Últimas reclamaciones

Hola! Realicé un pedido en la tienda Gema Paris el pasado 15 de junio (número de pedido 1962) a través de una publicidad de Instagram. En el correo de confirmación se me indicaba que lo recibiría entre el 18 y el 23 de junio. Al no recibir nada, el 29 de junio escribí un correo electrónico, al que me respondieron al día siguiente aclarándome que los productos se recibían 14 días hábiles después de haberlos pedido. Consideré que debía tener paciencia. Pasado un mes, el 22 de julio, contacte con la empresa a través de su página web y escribí un correo electrónico, del que AÚN NO HE RECIBIDO RESPUESTA... y hoy es 8 de septiembre!! Además, en el seguimiento del pedido al que puedo acceder a través de la web. se indica que mi pedido " está preparado" con fecha de 6 de julio.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

1. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN / DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS Datos del caso: Aseguradora: OCCIDENT GCO, S.A.U. de Seguros y Reaseguros Póliza de hogar n.º: 549059617 Siniestro n.º: 42696200 Fecha de resolución de denegación: 7 de agosto de 2026 Importe reclamado: 579,98 € (límite según cobertura del 5 % de hurto) Hechos: Tengo contratada con OCCIDENT la póliza de hogar n.º 549059617, que incluye expresamente la cobertura de «Hurto de contenido» (hasta un límite del 5 %). Declaré el siniestro n.º 42696200 por la sustracción/hurto de dos bicicletas de uso particular: Bicicleta Rockrider ST 100 blanca/rosa: 239,99 € Bicicleta Rockrider ST 120 negra: 339,99 € (Total perjuicio acreditado: 579,98 €). Con fecha 7 de agosto de 2026, OCCIDENT denegó el siniestro alegando escuetamente: «Hurto de contenido (no mobiliario de jardín), perpetrado en el exterior del riesgo asegurado». Falta de fundamentación contractual y aplicación extensiva indebida: Las condiciones especiales de la póliza no excluyen de forma genérica el «exterior del riesgo asegurado». Lo que estipulan expresamente como exclusión son bienes ubicados en «patios, jardines, terrazas, porches o construcciones abiertas». La aseguradora no ha identificado en cuál de esos supuestos concretos encuadra el lugar donde se encontraban las bicicletas, limitándose a un concepto genérico («exterior») inexistente como exclusión taxativa en la póliza. Conforme a la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro y la normativa de defensa de consumidores y usuarios, las cláusulas limitativas deben ser claras, precisas y de interpretación restrictiva, no pudiendo aplicarse de manera extensiva ni arbitraria para vaciar de contenido una cobertura efectivamente contratada («Hurto de contenido»). Reclamé previamente ante la propia compañía solicitando la revisión o, al menos, la motivación concreta e individualizada de la cláusula aplicada, sin haber recibido una solución conforme a derecho. 2. QUÉ SOLICITO / SOLUCIÓN ESPERADA Solicito la intervención y mediación de la OCU ante OCCIDENT GCO, S.A.U. para que: Apertura y cobertura del siniestro: Se revise la denegación del siniestro n.º 42696200 al no quedar acreditado que el espacio donde se produjo la sustracción encaje en las exclusiones tasadas de la póliza, procediendo al abono de la indemnización correspondiente por las dos bicicletas sustraídas (hasta el límite de la garantía de «Hurto de contenido» contratada). Subsidiariamente (Motivación contractual): En caso de reiterar el rechazo, se obligue a la aseguradora a motivar debidamente la resolución, identificando la cláusula contractual exacta y justificando objetivamente por qué el lugar de los hechos se equipara a los espacios expresamente excluidos (patio, jardín, terraza, porche o construcción abierta), cesando en el uso de conceptos genéricos no recogidos en las condiciones de la póliza.

