Últimas reclamaciones

El pasado día 27 de octubre de 2025 a las 11:48h realicé la compra de un bono de depilación láser para cuatro zonas (piernas enteras, ingles y axilas) de 12 sesiones por el importe de 529'00€, oferta que había en ese momento. Las sesiones realizadas han sido las siguientes: Sesión 1: 27 de octubre de 2025. Compra del bono de 6 sesiones +6; 4 zonas (piernas enteras, ingles y axilas). Sesión 2: 22 ó 23 de diciembre de 2025. Sesión 3: 26 de febrero de 2026 19:20h. Sesión 4: 23 de abril de 2026 19:50h. Sesión 5: 18 de junio de 2026 19:20h. Hoy, 7 de septiembre de 2026 tenía la sesión número 6, la cual no se ha llevado a cabo porque la empresa ha cerrado sin previo aviso y sin haber reembolsado la parte proporcional del bono no utilizado. Es por eso por lo que solicito, y exijo, la devolución de 308'58€, que es el valor de las siete sesiones no realizadas (servicio abonado y no prestado). Los datos de la cuenta de destino en la transferencia son los siguientes: Entidad: C.R.DE VILLAR CCV Dirección: CL LAS CRUCES 33 46170 VILLAR DEL ARZOBISPO

Buenas tardes. A finales de Mayo instalamos unos paneles solares. A principios de Julio como nos estaba terminada la instalación y después de intentar contactar con la empresa sin éxito, pusimos reclamación por OCU número15307024 y pasó un técnico q terminó la instalación el 15 de Julio. A principios de Agosto dejó de funcionar la batería y todas las noches se reinicia el inversor, se va la luz de toda la casa y a los tres minutos vuelve. Llevamos un mes pidiendo que pase un técnico, hasta la fecha sin éxito. NECESITAMOS URGENTEMENTE UN TÉCNICO PARA CONECTAR BIEN BATERÍA E INVERSOR. Tanto irse la luz, se van a estropear los electrodomésticos y es desesperante que no nos den una solución. Atentamente.

Escribo esta reclamación pública para denunciar las prácticas obstructivas del Servicio de Atención al Cliente de Cecotec respecto a mi robot de cocina Mambo Touch (Caso Nº 04465048), entregado en la provincia de Tarragona. El aparato sufre el conocido "Error A15" (cortocircuito electrónico inmediato), un vicio oculto de fabricación que ha dejado el producto totalmente inutilizable. Compré el aparato a través de Amazon el 19/06/2023, por lo que la garantía legal de 3 años vencía el 20/06/2026. Intenté notificar la avería de forma reiterada antes de esa fecha, pero la empresa me sometió a un absoluto bloqueo técnico e indefensión: 1. Su plataforma oficial CecoCare no indicaba teléfonos ni correos, daba errores lógicos continuos y no permitía registrar el terminal ni escribir el texto de la queja. 2. A la desesperada, rastreé correos corporativos en Internet. Envié la reclamación el 17/06/2026 (a info@cecocare.es) y el 18/06/2026 (a cecocare@cecotec.es). Para mi sorpresa, sus servidores externos estaban configurados para rebotar sistemáticamente los mensajes (Mail Delivery Subsystem) de usuarios sin incidencia previa abierta. 3. Cuando finalmente logré que el sistema web procesara el aviso, me enviaron un enlace para adjuntar la factura que redirigía permanentemente a una página huérfana en bucle ("solicitud en trámite") donde era físicamente imposible subir nada. Aprovechando las deficiencias de sus propios sistemas, Cecotec ha cerrado unilateralmente mi caso alegando que su "primer registro informático" es del 14/07/2026. Ahora pretenden declarar el aparato "fuera de garantía" y me exigen un pago de 25€ de portes solo para recogerlo. Además, me advierten de que emitirán un presupuesto posterior que, según la experiencia de decenas de usuarios en la red, suele ser abusivo y costar entre la mitad y 2/3 de un robot nuevo. Para colmo, sus propios agentes telefónicos me admitieron en una llamada que el Error A15 es una incidencia propia de este modelo, reconociendo abiertamente un fallo estructural de diseño. Los fallos y trampas del software de la empresa no pueden invalidar mis derechos legítimos de consumo. Dispongo de las trazas de correo electrónico e imágenes que demuestran que actué de buena fe y estrictamente dentro del plazo legal. SOLICITUD DE SOLUCIÓN: Exijo que Cecotec reabra de inmediato el Caso Nº 04465048, anule la exigencia de cobrarme 25€ de portes y emita una orden de recogida y reparación del robot Mambo Touch con carácter de TOTAL GRATUIDAD por garantía legal.

