Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Lanzarote, con fecha salida a las 18:40 horas del día 7 del mes de agosto de 2025 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una tabla de surf en una funda especifica para su transporte (equipaje especial deportivo, por el cual ya pagué un importe de 54 euros extra en mi billete). Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en la rotura de la tabla de surf por la mitad, hecho que solo puede tener sentido si ha habido una negligencia en su transporte, ya que no se parte una tabla por la mitad por un mero golpe. Cabe resaltar que cuando una tabla de surf es partida por la mitad, no ha lugar a una reparación que garantice su correcto funcionamiento después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Ante esto, la compañía Vueling me responde que me aceptan una indemnización de 50 euros. Como la compañía ni siquiera me consultó cuál era el valor de mi equipaje afectado, les comunico que NO ACEPTO los 50 euros dado que el valor del equipaje es mucho mayor. Tras varias llamadas, el personal que me atiende me comunica que es el máximo que me van a ofrecer y que si no estoy conforme que me comunique por correo electrónico. A través de dicho correo, se limitan a decirme lo mismo, que 50 euros es el máximo que van a ofrecer en estos casos. Para mi sorpresa, dejan de responderme a los correos electrónicos que continué enviando, por lo que volví a ponerme en contacto por teléfono. En esta ocasión, les comunico que en toda la documentación presente en su página web, así como en el Convenio de Montreal, no encuentro ninguna referencia a que la máxima compensación sea de 50 euros de cantidad. Por lo tanto, LES SOLICITO que me aporten la documentación en la que se basan ellos para ofrecerme dicha cantidad. El personal, en esta ocasión me dice que se trata de política interna de la empresa, pero que no hay ningún documento dónde se recoja. Cuando les indico que en ese caso quiero que me remitan a quien sí pueda aportármela, me dicen que no existe nadie a quien me pueda dirigir. Es decir, que no existe ningún documento que recoja tal límite de compensación, y que tampoco puedo elevar la queja a un nivel superior en el que me puedan atender. Ante esta situación, y dado que no me puedo permitir contratar a un servicio de abogados para llevar a juicio a la compañía aérea, me veo sin otra opción que aceptar los 50 euros pese a dejar por escrito mi no conformidad. Por suerte, recientemente he conocido un caso exactamente igual, quien me recomendó denunciar esta situación en esta plataforma para que quede constancia de lo que considero, un abuso de una compañía ante un particular y reclamar recibir una compensación por los daños justa. Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos: factura de la tabla de surf y fotos en el mismo aeropuerto de llegada del estado de la tabla de surf. SOLICITO, el abono de 730 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Reclamo la devolución de 140 euros que tengo en el monedero virtual de Yumping (localizador 870RM), después de que, tras meses de silencio por parte de esa empresa, no se me haya dado ni respuesta ni solución. Solo han contactado conmigo para pedirme más dinero para que hiciese otra actividad más cara. He escrito a los comerciales que me contactaron en su momento, a la pagina de información y a la de reservas, sin que nadie me haya contactado. Veo que las reclamaciones a Yumping Adventures son muchas, por lo que solicito a dicha empresa que se ponga en contacto conmigo para hacerme la devolución inmediata y la OCU para que ponga remedio a esta situación .

Estimados/as señores/as: El día 24 de julio de 2025 realicé un pedido en la web www.druni.es, con el número de pedido 1112501119 (estado: “Preparado para enviar”), y lo pagué con tarjeta bancaria emitida en Ucrania. Hasta la fecha de hoy no he recibido el pedido. Inicialmente la empresa me contestó que había muchos pedidos y que por eso habría retraso. Sin embargo, después dejaron de responder a mis mensajes y solicitudes. He intentado varias veces contactar con atencionalcliente@druni.es y a través del formulario de la web, pero no he recibido respuesta. Por este motivo, solicito formalmente la intervención de OCU para que la empresa cumpla con su obligación: entregar el pedido o reembolsar inmediatamente el importe pagado. Adjunto: - Número de pedido: 1112501119 - Comprobante de pago - Capturas de la comunicación con Druni Atentamente, Maryna

