Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha solicitado la cancelacion de suscripcion y han confirmado que ya sido cancelada el dia 2/09. Sigo sin recibir el reembolso, a pesar de varios intentos de contacto a cuales no he recibido ninguna respuesta (adjunto los emails) SOLICITO la devolucion de importe de la factura adjunta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contratamos con Ayvens un vehículo de renting tras habernos informado comercialmente de que la entrega se realizaría aproximadamente en 30 días. Confiando en dicha información, formalizamos el contrato y realizamos el pago correspondiente. Posteriormente se nos comunica que la entrega del vehículo puede demorarse aproximadamente tres meses, circunstancia que no coincide con la información facilitada durante la contratación y que nos causa un importante perjuicio, ya que el vehículo se necesita para desarrollar una actividad profesional. Ante esta situación, hemos perdido la confianza en la operación y solicitamos formalmente la cancelación del contrato antes de la entrega del vehículo. No deseamos continuar esperando ni recibir el vehículo. Somos conscientes de que el contrato contempla una indemnización en caso de cancelación antes de la entrega y solicitamos que Ayvens nos comunique por escrito la liquidación que, en su caso, corresponda conforme a las condiciones contractuales, así como la devolución de cualquier cantidad abonada que exceda de dicha penalización. Hemos intentado resolver esta situación directamente a través del comercial, Agustín, sin obtener hasta el momento una solución satisfactoria. Solicitamos confirmación por escrito de la cancelación definitiva del contrato y de que no se efectuarán nuevos cargos una vez realizada la liquidación correspondiente.

He hecho el pago de tasas en un cajero y he subido el recibo a la plataforma como piden, el cual me dicen que no es válido habiendo realizado ya el pago de tasas del título. No me cogen el teléfono, no me contestan a correos… pero el pago está hecho y yo sin título ni el provisional para poder acceder ya a trabajar Es una vergüenza

realicé el pedido número PRZ/111157966 en la web de Prozis. Tras decidir ejercer mi derecho de desistimiento, procedí a la devolución de los productos. La propia empresa me confirmó por mensaje que el paquete llegó correctamente a sus almacenes el pasado 31 de agosto. Sin embargo, tras más de 10 días desde dicha confirmación, sigo sin recibir el reembolso correspondiente en mi método de pago original y la empresa no responde a mis intentos de contacto. Solicito que se procese la devolución de mi dinero de forma inmediata

Buenas tardes, desde el 19 de Agosto del 2026 he solicitado ampliación de potencia con numero de solicitud OI-0344394405 que firme y dispongo de la documentación. El plazo que se me dio era de 10 días. Tras múltiples llamadas y en la ultima de hoy dia 8 de Septiembre, y que el dia 7 de Septiembre visitarían los contadores y se quedaría hecho y de lo contrario nos informarían. Ni han visitado nada, ni tampoco nos han llamado y tras volver a llamar me atiende un call center donde no tiene ni idea de lo que pasa, utilizando claramente términos no utilizado aqui en España y me dice que el encargado de endesa me llamara hoy, para explicarme. En fin, vaya tomadura de pelo y es de risa! Tras insistir como podría formular una reclamación y que me diese un numero de expediente, conseguí uno que no se corresponde con la solicitud que aqui indico: nº de orden: 341911074. Necesito una solución y que me digan cuando voy a disponer de mi ampliación de potencia, ya que no puedo freír ni un huevo sin que salte. Quedo a la espera. nº de orden: 341911074

tras recibir el pedido y mi sorpresa que las pastillas que pedí, no son las que yo inicialmente solicite, de echo son pastillas que no puedo tomar por un componente que llevan. tras llevar dos días, mandado mails, whasap, y seguir llamando te ponen a la espera durante media hora y te cuelgan. ya no se que hacer para explicarles el error, pues nada me tengo que quedar con dos cajas de unas pastillas que no puedo tomar y sin saber como se realizo ese pedido. solicito se pongan en contacto conmigo para recogerme las pastillas y devolverme el dinero.

