Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes tras realizar la oportuna reclamación a través de su app y no obtener una satisfacción completa a mi reclamación. En primer lugar, realicé una reserva para un viaje desde Moncada (Valencia) al Aeropuerto de Manises (Valencia) a las 7:15 h del 26/8/2025, por el valor de 19,64 €. Esta reserva se realizó el día 24/8/2025. Tras volver de mi viaje descubro el 2/9/2025 que el cargo realizado en mi cuenta es de: - Distancia 16,64 € - Precio base 4,47 € - Tiempo 4,61 € Total 28,72 € Por lo tanto realizo a través de su app la siguiente reclamación (adjunto toda la conversación en documento anexo) : “La hora de reserva era para las 17:15 y el viaje empezó a las 17:10. Por lo que no hubo tiempo de retraso. Y no entiendo el pago extra por Tiempo. Mi reserva era para 20 eur aprox y finalmente son casi 30 €. Solicito la devolución.” La cual se aborda de forma inmediata y se me abonan 4,97 € junto con esta respuesta: “Lamentamos lo que nos comentas sobre el precio inesperado de este viaje, Gerardo. Te hemos reembolsado 4.97 EUR para cubrir la diferencia entre el importe de 28.72 EUR que se te cobró y el precio estimado de 23.75 EUR." En primer lugar, mi reclamación era de 2 conceptos: Precio base 4,47 € y Tiempo 4,61 €, que asciende a 9,08 €. Y la cantidad abonada, que no se corresponde con ninguna de las dos reclamadas, asciende a 4,97 €. Seguidamente reclamo se me justifique el precio y el por qué se aplica el concepto “precio base”. Consulta que no me resuelven en ningún caso. Justificando que mi tarifa se modificó inicialmente el 26/8/205, y tras solicitar hora de la modificación de mi tarifa, se refieren a la fecha de 2/9/2025 como fecha de la modificación. Es en este momento, sin respuesta al “porqué” del concepto “precio base” y detectando que mi tarifa se modifica en fecha posterior a la prestación de servicio, incluso pudiendo ser una semana después, cuando reclamo la devolución del concepto “precio base” sin obtener respuesta ni satisfacción, salvo “Como mencionamos anteriormente, la tarifa ya fue ajustada, por lo que no podemos brindarte un reembolso completo. Dado que no hay más medidas que puedan tomarse al respecto, no podremos responder a más mensajes sobre esta cuestión.”. A lo que contesto: “No solicito un reembolso completo. Solo del concepto precio base”. Y no vuelvo a recibir ninguna respuesta. Considerando que no hubo retraso en tiempo, ni de distancia, ni peajes SOLICITO la devolución del concepto “precio base” por desconocer a que se refiere. O en su defecto, devolución de la diferencia hasta mi reserva inicial de 19,64 €. No considerando que se deba abonar nada por cualquier otro concepto conocido o desconocido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados sres, Recientemente finalizó el contrato de financiación de Ana Josefa Pozo Marcos y, al no continuar con un nuevo vehículo de la misma marca, se procedió a la devolución del vehículo con matrícula 1336LRN. En la devolución de este vehículo, hubo mala praxis en diferentes aspectos por parte de Stellantis, detallado a continuación: 1.- Falta de seriedad en la peritación: El perito no apareció el día que se acordó para la peritación y devolución del coche. Ana tuvo que volver otro día, y tampoco estuvo, de forma que habló con él por teléfono y le instó a dejar las llaves en el concesionario para realizar la peritación del coche cuando él fuese para allá. De esta forma, se hizo perder mucho tiempo a Ana, además de realizar una peritación sin estar ella presente y sin permitirle revisar y firmar el informe pericial (se le impuso el informe y el cobro de lo que el perito puso allí, que nadie puede verificar que fuese 100% verídico, al no estar Ana presente ni haber firmado el informe). 2.- Falta de información y detalles en el contrato: En el contrato, no existe un apartado en el que digan que el cliente debe hacerse cago del pago del coste de la peritación, ni a cuanto asciende, de forma que queda en el aire y no justifica en ninguna parte la cantidad a cobrar a Ana a este respecto. Por otra parte, Ana sobrepasó la cantidad de kilómetros contratados, por lo que se le adeuda una parte adicional, la cual, tampoco aparece cuantificada en el contrato (no se indica a cuánto se debe pagar cada kilómetro sobrepasado), por lo que no pueden obligar a Ana a pagar cada kilómetro a una cantidad que, al no aparecer en ninguna parte, puede ser aleatoria o inventada. 