Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. Y.
03/09/2025

No respuesta al cambio de luz LED que tiene 8 años de garantía.

Estimados/as señores/as: Con fecha de 21/09/2021 compré tres ventiladores SULION TICO DC LED 92cm al distribuidor IGAN ILUMINACION. La luz LED que viene con el ventilador parece que es exclusiva por ventilador y tienen 8 años de garantía. Hasta la fecha se me han fundido dos luces. Cuando reclamé a IGAN ILU. la sustitución de la luz LED del primer ventilador, hace cosa de u año, me pidieron que contactara directamente con SULION, que era quien debía responder como fabricante. Así lo hice y respondieron rápido y bien. La segunda LED se fundió en agosto 2025. Está es del cuarto de mi hija. El 19 de agosto me pusen en contacto con SULION pidiendo que me enviaran el recambio, pues aún está en garantía. Les remití justificante de compra, foto de la placa LED y de la trasera del mando a distancia, donde vienen diversos números de referencia. Hasta la fecha sólo he recibido emails automáticos y me redirigen al chat IA de su web. Cuando llamo a sus teléfonos me redirigen a la web. Básicamente, no responden. Si pudiera comprar la luz LED en otro sitio (Leroy Merlin, Brico Depot...) lo haría, pero a todo sitio que voy me dicen que es sólo el fabricante (SULION) quien puede facilitar esa luz, ya que estas luces parecen exclusivas ventilador por ventilador. He contactado con IGAN ILU. haciendoles saber mi caso, y me dicen que no pueden hacer nada, que contactarán ellos mismos con SULION también. Estoy buscando por internet el recambio, que no sé si existe ni sé si funcionaría. La habitación de mi hija está sin luz desde hace mas de tres semanas y quien me tiene que dar una solución me sigue dando la callada por respuesta. Les agradecería si pudieran interceder. Sé que este problema lo está teniendo mas gente y como sólo puede resolverse si SULION responde... si no responde nunca o muy tarde o no se solucionará nunca o se solucionará muy tarde. Gracias por todo.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
L. N.
03/09/2025

Devolución dinero

Dia 3 de septiembre, se cumplen 30 días hábiles para la devolución del dinero de Juan Luis Guerra. El dinero no ha sido devuelto y seguimos esperando.

Resuelto
C. V.
03/09/2025
MACHINE PLANET

PAGO TRANSPORTE

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  LES COMPRE UNA MOTOAZADA EL DIA 14/7 EL DIA 4/8 SE LA ENVIO POR MANDATO SUYO PORQUE NO ME FUNCIONA, EN VISTA DE QUE NO ME DAN NINGUNA CONTESTACION EL DIA 25/8 ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES Y ME DICEN QUE FUE MAL USO Y QUE TENGO QUE PAGAR EL TRANSPORTE, O SEA 90€ Y EL DIA 2/9 ME VUELVO A PONER EN CONTACTO CON USTEDES Y ME DICEN QUE NO HICE ESA TRANSFERENCIA POR ESO NO ME LA HAN ENVIADO A LO QUE LES MANDO UNA CAPTURA DE PANTALLA DE MI BANCO SOLICITO […].  SE ME DEVUELVAN ESOS 90€ YA QUE LA MAQUINA ESTA EN GARANTIA Y NO HAY NINGUN TIPO DE MAL USO POR MI PARTE Y ALGUN TIPO DE INDENIZACION POR LOS TRASTORNOS OCASIONADOS SI NO ESTAN DE ACUERDO SOLICITO SE ME DEVUELVA EL DINERO DE LA COMPRA Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. B.
03/09/2025

Problema con la entrega del pedido

Estimados/as señores/as: En fecha […12/08/2025….] adquirí en su página web [1001 neumáticos….] el producto […yokohama advan neova AD09 245/40/19 ...] Han pasado […21….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
O. A.
03/09/2025

Problema por producto entregado averiado

Estimados señores/as: Me pongo n contacto con vosotros porque el pasado miércoles 27 de agosto compré a través la web de Kyoto. Recibí el producto el día 28 a las 11:30 aproximadamente. El producto subió a mi domicilio sin caja, en un embalaje de plástico y sus protecciones. Me instalaron la lavadora y la pusieron en marcha en un programa de 14 min. La persona paró el electrodoméstico pasados 2 minutos porque ya se iba. Dejó la lavadora con agua, así que puse de nuevo el mismo programa, pero este no acabó porque parece que no funciona el centrifugado. Llamé a las 12:30 aproximadamente a atención al cliente a comunicar que el producto había llegado roto. Me dicen que desenchufe, que deje pasar un rato y que lo vuelva a poner. Así lo hago y pasa lo mismo. Llamo de nuevo a las 13:15 aproximadamente y me abren "incidencia" como avería. En estos momentos día 3 de septiembre , sigo a la espera que el servicio técnico de CANDY, que es la marca del producto, contacte conmigo para evaluar el producto y determinar la causa. Desde mi punto de vista el producto ha venido averiado de fábrica y Kyoto me debería entregar un producto nuevo de inmediato. Yo he comprado un producto nuevo que deberia funcionar correctamente desde el principio y no, si es el caso, a través de una reparación. Exigo el cambio de producto o la devolución inmediata del dinero y retirada del producto averiado. Pagué gastos de envio tambien. Atentamente,

Resuelto
J. G.
03/09/2025

URGE ENTREGA DEL PAQUETE

Se supone que han hecho tres intentos de entrega de un paquete de Aliexpress. En el punto de entrega pone un horario solo de mañanas. Pues han venido siempre por la tarde. En la pagina web pone que si no se localiza el destinatario se deja en un punto locker. Pues recibo mail diciendo que lo han devuelto al remitente. Llamo para evitarlo y me dicen que no me preocupe que lo recuperan y dejan en un punto para ser recogido. Cinco dias despues sin noticias, llamo de nuevo y me dicen que ya esta devuelto y no pueden hacer mas. ¿Se puede ser mas incompetente? Y no hay manera de hablar con nadie que pueda ofrecerte una solución o acepten la responsabilidad.

