Estimados/as señores/as:
En fecha 19/12/2025 adquirí a través de sus servicios un pedido de Carnivale Burguer desde mi cuenta de UberEats, asociada al correo dhaira.dagorel@gmail.com.
Tras ver que el pedido tardaba una eternidad, he revisado la página, cuál es mi sorpresa, que me encuentro con una fotografía de la bolsa de mi pedido en el portal de mi edificio, en la calle y marcan como entregado.
No he dado permiso ninguno para que se deje en el exterior, sino que se me entregue en mano.
No se me contactó al teléfono ni se llamó al timbre, el cual se especifica en la dirección.
Al contactar con el servicio de atención al cliente, me indican que se me llamó a mi número terminado en 0, mi teléfono no termina en 0 (he pedido multitud de veces) y que el repartidor esperó 7 minutos.
¿Cómo sé que mi pedido ha llegado si no se me comunica?
Así mismo, tras sus respuestas desde el centro de atención al cliente, se cierra el asunto y no se me permite contestar.
Adjunto captura de la fotografía que esta persona adjuntó marcando como entregado dicho pedido.
SOLICITO el reembolso total del importe del pedido de manera inmediata.
Sin otro particular, atentamente.
