Últimas reclamaciones

Hola, Hace aproximadamente un mes realicé un pedido en la web de Decathlon, concretamente una bicicleta eléctrica. El producto llegó con varios desperfectos, por lo que solicité su devolución dentro del plazo correspondiente. Desde entonces, llevo más de dos semanas en contacto continuo con Decathlon, realizando llamadas cada dos días, sin que se haya ofrecido ninguna solución efectiva. El servicio de atención al cliente únicamente me indica que ellos no pueden hacer más que trasladar la reclamación a la empresa vendedora, y me facilitaron un teléfono de dicha empresa. No obstante, al contactar con esa empresa, me informan de que no gestionan devoluciones directamente, por lo que me encuentro en un bucle sin solución. Actualmente sigo sin poder devolver la bicicleta, que permanece embalada en su caja original, ocupando espacio en casa, y sin haber recuperado los aproximadamente 700 € que pagué. Considero que esta situación es inadmisible y demuestra una grave falta de eficacia por parte de Decathlon, que debería responsabilizarse de los pedidos realizados a través de su plataforma, independientemente de que el vendedor sea un tercero. No tiene sentido que Decathlon ofrezca estos productos en su web si después se desentiende del servicio postventa y del derecho de desistimiento del consumidor. Adjunto capturas de la compra, y de la fecha en la que inicié la devolución, que fue el día 7 de Octubre.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado los traslados del y al aeropuerto para 3 personas (tanto la recogida como la ida del día siguiente) pese a que cuando yo contraté el hotel en la página de Atrápalo, en la descripción del mismo ponía que los traslados eran gratuítos. Esta fue una razón determinante para seleccionar dicho hotel en este plataforma. Si desde el primer momento se hubiese aportado la información correcta desde la plataforma de Atrápalo, a saber, que los traslados de ese hotel no eran gratuítos, nunca hubiésemos reservado en ese hotel ni en la plataforma de Atrápalo. Se adjunta bono de presentación en el hotel, recibo de traslados y ticket de cobro y el pantallazo de las condiciones del hotel en el momento de la reserva en la aplicación de Atrápalo. Es por ello que SOLICITO: La devolución íntegra del importe de los traslados, a saber, 40€ en total a la misma cuenta donde fue cargada la reserva del hotel. Sin otro particular, atentamente. Soraya Martínez Pérez.

Buenos días, Les escribo ante la impotencia y la falta de respuesta tanto por medio de su web como por su teléfono de contacto (913210728) para subsanar la devolución de un artículo que adquirí el día 2-10-2025 y el importe que pagué por él después de un error tras otro sin que nadie me lo resuelva. Empiezo por el principio de esta larga historia. Como pueden ver en la factura adjunta, el día 2 de octubre adquirí una batería de aspirador, en teoría para el modelo Conga Rockstar 1500 Horizon Genesis Xl. En su web, vienen dos enlaces diferentes para adquirir, lo que es en teoría la misma batería. https://cecotec.es/es/repuestos-aspiradores-verticales/bateria-conga-rockstar-1500-horizon-genesis-xl por 57,90€ y https://cecotec.es/es/repuestos-aspiradores-verticales/bateria-conga-rockstar-1500-horizon-genesis-xl-r01-eu01-103521 por 60,90€ De momento, me pareció raro, que siendo el mismo modelo de batería, una fuera más cara que la otra. Intenté mirar las características de cada modelo y no viene ningún tipo de información en ninguno de los dos enlaces. Solo unos números de referencia que sí son distintos. Pues bien, después de decantarme por el modelo más económico (puesto que entendí según el modelo especificado que era igualmente válido para mi aspirador), lo compré y me lo trajeron un par de días después. Cuando lo puse en el aspirador no funcionaba y deduje que le faltaba carga. Así que lo puse en el cargador. Después de varias horas, tampoco se cargaba. Así que, comparé la batería nueva con la que yo ya tenía y resulta que la que me trajeron era para el aspirador X-Treme XL y no para el Horizon Genesis XL, como pueden ver en las imágenes que adjunto. Después de comprobar esto, solicité un cambio de la batería por el modelo correcto en su página web en el apartado de Asistencia técnica. En el correo que adjunto titulado "Información sobre su cambio" me explican que me van a cambiar el producto y que el transportista (MRW) se pasará a recogerme la batería incorrecta y a traerme la nueva. El número de incidencia que me facilitan es el 4073154. También les adjunto la captura de pantalla de mi móvil del mensaje de WhatsApp que me envían los de MRW para informarme de la recogida. Al día siguiente se presentan a recogerlo y yo les proporciono la batería que tienen que devolver con la referencia de ustedes y con la referencia suya. Me la recogen y en su lugar nos dan otro paquete gigante que al abrirlo resulta ser el cajón de un frigorífico. No entiendo en absoluto cómo han podido confundir el cambio de una batería con otro artículo que en nada se parece. Pero también les adjunto las fotos del bulto y del albarán que venía con dicho bulto. Ante tanto "malentendido" procuro buscar un teléfono que parece estar escondido para hablar con una persona humana y por fin consigo que me atienda un ser humano, muy amablemente, aunque a día de hoy ninguna persona de las tres con las que he hablado, me haya conseguido resolver el problema. Les adjunto el pantallazo de las tres llamadas que he efectuado hasta la fecha sin ningún resultado. Cada vez que llamo para reclamarles la devolución de mi dinero, me dicen que aún (10 días después no han recibido la batería que he devuelto) que le van a reclamar al departamento de logística que me informe en menos de 24 horas del estado de esta incidencia, que ahora es la número 04078113, y todavía no he recibido ninguna respuesta, ni ninguna solución, ni ninguna devolución del importe. Y, además, tengo un cajón de frigorífico desde hace 10 días que tampoco me vienen as recoger, que no me hace falta para nada y que me está estorbando porque no sé dónde guardarlo hasta que me lo recojan. Lo que sí hicieron en la primera llamada fue enviarme un link en otro correo electrónico que adjunto, para comprar la batería correcta, que es, como no, la de 60,90€ y que es el segundo link que les pongo más arriba y que también vi, pero como ponía los mismos datos que en el otro link, cogí la otra batería. Por cierto, deberían actualizar el nombre del producto del link erróneo e indicar que es para el aspirador X-Treme XL para que nadie más tenga el problemón que estoy teniendo yo. Obviamente todavía no he adquirido la batería correcta porque antes de volver a gastarme el dinero preferiría que me devolvieran lo que me corresponde. Y después de este largo cúmulo de despropósitos, espero una respuesta y una solución definitiva a estas incidencias.