El día 04/09/2026 adquirí un curso de de0a10k-SMMA por importe de 200 €. Ese mismo día envié un correo electrónico comunicando mi decisión de desistir de la compra, dentro del plazo legal de 14 días naturales. Al no recibir respuesta, envié un segundo correo reiterando mi solicitud, que tampoco ha sido respondido. Por este motivo, he decidido presentar esta reclamación a través de OCU. No he utilizado el curso ni realizado ninguna acción que implique la renuncia a mi derecho de desistimiento. En consecuencia, solicito: La resolución y cancelación total del contrato suscrito. El cese inmediato de cualquier cobro o domiciliación bancaria pendiente de pago. La devolución de las cantidades abonadas hasta la fecha, a través del mismo método de pago utilizado. La confirmación por escrito de que el contrato ha quedado resuelto y sin deudas pendientes para mi persona. Fdo: Ian Garcia Sanchez

RECLAMACIÓN CONTRA IBERDROLA POR CARGO NO RECONOCIDO Por medio del presente escrito, deseo presentar una reclamación contra Iberdrola en relación con un cargo efectuado en mi cuenta bancaria cuyo origen desconozco y que no reconozco como una operación autorizada por mi parte. Los datos del cargo son los siguientes: Empresa: Iberdrola Importe: 188,75 € Concepto: «Último recurso» Número de referencia de factura: 274986193000 Fecha del cargo: 01/09/2026 He comprobado los movimientos de mi cuenta bancaria y no tengo constancia de haber contratado, solicitado o autorizado ningún servicio de Iberdrola que justifique dicho cargo, ni identifico la factura correspondiente a la referencia indicada. Por este motivo, solicito a Iberdrola que me facilite información detallada sobre el origen del cargo, indicando expresamente a qué contrato, suministro, domicilio y factura corresponde, así como la documentación que acredite la existencia de la deuda y la autorización que justificaría el cobro en mi cuenta bancaria. En particular, solicito que se me facilite una copia íntegra de la factura con referencia 274986193000, así como la identificación del contrato o punto de suministro al que corresponde y la fecha y forma en que, supuestamente, se habría autorizado el pago. En caso de que Iberdrola no pueda acreditar documentalmente que existe una relación contractual válida, una deuda pendiente y una autorización para efectuar dicho cargo, solicito la anulación inmediata del cobro y la devolución íntegra de los 188,75 €. Asimismo, solicito que se compruebe que no existen otros cargos pendientes o futuros asociados a mi cuenta bancaria que no hayan sido expresamente autorizados por mí. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que Iberdrola aclare el origen de este cargo, aporte la documentación acreditativa correspondiente y, en caso de no poder justificarlo, proceda a la devolución de los 188,75 € cobrados. Documentación que se adjunta: Justificante o extracto bancario donde aparece el cargo de 188,75 €. Cualquier factura o comunicación recibida de Iberdrola que pudiera estar relacionada con el cargo. Cualquier otra documentación relevante. En [Tres Cantos], a [01/09/2026]. Nombre y apellidos: [Azucena Gálvez Grijalva ] DNI/NIE: [60544765w]

Hola. Soy marta López mateu, de la calle montcau 19 en calders, Barcelona. Durante el mes de agosto tuve muchísimos problemas para que el repartidor de GLS viniera a casa a recoger una devolución, de hecho deben constar muchísimas llamadas realizadas de GLS a mi, para preguntarme en todo momento si ya habían pasado por mi casa. Todo esto duró cerca de 5 días, día tras día esperando. Esta vez el problema es que el miércoles fui a un punto de entrega para entregar un paquete grande que debía devolver, pues cual es mi sorpresa que al llegar el jueves a casa de trabajar me encuentro el paquete en casa. Enseguida llamé a GLS Manresa y con la operadora tuve que ponerme un poco sería porque su solución era que volviera a llevar el paquete al punto de entrega. Le dije que no , que el fallo fue del repartidor y por supuesto yo no tenía porqué