Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Reparto
Hola, Realicé un pedido de un sofá en vuestra página web el día 02/10/2025 y en teoría el reparto debía ser de 13:00 a 15:30 y los repartidores llegaron a las 15:45, lo que me obligó a llegar tarde a otros compromisos que tenía más tarde.
Envios no recibidos
Señores: Ayer pasé todo el día esperando el paquete con número de seguimiento del 086950000047231453 y nadie ha venido a entregarlo. Lo mismo ha pasado con los paquetes con tracking 086950000047929350, y 086950000047976092 con destino a mi esposa. He dejado dos números de teléfono en la entrada de mi casa para que me llame el vendedor de Ecoscooting (algo que suelo hacer cuando espero un paquete), pero nadie lo ha hecho. Recibí un mensaje de Aliexpress diciendo que el paquete (086950000047231453) ya se había entregado. Después, he consultado su web y me da la misma información, algo totalmente falso. Lo mismo sucede con los paquetes 086950000047929350 y 086950000047976092. Uno consta como "Entrega realizada con exito" y el otro como ""la entrega no ha podido ser realizada". Algo bastante curioso teniendo ambos paquetes el mismo destinatario. No sé qué está pasando con Ecoscooting aquí donde vivo, pero su servicio de entrega se ha convertido en una pesadilla para nosotros. He preguntado a mis vecinos y en los comercios cercanos a mi casa y nadie sabe nada de los paquete... Entonces, ¿qué tengo que hacer? Me siento muy decepcionado con su forma de proceder tan poco profesional y quisiera que me dijeran qué han hecho uds.con mis paquetes. Espero recibir una explicación convincente en breve.
Problema con el reembolso
Estimados Sres. El pasado día (03/09/2025) procedí a la cancelacion del producto "Samsung Galaxy Zflip 7" "Pedido: 449678 / Referencia 449678" por un importe de "802€". adquirido en su web a traves de tarjeta Redsys debido a la gran demora que en la entrega del producto. Adjunto copia de los correos enviados por uds. indicando que dichos importes ya habian sido tramitados para su devolucion por parte de su dpto de atencion al cliente así como confirmacion de incidencia en el proceso de devolucion de dichos importes y solamente con una vaga explicacion de que "las incidencias son revisadas por el dpto. correspondiente por orden de llegada" y sin que por el momento se haya procedido con la devolucion del importe reclamado en el medio de pago donde se realizó el cargo. SOLICITO, que procedan a subsanar dicho problema y a la devolucion del importe indicado de 802€ a traves del medio de pago original en el que se hizo el pago. Me pongo en contacto con ustedes porque despues de proceder a solicitar dicha cancelacion y haber recibido confirmacion al efecto y habiendo finalizado igualmente los plazos que uds. dan para realizar la devolucion del importe del mismo a través del mismo medio en que se realizo el pago, a fecha de hoy (21/10/2025) no se ha realizado ningun tipo de devolucion de dicho importe figurando en mi perfil de cuenta en su pag. web. dicho importe como "Fill in provisional balance + bonus" De no subsanarse en el menor plazo posible el problema indicado, les informo igualmente que me reservo el derecho de tomar cualquier otro tipo de accion legal pertinente hasta que no se haya procedido a la devolucion de los importes reclamados. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Alvaro Morán Bartolomé
DESANTENCIÓN
Tras varios intentos de contacto por diferentes vías que hemos ido consiguiendo, para que nos informen sobre una cala que hay que hacer en el cups indicado, por una subida de potencia, no nos atiende nadie. Como se podrá comprobar en los documentos adjuntos, nos responder a donde hay dirigirse, cuando a la vía que nos derivan nos indican que no, que ahí no es. Seguimos sin respuestas entre unos y otro, incluido el Ayto. que dice que le faltan un documentos de pago y los contactos de I-de uno (tel. 608 882 655) que dicen que ya están enviados y en el otro, los correos a contacto... y en el 900 17 11 71 (ver adjuntos) que nos dirijamos a la app GEA habilitada, en la que nuestro electricista autorizado crea conversaciones tal y como nos indican y ahí le dicen que ese asunto no es de ellos y le cierran la conversación. Y así en bucle. No sabemos cuando volveremos a tener electricidad y ninguna de las partes trata el asunto, solo se derivan unos a otros. Adjunto todos los intentos de contacto y documentación relacionada. De las llamadas solo puedo aportar lo que me han dicho. El que más información me ha dado has sido el Ayto de Humanes de lo que falta y de que lo reclaman a I-DE pero no llega.