Resuelto

FALTA DE RESPUESTA

Buenos días, El pasado 29 de agosto les hice vía web una consulta/petición. Recibí acuse de recibo por email, pero no he vuelto a tener noticias suyas. ¿Me pueden indicar algo al respecto, o por lo menos un plazo estimado de respuesta? Esa falta de contacto y seguimiento me preocupa. Me siento desantendido como socio, y recuerdo que hace años, esto no ocurría. Quedo a la espera de respuesta a mi correo (rockin56@gmail.com) Atentamente.

Cerrado
M. G.
03/09/2025
Hypnia

Se han quedado con mi dinero

Compré en diciembre de 2024, y recibí en enero de 2025, un colchón bienestar superior por más de 600€, promocionado como el mejor colchón, para evitar dolores de espalda, de lujo, etc. , con una garantía de 15 años. Pues bien, es tan "bueno" que en tan solo 5 meses de uso ya ha presentado hundilones de 3,5 cm en varias zonas del mismo, lo que ha ocasionado una lesión en mi espalda que me ha afectado al descanso y a mi trabajo, teniendo que ir a fisioterapia y médicos y teniendo que estar actualmente de baja laboral. La empresa solo me ha ofrecido, después de mensajes contradictorios por su parte -que si no he medido adecuadamente y que me iban a dar otro por cortesía, después que sí se constaba claramente el defecto-, sustituir por otro igual cuando después de la calidad mostrada con el primer colchón yo no quiero otro segundo ni nada que venga de esa empresa porque la calidad es nula. Además, no solo no me quieren devolver el dinero sino que me obligan a aceptar uno y esperar mínimo 15 días a recibirlo, obligándome a seguir durmiendo en el mismo colchón que me ha provocado las lesiones mencionadas, con lo cual no es solo una falta de empatía con el cliente sino una evidente falta de responsabilidad y un delito contra la salud. Les he recalcado una y otra vez que el Artículo 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios - me avala para que se me devuelva el importe abonado debido a que la situación es de tal gravedad que justifica el abono del importe, y ya ni siquiera responden a mis mensajes, con lo que deliberadamente están omitiendo su deber de garantía de 15 años, lo que supone un incumplimiento flagrante de mis derechos como consumidora.

Cerrado
A. D.
03/09/2025

Falta de respuesta

Estimados/as: Me pongo en contacto con ustedes para explicarle mi situación con el Sareb. En enero de este año compré una vivienda en Villarreal, Castellón al Sareb. Uno de los apartados del contrato, que de hecho la notaría me recalcó, es que la compra se realizaba libre de cargas y que en caso de que las hubiera debía comunicárselo a la API para que ella abriese una notificación al Sareb y me abonasen las cargas que pudiesen existir. Una vez comprado el inmueble, se constituyo la primera reunión de propietarios, cuatro de las ocho viviendas habíamos comprado por el Sareb y todos teníamos esa misma cláusula, mientras que dos habían comprado con anterioridad o bien a la empresa de construcción, o a particular. En la reunión, se nos comentó que haríamos una derrama de 9.000€ (adjunto el presupuesto y el acta) y parte del dinero de esa derrama a pagar entre los 6 vecinos iría destinado a cancelar el embargo que pesaba sobre el edificio por valor de 3.378€. Los vecinos que habíamos comprado al Sareb dijimos que esa deuda era anterior a la compraventa y que a priori por contrato no teníamos la obligación de hacernos cargo. El administrador de fincas externo, nos dijo que todos debíamos poner la cantidad de 1.500€ (9.000€ entre 6 vecinos) y posteriormente reclamar al Sareb. Así lo hicimos, reclamamos al Sareb, cada uno a través de la API que le vendió el inmueble y ninguno de nosotros hemos recibido una respuesta por parte del Sareb. En mi caso, me ha comentado mi API que la notificación esta hecha, que la responsable del Sareb le comunicó la apertura del expediente pero no sabe nada más. Por lo tanto, pasados unos cuatro o cinco meses, he decidido ponerme en contacto con ustedes porque creo que no me pertenece pagar la parte proporcional de ese embargo y me gustaría tener asesoramiento de los pasos que debo seguir. Adjunto en esta reclamación, el contrato de compraventa del piso, los documentos que tengo sobre el embargo, acta firmada por parte de la comunidad, así como el presupuesto detallado de la derrama realizada. Por favor, no duden en ponerse en contacto conmigo si necesitan alguna información adicional. Un saludo y muchas gracias!

Cerrado
M. T.
03/09/2025

no envian pedido no devuelven el dinero

hola realice pedido 641227075 allzone por valor de 659,24 el 06 de agosto a dia de hoy no he recibido pedido y tampoco la devolucion del dinero. no se puede comunicar con nadie. Tienen tu dinero retenido y sin devolverlo.

Resuelto

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