Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […30/11/2025….] adquirí en su página web […yuxus.] el producto […camiseta...] Han pasado […17….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27 noviembre 2025 adquirí en su página web www.autodoc.es el producto Bateria Varta 110Ah. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 22 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura del pedido, conversaciones con servicio de atención al cliente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN FORMAL PRODUCTOS DEFECTUOSOS Pedidos W6268752 y W6234499 – Productos defectuosos Nos dirigimos a ustedes nuevamente en relación con los pedidos W6268752 y W6234499, correspondientes a la compra de 81 jerseys, que hemos recibido y que, tras un uso mínimo de aproximadamente dos horas o después del primer lavado, presentan desde el primer momento un deterioro inmediato, generalizado e inaceptable en todos los jerseys utilizados (formación de bolas, pérdida total de textura y aspecto), quedando inutilizables para su uso normal. Hemos sido clientes de su empresa durante más de seis años, realizando compras de forma habitual (dos o tres veces al año), y nunca habíamos experimentado problemas de calidad. La experiencia de compra siempre había sido satisfactoria; sin embargo, en esta ocasión la gestión posterior ha sido claramente deficiente, con respuestas tardías, falta de soluciones reales y dificultades de comunicación, lo que ha agravado considerablemente la situación. La calidad de los jerseys recibidos es claramente defectuosa e inaceptable, especialmente teniendo en cuenta que hemos abonado más de 1.200 € por unos uniformes que se deterioran tras unas pocas horas de uso o el primer lavado, circunstancia que resulta inadmisible y que evidencia un defecto evidente de fabricación o de los materiales empleados. DEVOLUCIÓN SOLICITADA EN PLAZO En relación con sus alegaciones sobre el plazo de 14 días para devoluciones voluntarias, dejamos constancia expresa de que dicha limitación no es aplicable. No se trata de una devolución por desistimiento, sino de una reclamación por productos defectuosos y de calidad manifiestamente inaceptable, que incumplen las condiciones de venta y pueden considerarse un incumplimiento contractual y una práctica de calidad engañosa. La devolución fue solicitada antes de 20 días desde la recepción del pedido, contactando inmediatamente con su servicio de atención al cliente por vía telefónica (llamadas debidamente registradas) y, ante la falta de respuesta eficaz, reiterando la reclamación por correo electrónico. Cualquier retraso en la tramitación no es imputable al consumidor, sino consecuencia directa de la gestión lenta e ineficaz de su servicio de atención al cliente. Actualmente, todos los jerseys se encuentran guardados y a disposición de la empresa, a la espera de que se gestione correctamente la devolución por productos defectuosos. OFERTA INACEPTABLE Como única propuesta de solución, la empresa ofreció un vale de tan solo 290 €, pretendiendo que asumamos la pérdida de más de 1.200 € en productos defectuosos, lo cual resulta desproporcionado, inaceptable y contrario a la legislación vigente, obligando en la práctica al consumidor a asumir el coste de productos que deberían ser retirados y reembolsados íntegramente. FUNDAMENTO LEGAL De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Artículo 123: El vendedor responde de los productos no conformes con el contrato. Artículo 124: Los bienes deben ser aptos para el uso ordinario y cumplir las expectativas razonables de calidad. Artículo 130: El consumidor puede exigir la reparación, sustitución o resolución del contrato (devolución del dinero). Artículo 135: Estos derechos son aplicables durante dos años desde la entrega, sin que plazos internos de devolución o compensaciones mediante vales puedan limitar este derecho legal. SOLICITAMOS La devolución íntegra del importe abonado (más de 1.200 €), descontando el importe del vale de 290 € previamente otorgado de forma injustificada, a fin de realizar un ajuste económico justo. La recogida inmediata de los productos defectuosos, actualmente almacenados o, alternativamente, la sustitución completa por productos de calidad conforme. Adjuntamos imágenes de algunos de los jersey, después de 2 hora se uso.

Realicé un pedido en julio de 2025, estamos a navidad del mismo año y no he recibido el sofá que me compré, sin nadie dar una justificativa, ni mucho menos contestar en el chat de la web o coger el telefono (hemos llamado al numero de atención al cliente más de 100x en una mañana!!!!). Es un absurdo, estamos completamente abandonados por la empresa, hicimos una compra que no es barata y no tenemos ninguna noticia de lo que ha pasado, cuando lo van a entregar, ni nada. Es una empresa que no tiene ninguna consideración por sus clientes, no la recomiendo a absolutamente nadie, es un dolor de cabeza y estrés sin fin!!!!

Hola realice un pedido en primor el día 3/12/25 la empresa de transporte encargada de entregar mi paquete en la dirección correspondiente era Sending, la entrega estaba prevista para el 10/12/25 visto que pasaban unos días y no me daban noticias de mi pedido decidí llamar a la empresa para halar con una agente, solo se dedicaba a decirme okey a absolutamente todo lo q le decía, le comentaba q no me había llegado q no sabía nada de mi paquete y su única respuesta a todas mis preguntas era okey, no sabía de lo que le estaba hablando no estaba interesada en ayudarme la falta de seriedad es enorme, hoy 19/12/25 vuelvo a llamar, 9 días más tarde de la fecha de entrega prevista de mi pedido y la respuesta sigue siendo la misma, NO TIENEN NI IDEA DE QUÉ DECIRME, dicen que mi paquete está en un almacén y no saben qué más decirme no resuelven las dudas son unos irresponsables la falta de seriedad de esta empresa es ENORME a día de hoy sigo sin mi paquete y sin una solución si tengo que recomendar a alguien este servicio diría que es NEFASTO