RECLAMACIÓN CONTRA WIZINK BANK POR IMPOSIBILIDAD DE GESTIONAR LA BAJA DE UNA TARJETA Y FALTA DE ATENCIÓN EFECTIVA A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio del presente escrito quiero formular una reclamación frente a WiZink Bank debido a las dificultades que estoy encontrando para obtener información sobre una tarjeta de crédito que figura a mi nombre y, especialmente, para poder proceder a su cancelación y baja definitiva. El pasado 31 de julio de 2026 recibí en mi cuenta bancaria un cargo por importe de 3,95 euros, realizado por WiZink Bank, cuyo concepto desconocía. Al investigar el origen del cargo, descubrí que figura a mi nombre una tarjeta de crédito WiZink que permanece inactiva desde hace aproximadamente diez años y que no utilizo desde hace mucho tiempo. Mi intención en ningún momento es eludir el pago de ninguna cantidad que pudiera corresponder. **Estoy dispuesta a abonar los 3,95 euros y cualquier importe legítimamente pendiente que corresponda, con el único objetivo de liquidar cualquier saldo existente y proceder a la cancelación definitiva de todos los productos y servicios que figuren a mi nombre en WiZink. El problema es que, pese a mi voluntad expresa de liquidar cualquier cantidad pendiente y cancelar la relación contractual, no estoy consiguiendo que WiZink me facilite un canal efectivo para realizar esta gestión. He intentado contactar con la entidad por diferentes vías: He contactado telefónicamente con WiZink, pero resulta imposible conseguir que un operador atienda mi solicitud de forma efectiva y poder gestionar la baja. El día 2 de septiembre de 2026 envié un correo electrónico a reclamaciones@wizink.es, solicitando información sobre el cargo y, fundamentalmente, la cancelación y baja definitiva de la tarjeta y de cualquier producto o servicio asociado a mi nombre. A fecha de hoy, 8 de septiembre de 2026, no he recibido ninguna respuesta. El día 6 de septiembre de 2026 solicité igualmente la baja a través de la página web de WiZink, sin que hasta el momento haya recibido confirmación ni respuesta alguna. Por tanto, a pesar de haber manifestado expresamente mi voluntad de cancelar la tarjeta y de estar dispuesta a liquidar inmediatamente cualquier saldo pendiente, no he conseguido que la entidad me indique cómo realizar el pago final ni que tramite la baja. Considero especialmente preocupante esta situación porque no existe ninguna voluntad por mi parte de mantener la tarjeta ni de dejar pendiente ninguna cantidad. Al contrario, estoy intentando cerrar definitivamente la relación contractual con WiZink y estoy dispuesta a abonar los 3,95 euros que han sido cargados, así como cualquier otro importe que, de forma debidamente justificada, pudiera encontrarse pendiente. Lo que solicito es simplemente disponer de un procedimiento claro y efectivo para: 1. Conocer si existe actualmente algún saldo pendiente. 2. Abonar inmediatamente dicho saldo. 3. Obtener la cancelación definitiva de la tarjeta y del contrato asociado. 4. Cancelar cualquier otro producto o servicio que permanezca activo a mi nombre y que no desee mantener. 5. Recibir una confirmación escrita de que todos los productos y contratos han quedado definitivamente cancelados y que no se producirán nuevos cargos. La propia información contractual de WiZink contempla la posibilidad de que el titular solicite la cancelación del contrato. Asimismo, la entidad dispone actualmente de canales específicos de atención al cliente para la gestión de sus tarjetas. Por todo ello, SOLICITO A LA OCU: 1. Que se admita la presente reclamación y se traslade a WiZink Bank para que dé una respuesta formal a la situación. 2. Que se requiera a WiZink para que me facilite de forma inmediata información sobre el saldo pendiente, si lo hubiera, y el procedimiento para proceder a su liquidación. 3. Que se permita y tramite la cancelación inmediata y definitiva de la tarjeta de crédito, una vez liquidado el importe pendiente. 4. Que se proceda igualmente a la baja de cualquier otro producto, servicio o contrato asociado a mi nombre que no desee mantener. 5. Que WiZink confirme por escrito la fecha efectiva de cancelación de la tarjeta y de los productos asociados. 6. Que se confirme expresamente que, una vez abonadas las cantidades que legítimamente pudieran estar pendientes, no se realizarán nuevos cargos en mi cuenta bancaria relacionados con la tarjeta o con productos que hayan sido cancelados. 7. Respecto al cargo de 3,95 euros efectuado el 31 de julio de 2026, manifiesto expresamente que estoy dispuesta a abonarlo, en caso de que corresponda legítimamente, por lo que solicito que se me indique su concepto y se me permita liquidarlo junto con cualquier otro saldo pendiente para poder cerrar definitivamente el producto. 8. Que se me facilite una respuesta por escrito, dado que hasta la fecha mis diferentes intentos de contacto —por teléfono, correo electrónico y página web— no han permitido resolver la situación. Quiero dejar constancia de que mi reclamación no tiene como finalidad evitar el pago de ninguna cantidad legítimamente adeudada. Mi voluntad es pagar lo que corresponda y, acto seguido, cancelar definitivamente la tarjeta y cualquier producto asociado, evitando así que puedan generarse nuevos cargos en el futuro. Considero que debería existir un procedimiento accesible y efectivo que permita a un cliente que ya no desea mantener un producto financiero liquidar su eventual saldo y solicitar su baja sin encontrarse con obstáculos que, en la práctica, impidan completar la gestión. Adjunto, o estoy en disposición de aportar, la documentación correspondiente al cargo de 3,95 euros y las comunicaciones realizadas a WiZink los días 2 y 6 de septiembre de 2026. En Palma, a 8 de septiembre de 2026.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde la recogida de los dos paquetes el 18 de agosto de 2026 con referencias: - Confirmamos la recepción de tu solicitud de devolución, que ha quedado registrada con el número de caso 01734635.   - Confirmamos la recepción de tu solicitud de devolución, que ha quedado registrada con el número de caso 01734638. Solo se me ha hecho el reembolso de uno de los pedidos. Se han hecho muchas hojas de formularios con las quejas y no han sido capaces de contestarme a ninguna. SOLICITO En la mayor brevedad posible el reintegro de la totalidad de las devoluciones.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo no he contratado nada por 35,99