Buenas tardes El 1 de octubre recibí una llamada de uno de sus comerciales y tras escuchar su oferta le dije que no quería cambiarme de compañía y que no siguiera. Tras esto, me dijo que no era un cambio de compañía sino que era una renovación de contrato con mejoras.Entonces pese a mi insistencia previa de no querer cambiar de compañía, me notificaron de naturgy que me habían dado de baja y ahora tenía un contrato de permanencia con Factor Energía. Mi única solicitud es que me rescindan el contrato y me quiten la penalización por darme de baja, ya que desconocía y en ningún momento de la conversación se me notificó que todo este proceso era para un cambio de proveedora. Muchas gracias

Hola , quedria reclamar un importe de 19€ que a sido hecha a medio día de este día 21/10/25 , en la plataforma de superprof , a causa de una suscripción de alumno mensual que estaba en desuso y a sido inmediatamente cancelada , muchas gracias.

Mi suegro compro un coche con esta gente y fallecio a los 4 meses. Era un paciente oncologico y encima no hablaba español. El contrato fue abusivo y 3 años despues seguimos pagando intereses de la financiación. Lo fuerte es que no dejan cambiar el titular de préstamo porque son 3000 euros de penalizacion, pero el problema es que el banco devuelve los recibos por estar a nombre de el. No dan solución. Pagamos por transferencia todos los meses, nos hicieron mandar todo.. Certificado de defuncion, samur, forense para luego decirnos que lo sentian pero que no lo cambiaban. Lo que hacen no es legal y se lo hemos demostrado. Hablas con ellos y tengo que soportar de una tal CHUS que no se hubiera muerto, y esto no estaria pasando.

Buenos días, El día 12 de septiembre contraté un servicio a través de Packlink para enviar un paquete de España (código postal 33790 Santa Marina) hacia Malta (código postal SWQ2030, Swieqi). El servicio se tramitaría a través de Fedex y se completaría en 5 días laborales de acuerdo a su página web. El bulto contenía ropa de bebé y adulto, dos pares de zapatos, y la hamaca de una sillita de bebé Jané MUUM SIN el chasis, por lo que el peso de la misma era de unos 4 kg. Las medidas y peso total declarados a la hora de contratar el servicio fueron 60*40*40 y 10.5 kg. La entrega del paquete se demoró 3 días. Packlink no facilitó en ningún momento la comunicación con el proveedor, Fedex, y el servicio de atención al cliente proporcionado fue pésimo. Yo misma, me tuve que poner en contacto con Fedex Malta varias veces para lograr que me entregasen el envío. El paquete fue recibido finalmente el 24 de septiembre, y hoy 21 de octubre, recibo un email relativo a un ajuste de precio porque supuestamente el paquete pesaba 13kg más de lo declarado. Para reclamar el cargo, debo adjuntar pruebas como una imagen del paquete en la báscula. Evidentemente, ya no tengo estas evidencias, pues ha pasado un mes desde que se prestó el servicio. Si consulto la página de seguimiento de Fedex ni siquiera se mencionan los 23.9kg que supuestamente pesaba el paquete. Adjunto pruebas de las llamadas efectuadas a Fedex para poder concertar la entrega, así como de la información proporcionada por esta empresa acerca del paquete en la página de seguimiento. Así mismo, imagen del paquete el cual evidentemente llegó magullado por todas las esquinas y dado de sí. Solicito, que se cancele la cuantía de 45.36EUR que están intentando cargar a mi tarjeta de débito sin consentimiento. Así mismo, exijo la correspondiente compensación que deberían haberme ya proporcionado por incumplimiento de servicio, pues el envío llegó tarde, y por los daños causados, entre ellos la masiva pérdida de tiempo averiguando donde estaba mi paquete y ahora intentando frenar el cargo.