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen tanto el consumo del gas correspondiente a Octubre y Noviembre del presente año y esta factura la tengo con un acuerdo de pago de forma completa y la persona que me atendio me indicó que el acuerdo de pago era por el importe completo (consumo y servicios) y que aunque me fuera de la compañia el mismo acuerdo de pagos seguiria vigente. Hoy me encuentro que al irme de la compañía, de forma sancionadora han cancelado el acuerdo de pago y me solicitan las facturas como impagadas y que no tengo posibilidad de acogerme al plan de pago que ya tenia pactado como cliente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a la subsanación del error y que se reanude el plan de pago acordado para poder así hacer frente a la misma. De caso contrario se me ha proporcionado información falsa para que me acoja al plan de pago como cliente. Asi mismo, según el Real Decreto 984/2015 mi contrato de Servicio de Matenimiento Completo de Gas debería haberse dado de baja cuando me cambié de comercializadora pero se niegan a la baja del mismo, solicito que este se de baja de forma retroactiva al 6 de diciembre. Sin otro particular, atentamente. María del Pilar Abarca Companys

Solicito la mediación de la OCU ante el fabricante BEKO debido a una falta de conformidad manifiesta en una lavadora BEKO VBM3WFT38213WA. Hechos: Compra y estado del producto: El aparato fue adquirido el 07/08/2025 (hace solo 4 meses), por lo que se encuentra en periodo de garantía legal. Apertura de incidencia: El 03/12/2025 se abrió la solicitud de asistencia técnica con el número 3411290997. Falta de servicio: A día de hoy, 19 de diciembre, llevo 16 días sin electrodoméstico, lo que supone un perjuicio grave en un hogar con alta carga familiar en fechas de celebraciones. Denegación de garantía: El servicio técnico alega que la avería (rotura de manguito y posterior daño en placa base por humedad) no está cubierta por la garantía, pretendiendo cobrar por la reparación. Argumentos Legales: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, al manifestarse el defecto en los primeros 6 meses, la ley presume que el fallo es de origen (falta de conformidad de fábrica). La reparación debe ser totalmente gratuita, incluyendo todas las piezas afectadas y la mano de obra. Un retraso de más de dos semanas para un bien de primera necesidad se considera una molestia excesiva según la normativa vigente. Solicitud: Interpongo esta reclamación para que BEKO proceda a la reparación inmediata y gratuita de la lavadora bajo garantía legal, o en su defecto, a la sustitución del aparato por uno nuevo.

Hola .. estoy a la espera de recibir un paquete que lo tienen en sus almacenes desde el día 5 de diciembre, .. pasan 14 días y no me dan soluciones,.. después de llamar varias veces , no me hacen caso y mi paquete sigue en sus almacenes. Me parece una falta de profesionalidad y respeto.

Por medio de la presente presento reclamación formal contra la empresa Ecoscooting por la gestión negligente, opaca y reiteradamente incumplidora del envío asociado al número de seguimiento arriba indicado. Según la información de seguimiento facilitada por su propia plataforma, los días 10 y 11 el paquete figura como “salido a reparto”. Esta información es objetivamente falsa, ya que no se produjo ningún intento real de entrega en mi domicilio. Me encontraba en la vivienda durante esos días y, además, existen cámaras de seguridad de vecinos colindantes que acreditan que ningún repartidor acudió a la dirección, ni los días 10 y 11 ni tampoco el día 12. Durante los últimos 9 días he intentado resolver esta incidencia por los canales oficiales de atención al cliente de Ecoscooting. El resultado ha sido información contradictoria y cambiante, dependiendo del agente: Se me ha indicado que el paquete salió a reparto y que no lo hizo, que hubo uno, dos o ningún intento de entrega y todo ello sin aportar ninguna prueba verificable ni una solución real. Resulta especialmente grave que Ecoscooting establece un plazo máximo de 72 horas para responder a incidencias, plazo que ha sido superado en más de dos ocasiones consecutivas sin recibir ninguna respuesta efectiva, ni a través del chat de su web ni mediante correo electrónico. Asimismo, los dos números de teléfono facilitados por la empresa son exclusivamente sistemas automatizados, que se limitan a repetir la información del seguimiento y no permiten hablar con una persona, lo cual supone una ausencia total de atención al cliente real y una clara vulneración de los estándares mínimos de calidad del servicio. Esta situación constituye: incumplimiento reiterado del servicio contratado, información de seguimiento presuntamente falsa, falta absoluta de atención al cliente y perjuicio directo al consumidor, tanto material como personal, tras 9 días de espera sin solución Por todo lo expuesto, EXIJO: La entrega inmediata y efectiva del paquete en mi domicilio, sin más dilaciones ni excusas, y una respuesta escrita y clara que justifique las inconsistencias del seguimiento y los falsos intentos de entrega reflejados en su sistema. En ausencia de una solución inmediata, procederé sin más aviso a: Elevar la reclamación a la plataforma de compra correspondiente, presentar denuncia ante los organismos oficiales de consumo, y aportar toda la documentación y pruebas disponibles, incluidas las evidencias de inexistencia de intentos de entrega y el incumplimiento reiterado de los plazos de respuesta de Ecoscooting. Queda constancia de que esta situación está generando un perjuicio innecesario y evitable, atribuible exclusivamente a la gestión de Ecoscooting.