Clasificación
- Reclamaciones totales
- 86
- Numero de reclamaciones*
- 60
- Reclamaciones cerradas *
- 90%
- Tiempo medio de respuesta*
- No responde
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
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Últimas reclamaciones
CANCELACIÓN BAJA
A la atención del servicio de atención al cliente de 24Crédito: Por la presente, solicito la cancelación inmediata de cualquier suscripción o servicio asociado a mi nombre y a la tarjeta terminada en.... Asimismo, exijo el reembolso íntegro del cargo de 28,99 € efectuado el día 25/03/26, el cual considero un cobro no autorizado y engañoso. La publicidad de su sitio web in dicaba un pago único de 1,99 € a descontar del crédito solicitado, ocultando de forma poco clara el cargo adicional por una suscripción que no he consentido conscientemente ni he llegado a utilizar. Les informo de que, en caso de no proceder al reembolso y a la baja definitiva en un plazo de 48 horas, iniciaré las siguientes acciones: Reclamación de retrocesión de cargo (chargeback) a través de mi entidad bancaria por cobro no autorizado. Denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Notificación a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para solicitar la supresión total de mis datos personales de sus ficheros. Quedo a la espera de una confirmación por escrito de la baja y del comprobante de la devolución. Atentamente, JD
Problemas con pagos
Solicito la devolución de los pagos que se me an realizado el mes pasado y antes de ayer por información falsa me dijeron que solo tenía que pagar 1,99€ y requiero la devolución en un plazo de 24h de el dinero que me an quitado estos dos meses y también darme de baja y borrar todos mis datos
Cobro indebido
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Dar de baja
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Engaño
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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