Últimas reclamaciones

Hola desde Druni me dicen que el pedido está extraviado, este pedido 2235067323 se hizo el día 2/7 estamos a 18/7 y no saben que ha pasado, solo dicen que está reclamado y que seguramente está extraviado porque máximo tardan 72 h y han pasado de sobra… aun así no dan orden de reembolso aun pidiéndolo yo, es desesperante y angustioso… no recomiendo para nada comprar en Druni online….

Compramos el sofá en Agosto de 2024, nos ofrecieron el EMOTION (2 versiones), compramos las más cara, porque nos recomendaron que era más robusta. Desde que llegó el sofá: * El sofá llego con enganches que no coincidían con los enganches del chaiselong, tuvieron q volver al día siguiente a acoplar los enganches. Ver comentario en documento 'Mimma - entrega...' * El relleno no era el robusto, estoy convencida que después de pagar la versión superior del sofá, nos mandaron la más económica. Falta relleno en los asientos y en los cojines. * A los 6 meses (sin prácticamente uso) se despega un brazo del sofá. Parece ser que no es tan robusto, pues en lugar de atornillado, va encolado. * Mimma Gallery no tiene un teléfono posventa a disposición del cliente. Pasan la incidencia y te dicen que posventa te llamará, pero no llaman. * Conseguimos que posventa se pusiera en contacto con nosotros a base de llamar varias veces a Mimma Gallery que nos seguía repitiendo que no dependía de ellos y que posventa tenia que solucionar el problema (pero sin ofrecer un número de teléfono para contactar a posventa). * Nos dicen que vendán a por el sofá para llevarlo a reparar (23 de abril) que vengan a por el sofá y se lo lleven para reparalo. * El 21 de Mayo, después de un mes llamando (desde el 23 de abril que se llevan el sofá), seguimos sin teléfono de postventa y tras repertirle a Mimma tienda que tenemos derecho a hablar con postventa, (no conseguimos el teléfono, pues no nos lo dan), nos llama postventa. Conseguimos un teléfono de postventa (que le pedimos al mismo servicio postventa) y nos dicen que vendrán a entregar el sofá reparado en los próximos días. El 30 de Mayo traen el sofá, la agencia de transporte llama al video portero y dice que no lo pueden descargar dado que el brazo sigue roto y se lo tienen que volver a llevar. * Llamamos a postventa para pedir explicaciones y nosdicen que lo vuelven mirar, que si hace falta, envían un sofá nuevo. * Entre el 30 de Mayo y el 18 de julio, son todo llamadas a postventa, hablamos con Aina (responsable de nuestra zona) que en ninguna de las llamadas nos sabe detallar ni el estado de la incidencia ni la localización del sofá. * Nos notifican primero que el sofá llegará reparado a final es de la semana del 7 de julio. No llega. * En las siguientes llamadas nos notifican que el sofá llegará reparado a final es de la semana del 14 de julio. No ha llegado ni nos han llamado para la entrega. * El 16 de julio llamamos para reclamar que vengan a por la parte del chaiselong y que nos reembolsen el importe del sofá. Estando embarazada de 35 semanas, necesitamos el sofá urgentemente y dado que nos saben decir donde está localizado (pues perece que las empresas de transporte son externas, no tienen trazabilidad de los envíos). No saben decir donde está el sofá localizado pero necesitamos urgentemente un sofá (obviamente comprando en otra tienda que sí ofrezca servicio) que si queremos que sea entregado en las próximas semanas (antes de entrar en pleano postparto) debemos realizar la compra ya. Nos dicen que no pueden devolver el dinero. * El mismo día (16 de julio), mi marido llama a la tienda para pedirles que nos pongan en contacto on un responsable para gestionar la devolución del importe (que recojan la parte del chaiselong) y le dicen que no es posible. Nos vuelven a decir una vez más que lo llevan desde postventa. Informamos a la tienda de que nos personaremos el lunes 21 de julio para reclamar la devolución y nos dicen que no es posible, que en todo caso tendríamos que hablar con administración. Y no nos proporcionan ningún contacto (mismo proceso que con postventa). En su web tampoco aparece ningún contacto de adminsitración. Mencionaré el estado de estrés y ansiedad que me ha generado todo este proceso (sin solución alguna) durante los últimos meses de embarazo. Solicitamos la devolución del importe del sofá dado que pagamos unas calidades que no se cumplieron y a parte no dan servicio postventa ni nadie se hace responsable de la incidencia al mismo tiempo que se nos niega la devolución del importe pagado.

