Últimas reclamaciones

Yo, manifiesto lo siguiente en relación con la compra realizada en Jardinería Kuka, correspondiente al pedido con referencia RMRNJRZKO. El día 2 de septiembre de 2026 realicé una compra online en el establecimiento indicado, efectuando el correspondiente pago mediante tarjeta. El pedido quedó en estado de “en preparación” durante más de una semana, sin que los productos fueran enviados ni recibiera información concreta sobre el estado del pedido. En las condiciones de compra no se establecía una fecha límite concreta de envío. Únicamente se indicaba que, debido a problemas derivados de la DANA, los pedidos podían sufrir retrasos. No obstante, dicha circunstancia se refiere a un acontecimiento ocurrido aproximadamente un año antes y, ante la falta de información y de avance del pedido, decidí solicitar la cancelación de la compra y la devolución íntegra del importe abonado. Para ello, intenté ponerme en contacto con el establecimiento mediante correo electrónico, teléfono y WhatsApp, sin conseguir una respuesta ni una solución por ninguna de estas vías. El domicilio de entrega indicado en el pedido era: (Bizkaia) Tras comprobar la situación y buscar información sobre el establecimiento, he podido encontrar numerosos testimonios de otros clientes que manifiestan encontrarse en una situación similar, indicando que sus pedidos no son enviados, que no reciben el reembolso solicitado y que no obtienen respuesta a través de los diferentes canales de comunicación. Asimismo, pese a la ausencia de respuesta a los clientes, el establecimiento continúa teniendo actividad pública en sus redes sociales, donde publica vídeos e información con frecuencia, lo que evidencia que dichos canales continúan activos. Por todo ello, considero que he realizado todas las gestiones razonables para intentar resolver la situación directamente con el comercio, incluyendo la solicitud expresa de cancelación y devolución del importe, sin obtener respuesta. No he recibido los productos adquiridos ni se me ha efectuado la devolución del importe abonado. Aporto como documentación acreditativa: ● Factura de la compra en PDF. ● Confirmación y datos del pedido. ● Justificante del pago. ● Información relativa al estado del pedido. ● Datos y condiciones relativas al envío. ● Correos electrónicos enviados al establecimiento. ● Capturas y conversaciones mantenidas mediante WhatsApp. ● Registro de los intentos de contacto telefónico, en caso de disponer de él. ● Capturas de la información pública del establecimiento y de otros testimonios de clientes afectados que he podido localizar. Declaro que los hechos expuestos son ciertos y que la documentación aportada corresponde a la operación objeto de esta reclamación. Fecha: 8 de septiembre de 2026

La presente reclamación tiene por objeto impugnar formalmente que el servicio contratado fuera efectivamente instalado y prestado en mi domicilio en las condiciones pactadas, solicitar que Verisure aporte la documentación que permita acreditar dicha prestación y, en caso de no poder acreditarla, que proceda a regularizar la situación contractual y comunique dicha circunstancia a CaixaBank Payments & Consumer, entidad que actualmente me reclama el saldo pendiente derivado de la financiación del contrato. 1. Contratación del servicio. El contrato fue formalizado electrónicamente el día 13 de abril de 2023 a través de un comercial de Securitas Direct, que explicitamente me indicó cómo haría una instalación ficticia en un domicilio distinto al mío y, en cuanto se pudiera entrar en mi casa, se instalaría en el domicilio. Dispongo de la conversación completa mantenida mediante WhatsApp con dicho comercial, incluyendo las comunicaciones relativas a la contratación y a las circunstancias en las que se produjo la misma. La alarma contratada no llegó a instalarse en mi vivienda en las condiciones contratadas. A pesar de ello, realicé durante meses los pagos correspondientes, confiando en que la situación sería solucionada, como me indicaba el técnico. 2. Comunicación a Securitas Direct y comprobación técnica Una vez comprobado que la instalación no se había realizado correctamente, comuniqué reiteradamente esta circunstancia a Securitas Direct, durante octubre/noviembre de 2023. La empresa llegó a enviar un técnico para comprobar la situación. Según se me indicó en su momento, el técnico pudo comprobar que la dirección a la que correspondía la cámara/equipo no coincidía con mi domicilio, la instalación aparecía en otro municipio. La situación fue comunicada a Securitas Direct en diversas ocasiones y, pese a ello, la controversia no fue solucionada. Por tanto, no se trata de un simple impago de un servicio que hubiera sido correctamente instalado y prestado. La controversia afecta a la propia prestación del servicio que constituye el objeto del contrato. 