Últimas reclamaciones

Dear Sir/Madam, Last August I ordered Skinceuticals Discoloration Defense serum from your web. When I opened the bottle, I got surpised the colour of the serum was brown instead of transparent. I asked Skinceuticals manufacturer they say this colour is because of a deep oxidation and it can damage my skin, so they don't recommend to use it at all. I wrote to your support (ticket nr. 929917) and you're refusing my claim because it took me longer than 48hours to claim. First, I'm asking you to proof this with the signed delivery note. You haven´t attached it. Also, this is a quality issue, and you cannot sell product in this status to damage the skin. This is dangerous for the health. This cannot have a 48h time. At least 15 to 30 days as it is for all products in Spain. Regards

Buenos dias Soy usuario habitual de la plataforma Wallapop, tanto como comprador como vendedor, con un historial de transacciones completamente transparente. Tenía a la venta dos relojes Apple Watch Series 11 de 46mm idénticos: uno nuevo, precintado, por 350€, y otro de segunda mano, con un pequeño arañazo en la pantalla, a un precio inferior. Publiqué ambos anuncios a la vez, con la intención de vender uno y quedarme con el otro. El sábado 5 de septiembre de 2026, una compradora (usuaria Fabi) contactó conmigo por el reloj nuevo, de 350€. Toda la comunicación se realizó exclusivamente a través del chat de Wallapop. Fue la propia compradora quien propuso pagar a través de la aplicación de Wallapop, opción que consideré más segura, dado que la plataforma afirma proteger tanto al comprador como al vendedor en sus transacciones. Me indicó que ella se encontraba en las Islas Canarias, y que su hermano vendría en persona a recoger el reloj en Alicante. Acordamos una dirección para el encuentro, que tuvo lugar ese mismo sábado. El hermano acudió a la cita y examinó el reloj, que se entregó nuevo y precintado en su embalaje original. Tras comprobar la integridad del paquete, me proporcionó un código QR para recibir el pago. Confirmé la entrega en la aplicación pulsando "Confirmar la entrega" y a continuación escaneé dicho código, todo ello dentro del sistema oficial de Wallapop, siguiendo exactamente el procedimiento que la propia plataforma recomienda para garantizar la seguridad de sus usuarios. Comprobé de inmediato que los 350€ habían sido acreditados correctamente en mi Monedero. Una vez completada esta venta, eliminé el anuncio del segundo reloj (el de segunda mano, con el arañazo), ya que había decidido conservarlo para uso personal. El domingo 6 de septiembre de 2026 solicité, a través de la aplicación, la retirada de 360€ desde mi Monedero hacia mi cuenta bancaria en BBVA —350€ de la venta del reloj y 10€ de la venta previa de una correa de Apple Watch. Esta solicitud de transferencia se realizó antes de cualquier desactivación, es decir, en un momento en el que mi cuenta se encontraba en perfecto estado y sin ninguna restricción. El lunes 7 de septiembre de 2026, a las 9 de la mañana, recibí un correo de Wallapop comunicándome que mi cuenta había sido desactivada de forma indefinida por supuesto incumplimiento de política de actividad ilegal de la plataforma, sin ninguna explicación concreta sobre qué acción había motivado esta decisión. Presenté una apelación (solicitud número 19045939) explicando toda la situación con detalle y adjuntando capturas de pantalla de la conversación completa con la compradora. La respuesta recibida fue únicamente una confirmación genérica de la decisión original, sin precisar en ningún momento qué elemento concreto de mi actividad se consideró irregular, indicando además que no se atendería ninguna otra comunicación sobre este caso. A día de hoy no tengo acceso a mi propia cuenta, no he recibido una explicación clara del motivo de la desactivación y, lo que resulta especialmente relevante, los 360€ cuya transferencia solicité el domingo 6 de septiembre, antes de la desactivación de la cuenta, todavía no han llegado a mi cuenta bancaria. En base a lo expuesto, solicito: 1. Que se realice la transferencia efectiva de 360€ (350€ + 10€) a mi cuenta bancaria, importe cuya retirada fue solicitada el 6 de septiembre, antes de la desactivación de la cuenta, y que constituye mi legítima propiedad. 2. Que se me facilite una explicación clara y motivada del motivo real de la desactivación de mi cuenta. 3. Que se reactive mi cuenta o, al menos, se me facilite acceso para completar las gestiones pendientes.