volver a cargar el paquete grande y llevarlo. Al final una segunda operadora dijo que pasarían hoy viernes por casa a recogerlo. Nadie a venido y estoy realmente cansada de todo esto. He llamado mil veces a GLS Manresa y nadie a cogido el teléfono. Cómo empresa dejáis mucho que desear. Espero que solucionéis este inconveniente y que busqueis trabajadores con ganas de trabajar. A todo esto, el plazo de entrega de mi paquete al destinatario pasará de plazo, en el caso que eso suceda, vosotros seréis los responsables de los gastos que todo esto me suponga. Y podéis estar seguros de que os haréis responsables porque si es necesario iré a poner una denuncia administrativa. No me voy a quedar se brazos cruzados ante semejante pasotismo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los días 25-27 de agosto alquilamos coche. Número de contrato P/88-2026-25474. Al finalizar el contrato nos presentaron una factura de penalización con importe de 400€ por el cruce de frontera con Francia. Los más cerca que estuvimos a la frontera era en Puigcerdà. Però en ningún momento en tres días no cruzamos la frontera. Puede ser el error de GPS. Podemos presentar la cronología de Google Maps. Si hace falta ampliar las imágenes de cronología o otro documento de nos pide. He tardado reclamar por ocu, porque envié correos electrónicos directamente al mail de la empresa y de momento no tengo respuesta. Gracias. SOLICITO la devolución del importe de penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN CONTRA HERBELLAVITA – NEGATIVA A ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO Y FALTA DE INFORMACIÓN CLARA SOBRE LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Empresa reclamada: MA WEB ZOOM, S.L. – HerBellaVita NIF: B75316000 Web: herbellavita.com EXPONGO Que he realizado una compra a través de la página web de HerBellaVita, adquiriendo un producto mediante la modalidad de suscripción. Posteriormente, y dentro de las condiciones y plazos que considero aplicables a la compra, decidí solicitar la devolución del producto y el correspondiente reembolso del importe abonado. Para ello, he intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones con el objetivo de tramitar la devolución, sin obtener una solución satisfactoria. La respuesta recibida por parte de HerBellaVita es que no puedo devolver el producto por el hecho de que la compra está vinculada a una suscripción. Sin embargo, en las condiciones de devolución que se encontraban publicadas en la página web en el momento de realizar la compra no se establecía de forma clara, expresa y visible que los productos adquiridos mediante suscripción estuvieran excluidos de la posibilidad de devolución. Considero que no puede aplicarse posteriormente al consumidor una condición restrictiva que no hubiera sido informada de forma previa, clara y transparente antes de contratar. Asimismo, la propia empresa me ha indicado que la razón por la que no acepta la devolución es que el producto está sujeto a suscripción, y no que el producto sea defectuoso, personalizado, haya sido fabricado específicamente para mí o concurra alguna otra causa legal que impida su devolución. Por otro lado, la suscripción ya ha sido cancelada. Además, la empresa había indicado que la suscripción suponía determinado descuento, pero en mi caso la contratación de la suscripción no supuso ningún descuento efectivo sobre el producto adquirido, sino únicamente por el primer pedido del 30 de junio (38,25€), no por este del 30 de agosto, cuyo importe han sido 44,99€. por lo que considero que tampoco puede utilizarse este argumento para justificar la negativa a la devolución. Por tanto, entiendo que existe una falta de transparencia en las condiciones de contratación y devolución, ya que se me está denegando la devolución exclusivamente por una condición relativa a la modalidad de suscripción que no estaba expresamente recogida en las condiciones que se me mostraron al realizar la compra. No pretendo obtener un trato diferente al establecido para el resto de consumidores, sino que se respeten las condiciones de contratación que estaban vigentes y fueron puestas a mi disposición en el momento de realizar la compra. SOLICITO Que la empresa: 1. Admita la devolución del producto y me facilite las instrucciones necesarias para realizarla. 