Servicio mantenimiento

Buenas tardes:- Este mes de diciembre de 2025 se dio de baja el servicio de gas de Iberdrola por cambio de compañía.- Al comprobar en la pagina web de Iberdrola si se había llevado a efecto el mismo, se observa que el contrato del Servicio de Mantenimiento de Gas (SMG) tiene fecha de alta año 2023. Que en ningún momento se ha firmado un contrato nuevo con Iberdrola.- En el contrato que poseo del año 2023, hace referencia en su apartado 2 la resolución anticipada del SERVICIO MANTENIMIENTO GAS por decisión del CLIENTE, le obligará al pago del precio establecido para la totalidad del periodo anual vigente contratado y que no haya sido satisfecho aún, en el caso de que IBERDROLA haya efectuado la Visita Anual diagnóstico a la instalación del cliente.- Que no he utilizado en este tiempo ni se me ha realizado ninguna revisión ni mantenimiento preventivo, en lo que va de año.

Buenas tardes. Con el fin de atender esta consulta/reclamación, necesito tener acceso al contrato y por ello, le agradecería que me facilite el DNI del titular o referencia del contratoy la dirección de suministro, con calle y número. Quedo a la espera de respuesta. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 19 de diciembre de 2025 18:45 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Servicio mantenimiento

Buenas, el DNI es 09432553T y la referencia del contrato es 1054817653. Un saludo

Buenas tardes: Encantado de atender el correo. Sin embargo, para poder atender cualquier reclamación que desee realizar, necesito que me detalle el motivo de la misma. Quedo a la espera de su contestación. Que tenga una buena tarde. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: sábado, 27 de diciembre de 2025 11:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de FRANCISCO JAVIER D

Buenas tardes:- Este mes de diciembre de 2025 se dio de baja el servicio de gas de Iberdrola por cambio de compañía.- Al comprobar en la pagina web de Iberdrola si se había llevado a efecto el mismo, se observa que el contrato del Servicio de Mantenimiento de Gas (SMG) tiene fecha de alta año 2023. Que en ningún momento se ha firmado un contrato nuevo con Iberdrola.- En el contrato que poseo del año 2023, hace referencia en su apartado 2 la resolución anticipada del SERVICIO MANTENIMIENTO GAS por decisión del CLIENTE, le obligará al pago del precio establecido para la totalidad del periodo anual vigente contratado y que no haya sido satisfecho aún, en el caso de que IBERDROLA haya efectuado la Visita Anual diagnóstico a la instalación del cliente.- Que no he utilizado en este tiempo ni se me ha realizado ninguna revisión ni mantenimiento preventivo, en lo que va de año. CUPS: ES0201000000231069XW DNI: 09432553T Referencia del contrato: 1054817653 Un saludo

Buenos días Francisco Javier, encantada de atenderle. Le informo que el Pack Mantenimiento de Gas se renueva automáticamente a no ser que el titular lo de de baja. En su caso consta que se le realizó la última revisión el 28/11/2024. Al darlo de baja, se le cobran las mensualidades restantes hasta completar las doce cuotas. NO obstante, puede hacer uso de las coberturas restantes hasta la fecha fin del servicio, 21/06/2026. Cualquier duda estoy a su disposición. Un saludo. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: martes, 30 de diciembre de 2025 21:01 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de FRANCISCO JAVIER D

Esa información es errónea, no se me ha realizado ninguna revisión en 2024, en todo caso les solicito cancelar esa factura de mantenimiento que es de un periodo en el que no he recibido ningún servicio . Ya he procedido a realizar la devolución del giro, y estamos revisando el resto de contratos con vosotros. Gracias anticipadas