Datos de la empresa: Wallapop S.L. Carrer de Casp, 162, 08013 Barcelona, España CIF: B-66795411 Datos de la compra: Producto: Placa base Código de producto/envío: e9d45ff4-2071-447d-82d6-00e230987c9a (InPost 77164009) Fecha de recogida: 15/10/2025 Importe: 110,98 € Descripción de la reclamación: Compré una placa base a través de Wallapop Envíos, anunciada como en buen estado, pero el producto llegó roto. Abrí una disputa dentro del plazo de 48 horas, más exactamente en las primeras 12 horas, desde la entrega usando el botón verde “Abrir disputa” desde el chat con el comprador, rellenando todos los datos correctamente y enviándola. No recibí confirmación ni vi ninguna respuesta del sistema, por lo que, pensando que no se había procesado, envié la misma disputa una segunda vez el mismo día (15/10/2025, 22:33 CEST). Posteriormente, Wallapop me indicó que el plazo había expirado y que no podían hacer nada. Han llegado a cerrar la venta pese a tener varias disputas abiertas y varios emails de que el producto llegó roto. Además, he intentado ponerme en contacto con ellos para resolver el problema directamente, pero me han rechazado, reiterando que no podían hacer nada. Dejo claro que el fallo se debió a la plataforma y no a mí, yo he hecho las cosas tal y como pone en su centro de ayuda, abriendo disputa desde el chat del producto. Como prueba, adjunto capturas de pantalla de los correos de ambas disputas, que demuestran que se enviaron correctamente dentro del plazo. También dispongo de muchas más pruebas y vídeos que muestran los fallos del producto y los intentos de disputa, pero no he podido adjuntarlos en el formulario debido al tamaño de los archivos. Si me pueden indicar dónde enviar estas pruebas adicionales, estaré encantado de mostrarlas para que valoren el caso con toda la información disponible. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), tengo derecho a recibir un producto conforme y a contar con mecanismos de reclamación efectivos. Solicito que Wallapop revise manualmente mi caso y realice la devolución del importe o una compensación equivalente por el producto defectuoso.

Por la presente, presento una reclamación formal contra la empresa Refortek por la falta de entrega del pedido realizado y el impago del reembolso comprometido. La empresa se comprometió el pasado 12 de octubre a realizar el reembolso del importe abonado, pero hasta la fecha no se ha efectuado ni siquiera se ha iniciado dicho proceso. He intentado en numerosas ocasiones contactar con su servicio de atención al cliente, pero únicamente responde un chatbot automatizado, que no ofrece soluciones ni permite acceder a ningún responsable humano. A día de hoy, no he recibido el producto ni el reembolso del pago efectuado, pese a las reiteradas gestiones realizadas. La página web de Refortek aparenta ser una tienda en línea legítima, pero en la práctica no cumple con las condiciones básicas de venta ni con la atención al consumidor, generando fundadas sospechas de que se trata de una plataforma engañosa .

María del Pilar Cardenete Garcia cardepili@gmail.com A la atención del Departamento de reclamaciones de FACTOR ENERGIA reclama@factorenergia.com* Fecha: 21 de Octubre 2025 Asunto: Reclamación por contratación engañosa del suministro eléctrico Estimados señores: Por medio del presente escrito, formulo reclamación contra FACTOR ENERGIA por la formalización de un contrato de suministro eléctrico sin mi consentimiento y en condiciones que considero engañosas El día 26 de agosto 2025 tuve conocimiento de que se había realizado un cambio de titularidad o una contratación a mi nombre en la dirección san Juan 57 1,sin que yo haya firmado, autorizado ni aceptado dicho contrato. Este hecho constituye una práctica engañosa y contraria a mis derechos como consumidor, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y a la normativa del sector eléctrico. Asimismo, podría suponer un presunto delito de engaño o falsificación documental, de acuerdo con los artículos 248 y 392 del Código Penal. Por ello, solicito: 1. La anulación inmediata del contrato engañoso 2. La cancelación de cualquier factura, cobro o penalización derivada del mismo. 3. La restitución de mi situación contractual anterior y la corrección de los datos en sus sistemas. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días hábiles, procederé a presentar denuncia ante las autoridades competentes (Oficina Municipal de Información al Consumidor –OMIC– y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado). Sin otro particular, les saluda atentamente, María del Pilar Cardenete Garcia