesta. Hoy me vuelto a poner en contacto con dicha empresa después de más de 20 llamadas interpuestas porque no nos dan solución la única que la pague yo y la reclame pero el técnico dice que no ha sido el con lo que yo puedo demostrar que si adjuntando como dejo todo los marcos con testigos que habían en el domicilio. Espero que se solucione ya que tengo poca esperanza.. gracias Solicito solución el arreglo con la mayor brevedad.