Hola, realicé un pedido de un flow top cloud con numero de pedido 201104419303222 el 27 de noviembre.
el pedido me llegó pero no era de las medidas que yo pedí, en cecotec pone lo que yo pedí y pague es decir con medidas de 135x90 y me llegó un producto con medidas 105x90.
Reclame en el apartado devolución y dentro de los 15 días después de la recepción, y luego opte por cambio de producto con las medidas apropiadas.
Se me concedió esta opción, pasando a otra pantalla, pero ya no sé mas acerca del tema, es mas, esta opción de cambio-devolución me ha desaparecido del producto comprado y ya solo aparece la opción de incidencia técnica o reparación.
No tengo respuesta de ningún tipo, ni se puede contactar con ellos por mail, ( para mi, defecto grave ) , solo por un formulario con muchas limitaciones. Solo ví que, en otro formulario, decían que si había reembolso tardaban máximo 14 días, pero no sé qué ha pasado con mi reclamación a Cecotec, tampoco me han dado constancia de que les haya reclamado algo, pero les consta.
Espero la ayuda de algun tipo porque el producto no es el pedido, y no he recibido respuesta ni puedo acudir a ellos ya que no aparece ni MAIL DE ATENCION AL CLIENTE, ni TELEFONO DE CONTACTO.
Muchas gracias.
