Cambiar los Split

El 23-02-2023 me pongo en contacto con Hisense para indicarles que la maquina de aire acondicionado que había adquirido a través de la empresa EXPOCLIMA con CIF B82169905 en Septiembre del 2021.Desde la instalación hasta que me pongo en contacto con HISENSE, doy varios avisos a EXPOCLIMA indicándoles el problema que tenia: Los Split sueltan un tipo de Hollin negro.EXPOCLIMA me indica que no es un problema suyo y entonces en cuanto me pongo en contacto con HISENSE en Enero de 2022.Después de un innumerable numero de llamadas e emails (incluyendo fotos y todo lo que fueron necesitando), consigo que en manden a un técnico y lo que hace es cambiar un filtro y un cable. Desde HISENSE me indican que esta es la solución y que efectivamente ya tenían otros casos iguales al mío. Posteriormente e indicándome que el problema iba a ser solucionado, reparo todos los daños ocasionados en mi vivienda a consecuencia del Hollín:Pintar 3 habitacionesCambiar los precercos de las puertasDichos gastos son abonados por parte de HISENSEPero a finales del año 2023 los aparatos vuelven a soltar esta especie de Hollín.Vuelvo a contactar con ellos el 29-01-2024 y me indican que van a darle un solución definitiva a este caso, su solución: volver a cambiar el filtro y el cable que ya cambiaron y que no dio el resultado esperado, pues seguimos exactamente igual.Vuelvo a llamar, a mandar emails y lo unico que me han dicho es:No es un problema de los aparatos (cuando anteriormente lo habian admitido) y que por cortesia me iban a cambiar el filtro.Esto es muy resumido. La situación es desesperante y estoy es una situación de vulnerabilidad.Vuelvo a tener las paredes manchadas, los precercos para cambiar y los aparatos negros, que ya es imposible limpiarlos.Solicito una solución definitiva a este problema cambiado los aparatosEXPOCLIMA: Directamente se quito del medio, según ellos la instalación estaba perfecta, aunque fueron ellos los que me vendieron los aparatos defectuosos.HISENSE: Aunque vino y realizo un cambio, no era lo necesario para subsanar el fallo de fabricación de los split, pues sigo con el problema en mi casa

Muy Sres. Nuestros:Nos ponemos en contacto con Vds. para remitirles la respuesta a la reclamación efectuada por Dª EVA PRIETO ARIAS, con referencia y número de expediente:Expediente: CPTES01972131-24Muchas graciasSaludos/Best regardsLaura CanoService Logistics DepartmentHisense Iberia S.L.U.C/ Botiguers, n° 5, Edificio B, 2ª planta, oficinas 205-208,46988 Paterna - ValenciaTel: +34 96 176 74 72 - Extensión 228- 647 359 700B-98597230Horario: de lunes a Jueves de 8.30 - 13.30h, viernes 8.30 - 14.30www.hisense.es************************************************************************************************************************CONFIDENCIALIDAD:La información de este correo electrónico es privada, confidencial, y para uso exclusivo de su destinatario. Si no eres el destinatario correcto, o lo has recibido por error, te informamos que está totalmente prohibido su divulgación, distribución o reproducción por ley. Por favor, notifícanoslo y procede a su destrucción sin continuar su lectura.PROTECCIÓN DE DATOS:Responsable: Hisense Iberia, S.L.U.Finalidades: Gestionar las comunicaciones realizadas a través del correo electrónico de los servicios prestados, información comercial o de las actividades realizados por el Responsable.Legitimación: Consentimiento del interesado. Ejecución o desarrollo de un contrato.Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, así como otros derechos desarrollados en información ampliada en:www.hisense.esLSSI: Podemos incluir publicidad, si no deseas recibir más correos, contesta con el asunto 'baja'.************************************************************************************************************************PAntes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo.Before printing this email, assess if it is really needed--------------- Forwarded Message ---------------