Últimas reclamaciones

Envié una máquina de coser familiar (muy cuidada, de gran valor sentimental y totalmente funcional) a través de la empresa de transporte InPost, PP13558165. Elegí esta empresa pensando que ofrecía un servicio seguro y profesional, pero el resultado ha sido muy decepcionante. La máquina se envió correctamente embalada y protegida por mí misma, con experiencia en este tipo de traslados: ha viajado incluso por barco durante meses sin sufrir daños. En esta ocasión, el trayecto era corto (menos de 24 horas), y aun así la máquina llegó seriamente dañada. Inmediatamente tras la entrega, el destinatario me informó del mal estado en que había llegado. La máquina no solo presentaba golpes visibles en la carcasa, sino que además quedó inservible. Abrimos una reclamación aportando pruebas fotográficas tanto del daño como del embalaje, y explicamos que se había cumplido con todos los requisitos básicos para un envío seguro. La respuesta de InPost fue automática y genérica: rechazaron toda responsabilidad alegando que “el embalaje no cumplía los requisitos”, sin dar explicación concreta alguna. No señalaron qué requisito concreto no se había cumplido, ni en qué punto del trayecto ocurrió el daño, ni por qué no se informó al destinatario al momento de la entrega. Tampoco han proporcionado ningún informe, fotografía o registro que respalde su decisión. Insistí en mi reclamación, exigiendo claridad y documentación, y volví a recibir un correo genérico, sin responder a ninguna de las cuestiones planteadas. Su política de atención parece estar orientada a desgastar al cliente, esperando que se rinda ante la falta de respuesta real. Considero que esta actitud es una falta grave hacia los consumidores. Ofrecen un servicio con aparente cobertura y garantías, pero en la práctica no hay trazabilidad real del paquete, ni inspección seria del daño, ni voluntad de asumir responsabilidades. Simplemente culpan al cliente sin argumentos ni pruebas. Por todo ello, solicito que la OCU intervenga para que se revise esta reclamación y se exija a la empresa InPost que compense los daños ocasionados. El perjuicio ha sido doble: por la pérdida de la máquina, y por la frustración que supone tratar con una empresa que actúa con opacidad, falta de rigor y desprecio al consumidor. Agradezco a la OCU su apoyo para exigir transparencia, justicia y respeto por nuestros derechos.

Hola realice un pedido y me confundí . Creí que me hablaban de una plataforma no de una academia. Ya que estoy en otra de lo mismo y no puedo estar en dos de lo mismo a la vez . Ni ahora ni nunca. Desearía se me diera de baja. No hace falta que me devuelvan nada. Pero me confirman la baja de sus servicios. Quedo a su disposición por medio de la OCU.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de junio de 2025, adquirí a través de su página web www.electrotres.com el producto CAMPANA JUNO+ 7000 GBK, correspondiente al pedido n.º 3000144155. El 8 de julio de 2025 procedí a desembalar el artículo para su instalación, encontrándome con la sorpresa de que se encontraba completamente arañado. Ese mismo día, me puse en contacto con Electrotres vía correo electrónico, recibiendo como única respuesta la solicitud de envío del comprobante de entrega, el cual remití. Desde entonces, y a pesar de mis reiterados intentos de comunicación por correo electrónico, no he recibido respuesta ni solución alguna por su parte, siendo imposible contactar telefónicamente al no disponer de dicho servicio. Por la presente, solicito formalmente el ejercicio de mi derecho de desistimiento y, en caso de no ser aceptado, el ejercicio de mi derecho de garantía, en base a lo dispuesto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que establece una garantía legal de tres años desde la entrega, así como a lo dispuesto en la Directiva (UE) 2019/771, que presume la existencia del defecto durante los dos primeros años desde la compra. Por tanto, y al encontrarse el producto dentro del periodo legal de garantía, solicito de forma inmediata la sustitución de la campana por una nueva en perfecto estado o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Adjunto a la presente fotografías del estado en que se recibió el producto. No obstante, al tratarse de una campana con superficie reflectante, resulta sumamente dificultoso visualizar con claridad los arañazos en las imágenes, aunque estos son claramente visibles y apreciables a simple vista en persona. Agradezco que puedan facilitar una respuesta en un plazo no superior a 7 días hábiles, reservándome el derecho de acudir a la Oficina de Consumo o, en su caso, a la vía judicial, en caso de no recibir contestación o solución a esta reclamación. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha […28/02/25….] adquirí en su página web [Allzone….] el producto […Xiaomi Redmi ...] Han pasado […180….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido ]: 264835124 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, he realizado un pedido hace más de tres meses que nunca ha llegado. Hace 3 meses de realizado una petición de reembolso y lo que he conseguido es una parte parcial cuando ellos mismos me ofrecieron por tanta molestia el reembolso completo.Pero finalmente, no ha sido así y llevo más de 3 meses reclamando la parte restante 3,03 EUROS. Ya van varias veces que lo reclamo y siempre lo mismo, me derivan a un sistema automático y me dice que está el caso cerrado cuando no lo está porque me falta parte del reembolso. Espero que esto esté tomando un buen camino resolutivo . Un saludo