Estimados/as señores/as:  Reclamo frente a Indie Campers por el grave incumplimiento sufrido durante un alquiler de camper en Madrid del 27 de julio al 14 de agosto de 2026, para tres personas (incluyendo una niña de un año), por un importe total de 3331,57 €, además de una fianza de 500 €. No se trató de una avería aislada. Primero, al hacer la reserva, se indicó que la recogida sería en la Terminal 1 del aeropuerto de Barajas. En Google Maps ya nos habíamos fijado, antes de la recogida, en otra ubicación, a la que, sin embargo, aún se podía llegar en transporte público. Aproximadamente 24 horas antes de la recogida, se nos informó por correo electrónico de que la ubicación de Google Maps ya no era correcta y se nos facilitó una nueva dirección para la recogida. A esta nueva dirección era muy difícil llegar en transporte público. Sin embargo, como viajábamos con un niño pequeño y maletas, también nos resultaba complicado encontrar un medio de transporte alternativo. Decidimos desplazarnos en transporte público, lo que incluía un largo trayecto a pie, para mantener bajos los costes adicionales (16 € ). Al llegar, nos ofrecieron un vehículo con los siguentes defectos: - La limpieza general en el momento de la entrega no era adecuada, se realizaron mejoras provisionales - Arranques, arañazos y abolladuras en toda la autocaravana -Impacto de una piedra en el parabrisas -La mosquitera de la puerta de entrada estaba rota y se movía con dificultad. No se podia untilizar. -La mosquitera de la tienda de techo estaba rota en varios puntos y, por lo tanto, no servía -La llave de encendido de la cocina de gas no existía, así que nos dieron un mechero. -La puerta del armario de la despensa situado debajo de la nevera no se puede cerrar; la bisagra inferior no está atornillada y se abrió durante el trayecto. Un intento de arreglo. Un intento de reparación fracasó y nos dijeron que tendríamos que conformarnos con ello. - La mesa del comedor del interior estaba rayada, la pata de la mesa no se podía plegar y su funcionalidad se veía limitada. -A la escalera que lleva a la tienda de techo le faltaba un peldaño Reclamos todos estos defectos pero nos dijero, que no nos podian ofrecer otro vehiculo. Al final aceptamos el camper, ya que no nos podian ofrecer otro vehiculo y conducimos a nuestro destino donde intentamos usar todas las funciónes del camper. Aqui nos dimos cuenta de defectos addicionales: - Faltaba un puntal del toldo; no se podía utilizar. -La ventana trasera izquierda no estaba bien encajada y se podía mover dentro del marco. -El cable de alta tensión tenía un contacto defectuoso y chisporroteaba al enchufarlo. -El sistema de bloqueo de las mosquiteras y de oscurecimiento de las ventanas delanteras estaba averiado y no se podía utilizar. -La guía de la cortina y la mosquitera de la parte trasera izquierda estaba suelta, no se podía utilizar y suponía un riesgo para la seguridad debido a la abertura en la cama y a los tornillos que sobresalían (niño pequeño). -Se había roto un listón del somier. -La placa izquierda del regulador de gas estaba muy oxidada y no se podía utilizar. -La placa derecha de la cocina no quemaba correctamente, presentaba una llama amarilla y acumulaba hollín, por lo que no se podía utilizar. -La puerta del cuarto de baño no cerraba bien y se abría mientras se conducía. -El kit de cocina tenía moho y estaba incompleto -Las sábanas ajustables que nos proporcionaron eran demasiado pequeñas -Los cables sobresalían por detrás del revestimiento en la zona de la cama, lo cual supone un peligro para viajar con un niño pequeño En este punto intentamos contactar con el support, ya que los defectos que encontramos para empezar junto a los defectos addicionales hacian nuestro viaje mucho