A la atención del equipo de asesoramiento de OCU: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su asesoramiento y, si fuera posible, su apoyo en relación con un problema que estoy teniendo con mi compañía aseguradora, Mutua Madrileña, tras el robo de mi vehículo. Considero que la situación que se ha producido es injusta y, dado que hasta el momento no he conseguido que la compañía me dé una explicación clara y satisfactoria, quisiera contar con el asesoramiento de OCU para saber cómo proceder y defender mis derechos como consumidor. Les expongo los hechos cronológicamente: 1. ROBO Y COMUNICACIÓN A LA ASEGURADORA El día 1 de julio de 2026 me robaron el vehículo, matrícula 7122 JTT. Tras comprobar la sustracción, acudí a las autoridades y presenté la correspondiente denuncia. Posteriormente comuniqué el robo a Mutua Madrileña, iniciándose la tramitación del siniestro. 2. VALORACIÓN DEL VEHÍCULO Después de la correspondiente tramitación, Mutua Madrileña me comunicó que la indemnización que había determinado para mi vehículo era de 5.084 €. Manifesté mi disconformidad porque consideraba que la valoración era demasiado baja respecto del valor que tenía el vehículo. La compañía revisó el expediente y posteriormente me confirmó que mantenía dicha valoración. Hasta ese momento, mi única discrepancia con Mutua Madrileña era la cantidad de la indemnización. En ningún momento se me comunicó que estuvieran considerando rechazar el siniestro por falta de cobertura o por considerar que los hechos denunciados no eran ciertos. 3. TRÁMITES SOLICITADOS POR MUTUA MADRILEÑA Posteriormente, la compañía se puso en contacto conmigo para indicarme que debía realizar determinados trámites para continuar con la gestión del expediente. Entre ellos, me solicitaron que abonara el impuesto de circulación correspondiente al año 2025, que se encontraba pendiente de pago. Aunque yo pensaba inicialmente que estaba abonado, comprobé que efectivamente estaba pendiente y procedí a pagarlo, remitiendo posteriormente el justificante a Mutua Madrileña. También me solicitaron que firmara la documentación necesaria para realizar el cambio de titularidad del vehículo y que enviara dicha documentación junto con las llaves. Cumplí con todos los requerimientos y envié la documentación y la llave que obraba en mi poder. 4. EL PROBLEMA CON LA LLAVE Una vez recibida la documentación, Mutua Madrileña me comunicó que había recibido una única llave y me solicitó que explicara qué había ocurrido con una supuesta segunda llave. Respondí inmediatamente explicando la situación, tal y como ya consta en el expediente. Mi intención en todo momento fue colaborar y facilitar a la compañía toda la información que me solicitara. 5. RECHAZO DE LA INDEMNIZACIÓN Lo que considero especialmente grave es que, Mutua Madrileña me comunicó que finalmente no procedería al pago de la indemnización, alegando que los hechos no se correspondían con la realidad afirmada. Esta decisión me sorprendió especialmente porque hasta ese momento la compañía había tramitado el siniestro, había realizado su valoración, me había comunicado una indemnización de 5.084 € y posteriormente me había solicitado que completara los trámites necesarios para finalizar la gestión. No entiendo qué circunstancia concreta ha provocado ese cambio de criterio. 6. INTENTOS DE SOLUCIONARLO CON MUTUA Desde que recibí la comunicación de rechazo he intentado solucionar la situación directamente con Mutua Madrileña. He contactado con ellos telefónicamente en varias ocasiones durante aproximadamente dos semanas, solicitando que me explicaran qué hecho concreto consideran falso y por qué han decidido rechazar el siniestro. Sin embargo, no he recibido hasta ahora una explicación suficientemente clara que me permita entender qué se me está imputando ni qué pruebas concretas tiene la compañía para adoptar una decisión tan importante. Recientemente he recibido una nueva comunicación de Mutua Madrileña en la que se reitera el rechazo de la indemnización. Por mi parte, voy a presentar formalmente una reclamación ante la propia Mutua solicitando que revisen el expediente y que me expliquen, punto por punto, qué hechos consideran que no se corresponden con la realidad y qué pruebas sustentan su decisión. 7. MI PREOCUPACIÓN Quiero dejar claro que durante todo este procedimiento he actuado de buena fe y he colaborado con la compañía en todo momento. He denunciado el robo, he comunicado el siniestro, he aportado la información solicitada, he realizado el pago que me indicaron que debía realizar, he firmado la documentación requerida y he entregado la llave que se me solicitó. Por ello, me resulta especialmente preocupante que ahora se cuestione la veracidad de mi declaración sin que, hasta donde yo conozco, se me haya explicado de forma concreta qué parte de mi relato consideran falsa ni qué pruebas tienen para afirmarlo. Después de haber sufrido el robo del vehículo, esta situación me está generando una importante preocupación y considero especialmente injusto que, además de sufrir la sustracción, tenga ahora que enfrentarme a que mi propia compañía aseguradora rechace la indemnización y ponga en cuestión mi actuación. 8. SOLICITO EL ASESORAMIENTO DE OCU Por todo ello, agradecería enormemente que OCU pudiera estudiar mi caso y orientarme sobre las actuaciones que debería realizar a partir de este momento. En concreto, agradecería que me indicaran: * Si consideran correcta la actuación de Mutua Madrileña en las circunstancias descritas. * Si la compañía puede rechazar íntegramente la indemnización en estas circunstancias y qué requisitos tendría que acreditar para hacerlo. * Qué documentación debería solicitar a Mutua Madrileña. * Qué argumentos consideran más importantes para defender mi reclamación. * Qué vías tengo para conseguir que se revise la decisión y se proceda al pago de la indemnización. * Y, en su caso, si consideran conveniente iniciar actuaciones adicionales frente a la aseguradora. Estoy dispuesto a facilitarles la póliza, las condiciones generales y particulares, la denuncia del robo, todos los correos intercambiados con Mutua Madrileña, la documentación del expediente, el justificante del pago del impuesto y cualquier otra documentación que necesiten para poder valorar correctamente el caso. Mi objetivo es simplemente conseguir una solución justa y rápida. No quiero prolongar innecesariamente esta situación, pero tampoco quiero aceptar una decisión que considero injustificada sin defender mis derechos. Les agradecería mucho que pudieran orientarme sobre la mejor manera de proceder y, si entra dentro de sus servicios, que me acompañaran o apoyaran en la reclamación frente a Mutua Madrileña. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Oscar Barrul DNI:50228457e Teléfono: 680877429 Correo electrónico: oscarseiyu@gmail.com Mutua Madrileña – Expediente: 648.445/2.026 Vehículo: matrícula 7122 JTT

