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Servicio técnico
Hola. He comprado una lavadora Candy en octubre 2025 en Carrefour El Saler de Valencia. El día 20 de enero de 2026 la lavadora empieza a perder toda el agua que entra por el cajetín por debajo de la lavadora. Contacto con el servicio técnico oficial y me dicen que la desconecte y que luego revis el filtro y haga un lavado de prueba rápido ve e 14 minutos.. la lavadora continua igual.. vuelvo a llamar y abren incidencia. El día 26 vuelvo a llamar para avisar que NADIE me ha contactado y me dicen que llame al teléfono de servicio técnico AGIME Levante y que reclame yo que nadie me ha contactado. Llamo a Agime Levante y me dicen que envié la factura de compra y el número de serie y modelo. Hoy día 28 de enero continúa sin contactarme nadie. Vuelvo a llamar y me dicen que el técnico no está ni hoy ni malna y que hasta el viernes 30 no estará disponible. Llevo más de 10 días sin que nadie me haya contactado. Solicito se me devuelva el importe de la compra o se realice la reparación urgente.
Unificación y dispositivo
El día 6 de enero de 2026 acudí a una tienda Movistar para mejorar mi paquete de fibra y TV, ya que mi mujer y yo hemos empezado a trabajar desde casa y necesitábamos el mejor servicio posible. Me recomendaron el plan miMovistar Max (ahora miMovistar Ilimitado), indicándome expresamente que incluía fibra, televisión, dos líneas móviles ilimitadas y un dispositivo móvil por 0 €, todo por una cuota mensual fija. En la tienda iniciaron la contratación y la portabilidad de mis líneas móviles desde Orange. Sin embargo, Orange no permitió la portabilidad de uno de los números. Hasta que se llegó a esa conclusión, pasé por múltiples gestiones con el servicio de atención al cliente de Movistar (WhatsApp y 1004), recibiendo más de 3 llamadas diarias del departamento de portabilidades, facilitando mis datos y documentación, pero sin que nadie consiguiera resolver el problema. Como consecuencia, mi paquete nunca quedó bien unificado. Llegué a tener dos productos activos (Fibra 1 Gb 29,99 € y miMovistar Max/miMovistar Ilimitado) y no podía gestionar correctamente mi Wi‑Fi ni los servicios asociados. Tuve que devolver equipos, cancelar suscripciones y hacer gestiones por mi cuenta porque el personal de atención al cliente no sabía cómo hacerlo ni me daba una solución definitiva. A propuesta de atención al cliente, acepté cambiar al plan miMovistar Ilimitado para intentar unificar todos los servicios, pero el problema continuó durante más de dos semanas. Solo he conseguido activar una de las SIM de Movistar; la segunda línea, que tengo derecho a tener incluida en el paquete, no me la permiten activar gratis. En la tienda me informan de que, si pido una segunda línea, tendré que pagar unos 20 € más al mes sobre los 83 € base del plan, a pesar de que la tarifa incluye dos líneas ilimitadas. Además, en la tienda y por teléfono me garantizaron que tenía derecho a un dispositivo móvil por 0 €. En la página web de Movistar se indica que, una vez instalada la fibra, el cliente recibirá un SMS con un enlace para elegir el dispositivo. Sin embargo, nunca he recibido dicho SMS. Cuando pregunto por el dispositivo, me dicen que no tengo derecho porque soy cliente “con pasaporte”, pero esto no es cierto: soy ciudadano portugués residente en España y siempre he facilitado mi NIE, nunca el pasaporte. Tras verificar mis datos, siguen negándome el dispositivo, a pesar de que fue parte de la oferta que me hicieron. Me siento engañado y tratado como si fuera tonto por el servicio de atención al cliente. Tengo registradas más de 20 llamadas con Movistar (incluyendo las del número 955 991 004 de su equipo de portabilidades) y conversaciones por WhatsApp donde se ve claramente que el problema se arrastra desde el 6 de enero de 2026, que se me prometen unas condiciones (dispositivo gratis, dos líneas incluidas, un único paquete unificado de fibra + móvil + TV) que luego no se cumplen, y que pese a todas mis gestiones no se ha dado una solución definitiva. Considero que existe un claro incumplimiento de la oferta comercial y de las condiciones del contrato de telecomunicaciones, así como un servicio de atención al cliente ineficaz, a pesar de haber intentado resolverlo por todos los cauces posibles con Movistar. Por todo ello, solicito: • Que se unifiquen correctamente todos mis servicios en el paquete contratado, sin cargos adicionales indebidos. • Que se active la segunda línea móvil incluida en el paquete, sin coste adicional sobre la cuota mensual. • Que se me permita acceder al dispositivo móvil por 0 € que me fue ofrecido y que se publicita para clientes con NIE. • O entonces En su defecto, que se me permita resolver el contrato sin penalización por permanencia, y me voy a otro operador mi primera y última experiencia con Movistar
El pedido nunca llega
Pagina de seguimiento de pedidos de las webs biciaran.com y biciaran.store que se dedican a la venta de bicicletas y material que nunca llega a sus clientes. Han copiado los datos de una tienda física de A Coruña.