3. Solicitud de documentación acreditativa de la instalación. El día 4 de agosto de 2026 contacté telefónicamente con Verisure/Securitas Direct solicitando la documentación relativa a la instalación y al historial de incidencias, así como el informe del técnico que corroboró que la alarma no estaba instalada. En dichas gestiones se me indicó que la documentación estaba siendo solicitada y que se me remitiría posteriormente en un plazo de 10 días hábiles máximo. El día 24 de agosto de 2026 contacté nuevamente mediante el canal de atención al cliente de WhatsApp de Verisure. Ante mi solicitud de que se me indicara qué documentación obraba en poder de Verisure respecto de la instalación y de la posterior incidencia técnica, el agente me manifestó por escrito: «"Lo que constata que tu alarma está instalada es el contrato (me ofrecí antes a enviártelo) dicho documento se rellena y firma el día de la instalación una vez finaliza la misma. Respecto a otra documentación que puedas solicitar, no tengo acceso a ningún documento adicional desde mi gestión, por lo que no puedo confirmarte más información al respecto."» Esta respuesta no permite acreditar por sí misma que la instalación se realizara efectivamente en mi domicilio, ni que el servicio fuera puesto en funcionamiento y prestado conforme a lo contratado. Por ello, solicito que se me facilite cualquier documentación, registro, orden de trabajo, parte técnico, registro de activación, historial de incidencias o anotación interna que permita acreditar la efectiva instalación y prestación del servicio en la dirección contratada, incluyendo específicamente la visita técnica que fue realizada después de que comuniqué la incidencia. En caso de que Verisure no disponga actualmente de dicha documentación, solicito que se me confirme expresamente por escrito qué documentación relacionada con la instalación y la posterior incidencia se conserva y cuál no se conserva. 4. Financiación vinculada El servicio fue financiado mediante un contrato de CaixaBank Payments & Consumer por importe inicial de 1.040 €. CaixaBank me ha facilitado el número de contrato y el cuadro de amortización, constando que la financiación quedó anulada por impago en marzo de 2024 y que quedó un saldo pendiente de 751,1 €. Actualmente, la reclamación de dicho saldo me la realiza CaixaBank, a través de un fondo a quien hayan cedido la deuda. El propio contrato de Securitas Direct contiene información específica relativa a CaixaBank Payments & Consumer y establece que dicha entidad puede adquirir los derechos de crédito derivados del contrato. Por tanto, la financiación se encuentra directamente relacionada con el servicio contratado con Securitas Direct/Verisure. 5. Impugnación de la prestación del servicio Por medio de la presente impugno formalmente la correcta prestación del servicio contratado. No reconozco que la alarma fuera instalada y puesta en funcionamiento en mi domicilio en las condiciones contratadas. La cuestión no se limita a un desacuerdo sobre el importe de una factura, una cuota o una penalización por permanencia. Se cuestiona la prestación misma del servicio que constituye el objeto del contrato. En consecuencia, corresponde a Verisure aclarar y acreditar documentalmente la efectiva instalación y prestación del servicio que constituye el origen de las obligaciones económicas derivadas del contrato. 6. Solicitud de regularización y comunicación a CaixaBank. Dado que el saldo de 751 € que actualmente se me reclama por CaixaBank deriva de la financiación del contrato celebrado con Securitas Direct/Verisure, solicito que, una vez revisado el expediente, Verisure: - determine si puede acreditar documentalmente que la instalación se realizó efectivamente en mi domicilio; - revise las circunstancias de la incidencia que comuniqué; - revise la actuación del técnico que acudió a comprobar la instalación; - determine si el servicio fue efectivamente prestado conforme a lo contratado; - y, si se confirma que el servicio no fue instalado o no fue prestado conforme a lo contratado, proceda a regularizar el contrato y comunique formalmente a CaixaBank Payments & Consumer la improcedencia de las cantidades derivadas del servicio no prestado. La Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, contempla los contratos de crédito vinculados cuando el crédito sirve exclusivamente para financiar un servicio específico y ambos contratos constituyen una unidad comercial. De igual modo, permite al consumidor ejercer frente al prestamista los derechos que le correspondan frente al proveedor cuando el servicio no haya sido prestado o no sea conforme con lo pactado, una vez que haya reclamado previamente al proveedor. Por ello, esta reclamación constituye también la reclamación extrajudicial previa al proveedor respecto de la prestación del servicio financiado. 7. Solicitudes Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se registre formalmente la presente comunicación como reclamación. Que Verisure acredite documentalmente la instalación de la alarma contratada. Que se revise específicamente la visita realizada por un técnico después de que comuniqué que la instalación no correspondía con mi domicilio y que se me facilite la documentación o registro correspondiente, si existe. Que se proceda a la regularización y anulación de las obligaciones económicas derivadas del servicio no prestado y se comunique formalmente a CaixaBank la improcedencia de las cantidades derivadas del servicio no prestado. Que la respuesta a esta reclamación sea emitida por escrito. Dejo constancia de que conservo la conversación completa mantenida con el comercial mediante WhatsApp desde abril hasta noviembre de 2023, así como la conversación mantenida el 24 de agosto de 2026 con el servicio de atención al cliente de Verisure.

Aplicación de belleza? FACELY SUPUESTAMENTE TE HACE UN ESTUDIO, cómo maquillarte, el pelo, la ropa.. Hola, les he mandado varios correos diciéndole que cancele la suscripción durante el periodo de prueba . La aplicación está dada de baja desde el 19 de agosto y me pasan el cobro de la suscripción por importe de 42,95€ el día 29 de agosto. Me dicen que está activa. Yo no la tengo, me dicen que rellene un formulario para darme de baja y lo envíe, no me deja , me da error. Exijo el reembolso inmediatamente. Correos que me han mandado. Hola, Monica, espero que estés bien. Sin embargo, en nuestros registros, tu suscripción a FACELY - Make Trial aparece como activa y se realizó un cobro el 29 de agosto de 2026 por $47.90. Como te habíamos informado en nuestros correos anteriores, para que podamos revisar tu solicitud de reembolso, es necesario que primero canceles tu suscripción. Una vez que lo hagas, nuestro equipo revisará la Política de Reembolsos y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 15 días para comunicarte la decisión final. Puedes cancelar tu suscripción directamente a través del siguiente enlace, asegurándote de usar el correo electrónico Lo he hecho y me da error.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 3/9/2026 he recibido una reclamación de deuda de 1527,28. euros. La deuda es una gestión administrativa que les pertenecía a ustedes en el momento de presentar la documentación correspondiente para dar de alta a un vehículo nuevo. Adjunto fotocopia del pago de desistimiento por parte de hacienda. Por la presente, solicito formalmente el reembolso del importe detallado en el documento adjunto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy titular del contrato de financiación nº 202411000433518, formalizado el 25 de noviembre de 2024. Reclamo la devolución de determinadas cantidades incorporadas al préstamo y financiadas con intereses, así como la rectificación de un dato incorrecto relativo al vehículo financiado. 1. SEGURO OPCIONAL FINANCIADO: 2.197,13 € En el propio contrato figura expresamente: «No Condicionantes (opcional): Seguro opcional financiado: 2.197,13 euros». Se trata, por tanto, de un seguro que la propia documentación contractual califica expresamente como opcional. Sin embargo, su importe íntegro, 2.197,13 €, fue incorporado al capital financiado, generando además intereses a mi cargo. Solicito que Sabadell Consumer Finance acredite que existió una elección real, libre, separada, expresa e informada de contratar dicho seguro y que se me informó adecuadamente de la posibilidad de formalizar la financiación sin contratarlo. RECLAMO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LOS 2.197,13 €, y no únicamente un eventual extorno proporcional, junto con todos los intereses y costes financieros que se me hayan cobrado por financiar esos 2.197,13 €, así como la eliminación de los intereses futuros asociados a dicho importe. 