Últimas reclamaciones

Yo, Armando Soto expongo lo siguiente: El día 25/08/2026 realicé un pedido a través de la página de IKEA, correspondiente a los bultos con identificadores: 045687739115920260828 045388739199920260829 En la fecha prevista de entrega recibí un aviso indicando que no era posible realizarla porque la dirección figuraba como incorrecta. Ante esta situación, contacté directamente con SEUR, quienes confirmaron que la dirección era correcta y que trasladaban el caso al departamento de logística para proceder con la entrega. Desde entonces han pasado casi dos semanas sin que se haya efectuado la entrega. Durante este tiempo he recibido notificaciones diarias asegurando que la entrega se realizaría ese mismo día, lo cual nunca ocurre. He solicitado asistencia a SEUR para presentar una queja formal, pero los enlaces facilitados no reconocen los números de seguimiento proporcionados por la propia empresa, impidiendo registrar la incidencia. Esto me obliga a entrar en un bucle sin solución, sin acceso a un departamento que pueda resolver el problema. Asimismo, me he puesto en contacto con IKEA, quienes indican que han escalado la situación a su departamento logístico para coordinarse con SEUR y aclarar el motivo del retraso. Sin embargo, tampoco he recibido respuesta ni avances. Considero preocupante que una empresa de paquetería como SEUR no disponga de un canal funcional para gestionar reclamaciones, ni de un procedimiento eficaz para resolver incidencias básicas de entrega. No es aceptable que un envío tarde más de dos semanas en entregarse, sin información clara, sin solución y sin posibilidad de contactar con el departamento responsable. Solicito: La entrega inmediata de los bultos mencionados. Una explicación formal sobre el motivo del retraso y la falta de gestión. La apertura de una incidencia oficial, con número de referencia válido. En caso de no poder completar la entrega, el reembolso íntegro y urgente del pedido. Quedo a la espera de una respuesta y solución en un plazo razonable. Atentamente, Armando

Hola, he recibido un pedido a la empresa REGALDEKOR, hace como tres meses... Es casi imposible contactar por teléfono con ellos... Me siento engañado. Les he dicho que me devuelvan mi dinero de unas mesillas que compré.. Y nada de nada...

En escrito adjunto.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una **reclamación formal** en relación con la nevera adquirida recientemente en CREATE, PEDIDO JPUYGIZXO. El pedido fue recibido correctamente en cuanto al embalaje exterior, pero **al proceder a desembalar el producto detectamos que la parte interior de la puerta superior presenta una rotura**, por lo que el electrodoméstico ha llegado defectuoso. La incidencia fue comunicada a CREATE el **viernes 04/09/2026**, aportando la información correspondiente. Sin embargo, hasta el momento no hemos recibido una solución. Además, hemos intentado contactar con su servicio de atención al cliente por vía telefónica en varias ocasiones, pero resulta **imposible hablar con un agente**, ya que únicamente se puede interactuar con un sistema automatizado que no permite resolver la incidencia ni obtener una respuesta concreta. Consideramos especialmente preocupante que, habiendo comunicado el problema desde el día 04/09/2026, a fecha de hoy sigamos sin una solución efectiva. Por todo ello, solicitamos que se gestione **con carácter urgente la sustitución del producto defectuoso o la solución que corresponda**, sin ningún coste para nosotros, y que se nos indique por escrito cómo se va a proceder y en qué plazo. Adjuntamos fotografías en las que puede apreciarse claramente la rotura existente en la parte interior de la puerta. Asimismo, solicitamos que esta comunicación sea considerada **reclamación formal** y que quede constancia de la misma. Quedamos a la espera de una respuesta y de una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Cancele la suscripción de la colección Combat Patrol Premium como indicaba en sus términos de condiciones. Posteriormente contrate una nueva suscrición de Combat Patrol standard desde julio como permite su pliegue de condiciones. Mi sorpresa, cancelan mi nueva suscripción sin aviso y no me permiten tenerla incumpliendo sus reglas. Tengo las grabaciones de audio de ambas conversaciones cuando realice la nueva contratación en julio donde se me da de alta de nueva suscripción y la llamada en septiembre donde me han dado de baja sin aviso.