Estimados/as señores/as: En fecha 2023.06.22 adquirí en su  página web un frigorífico modelo RB38T655DS9/EF. Adjunto los siguientes documentos: Factura y fotografías de la pieza/pestaña defectuosa y en garantía, fotografías de pieza/pestaña en buen estado . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 2023.08 Tras varias reclamaciones través de su soporte técnico, en el que me indicaban que es un defecto estético de uso normal, estoy en total desacuerdo. La pieza/pestaña es parte de la puerta, por lo que es un defecto estructural (No estético. En caso de rotura no es posible colocar la bandeja) y claramente de fabricación debido a su deformación (Ver imágenes). Si fuera por uso o desgaste, la otra pieza/pestaña que soporta la misma bandeja, estaría también deformada y en el mismo estado, y está perfecta, al igual que el resto de piezas/pestañas del frigorífico (Ver imágenes). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto existente, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Agosto adquirí en su página web www.lidl.es el producto armario con tres puertas, con un plazo de entrega de 4 días. El día de la compra se efectúa el pago del product. Han pasado [ casi un mes y después de haberme notificado dos fechas de entrega distintas aún no lo he recibido. He puesto varios correos a atención al cliente que tendrán registrado y varias llamadas de teléfono y nadie me soluciona el problema Adjunto los siguientes documentos: factura. SOLICITO se me haga entrega del producto en la mayor brevedad posible o su abono correspondiente al mismo medio de pago con el que se hizo la compra, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Me parece ya de muy poca vergüenza su manera de gestionar esto Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02-07-2025 adquirí en su página web, autonorma.es el producto: 002-002-000055R REMAN PUMP CR CP1 BOSCH 0445010046 Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra 3152503211. Factura correctiva 3662500254. Factura pieza de sustitución 3152503752.Factura cobro taller por sustitución de la primera pieza defectuosa 250187. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se sustituyó por otro en fecha 30-07-2025. Ustedes anularon la factura de venta anterior con la factura correctiva 3662500254 e hicieron una nueva factura de venta, la factura 3152503752. Pese a realizarse la sustitución en garantía, se me han cobrado 253,74€, con la factura 250187 de fecha 13-08-2025, por concepto de desmontaje de la pieza defectuosa que me habéis vendido y montaje de la pieza de recambio que me habéis enviado en sustitución de la pieza defectuosa. La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Luego de instalar la pieza de sustitución correspondiente a la factura 3152503752 resulta que la pieza de sustitución también está defectuosa y el taller me informa que requerirá desmontarla para enviarla a vuestra empresa para su revisión y el envío de otra pieza de sustitución. Por lo tanto, Primero necesito hagan el abono inmediato a mi cuenta bancaria, la cual he informado previamente a ustedes, del cobro que me ha hecho el taller por la instalación de la pieza en sustitución, recordándoles que han excedido por mucho tiempo los 30 días de las condiciones de reclamación para el envío de la pieza de reposición y el reembolso de los gastos del taller. Segundo, me confirmen por escrito que se harán cargo de los gastos del taller por el nuevo desmontaje y montaje, según el presupuesto que ellos me den, indicando el plazo en que lo harán, una vez que ustedes comprueben que esta pieza de sustitución también está defectuosa. Tercero, necesito que me aseguren que la pieza de sustitución que me enviarán, esté certificado su funcionamiento, para evitar que nuevamente me envíen otra pieza defectuosa. Si vuelven a enviarme una pieza defectuosa, que me obligue a un tercer desmontaje para su sustitución, lo haré por la vía legal, contratando a un perito para que certifique su defecto y la posterior demanda legal por daños y perjuicios con todos los gastos que esto acarreará para ustedes. A la espera de vuestra respuesta, José A.

Hola, desde el mes de junio del presente año, puse una incidencia, por el cobro de una factura la cual está pagada, he enviado varias veces ya los comprobantes de pago , y ellos continúan dando respuestas automáticas, y cobrándome, es un acoso total telefónico y por correo, con amenaza de meterme en Asnef cuando yo no debo nada, he pagado todas mis facturas y tengo prueba de ello, a continuación pongo una copia de lo que he estado hablando con ellos, pero hacen caso omiso esto fue lo que yo les envié: Estimados/as, Me dirijo nuevamente a ustedes para aclarar, por cuarta vez, la deuda que me están reclamando de manera incorrecta. En todas las ocasiones anteriores he enviado la documentación necesaria que demuestra que dicha deuda no corresponde, y en la última comunicación recibida de su parte se me confirmó que el asunto quedaba resuelto. Sin embargo, vuelvo a recibir notificaciones de cobro, lo que demuestra una falta de gestión y seguimiento de su parte, además de generarme molestias innecesarias. Solicito, de manera inmediata y definitiva: 1. La rectificación de sus registros eliminando esta deuda inexistente. 2. Un documento por escrito en el que conste la cancelación y cierre de este asunto. 3. La garantía de que no volveré a recibir notificaciones de cobro por este concepto. En caso de que persista esta situación, me veré en la necesidad de elevar la reclamación a las instancias correspondientes por acoso de cobro indebido. Espero una respuesta clara y definitiva a la mayor brevedad posible. También adjunto los documentos que prueban que yo he pagado dicha factura, Así como que no debo nada, yo cambié de CIA por esta situación y por el mal trato que he recibido Espero me podáis ayudar Muchas gracias Saludos