menos agradable. El support no nos pudo ayudar, cuntinuamente tardaba varias horas o hasta dias en responder y pedia fotos, videos y respuestas a preguntas ya respuestas varias vezes. Al final nos dijeron que no nos podian ofrecer un vehiculo de repuesto y que ibamos a tener que aceptar los defectos durante el viaje. Nos prometieron una compensación por los defectos pero nunca verificaron cuanta compensación podriamos esperar ya que entre otras coasa no teniamos la opcion de cocinar en el camper y comprar comida adecuada para un bebe sin opcion de calentarla puede ser muy caro. Para rematar, unos dias despues nos dimos cuenta de que la autocaravana tenia la inspeccion tecnica caducada a principios de 2025. Nos hemos puesto de nuevo en contacto con el servicio de asistencia, ya que no estábamos dispuestos a seguir utilizando un vehículo sin pasar la inspección técnica. Una vez más, nos despacharon con largas esperas y preguntas repetidas sobre cuestiones que ya se habían respondido. En el tiempo que tardaron en respondernos además se encendió la luz de aviso de gases de escape. El coche ya no aceleraba de forma fiable por encima de los 60 km/h. Nos pusimos de nuevo en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar que nos proporcionen una solución de transporte alternativa, así como alojamiento y la posibilidad de cocinar. Tardaron varios dias en responder, donde estabamos aparcados en el camping sin opcion de transporte con una niña pequeña. Al final nos respondieron, que tendriamos que llevar el coche a 60 km/h mas que 500km a Madrid. Además, nos enviaron unos documentos que, en teoría, debían sustituir al certificado de inspección técnica (TÜV). Sin embargo, se trataba únicamente de declaraciones de conformidad de la UE. Les informamos varias veces que ibamos a tener que abandonar el camping a tiempo para volver a Madrid para tomar nuestro vuelo de vuelta a casa. Tras varias horas y dias sin respuesta les informamos que ibamos a dejar el coche aparcado en un parking detras del camping y que ibamos a necesitar un transporte al aeropuerto de madrid, ya que no estabamos de acuerdo mover un coche sin inspecion technica con fallos graves mas que 500km. Nos respondieron con una amenaza, diciendo que dejar el coche en algun otro lugar que el depot en Madrid iba a resultar en costes addicionales muy altos y que no estaba permitido. Dado que, evidentemente, el coche no estaba en condiciones de circular, al final organizamos y fuimos a recoger un coche de alquiler nuevo por cuenta propia (373,64€), dejamos el camper limpio y cerrado en el parking, nos cogimos un hotel en madrid para la ultima noche a cuenta propia(95,68€) y mandamos las llaves del camper por correo al depot en madrid. La asistencia en carretera fue muy deficiente durante todo el viaje. Sufrimos esperas de varias horas, numerosas llamadas sin respuesta y conversaciones por WhatsApp abandonadas durante horas. En varias ocasiones tuvimos que solucionar los problemas nosotros mismos. Consideramos especialmente grave esta situación porque el Premium Protection incluía asistencia 24/7. Solicitamos: Reembolso íntegro del alquiler ya que no pudimos usar el coche y porque la asistencia Premium Protection no estuvo disponible: 3331,57 €. - Devolución de la fianza: 500 €. - Reintegro de gastos del coche de alquiler y el hotel: 469,32 €. - Compensación adicional por pérdida sustancial de vacaciones, inseguridad, estrés y molestias graves: 1.000 € Todo está documentado mediante contratos, correos, historial de conversaciones, fotografías y vídeos. La documentación completa se conserva y será aportada cuando resulte necesario. No acepto bonos ni créditos para futuros alquileres. Solicito una respuesta motivada y una solución económica efectiva.