Número de pedido: #1115441193 El día 20 de agosto realicé un pedido en la tienda online de Druni. Según la información publicada en su web, el plazo de entrega de los pedidos a domicilio es de 2 a 3 días laborables. Sin embargo, el pedido no fue entregado dentro de dicho plazo. Posteriormente, el viernes 28 de agosto, la empresa de transporte TIPSA acudió a mi domicilio para realizar la entrega, pero finalmente no pudo entregarme el paquete debido a un problema con la etiqueta del envío. Desde entonces, he intentado ponerme en contacto en repetidas ocasiones con Druni para conocer el estado del pedido y solicitar una solución. Sin embargo, la única vía de contacto que he encontrado es su formulario de atención al cliente y las respuestas que recibo son automáticas, sin que mi incidencia llegue a ser atendida por una persona ni se me facilite una solución concreta. En las respuestas recibidas simplemente se me indica que el pedido figura como "enviado" o que recibiré información de la empresa de transporte, pero estas respuestas no solucionan la incidencia ni explican qué ha ocurrido con el paquete. También he intentado contactar directamente con TIPSA para intentar localizar el envío. Desde TIPSA me han pedido un código de 22 cifras para poder localizarlo, pero dicho código no me ha sido facilitado por Druni y el número de seguimiento que aparece en mi pedido no funciona en la página de TIPSA. A fecha de hoy, 8 de septiembre, sigo sin haber recibido el pedido ni una explicación clara sobre dónde se encuentra, pese a haber transcurrido más de dos semanas desde su realización. Considero especialmente preocupante la imposibilidad de contactar con una persona de atención al cliente que pueda revisar mi caso y ofrecerme una solución. He intentado resolver la situación directamente con Druni y con la empresa de transporte, pero no he conseguido obtener información suficiente para solucionar la incidencia. Por todo ello, solicito que se intervenga para que Druni me facilite una solución efectiva: bien la entrega del pedido en un plazo razonable, con información fiable sobre su localización, o bien la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso del importe abonado. Adjunto, en caso necesario, la documentación y capturas de pantalla correspondientes al pedido, al seguimiento del envío y a las comunicaciones mantenidas con Druni y TIPSA.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2025 adquirí en su plataforma Aliexpress un movil Xiaomi 14T 5G Smartphone version UE. El detector de huella nunca ha funcionado, pero decidi dejarlo pasar ya que su plataforma es cuanto menos dificil de usar para reclamaciones como muestra el caso que aqui tenemos. Desde hace unas semanas noto que la calidad de la bateria del movil ha bajado drasticamente, pasando a tener que ser cargado cada 6/8h si hago cualquier uso del mismo, incluso descendiendo del 40% al 8% en cuestion de minutos, dejandome tirada a la minima. Les escribi con los dos problemas, mostrandole videos, y pidiendo ayuda, y su respuesta fue una absoluta mentira, diciendome que realizara un informe de calidad/averias con una de las 3 empresas que proponian, a saber TUV, Bureau Veritas o CCIC. Contacte con las 3 y me dicen, tal y como les avise, que ellos no hacen eso para particulares, es decir la solucion que me proponen es falsa, no es realizable, solo quieren desentenderse del problema. Les adjunte captura de pantalla del mensaje de BV y les pedi que me dieran una solucion. La repsuesta es la misma, pedir el informe, pero no me dicen con quien, con lo que me arriesgo a gastar el dinero en el mismo para que me digan que no lo aceptan. Por favor les pido que me den una solucion, que no sea falsa. ya que el producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, habiendose hecho un uso adecuado y conforme al esperado del mismo y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de la OCU, Como socia de la organización, recurro a su servicio jurídico para gestionar una reclamación contra la compañía aérea Emirates. A mi llegada al aeropuerto de Barcelona en mi vuelo de regreso, mi equipaje facturado no fue entregado. La aerolínea tardó 42 horas en entregarme la maleta. En el momento de la llegada, la temperatura en Barcelona era de 35 grados y toda nuestra ropa de verano se encontraba dentro de la maleta facturada. Al viajar 3 personas y no disponer de prendas adecuadas para soportar esta ola de calor, nos vimos en la obligación de realizar compras estrictas de primera necesidad por motivos evidentes de comodidad e higiene. Las compras se limitaron únicamente a lo esencial para los dos días de espera: dos partes de arriba por persona, un pantalón por persona, calzado, ropa interior y algunos artículos básicos de higiene personal. El importe total de estos gastos asciende a 337,42 euros (lo que equivale a una media totalmente razonable de 112,47 euros por persona). He presentado una reclamación directa a Emirates aportando el parte de irregularidad (PIR) y todos los tiques de compra. Sin embargo, la compañía ha rechazado el reembolso formalmente a través de correos electrónicos, alegando de forma infundada que "no procede el reembolso por tratarse de un vuelo de regreso". Les solicité por escrito que me indicaran en qué artículo del Convenio de Montréal se basaba dicha exclusión, y desde entonces han dejado de responder a mis comunicaciones. De acuerdo con el Convenio de Montreal, la aerolínea es responsable del daño ocasionado por el retraso del equipaje, sin que el texto legal distinga entre vuelos de ida y de vuelta. Las compras realizadas fueron totalmente razonables, urgentes y proporcionales a la situación climatológica y a la falta de equipaje. Adjunto a esta reclamación toda la documentación pertinente: 1. El parte de irregularidad PIR y el justificante de entrega del equipaje con 42h de retraso. 2. Los tiques y facturas de las compras por valor de 337,42 €. 3. Copia de los correos de rechazo de Emirates y mi último mensaje sin respuesta. Agradezco de antemano su intervención para enviar una reclamación formal a la compañía y, en caso de persistir en su negativa, solicitar su ayuda para la preparación de la demanda de juicio verbal. Atentamente, Maria Angélica

Buenos días, llevo meses recibiendo un acoso por parte de la compañía en relación a un supuesto recibo impagado por la no devolución de un equipo de fibra. Adjunto sms del 19 de mayo en el que Jazztel me indica que no es necesario devolverlo y que puedo llevarlo a un punto verde, que es exactamente lo que hice al día siguiente. Durante toda mi permanencia como cliente con Jazztel sólo he tenido un único aparato para fibra de color negro y nada más. He puesto varias reclamaciones vía atención cliente, y a pesar de que me han dado la razón los interlocutores, sigo recibiendo llamadas diarias en las que no sólo no me entienden, sino que me han llegado a colgar el teléfono más de una vez. Esto es un error de la compañía, por favor espero pronta solución. Adjunto detalle del sms recibido en su día. Carolina Podio

Estimados/as señores/as: En fecha 8 julio de 2026 adquirí en su [elegir una opción: página web Ocasionplus establecimiento sito en calle Tucidides 58, Malaga el producto Renault clio matricula 5129HPM. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8 DE JULIO 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…