Realicé la compra de un teléfono POCO F7 Ultra, pagando 479,99 EUR con tarjeta VISA el día 9 de Agosto de 2025. No he recibido el teléfono. En primer lugar, contacté con AliExpress y el vendedor y me indicaron que esperara. AliExpress me indicó también que, según su política de protección al comprador, si el día 31 de Agosto de 2025 no había recibido el paquete, reembolsarían el importe pagado automáticamente. Después de averiguar que la mensajería que debía entregar mi paquete era GLS, contacté con ellos, donde me indicaron que el paquete se había extraviado, que no iba a ser entregado y que así se lo habían notificado a quien lo envía (el vendedor). A fecha 3 de septiembre de 2025, y habiendo notificado a AliExpress con esta información en cuatro ocasiones, AliExpress se niega a reembolsar el dinero. A día de hoy, he pagado 479,99 EUR y no he recibido el artículo que he comprado, ni un reembolso. SOLICITO el reembolso INMEDIATO del importe pagado, ya que la actuación por parte de AliExpress no es una práctica legal. Adjunto documentación asociada.

Hola, me ponía en contacto con ustedes para denunciar tanto a través de ustedes como de manera externa a BBVA, abrí mi cuenta hace más dos meses e hice un ingreso de 150€, con idea de pasar mi nómina y todo a BBVA ( idea que a día de hoy ni me planteo) pues me encuentro con mi cuenta bloqueada de hace un dos meses y sin poder acceder a mi dinero ni traspasarlo simplemente por haberme equivocado 3 veces al intentar entrar, hice una llamada y me dijeron que acudiera a una oficina que eso era desde la oficina, le dije al chico que no podía ya que tengo el mismo horario de trabajo que el banco y me dijo que el banco no iba a cambiar sus horarios por mí, acudí a la oficina y me dijeron que mi cuenta es online y que tenía que llamar a un teléfono, y llamé y me lo cogió el único señor de BBVA que al parecer quería ayudarme y me desbloqueó el acceso a la App pero todo lo demás sigue bloqueado, he llamado unas 7/8 veces y me dicen que no pueden hacer nada que lo pasan al respectivo departamento y que me llamarán en 24 horas, cosa que nunca ha sucedido y en la última llamada expliqué pero me dijo que el simplemente no podía hacer nada y dar parte al departamento respecto , insistí en que me pasó muchas veces que si podía ponerse en contacto de manera directa y me dijo que no, que solo podían por correo y que contestaran cuando puedan tras dos meses de llamadas, desplazamiento y pérdida de tiempo no veo otra solución que denunciar a BBVA por la pérdida de tiempo pero sobre todo por no tener acceso más de 2 dos meses a mi dinero que me hizo falta a final de mes de agosto ,no esperaba esto de una entidad como BBVA, que solo queda la confianza en una institución grande para confiar en tu dinero ya que los bancos no tradicionales le están comiendo la tostada con mejores hipotecas y remuneraciones, pero me he dado cuenta que mucho menos se puede confiar en ustedes, menos mal que no llegue a meter mi nómina si no a día de hoy estaría en una situación aún más dura Por si fuera poco aquí responden que ponga mi correo asociado a mi cuenta como excusa cuando el correo es el escrito corroborado por un trabajador de ustedes, y además dicen que me llegó un correo por bloquearme la cuenta que puedo asegurar que jamás llegó Gracias De corazón no les recomiendo para nada este banco si no quieren malas experiencias teniendo las alternativas que tenemos hoy en día, por no hablar que se quedan con el interés anual que les da el BCE

El 1 de septiembre realicé una compra, sin motivo lo han cancelado y no ha sido por falta de stock, pués a gente que la compró mas tarde se la han enviado, solicito que me la envíen o en su defecto una silla de las mismas características Número de pedido O25-567149384456