Hola, El pasado día 17/07/2025 hice un pedido de algunos artículos que la empresa había puesto en su web. Concretamente, el número de pedido es el ESCA32828, e incluía 3 Camisetas talla XL BWT Alpine Formula One Team's Official Unisex Top con Cuarto de cremallera - Lapis Blue, y una unidad más de la misma camiseta en la talla L. El pedido se pagó y recibí en el correo la confirmación de que estaban preparando el pedido, y que avisarían cuando se enviase. Unas horas más tarde, recibí por parte de la empresa, un mail en el que me informan de que han cancelado el pedido, sin ningún argumento, y que se reembolsará a mi cuenta. Me puse en contacto, a través de la dirección de correo que me envió la cancelación, para conocer cual era el motivo de dicha cancelación, ya que no lo sabía. Al día siguiente me responden literalmente con esto: " Nos han informado que el/los artículos (s) no estaba(n) disponible(s) para su envío, por lo que el pedido se ha cancelado y se ha reembolsado. Me parece una mentira en toda regla, ya que actualmente estos productos siguen ofertándose en su página web. El motivo de su cancelación, sin duda alguna, viene por el precio que pusieron en el momento en el que yo compré dichas camisetas. Parece que si se paga otro precio si que están disponibles, tal y como adjuntaré en esta reclamación. Me gustaría que este acto no quedara impune, ya que creo, que al igual que otros consumidores, no tenemos la culpa de los precios que ellos mismos ponen en sus productos. Es por ello que adjunto: - Pantallazo con los productos que seleccioné para comprar. - Correo de confirmación por parte de Castore de que el pedido se había recibido y se estaba preparando. - Correo con la respuesta que me han dado de Castore, que considero absolutamente una mentira. - Pantallazo, de su página web, de que dichos productos si están disponibles actualmente. SOLICITO el envío de los productos que compré por el importe que he abonado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, Alberto

Estoy cansado de vosotros, después de años pagando al dia encima subiendo el precio cada factura,el servicio iba mal les avise como 3 meses que si seguían asi me iría y asi fue, yo me cambié y ya no tenía permanencia, tenía un teléfono a plazos que no me negué a pagar pero ellos no quisieron seguir con el pago a plazos y me reclaman más de 300 euros , acosando con empresas de cobro ya me aburrís... el problema fue vuestro y ahora soy el malo en fin dejo esto por aquí para que la gente vea lo que realmente son

El pasado 7 de julio realicé un pedido, el #1447, en la web minismile.com y quiero proceder a la devolución porque el producto no se ajusta a su publicidad ni en calidad, ni en origen. Siguiendo la política de la empresa, realice un correo a la empresa pidiendo dicha devolución pero no recibo respuesta. He enviado numerosos WhatsApp al teléfono de la empresa, el +34 643 34 26 89 y tampoco obtengo respuesta alguna.

Samsung no cumple con lo acordado y a través de su subcontrata World Business srl. para tradein de recompra de dispositivos se acordó la compra del mismo por valor de 500 euros comprando un dispositivo nuevo Samsung S25 edge. Esta empresa por error en IMEi comunicado se niega a la recompra aunque ya fue subsanado el error e insiste en que me lo devuelve. Se avisa atención al cliente el sábado 12 de Julio que sino se soluciona que devuelvo el producto, ayer 14 de Julio me dicen que se soluciona a que este tranquilo y era el último día para tramitar devolución. Hoy día 15 llamo a World Business srl. E insistencia en que no que me devuelven el teléfono antiguo y que nadie de Samsung les notifico nada. Vuelvo a llamar a Samsung exigie do la devolución del producto y reembolsar de mi teléfono antiguo y me encuentro con que no me permiten devolverlo que paso el plazo. I sistema en que tenemos una incidencia si. Resolver y por eso ya indique que lo quería devolver

Con fecha 24 de junio de 2025 hice una reserva de una vivienda en torrevieja para un periodo de 14 dias, del 16 de agosto al 30 de agosto, la reserva se confirmo, y ahora con fecha 18 de julio, NOVASOL la empresa que hizo la reserva me dice que la reserva ha sido cancelada. Es mi firme determinacion denunciar a dicha empresa por incumplimiento de contrato, ya que no admito ningun tipo de resarcimiento que no sea el poder disfrutar de dicha vivienda en el periodo acordado. Me he puesto en contacto con mi abogado para que inicie los tramites oportunos, a fin de que dicha empresa cumpla con la reserva establecida o pedir una indecnizacion de 15000 € en concepto de daños morales, porque creo que el motivo de la cancelcion de la reserva es que le ha surgido un inquilino, que a lo mejor les paga mas.