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han inslalado en mi domicilio unas placas solares fotovoltaicas y no funcionan, continuamente saltan y dejan de funcionar, es como si no tuviese la instalación. ´He tratado de contactar con ustedes, pero no hacen caso ni por teléfono ni por correo electrónico, está claro que no quieren saber nada de la instalación porque saben perfectamente que no está bien montada. SOLICITO envíen un equipo técnico a mi domicilio que sea capaz de detectar el problema y que cambie lo que está mal montado, concretamente el inversor , que es lo que salta y hace que las placas se desconecten. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero hacer pública mi reclamación contra Yoigo por el cobro de una suscripción denominada CANALTV-DOD B85753960, que no he contratado ni autorizado. He detectado que durante varios meses se han incluido en mis facturas cargos correspondientes a este servicio: Abril: 7,99 € Mayo: 15,97 € Junio: 15,97 € Julio: 19,97 € Agosto: 15,97 € Total reclamado: 75,87 € No tengo ningún documento de confirmación de alta que acredite que presté mi consentimiento para contratar esta suscripción. Ya he presentado una reclamación directamente ante Yoigo solicitando la devolución íntegra de los 75,87 €, pero hasta el momento no se me ha ofrecido una solución satisfactoria, solo me han ofrecido mi baja a la suscripción, que previamente ya había realizado yo al enterarme de los recurrentes cobros. Por ello, solicito nuevamente la devolución íntegra de todos los importes cobrados y que, en caso de que Yoigo considere que la contratación fue válida, aporte la documentación o registro que acredite de forma clara cuándo, cómo y mediante qué procedimiento presté mi consentimiento para contratar este servicio. Considero especialmente preocupante que puedan incluirse durante meses cargos de servicios de terceros en una factura telefónica sin que el cliente sea consciente de mantener dicha suscripción. Espero que Yoigo revise el caso y proceda a devolver los 75,87 € cobrados por un servicio que no reconozco haber contratado.

Hola, realicé un pedido el 13 de Agosto de tres productos, y llegaron solo dos. Me llegó un mail diciéndome que lo habían devuelto a Klast porque no nos encontrábamos en casa en el momento de la entrega, cosa que es falsa. Abrí la incidencia sobre el producto y sigue en curso...pero solicito que me devuelvan el importe ya que tras mandar diversos mails a Klast siguen sin darme una respuesta en firme sobre si me lo van a mandar, fecha de entrega...y no me dan información, solo me piden que tenga paciencia, pero creo que ha pasado ya demasiado tiempo...Tampoco me parece normal que no pueda hablar con nadie directamente por teléfono... Gracias