2. Proceda, una vez recibido el producto y conforme a la normativa aplicable, al reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. 3. Justifique, en caso de mantener su negativa, la base contractual y legal concreta en virtud de la cual considera que el producto no puede ser devuelto por el mero hecho de estar vinculado a una suscripción, indicando dónde y cuándo se informó de dicha condición antes de realizar la compra. 4. Acredite que dicha condición de exclusión de las devoluciones fue comunicada de forma clara, accesible y previa a la contratación, y que fue aceptada expresamente por el consumidor. 5. Aclare igualmente por qué se me indicó que la modalidad de suscripción implicaba determinadas ventajas o descuentos cuando en el pedido objeto de esta reclamación no se aplicó ningún descuento efectivo sobre el precio del producto. Considero que una empresa no puede denegar una devolución basándose exclusivamente en una condición que no fue comunicada de manera clara al consumidor en el momento de contratar, ni incorporar posteriormente restricciones que no figuraban en las condiciones de compra aplicables al pedido. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para que valore los hechos, determine si la actuación de la empresa resulta conforme con la normativa de protección de consumidores y usuarios y me ayude a obtener una solución satisfactoria y, en su caso, el reembolso correspondiente. Documentación que se aporta: * Confirmación del pedido. * Factura o justificante de compra. * Capturas de las condiciones de devolución vigentes en el momento de la compra, en las que no consta la exclusión alegada por la empresa. * Capturas de la página relativa a la suscripción. * Comunicaciones mantenidas con HerBellaVita solicitando la devolución. * Respuesta de la empresa denegando la devolución. * Justificante de cancelación de la suscripción. * Justificante del importe abonado. * Cualquier otra documentación relacionada con la contratación y la solicitud de devolución. Solicito expresamente que se requiera a la empresa para que justifique documentalmente la condición en la que basa su negativa y que proceda a aceptar la devolución y efectuar el correspondiente reembolso si no puede acreditar que dicha exclusión fue informada y aceptada antes de la contratación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace aproximadamente un año ejercí mi derecho de supresión de mis datos personales y solicité expresamente la baja de sus comunicaciones, manifestando que no deseaba que conservaran mi dirección de correo electrónico ni el resto de mis datos personales. A pesar de ello, he seguido recibiendo comunicaciones comerciales por correo electrónico en repetidas ocasiones, lo que indica que mis datos han continuado siendo tratados pese a mi solicitud de supresión. He avisado de esto en reiteradas ocasiones sin conseguir respuesta por su parte. Considero que esta actuación vulnera mi derecho a la supresión y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), al mantenerse y utilizarse mis datos personales para el envío de comunicaciones comerciales después de haber ejercido dicho derecho. Solicito que se confirme por escrito la supresión definitiva de todos mis datos personales de sus sistemas y bases de datos, el cese inmediato de cualquier tratamiento de mis datos con fines comerciales y que se me informe de las medidas adoptadas para garantizar el cumplimiento de mi solicitud. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el pasado 22 de agosto por importe de 64,25€ y a día de hoy ni lo he recibido, ni he recibido reembolso ni ningún tipo de explicación de porqué el retraso o la no entrega. Solicito el producto o el reembolso.