Estimados/as señores/as: El pasado día 9 de julio compre por su chat de WhatsApp(Orange comercial España 615915345 ) un (ipad Air 2025 / 128g) el cual incluía según la oferta presentada por su comercial el apple pencil pro y magic Key board. Me pongo en contacto con ustedes por qué: Solicito la entrega de estos implementos, ya que la conversación y luego de repetidas ocasiones de preguntar lo mismo, su vendedor me confirma que tiene incluido esto , por lo cual yo tomo la decisión de hacer la compra con esta información; Sin embargo, por motivos laborales tuve generar la compra de estos dispositivos al contado y no contado con este dinero fuera del contrato que tuve que hacer con ustedes y la permanencia del mismo, al Final el aipad me sale más costoso, yo tome la decisión de comprarla teniendo en cuenta el costo total que abarca todo lo indicado por su vendedor . Por lo que solicito el pago en dinero de del pencil , el envío del Key board, quitar la permanecía de mi contrató en general, la reducción del pago de mi factura a un 70% en el tiempo que esté con la compañía y la entrega de 1000 euros los cuales no percibí debido a que soy tattuador y el no contar con estos implementos al momento, me ha supuesto la perdida de este importe. Adjunto los pantallazos de la aplicación en donde se ve lo ocurrido Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

La propietaria del vehículo MG HS PHEV, expone que: - Compró un MG EHS PHEV en el concesionario MG BLENDIO BIRMAUTO de Santander. - Con fecha 28/02/2025 se nos entregó el coche MG EHS PHEV Luxury en color gris. - A los pocos días de tener el coche detectamos los siguientes fallos: +El volante estaba girado unos 5º hacia la izquierda, es decir, que si pones el volante recto el coche se desvía hacia la derecha y se sale de la carretera. +Notábamos que el sistema de control de la dirección que mantiene el vehículo dentro del carril no funcionaba bien. Como se describe a continuación, se confirmó que realmente era un problema serio de seguridad. +Cuando circulabas con el control de crucero en modo automático, que mantiene la distancia con el vehículo que va delante, el coche frenaba súbitamente, aunque no hubiera ningún vehículo delante. Esto lo hacía en curvas porque confundía los guardarraíles con vehículos. Esta situación era un peligro porque el frenazo era muy brusco y si venía un coche cerca detrás de nosotros corríamos el riesgo de que nos alcanzara y sufrir un accidente. - El 17/04/2025 de repente dejó de funcionar el control de crucero del vehículo. A pesar de disponer de 4 tipos de control de crucero diferentes, uno de ellos manual, dejaron de funcionar todos. Además, el reconocimiento de las señales mediante la cámara tampoco funcionaba y mostraba un error en el cuadro de mandos. Como consecuencia de esto, no se podía habilitar ni siquiera el control de la velocidad básico manual, como los coches convencionales, en los que fijas la velocidad y el vehículo la mantiene automáticamente. - No pude dejar el coche en el taller MG BLENDIO BIRMAUTO para repararlo hasta el jueves 24/04/2025 porque no cogían el teléfono. Finalmente, con la intermediación del comercial de MG, dejamos ese día el vehículo en el taller, aunque no me dieron el informe de recepción del vehículo. Además, no me dieron un vehículo de sustitución, por lo que tuve que pedirle prestado el coche a mi padre, ya que yo lo necesitaba para poder ir a trabajar. - Llamé el viernes 25/04/2025 para ver si estaba reparado el coche y me dijeron que lo estaría por la tarde. Me pasé a recogerlo el viernes por la tarde y cuando iba a entregármelo el técnico del servicio postventa de MG, me dijo que había aparecido otro error nuevo en el coche. El error es el siguiente: + Cuando arrancas el coche aparece un mensaje que dice “Fallo en el Sistema de Control del Vehículo, lleve el coche al concesionario MG”, + Se quedan activadas 2 señales de alarma de forma permanente. + Ante esta situación, el coche se quedó en el taller para ver si lo reparaban. - El 29/04/2025 el coche seguía en el taller y les pedí un coche de sustitución si el asunto se iba a alargar más en el tiempo, ya que hasta entonces tuve que pedir prestado un coche a mi padre. - El 30/04/2025 me llamaron del taller de MG y me dijeron que como el coche circulaba, aunque presentara ese fallo, podía llevármelo hasta que el servicio técnico central de MG contestara al taller sobre qué método utilizar para reparar el vehículo. Es decir, en lugar de darme un vehículo de sustitución, optaron por devolvernos un vehículo estropeado y con un grave problema de seguridad. Nos devolvieron el coche en las siguientes circunstancias: + No nos dieron el parte de mantenimiento en el que figurase qué actuaciones habían llevado a cabo en el vehículo y el estado en el que nos lo devolvían. Para no entregarnos dicho parte, alegaron que no lo van a hacer hasta que el vehículo esté reparado. + Las cámaras y el control de velocidad volvían a funcionar. + Seguía apareciendo permanentemente el error de “fallo en el sistema de control del vehículo”. + El volante seguía girado hacia la izquierda. + El sistema que mantiene el vehículo dentro del carril funcionaba fatal, siendo un peligro, ya que en ocasiones te sacaba de la carretera si no tenías cuidado. - Pasados unos días llamé yo al taller para ver si habían recibido respuesta del servicio técnico central, porque ellos no lo hicieron. Dejé el coche el 09/05/2025 en el taller, sin que MG ni el taller me proporcionaran un vehículo de sustitución. Por lo tanto, tuve que volver a pedirle a mi padre que me prestara su coche. - Nuevamente, me devolvieron el coche el 20/05/2025 en la misma situación que lo llevé, es decir, con un grave problema de seguridad en la dirección y las alertas sobre este problema en el cuadro de instrumentos, todo ello sin el correspondiente parte de mantenimiento donde figurara qué actuaciones habían realizado y las condiciones en que me devolvían el vehículo. - El 27/05/2025 volví a llevar el coche al taller de MG, pues habían recibido una nueva respuesta del servicio técnico central. En esta ocasión nos dieron un vehículo de sustitución de categoría inferior e híbrido auto-recargable. Sin embargo, nuestro coche es híbrido enchufable con una autonomía eléctrica de 100 km. De hecho, hicimos una inversión muy superior para comprarnos ese coche porque gracias a su autonomía eléctrica apenas tendríamos que repostar gasolina en el día a día. - El 10/06/2025 presentamos una reclamación a MG Motor España a través de la OCU, la cual no he tenido ninguna respuesta. - A la vista de la reacción de MG, el 01/07/25 presentamos una reclamación oficial en el concesionario de MG Blendio Birmatuo, para la cual tampoco hemos recibido respuesta. - Por último, hemos presentado una reclamación también a través de la Junta Arbitral de Consumo y esperamos que este organismo solucione el problema, porque MG hasta ahora no lo ha hecho. - A día de hoy el coche continúa estropeado, lleva más de 8 semanas consecutivas en el taller (y averiado más de 3 meses) sin ningún tipo de avance y continuamos pagando el crédito del coche mientras conducimos uno de categoría inferior y además estamos gastando innecesariamente gasolina. Todo ello, sin ninguna solución por parte de MG. En resumen, NOS HAN VENDIDO UN VEHÍCULO DEFECTUOSO DE FÁBRICA QUE PRESENTA UN GRAVE PROBLEMA DE SEGURIDAD EN LA DIRECCIÓN. El plazo razonable para repararlo se ha sobrepasado con creces, ya que llevan meses para arreglarlo y no han conseguido ningún avance. Basándonos en todo esto, exige lo siguiente: 1- Una indemnización por daños y perjuicios derivados de haber tenido que usar un vehículo de gasolina al no poder disponer de nuestro coche híbrido enchufable de categoría superior 2- Que nos cambien nuestro vehículo defectuoso de fábrica por uno nuevo idéntico de forma permanente. 3- En caso de no ser posible la opción anterior, exigimos la devolución íntegra del importe pagado del vehículo que compramos, incluyendo los intereses del crédito y la comisión de cancelación del mismo. A la espera de una solución urgente por su parte, reciban un cordial saludo.