3.- Falta de transparencia y seriedad en la atención: Tras producirse todo esto, pasó más de un mes sin que se realizara el cobro que se había notificado a Ana que se le iba a hacer (unos 1500€), generando incertidumbre y ansiedad en ella. Al hablar con atención al cliente de Stellantis y con reclamaciones, no aportaban ninguna información aclaratoria, incluso en algunos departamentos aseguraban que no había ninguna deuda por parte de Ana. Además, tras varios intentos de comunicación en los que no se le daba información ni solución a su problema, se solicitó la hoja de reclamaciones, a lo cual, dejaron de contestar, negando la posibilidad de acceder a la misma, lo cual es completamente ilegal en España. Por todo ello, se considera que el importe cobrado a Ana Josefa Pozo Marcos procede de cláusulas abusivas que ni siquiera están expresadas en el contrato, y que la falta de profesionalidad y legalidad por parte de Stellantis debe ser debidamente notificada, y, en caso necesario, llevada a juicio. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me permito dirigirles este mensaje con carácter de **última instancia interna** antes de acudir a instancias externas. En fecha 20/08/2025 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/es/ el producto Móvil - Google Pixel 10 Pro, Piedra lunar, 256 GB, 16 GB RAM, 6.3" Super Actua OLED, Google Tensor G5, 4870 mAh, Android 16 Han pasado 15 días y no lo he recibido. SOLICITO una solución definitiva en un plazo máximo de 48 horas: entrega inmediata o recogida efectiva en tienda. Exijo una explicación formal del incumplimiento, los motivos que han provocado el retraso y las medidas para evitar que se repita. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y la captura con la fecha de compromiso de entrega, que inicialmente era el 28/08/2025 (como puede verse en la confirmación del pedido) y la habéis cambiado sin informar de nada al día 03/09/2025, que es hoy mismo y el estado sigue "en preparación". Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 10/06/2025 hice un pedido, el cual me fue entregado. El pasado 16 de junio solicité una devolución. Recogieron el paquete el 17 y os lo entregaron el 18 de junio. Todavía no he recibido el reembolso. Referencia: DEV083738 Realizado el 16/06/2025 06:39:52 DEVOLUCION EN PEDIDO REF: LRXWLDCYD SOLICITO el reembolso de la devolución con Id. 850232 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En relación a mi pedido nº 00049612 1. Yo pedí el artículo RB 4165 622/T3 55. 2. Me habéis mandado el artículo RB 4165 601/71 55. 3. Me he tomado la molestia de llamar esta mañana a su teléfono de atención al cliente 900 333 366 y ha sido imposible hablar con vosotros porque en ningún momento habéis atendido mi llamada, ni por la mañana, ni por la tarde. 4. He puesto dos mensajes similares a este en el apartado de contacto de su página web, www.visionlab.es y habéis hecho, hasta el momento, caso omiso. 5. En mi ciudad (Huelva), no hay tiendas de su marca donde me puedan atender, ni recoger el artículo recibido. 6. La única solución aceptable por mi parte es que me enviéis el artículo correcto y procedáis a retirar el artículo incorrecto, todo ello sin cuenta a mi cargo, dado que no se trata de mi responsabilidad. 7. De otra manera o, debido a la omisión de respuesta por vuestra parte, tomaré las medidas legales que estime oportunas. Adjunto fotocopia de documentos justificativos SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a dia de hoy aún no me han devuelto el importe del alquiler de la reserva 2821730. Les recuerdo que la furgoneta se averió en las primeras 24 horas del alquiler a causa de un fallo eléctronico en el motor que según sus condiciones generales es imputable al propietario del vehiculo. Tanto fotos de la averia como el estado del vehiculo se le ha enviado en correos personal el 14, 15 y 21 de agosto. SOLICITO la devolución integra del alquiler de la furgoneta durante los proximos 3 dias habiles. Sin otro particular, atentamente. Jose Carlos Fernandez Orta