hackeo sufrido por Energia XXI y Endesa Energía
Por medio del presente escrito, y en virtud de lo acontecido, he tenido conocimiento por medios periodísticos el día 12 de enero de 2026 acerca de un grave incidente de seguridad informática (hackeo) sufrido por Endesa Energía y Energía XXI, mediante el cual se produjo un acceso no autorizado e ilegítimo a su plataforma comercial, comprometiendo datos personales y financieros sensibles de los clientes, incluidos números de DNI, datos de contacto y medios de pago (IBAN), entre otros, siendo un potencial riesgo para los derechos y la seguridad de los afectados. En calidad de cliente de Energía XXI y afectado por dicho robo de información de datos, EXPONGO que he tenido conocimiento de la existencia de una brecha de seguridad o ciberataque que ha afectado a mis datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). SOLICITO 1.Confirmación expresa de si mis datos personales han sido afectados por dicha brecha. 2.Información detallada sobre qué datos concretos se han visto comprometidos. 3.Comunicación de las medidas adoptadas para mitigar los posibles daños. 4.Garantía de las acciones implementadas para evitar nuevos incidentes de seguridad. En virtud del presente escrito, me reservo expresamente el derecho a reclamar daños morales e indemnización por daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan. Todo ello conforme a lo establecido en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El producto no ha llegado
Estimados/as señores/as: En fecha 15/12;2025 adquirí en su página web Ferber Painting.com el producto Glifosato 5L Han pasado más de 40 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido y cobro del producto SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Allzone no es serio y nos está robando el dinero
Realice un pedido con Allzone, vi que el precio de un móvil era más barato que en otros sitios. Después de un tiempo de larga demora por fin me llego, al recibirlo cambie de opinión y un día después solicité la devolución. Allzone me envió un correo electrónico diciéndome que pusiera una franja horaria y datos para que un mensajero vaya a mi casa a recogerlo. Después de facilitar todos los datos, no he vuelto a saber nada de ellos. De hecho la dirección de correo por la que me contactaron y donde facilite los datos, ya no existe: postventa@allzone.es La página web tampoco carga y desde hace ya bastantes días es imposible acceder. Allzone.es. En los teléfonos nadie te atiende. Tengo derecho de desistimiento, es un derecho y esta compañía está actuando mal. Después de leer la cantidad de comentarios y denuncias, al ver que es imposible contactar con ellos, me hace caer en la cuenta de que he sido otra víctima mas. No se puede consentir que el ministerio apruebe y consienta que esta “empresa” opere por internet a sus anchas, mintiendo a la gente. He pagado una cantidad elevada y quiero mi devolución. Es penoso que estén dejando que esto pase. Exigimos una solución. No puede ser que los ciudadanos nos veamos tratados así. Atentamente.
Compre una pulsera Pandora
No creo que la venta de artículos PANDORA que vienen de china sea legal. En la imagen podéis ver la pulsera "PANDORA" de dudosa calidad y originalidad que me ha llegado (se supone que no venden imitaciones, pero en la pulsera pone claramente pandora como podéis apreciar... ). En un sobre que deja mucho que desear, sin cajita ni nada. Dudo que recupere mi dinero porque esta "JOYERIA" no responde a los correos, no responde al chat y el teléfono que tiene es falso ... pero al menos, espero que esto pueda servir para que otras personas no le compren si buscan información de la empresa, para que no les pase lo que me ha pasado a mi.
No indemnización a la vendedora tras extravío de paquete
El 16/01/2026 realicé dos envíos como ventas a través de la plataforma Vinted utilizando un método de envío gestionado por la propia plataforma (etiqueta de envío de VintedGo). El paquete de la compradora A se perdió durante el transporte, y el pedido de la compradora B llegó a la A. Vinted reembolso a la compradora A y a mí del paquete A. Sin embargo a pesar de haberse notificado que el paquete B llegó a la compradora A, pusieron que el paquete B no se había enviado. Esto no es cierto hay pruebas fotográficas y resguardo. Se niegan a indemnizarme del paquete B como vendedora, habiendo perdido yo tanto el producto como el dinero, pese a que sus propias condiciones establecen que, en caso de pérdida de un envío gestionado por ellos, el vendedor debe ser compensado. He contactado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente, recibiendo únicamente respuestas automáticas que no abordan la indemnización al vendedor y dan el caso por cerrado por haberse reembolsado a la compradora. Como consecuencia, he perdido tanto el producto como el importe de la venta, sin que Vinted asuma su responsabilidad. Por todo ello demando que se cumpla con las condiciones que en su misma web indican. Reclamo que se me indemnice por el producto (5€ al que lo vendí, aunque su precio era realmente mayor).
Baja del servicio y baja de mis datos personales
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente.
Solicitud de baja de datos personales
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente.
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