Asunto: Reclamación por anulación no informada, falta de reubicación y perjuicio económico – Reserva 25142652487 Contraté a través de eDreams la reserva 25142652487, por un importe total aproximado de USD 1.540, incluyendo un trayecto de ida Buenos Aires–Madrid–Atenas y un regreso El Cairo–Doha–São Paulo–Buenos Aires. Durante meses, eDreams mostró mi itinerario completo como confirmado. Poco antes del viaje decidí verificar personalmente el regreso con Qatar Airways y descubrí que ya no tenía un billete válido. Tras múltiples contactos y los casos CASE-2026-22039782 y CASE-2026-22058504, eDreams confirmó por escrito que: el billete de regreso era 157-5842047225; el reembolso correspondiente al regreso es de USD 722,78; dicho reembolso fue iniciado el mismo día de la compra; eDreams recibió el dinero de la aerolínea el 03/06/2026; pese a ello, mi itinerario continuó apareciendo como confirmado durante meses; nunca fui informado de que ya no tenía un regreso válido; eDreams no podía ofrecerme reubicación ni transporte alternativo. Qatar Airways confirmó además por escrito que el billete 157-5842047225 fue emitido por OPODO LTD, que su estado figura como VOIDED, y que los reembolsos de billetes emitidos por agencias deben ser iniciados por la agencia emisora. Yo nunca solicité ni autoricé la anulación, el void ni el reembolso de mi regreso. Como eDreams se negó a proporcionar transporte alternativo, tuve que comprar urgentemente un nuevo vuelo de regreso directamente con Emirates por USD 949. Esto me produjo un perjuicio económico directo de: USD 949 – USD 722,78 = USD 226,22 Además, tuve que dedicar numerosas horas a llamadas, chats, correos y reclamaciones para descubrir y resolver un problema del que debí haber sido informado oportunamente. Todo esto ocurrió pocos días antes de iniciar un viaje internacional y me generó una considerable pérdida de tiempo, preocupación e incertidumbre. eDreams ha confirmado que devolverá los USD 722,78, pero ha rechazado hacerse cargo de la diferencia del nuevo billete. Solicito: El reembolso de los USD 226,22 de perjuicio económico directo ocasionado por la necesidad de adquirir un vuelo sustituto. Una compensación adicional de USD 300 por las graves molestias, tiempo perdido, falta de información y gestión deficiente del caso. Una explicación escrita de por qué un billete cuyo reembolso fue iniciado el mismo día de la compra continuó figurando durante meses como confirmado y por qué nunca fui informado de que no disponía de un regreso válido. La recepción de los USD 722,78 correspondientes al billete original no supone aceptación del asunto como resuelto ni renuncia a esta reclamación. También he registrado una queja transfronteriza en econsumer.gov, referencia 206704263. Adjunto la documentación acreditativa de todo lo anterior. Solicito una solución amistosa por un total adicional de USD 526,22: USD 226,22 de perjuicio económico acreditado y USD 300 de compensación por las molestias ocasionadas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contrate un seguro de cancelación con ustedes. Les llame para cancelar uno de los vuelos por fuerza mayor, pero me dijeron que el precio de cancelar el vuelo era 0€ y que el importe de la devolución era también 0€ SOLICITO la devolución del precio del vuelo.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12/06/2026 se comunicó el siniestro con número 01-7004-2026-00088352. Siniestro donde yo no he tenido ninguna responsabilidad. Con el agravante de que nos cogió en mitad de una reforma en la casa. Desde el primer contacto, se me informó de que podía aportar un presupuesto detallado para la reparación de la obra y llevarla a cabo con el profesional que estaba realizando dicha reforma, para que quedara todo homogéneo. Me pongo en contacto con ustedes porque se ha recibido una indemnización muy inferior al presupuesto aportado. Sin informar previamente y sin posibilidad de solicitar una explicación. Se han realizado reclamaciones continuas a atención al cliente y la respuesta siempre es la misma: "se ha reclamado al departamento pericial". Así una semana tras otra. Adjunto fotos del siniestro y el presupuesto para la reparación correspondiente. SOLICITO la revisión del siniestro y que la indemnización se adecúe al coste de los trabajos a realizar. Sin otro particular, atentamente.

hola,recibí una llamada de vodafone haciendose pasar por mi compañia yoigo diciendo que nos iban a cortar la linea durante un tiempo sin saber cuanto, inmediatamente comencemos a recibir llamadas de vodafone ofreciendonos ofertas de contratacion, al igual que también se hicieron pasar por movistar pero en estas llamadas nos decian unos precios desorbitados par que contrataramos yoigo si o si. Desde Yoigo ya nos han llamado extrañados del suceso y nos han avisado que es un metodo que utilizan bastante para captar clientes, Ahora nos piden que paguemos la instalación de internet, que a las pocas horas vinieron urgentemente a instalar antes de que fueramos concientes que habiamos sido victimas de un abuso. No creemos que tengamos que pagar ninguna instalación dado el abuso por su parte.