Estimados/as señores/as: En fecha 3 del junio adquirí en su establecimiento Bauhaus de plenilunio un aire acondicionado con wifi. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenos días soy Enrique parra navarta ,a principios de el mes de agosto me compré el curso de tradeando con la ilusión de hacer dinero ,más adelante vi que enrique morís decia claramente que no se gana tanto dinero y entonces esto es engañar a la gente ,van diciendo hoy he hecho 1000€ o 200€ por eso me metí en el curso ,pero esto quiero darme de baja de este curso ,

Estimado equipo de Uber, Me pongo en contacto para presentar una reclamación respecto a un incidente ocurrido con mi último viaje. Solicité un servicio con la finalidad de llegar a tiempo a la estación de tren, pero el conductor canceló el viaje de forma inesperada. Debido a esta cancelación no tuve tiempo suficiente para buscar una alternativa, lo que ocasionó que perdiera mi tren. Adjunto como prueba mi billete de tren con la hora de salida. Dado el perjuicio ocasionado, solicito que revisen mi caso y consideren una compensación adecuada. Confío en que Uber sabrá responder de manera justa ante una situación que afectó directamente a mis planes y me generó un gasto adicional.

El día 02/09/2025 adquirí junto con dos acompañantes (billetes nº 6055640, 6055641 y 6055642, reserva EF7-B6F) tres plazas para el trayecto Vigo–Ourense con salida a las 20:45, a través de la web oficial de Monbus (Monfobus, S.L.). A pesar de tener nuestra reserva confirmada y billetes válidos, al llegar puntualmente a la estación, colocar nuestro equipaje y acceder al autobús, el conductor nos obligó a bajar alegando que el vehículo estaba lleno. Lo más indignante es que comprobamos con varios pasajeros que ya estaban sentados en la primera fila que no tenían reserva, y sin embargo ocupaban plazas que nos correspondían. El conductor alegó haber hecho una “última llamada”, sin especificar la hora, pero lo cierto es que yo ya me encontraba dentro del autobús, con mi equipaje cargado, cuando se me negó el embarque. No se trató de un retraso por mi parte, sino de una decisión arbitraria que vulneró mi derecho a viajar con un billete confirmado. Lo más grave fue la actitud del conductor: se encaró conmigo a escasos centímetros de la cara, en un tono intimidante y agresivo, hasta el punto de que un pasajero tuvo que sujetarlo y mi acompañante interponerse físicamente para evitar un posible contacto. Incluso llegó a amenazar con llamar a la policía únicamente porque yo defendía mi derecho a ocupar el asiento que había pagado. Esta conducta resultó humillante y supuso un claro riesgo para la seguridad de los viajeros. Este incidente no solo significó la pérdida del servicio contratado, sino un perjuicio grave: tuvimos que ser recogidos en coche por familiares desde Ourense, con los consiguientes gastos y trastornos. Además, la experiencia nos dejó una fuerte sensación de indefensión, estrés y malestar, ocasionados exclusivamente por la actuación del conductor. Fundamento esta reclamación en: - La Ley 16/1987 de Ordenación de los Transportes Terrestres (LOTT), que obliga al transportista a garantizar el traslado de los viajeros con billete válido. - El Real Decreto 1191/2020, que reconoce expresamente el derecho a ocupar un asiento reservado y a recibir compensación en caso de denegación injustificada de embarque. - La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), que obliga a que los servicios contratados se presten en condiciones de seguridad y respeto, prohibiendo cualquier trato abusivo. - El artículo 1101 del Código Civil, que establece la responsabilidad de indemnizar por daños y perjuicios derivados del incumplimiento contractual. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro de los tres billetes (3 × 8,35 €) y una indemnización adicional por los gastos ocasionados, el trastorno sufrido y el daño moral derivado del trato intimidante y humillante recibido por parte del conductor. Asimismo, pido que se investigue su comportamiento y se adopten medidas disciplinarias para que hechos tan graves no vuelvan a repetirse.