El motivo de esta reclamación es la práctica comercial engañosa y el cobro no autorizado realizado por la plataforma web 24credito.es.
Accedí a dicha página web con el fin de solicitar un préstamo. Para proceder a la verificación de mi perfil, el sistema me solicitó el pago de una tasa inicial de 1,99 €. Sin embargo, de forma prácticamente simultánea (apenas un minuto después), la empresa procedió a realizar un cargo automático y no debidamente consentido en mi tarjeta bancaria por un importe de 28,99 € en concepto de una supuesta suscripción mensual.
Al buscar en la web, vi que miles y miles de personas son perjudicadas por esta empresa y no reclaman, lo que les permite obtener grandes ganancias. En primer lugar, ninguna plataforma cobra lo que ellos cobran; en segundo lugar, cobran y no prestan ningún servicio.
Al percatarme de este cobro abusivo, procedí a dar de baja y cancelar la cuenta de manera inmediata, apenas unos minutos después del registro. Cabe destacar que los supuestos préstamos ofertados por esta plataforma nunca existieron, tratándose de un mero gancho publicitario para captar datos bancarios.
He intentado tramitar la devolución a través de mi entidad bancaria, la cual me ha denegado el retroceso del cargo debido al complejo entramado legal y la táctica de esta... suja que esta empresa utiliza de forma sistemática con miles de clientes afectados, diseñando sus condiciones para bloquear los reembolsos automáticos incluso cuando el usuario desiste del servicio a los pocos minutos y sin haber hecho uso del mismo.
A pesar de haber cancelado el servicio al instante y de haber ejercido mi derecho de desistimiento en los plazos legales, la empresa se niega a efectuar la devolución de los importes cobrados de manera totalmente frau....ta
Solicitud:
Por todo lo expuesto, solicito la mediación de este organismo para que la empresa proceda a la devolución íntegra de los 28,99 € (así como los 1,99 € iniciales si procede) cobrados bajo engaño, así como a la confirmación de la baja definitiva e irreversible de todos mis datos de carácter personal en sus ficheros.