2. COMISIÓN DE APERTURA FINANCIADA: 920,55 € El contrato incorpora además una comisión de apertura de 920,55 €, equivalente al 4,75 % del capital inicial de 19.380,00 €. Esta comisión tampoco fue abonada separadamente: sus 920,55 € fueron incorporados al capital financiado, por lo que además estoy pagando intereses sobre la propia comisión. Reclamo la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LOS 920,55 €, por considerar que una comisión del 4,75 % debe superar los controles de transparencia, proporcionalidad y abusividad. Resulta especialmente relevante la STS de 12 de noviembre de 2025, ECLI:ES:TS:2025:4955, que confirmó el carácter abusivo por desproporcionado de una comisión de apertura del 2,17 %, recordando que en resoluciones anteriores se habían considerado no desproporcionadas comisiones situadas aproximadamente entre el 0,25 % y el 1,50 %. En mi contrato la comisión asciende al 4,75 %, porcentaje sustancialmente superior. Reclamo asimismo todos los intereses y costes financieros que se me hayan cobrado por financiar esos 920,55 €, así como la eliminación de los intereses futuros correspondientes. 3. IMPORTE TOTAL RECLAMADO Los conceptos reclamados ascienden a: 2.197,13 € – seguro opcional 920,55 € – comisión de apertura TOTAL: 3.117,68 € Por tanto, reclamo la restitución íntegra de 3.117,68 €, MÁS TODOS LOS INTERESES Y COSTES FINANCIEROS que Sabadell Consumer Finance me haya cobrado hasta la fecha por financiar esos 3.117,68 €, así como la eliminación de todos los intereses futuros correspondientes. Solicito que se recalcule el préstamo desde su formalización como si esos 3.117,68 € nunca hubieran sido incorporados al capital financiado, devolviéndome las cantidades cobradas en exceso y facilitándome un nuevo cuadro de amortización. Solicito asimismo un desglose exacto de los intereses que se me han cobrado por financiar separadamente los 2.197,13 € del seguro y los 920,55 € de comisión de apertura. 4. EL CONTRATO IDENTIFICA INCORRECTAMENTE EL VEHÍCULO Existe además una incorrección relevante en la propia documentación contractual. El contrato identifica el vehículo financiado como: «VOLKSWAGEN CADDY M1 CADDY 2.0 TDI ORIGIN 102». Sin embargo, el vehículo que realmente adquirí y que constituye el objeto de la financiación NO ES DIÉSEL ni corresponde a la motorización 2.0 TDI indicada en el contrato. Solicito que Sabadell Consumer Finance explique cómo se incorporó al contrato una versión y motorización que no corresponden al vehículo realmente adquirido, compruebe qué vehículo consta asociado a mi financiación y rectifique formalmente la documentación contractual sin coste alguno para mí. No se trata, por tanto, de una única discrepancia aislada: en la misma operación se incorporó un seguro expresamente calificado como opcional de 2.197,13 €, una comisión de apertura de 920,55 € equivalente al 4,75 %, ambos conceptos fueron además financiados con intereses, y la documentación contractual identifica incorrectamente el vehículo financiado como diésel. Por todo ello, solicito: – 2.197,13 €, devolución íntegra del seguro opcional. – 920,55 €, devolución íntegra de la comisión de apertura. – 3.117,68 € de principal reclamado en total. – Todos los intereses y costes financieros ya cobrados por financiar esos 3.117,68 €. – Eliminación de todos los intereses futuros correspondientes a esos conceptos. – Recálculo del préstamo desde su formalización y nuevo cuadro de amortización. – Desglose individualizado de los intereses cobrados por ambos conceptos. – Explicación y rectificación de la identificación incorrecta del vehículo. En caso de rechazo total o parcial, solicito una respuesta expresa, motivada e individualizada para cada una de estas pretensiones, con indicación de las razones contractuales y jurídicas en las que Sabadell Consumer Finance fundamente su decisión.