Me dirijo a ustedes vía OCU: Porque ya me he cansado de reclamarles, vía veepe o a vosotros mismos. Realicé un pedido, e hice la devolución de parte de él el día 17 de junio, lo recibisteis el 20, la carta fue certificada. Pues bien, en ese momento no tenía el número de seguimiento y vosotros nunca pedisteis a almacén que lo buscara. Y repito, nunca, por lo que por más que yo tenía un ticket de compra de correos, sin número de seguimiento, ni miráis el paquete, ni lo buscáis en almacén. Esta es la primera vez que me pasa con una empresa, mi dos reclamaciones con vosotros, siempre me exigís el número de seguimiento, y eso, no consta en las condiciones de devolución. Dado el hecho de que ignoráis absolutamente cualquier reclamación, y veepe me remite a vosotros vía su plataforma, intenté contactar con ustedes directamente, pero me decís que solo vía plataforma veepe, no atendéis directamente. Finalmente consigo mi número de seguimiento, de lo contrario perdería más de 100 €, y aún así me ponéis pegas, no leéis bien el código de envío o yo ya no sé. Desde correos me confirman que lo habéis recibido el día 20 de junio, estamos a 18 de julio y sigo sin tener mi dinero. La carta certificada pesaba 1426 gramos, me sigue faltando el jersey de mujer blanco de 29.99€. A partir de ahora todas mis reclamaciones vendrán por esta vía, me aburrí de razonar con ustedes. Un saludo Pilar