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes con extremada URGENCIA para interponer una reclamación/denuncia a causa de peligros manifiestos. La dirijo contra Aigües de Barcelona, entidad que está completamente al tanto de una fuga de agua, información que ellos mismos me proporcionaron. Durante el lapso de 2023-2024, me han estado imputando de forma improcedente todos estos recargos; de hecho, el mes precedente recibí una factura que superaba los 400 euros, a pesar de mi reducida estadía en la vivienda. Se les informó que esta situación no me concernía, y que el origen de la fuga correspondía a los dueños y a la agencia inmobiliaria responsable de la administración del inmueble. En efecto, tuve que solucionar por mi cuenta el ingreso de dicha fuga en mi domicilio, asumiendo el coste inicial de la reparación. En el transcurso de esa intervención, se verificó que la tubería —específicamente, un segmento conocido como "para de gallo" o algo así, era de plomo, es decir, de plomo con Saturnino directo al consumo, Aunque esta porción fue parcheada tras mi desembolso primario, la fuga y tuberías de plomo perduran. No obstante, la emanación ha provenido del interior del edificio, comprometiendo la estructura de madera y la antigua instalación eléctrica de alta tensión, la cual data de los inicios de la construcción. Al comunicar esta vicisitud a Aigües de Barcelona, de súbito interrumpieron su comunicación de la fuga por exceso de consumo y posteriormente a un cálculo aproximado debido a inacceso al contador....empezaron a enviarme facturas, aduciendo que no les era factible cuantificar el consumo de agua debido a un contratiempo, y que el importe era una aproximación. Ahora, la situación ha cambiado, y la factura del periodo estival asciende a cerca de 500 euros, a pesar de que, insisto, mi permanencia en el hogar ha sido insignificante. La propiedad me desatiende, elude su responsabilidad, y me encuentro inmerso en esta adversidad además siendo una persona con pensión de 614€ por IPT han ignorado mis solicitudes de bonos sociales y me amenazan con cortar suministro de agua siendo vulnerable y en riesgo de exclusión.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Moneyman: Yo, Max Yordhy Chuquillanqui cabrera, con NIE Z33611821P, presento reclamación formal respecto a los préstamos contratados con su entidad. Tras revisar las condiciones aplicadas, considero que los intereses, comisiones y costes asociados son notablemente desproporcionados y potencialmente usurarios conforme a la Ley de Represión de la Usura y la jurisprudencia del Tribunal Supremo. Los porcentajes aplicados superan ampliamente los intereses normales del mercado y generan un grave desequilibrio económico. Por ello solicito: La nulidad de los contratos por usura. El recálculo de la deuda eliminando intereses y comisiones abusivas. Que únicamente se considere pendiente, en su caso, el capital efectivamente prestado. La devolución de cantidades cobradas en exceso. El cese de llamadas o presiones de recobro mientras la reclamación está siendo revisada. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservaré el derecho de acudir a organismos de consumo, reclamación judicial y acciones legales oportunas. Atentamente, Max Yordhy Chuquillanqi Cabrera NIF o NIE: Z3361821P

RECLAMACIÓN POR PRODUCTO DEFECTUOSO Y FALTA DE CUMPLIMIENTO DEL CAMBIO ACORDADO En fecha reciente (25/08/2026) adquirí a Muebles en Oferta el sofá correspondiente al pedido nº 4204533. Desde la recepción del producto se detectaron diversos desperfectos y taras, incluyendo roturas/agujeros en el tapizado en zonas visibles, daños en una de las esquinas y la aparición de un tornillo suelto cuyo origen se desconoce. Tras comunicar inmediatamente estas incidencias a la empresa y aportar fotografías de los desperfectos, Muebles en Oferta reconoció expresamente la incidencia y manifestó por escrito que procedería al cambio del sofá. Concretamente, la empresa indicó que estaba revisando la incidencia para «gestionar y programar el cambio del sofá lo antes posible» y posteriormente comunicó que ya había dejado «programada la gestión». Sin embargo, pese a haber reconocido la incidencia y haber comunicado que realizarían el cambio, posteriormente han dejado de responder a mis mensajes y no han facilitado ninguna fecha ni solución efectiva. El producto ha sido recibido con múltiples desperfectos que afectan tanto a su aspecto como a su correcta conformidad, y considero que no resulta razonable aceptar un producto nuevo en estas condiciones. SOLICITO: que se proceda al cambio del sofá por otro nuevo y sin desperfectos, sin ningún coste para mí, incluyendo la retirada del sofá defectuoso y la entrega del nuevo. Asimismo, solicito que se me comunique por escrito la fecha prevista para realizar dicho cambio. Se adjuntan fotografías de los desperfectos y capturas de la conversación mantenida con la empresa, en las que queda constancia tanto de las incidencias comunicadas como del compromiso de la empresa de realizar el cambio.