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de Correos el día 02/09/2026 dejo un paquete que yo estaba esperando a una persona que no se sabe quien es y no me han entregado, en la fecha que escribo esto 08/09/26 yo no tengo mi paquete. En la Web de la empresa donde he comprado figura como entregado. La empresa a la cual he comprado con domicilio fiscal en Canarias me dice que correos no facilita número de seguimiento y tampoco me facilitan el número de envio deberían darles a ellos. Book nook Canarias es la empresa a la que compré. SOLICITO se me reembolse el importe de 44,79€ o en su defecto se me mande otro paquete igual. Solicito se denuncie a Correos por vulnerar mi privacidad ya que en ese paquete hay datos personales mios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Mayo de 2026 adquirí a través de su web un vehículo gestionado por Flexicar Green Barcelona, el coche estaba situado en Torrecárdenas Almería. Adjunto los siguientes documentos: Contrato compra venta, presupuesto de la supuesta batería cambiada y foto de la batería nueva con la pegatina o fecha de fabricación/caducidad retirada. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que los neumáticos estaban caducados cuando l recibí y la batería también. Los neumáticos después de muchas vueltas me los han cambiado. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía de la batería según ellos por ser de desgaste, cuando ellos aseguran que me la han puesto nueva , en tal caso dispondría de garantía con el fabricante. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. De hecho la batería ha tenido que ser cambiada por mi cuenta porque el coche me ha dejado tirado en varias ocasiones, y no podía esperar más, sobretodo porque tengo un hijo pequeño con autismo con la situación que eso ya genera de por si. Llamadas a la grúa, infinidad de intentos de contactar con unos con otros , con el teléfono de garantías que es una grabación, no me dan solución. Desde que tiene la batería nueva casualmente no me ha dado más problemas. Solicito que procedan a abonar el coste de la batería nueva , el coche costó mas de 20000 euros, la batería 200 y no se hacen cargo. Sin otro particular, atentamente. Andrés Olmedo

El pasado 6 de agosto realizamos una compra online en mediamarkt, compramos una placa de inducción y un horno. Mediamarkt cometió varios errores en el proceso, envió los artículos en fechas incorrectas, se equivocó de productos y retrasó el proceso completo. Finalmente, el pasado 7 de septiembre, una semana después de la llegada de todos los productos, el instalador acudió a casa a colocar ambas compras y nos encontramos, no sin sorpresa, que el horno que nos habían enviado era otro modelo, aunque de la misma marca. Tras contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar la devolución se nos informa telefónicamente de que, al haber pasado varias semanas, no aceptan la devolución. Pero resulta que esas semanas son CULPA DE MEDIAMARKT Y NO NUESTRA, porque la instalación original estaba prevista para antes y el error habría sido detectado antes de no ser por ellos. EXIGIMOS la devolución del dinero y la retirada del producto -que sigue embalado- María Nieto Díaz 34890199G

Tipo de Servicio: Entrega Premium con Seguro (Coste total aprox. 17 EUR) Fecha de Entrega Garantizada: 11 de agosto de 2026 Fecha de Entrega Real: 15 de agosto de 2026 (4 días de retraso) Motivo de la Reclamación: Retraso grave, falsificación de registros de entrega, incumplimiento del contrato de servicio premium y gastos de mitigación incurridos debido a la recuperación por parte de un tercero. Descripción de la Incidencia: Pagué un recargo por un seguro premium con una fecha de entrega estricta para el 11 de agosto de 2026. MRW incumplió este plazo por completo. El 14 de agosto, su sistema registró falsamente el paquete como "entregado", a pesar de que los datos telemétricos del GPS y una llamada telefónica directa confirmaron que seguía en sus instalaciones. El paquete fue finalmente depositado en la ubicación designada el 15 de agosto, cuatro días tarde, cuando yo ya me había marchado de la ciudad. Durante el retraso, me comuniqué en múltiples ocasiones a través de canales oficiales y ofrecí proactivamente soluciones alternativas, todas las cuales fueron ignoradas por su soporte de WhatsApp y el departamento de reclamaciones. Debido a su grave retraso y a la falta total de comunicación, mi propiedad quedó abandonada. Solo pude recuperarla casi 3 semanas después organizando la recogida por parte de un tercero. Sin mi intervención proactiva, el paquete se habría perdido. Resolución Exigida: Exijo formalmente la siguiente resolución en un plazo de 14 días: El reembolso íntegro de los gastos de envío originales y del seguro premium (~17 EUR). Una indemnización de 100 EUR aplicada como daños y perjuicios por el grave retraso, el incumplimiento del contrato de servicio premium y los gastos logísticos de mitigación en los que incurrí al organizar la recogida por un tercero para evitar la pérdida total del envío.