Me dirijo a ustedes para presentar, una vez más, una RECLAMACIÓN FORMAL ante una situación que ha superado ya cualquier límite razonable de paciencia y confianza. Hace cuatro meses contratamos con ustedes la instalación de placas solares, basándonos, entre otras cuestiones, en una serie de compromisos y plazos que nos fueron trasladados de forma clara durante la contratación. Uno de los principales era que en aproximadamente DOS MESES estarían completados los trámites correspondientes con el operador eléctrico. Han transcurrido ya CUATRO MESES y seguimos sin tener información clara sobre el estado de dichos trámites, ni una fecha concreta de resolución, ni una explicación satisfactoria. Pero el problema no se limita al incumplimiento de este plazo. Lo verdaderamente preocupante es el ABANDONO ABSOLUTO que estamos sufriendo como clientes una vez realizada la instalación. Hemos trasladado reiteradamente nuestras dudas, reclamaciones y necesidades y, sencillamente, NO OBTENEMOS RESPUESTA. La situación ha llegado hasta el punto de que hemos solicitado expresamente en numerosas ocasiones: Una respuesta concreta sobre el estado de los trámites y los plazos pendientes. Una fecha realista para su finalización. Que se nos asigne un comercial o responsable de nuestra instalación con quien podamos mantener una comunicación directa y efectiva. Una solución ante los reiterados incumplimientos que se nos han producido. NINGUNA de estas peticiones ha recibido una respuesta adecuada. Vosotros sí el pago de los 21.000 euros y, por desgracia, al contado. Además, la persona que nos vendió el proyecto desapareció posteriormente de la empresa, dejando el proyecto a medias y sin que nadie haya asumido de manera efectiva la responsabilidad de atendernos. Durante la contratación se nos trasladaron numerosas promesas y compromisos que posteriormente no se han cumplido. Y esto resulta especialmente grave porque fueron precisamente esas promesas las que determinaron nuestra decisión de contratar con ustedes. Entre ellas estaba también el compromiso de que en dos meses estaría todo funcionando, lo que nos permitiría ahorrar el consumo eléctrico durante todo el verano en nuestra segunda vivienda. Esto tampoco se ha cumplido. Por tanto, les trasladamos una pregunta muy concreta: ¿QUIÉN ASUME EL COSTE DE LAS FACTURAS ELÉCTRICAS que hemos tenido que seguir pagando durante estos meses como consecuencia de unos plazos y compromisos que ustedes mismos nos trasladaron y que no se han cumplido? No estamos reclamando información genérica ni respuestas evasivas. Queremos SOLUCIONES y RESPONSABILIDADES. Después de cuatro meses, consideramos absolutamente inaceptable que un cliente tenga que perseguir constantemente a la empresa para obtener información sobre un proyecto que ya está contratado y pagado, y que además no exista una persona responsable que atienda nuestras comunicaciones. La sensación que nos están transmitiendo es de total desinterés una vez realizada la venta. Y queremos dejar claro que esta situación ha deteriorado gravemente nuestra confianza en su empresa y en su marca. También queremos que sean conscientes de que esta instalación se encuentra en una zona donde tenemos contacto directo con numerosos vecinos y propietarios. Durante todo este tiempo hemos explicado nuestra experiencia a nuestro entorno, y evidentemente no podemos recomendar una empresa con la que, después de cuatro meses, seguimos sin obtener respuestas y que no está cumpliendo los compromisos que nos llevaron a contratarla. No tenemos ningún interés en perjudicar injustamente a nadie. Pero tampoco vamos a ocultar nuestra experiencia ni a recomendar a otras personas una empresa cuyo servicio y atención al cliente nos están generando este nivel de frustración y perjuicio. Precisamente por eso les estamos dando nuevamente la oportunidad de actuar y resolver esta situación de manera seria. LES EXIGIMOS que, por escrito y sin más demoras, nos faciliten: El estado exacto en el que se encuentran actualmente los trámites con el operador eléctrico. Qué actuaciones están pendientes y quién es responsable de ellas. Una fecha concreta y realista para la finalización de todos los trámites. El nombre y contacto directo de la persona que asumirá desde este momento la gestión y seguimiento de nuestro proyecto. Una explicación sobre los reiterados incumplimientos de los plazos que se nos comunicaron durante la contratación. Una respuesta expresa sobre nuestra reclamación relativa a los costes eléctricos que hemos tenido que asumir durante este periodo. Esperamos recibir una respuesta completa, concreta y por escrito, y no una nueva promesa genérica de que “se está gestionando”. Si nuevamente no obtenemos respuesta, nos veremos obligados a escalar la reclamación por las vías que correspondan y a dejar constancia pública y documentada de nuestra experiencia como clientes, incluyendo el incumplimiento de los compromisos comerciales, la falta de atención posterior y la ausencia de respuesta a nuestras reclamaciones. El caso está ya en manos de un despacho de abogados que elevará la causa en un plazo de 48 horas, de no haber tenido ninguna respuesta. El daño y la frustración ocasionados hasta este momento son ya considerables. Todavía están a tiempo de demostrar que, al menos, existe voluntad real de solucionarlo. Esperamos su respuesta INMEDIATA antes de escalar el procedimiento a otras instancias.