El pasado 14/08/2024 tenía 1 vuelo con destino a Ibiza desde Barcelona: VY3520, a las 18:00h. Cuando llegué al aeropuerto, sobre las 16:15h aproximadamente, ya nos indicaban que el vuelo iba con demora y que la hora estimada de partida era a las 19.11h. Después de hacer cola, nos cambian la puerta de embarque alegando que la tripulación de nuestro avión, está en Ibiza y aún no pudieron salir de allí hacia Barcelona. Mientras tanto, en la puerta anterior, en la puerta nº27, vimos cómo no se cambiaba el destino, en esa puerta de embarque, también volaban con Vueling, a nuestro mismo destino: Ibiza. Era el vuelo que debía salir a las 18:40h y por el cual nos cambiaron. Vuelo que, finalmente salió, aunque con demora. Después de esperar haciendo cola en la puerta nº39 hasta las 20:00h, nos indican que el vuelo tiene previsión de salir a las 23:25h. Sobre las 21:13h ya formalizo mi reclamación, a través de la web, por demora en el vuelo de más de 3 horas. Cuando la acababa de formalizar, nos indican en pantalla, que a las 21:17h sale nuestro vuelo en la misma puerta de embarque. Al dirigirnos hacía la puerta inicial, en las mismas pantallas nos sale en pantalla: "vuelo cancelado". A continuación, detallo, todos los vuelos que salieron desde el Prat, y cuyo embarque era posterior a mi vuelo: VY3520, todos ellos volaron con demora, pero partieron a su destino (VY3516 + VY3518 + VY3522 + VY3524 +VY3528 + FR3174) y todos ellos estaban afectados por la misma climatología, ya que, la partida y el destino eran los mismos: Barcelona - Ibiza. Por tanto, esa no fue la causa raíz, por la cual, nuestro vuelo se canceló. Después de presentarles screenshots de todos los vuelos que sí salieron, lo único que me abonaban era el gasto de transporte del desplazamiento del aeropuerto a mi casa, puesto que, seguían alegando climatología adversa. Tampoco me quisieron abonar los costes de servicios contratados en Formentera, a causa de que no abonan gastos en destino, aunque esos servicios se han pagado y no disfrutado, a consecuencia de su cancelación, y de que no me dieron vuelo hasta el día 16, un día y medio más tarde, perdiendo así 2 noches de alojamiento en destino. Posteriormente, el 3 de septiembre de 2024, formalicé una reclamación a través de la oficina del consumidor, consiguiendo la misma respuesta por parte de Vueling. Volví a realizar otra queja, como respuesta a Vueling, en el OMIC, por segunda vez, con fecha 7 de noviembre de 2024, a la cual, ya no me han contestado. Desde el OMIC, me aconsejaron que lo realizara a través de AESA si aún no lo había hecho, ya que, si Vueling no contestaba, ellos ya sólo podían archivar el expediente.

Desde finales del mes de mayo que solicité traslado de fibra a nuevo domicilio y no han podido realizar por avería en la borna número 3 del CTO con potencia elevada a 52, reportado por la subcontrata varias veces y pasado a planta con fotografías haciendo caso omiso por su parte. Han pasado técnicos más de 10 veces por mi domicilio por petición suya pero no pueden instalar fibra porque la avería sigue y es su competencia arreglarlo. Me están causando enormes daños y perjuicios por no poder trabajar desde casa y debiendo esperar a los técnicos desatendiendo muchas horas de mi trabajo.

COMPRÉ UN VUELO CON ELLOS , TUVE UN ACCIDENTE Y NO CONSIDERARON NINGUN JUSTIFICANTE VALIDO EL DEPARTAMENTO DE REQUERIMIENTO MEDICO PARA DARME EL REEMBOLSO , LES LLAME 500 VECES , Y EL DIA DEL VUELO ME REABRIERON EL BILLETE DEJANDOME HACER CAMBIO DE FECHA HASTA EL DIA 17 DE AGOSTO , CUMPLIENDO SIEMPRE CON LA VALIDEZ DEL BILLETE QUE ERA UN AÑO.CUANDO LES LLAME PARA HACER EL CAMBIO PAGANDO ME DICEN QUE NO ES POSIBLE, QUE EL VUELO SE FUE Y SE PERDIO TODO , PEDI LAS GRABACIONES TELEFONICAS , DONDE ME DICEN MUY CLARITO Y EN REITERADAS OCASIONES QUE PODIA CAMBIAR EL BILLETE HASTA DIA 17 DE AGOSTO.CONTACTO CON ELLOS , LLAMAS EMAIL , RECLAMACIONES , LES ENVIO LA GRABACION , ME PIDEN DISCULPAS Y YA .sOLICITAMOS QUE NOS DEJEN CAMBIAR NUESTRO BILLETE , PAGANDO LA DIFERENCIA DE TARIFA , PERO NO TENEMOS CULPA DE QUE NOS DIGAN QUE SE PUEDE CAMBIAR HASTA UNA FECHA Y DESPUES QUE NO .NO ES CULPA MIA , Y HE PERDIDO TODO MI DINERO .ELLOS TIENEN QUE RESPONDER DE SU ERROR . NO PUEDO ADJUNTAR LA GRABACION DE LA RESERVA ORIGINAL PORQUE SUPERA EL TAMAÑO , SI LA NECESITAIS PUEDO ENVIARLA POR OTRO MEDIO

Hola,realice un pedido en Marzo y la compradora no lo recogió,se mando de vuelta para mi y nunca he recibido noticias de donde está,inpost dice que me mandaron varios avisos(lo que no es cierto,obvio hubiese ido a recogerlo)ahora dicen que lo han destruido que no hay vuelta atrás,no tengo ningún mensaje de ellos para decirme donde se ha encontrado mi paquete Gracias

Realice un pedido el 11 de julio, tenía que a ver llegado el 17 de julio, me llaman de el corte inglés y me dicen que al dia siguiente me entregarían la nevera por la mañana, llega el dia 18 y no llega la mercancía, el transportista no da señales, el corte ingles no me da soluciónes, me encuentro sin nevera desde hace una semana, por que se llevaron la mía y el transportista no la trajo de vuelta, todos los alimentos fueron para tirar, y me encuentro que nadie me llama ni me dice cuando voy a recibirla.