El día 10 de septiembre de 2026, llame 18'10 a Airbnb, para que me ayudasen a hacer una reserva y me dijo el chico que me atendió que eso no se podía hacer , quería viajar a Tarragona, y al final me fue imposible, ante mi molestia, escribí a la la plataforma por la página pidiendo ayuda 19 horas, Julieth Milena, me dijo que como tenía una conversación abierta pues que cerraba el caso, sin darme pie a preguntar ni recibir la ayuda para viajar. Llevo años trece años en esta plataforma, es una vergüenza este trato. -Ayer llamé para preguntar porque estoy mirando un viaje y solo me aparece Tarragona, aunque mire Toledo, tampoco me aparecen sitios, me salen otras localidades. Día 8/9/2926 llamo a la plataforma me atendió Alba me dice de entrar a mi ordenador o teléfono para saber lo que hago, llevo trece años en la plataforma y sé buscar perfectamente las localidades o ciudades, me parecen excusas, no solucionan. - Quiero que se me den las explicaciones claras , por el motivo que no me ayudaron y porque se cerró la conversación y porque en estos días, no me aparecen la localidad a la que quiero viajar, he mirado desde el móvil de una amiga y la página busca todo bien. -Otra cosa , quise viajar en Julio a Tarragona y una mujer me ofreció pagar fuera de la plataforma, un anuncio nuevo, llame a Airbnb y leían los mensajes que escribían la señora del anuncio, esa señora reconoció que ya había pasado gente por su casa, sin pagar la cuota que pone Airbnb, a día de hoy 8 septiembre 2026, el anuncio sigue apareciendo, no me parece que sea seguro y viendo las incidencias de años atrás , no valoran a las personas que queremos viajar y es una plataforma de negocio, con incidencias de personas anfitrionas que tienen problemas y quejas, y siguen ahí en la plataforma. Cuando les llamas para decirles te acosejan, te envían muchos mensajes, de psicología barata, a mí eso no me vale. -Ahora te atiende la IA por chat de la página, después una persona, pero tienes que pedirlo , siendo una página de alojamiento, no creo que una IA te responda igual que una persona cuando tienes un problema. -Otra cosa, quiero que no se me envíe publicidad de actualizaciónes y ofertas, que yo no lo he pedido, constantemente. Quiero que se explique todo bien y eliminen promociones y de actualizaciones para que no lleguen a mi correo, mail.

Por medio de la presente, solicito la revisión del cargo que aparece en mi factura de Naturgy bajo el concepto “Gastos especiales – cobro de facturas atrasadas”, por importe de 30,31€ + IVA Solicito que se me indique de forma expresa: * La cláusula contractual que establece este concepto y permite su repercusión. * La base legal en la que se fundamenta dicho cobro. Solicitó el abono de manera inmediata

Estimados/as señores/as: Cree un codigo QR gratuitamente en qrcodecreator.com, todo parecia normal. A los 5 dias recibi una notificacion que si no pagaba ese código dejaba de funcionar, pero esto nunca se aviso en ningún momento, Para no perderlo, hice una subscripcion mensual de 11 euros y poder tener el código 1 mes activo Cuando veo el cobro, veo que me han cobrado 160 euros, ya que me han facturado todo el año SOLICITO que se me rembolse el importe y se me cargue el mes que contraté unicamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…