Desistimiento de contrato
Buenos días. El día 15 de octubre atendí una llamada de teléfono en la que se me informaba de una academia (UCADEMY, S.L.) que impartía formación a distancia para la preparación de temarios. El comercial expuso las características del producto y me informó que para reservar plaza (ya que se acababa la promoción) debería de realizar un adelanto económico. Durante la llamada que duró unos 30 minutos, me indicó los pasos para hacer efectivo dicho adelanto y no quedarme sin plaza. En ningún momento se me ha permitido finalizar la llamada, y en línea me han ido indicando dónde aceptar unas condiciones que supongo son los puntos que esgrime la financiera SeQura acerca de que "he consentido" los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, que paso a transcribir: "el CLIENTE otorga su consentimiento previo para el inicio de la ejecución de los Servicios por UCADEMY en los 14 días naturales siguientes a la formalización de la inscripción en el Curso formativo seleccionado, así como a la entrega de parte o de la totalidad, a discreción de UCADEMY, de los materiales didácticos. Asimismo, el CLIENTE manifiesta, de forma clara y expresa, su conocimiento de que, a partir de lo anterior, y especialmente en cualesquiera de las siguientes situaciones: A. Pasados los 60 minutos de conexión en la plataforma por parte del CLIENTE. B. Pasados los 14 días naturales desde la fecha de inscripción del CLIENTE. El CLIENTE pierde su derecho de desistimiento, no siendo posible reembolso alguno a partir de ese momento, y manteniendo su compromiso de pago con el total del precio del curso acordado en el proceso de compra". Informo que en ningún momento pasados 60 minutos tras la conexión telefónica (situación A) he tenido acceso al documento en el que se desarrollan las condiciones anteriormente expuestas. Tampoco he recibido material ninguno como adelanto, salvo ayer, día 20 de octubre, un cuaderno en blanco de propaganda de la entidad financiera, a lo que no se le puede denominar "material didáctico", y que recogí sin saber destinatario. Quiero dejar constancia de que el comercial en todo momento me indicó cómo realizar la reserva y el pago de la misma pero en ningún momento me permitió cortar la llamada, y en línea, me indicó que aceptara un mensaje que recibiría en breve, y según imagino, sería la aceptación de términos que ahora SeQura dice que he aceptado tras leer y tener conocimiento. Es por ello que quiero conocer si tengo derecho al desistimiento, puesto que no han transcurrido 14 días desde la formalización y considero que no he accedido a material didáctico alguno. Sí que han transcurrido 60 minutos pero tal condición la considero engañosa, puesto que como he manifestado con anterioridad, en ningún momento de los 30 minutos que ha durado la conversación telefónica se me ha detallado tal condición. Un saludo Sandra Vicente López (Tlfno conctacto: 658 836 797 )
SIN TRANSPARENCIA
Estimados/as señores/as: Generalmente entro internet a realizar diferentes trámites pero en este caso me encuentro con un hecho que para mi es muy grave. La web de estos señores, ustedes, la hicieron exactamente igual a la oficial dando lugar a engaño ya que aparentemente es exacta a la del Registro de Propiedades de España. Solicité una nota simple de una vivienda. Me han cobrado 38,48€ que no sé de dónde ha salido ese importe, ya que en la página web pone que son 6,90€ . Cuando te llega el link de la pasarela de pago y aceptas, el importe que aparece es 0€. He detectado el engaño porque en la factura que he recibido pone que el coste del servicio son 38,48€, durante el proceso omiten esta información con lo cual lo considero ENGAÑO, ya que no me dan la opción de cancelar el proceso. Por cuestiones morales y éticas no quiero seguir con el trámite, no he recibido nada y me acojo a mi derecho de desistir a los servicios de su empresa siendo evidente que me han engañado SOLICITO que me devuelvan los 38,48€ y anulen el cargo a mi tarjeta. Una consumidora indignada. Gema Espinosa Verdú Ver menos
Problema con el reembolso
Hola,espero dinero en mi cuenta! En el app lo pone reembolso tramitado! Reintegre mi dinero! Referencia:699881936 Estado del pedido:457506 Dzmitry Barysiuk dimagrodnoblr@gmail.com Tel:635027749
Estaf@
Hola, hice un pedido el día 16 de junio 2025, al ver que no lo recibía en el plazo establecido decidí cancelarlo, estoy arta de enviar correos, llamadas que no son respondidas y respuestas falsas por robot porque siempre son las mismas respuestas. Yo lo único que quiero es mi dinero que hace ya más de 4 meses y aún no he recibido nada. Pedido 119295070
Pack Nintendo Switch 2+ Pokemon Leyendas No recibido
Estimados/as señores/as: En fecha 7/10/25 adquirí en su página web store.nintendo.es el producto Nintendo Switch 2 + Leyendas Pokémon: Z-A – Nintendo Switch 2 Edition Han pasado 5 días desde el supuesto envió y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Recibo bancario de que se cobro el producto, Correos que se me enviaron confirmando el envío y el numero de seguimiento, capturas de pantalla de la pagina de la empresa de envío, en la que no ha cambiado ni un solo día su estado "Pendiente de entregar a Tipsa". Adjunto además una copia del correo que le mande directamente a la empresa, pidiendo explicaciones y pidiendo una solución, sin contestación, dos intentos de contactar a través de sus formularios, también sin contestación. He intentado hablar con la empresa por teléfono y me remitían en todo momento al formulario. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. N.P.A
Venden falsificaciones
Realicé una compra de una consola R36S y al poco de recibirla me di cuenta de que era una FALSIFICACION, el problema es que, actuando de buena fé y al ver que el producto parecía de verdad al abrir el paquete ya di el OK al vendedor para que recibiera antes el dinero, por lo que desde Wallapop no han hecho NADA tras comentarles lo ocurrido. Es decir, les da igual estar vendiendo productos FALSOS y engañando a la gente siempre y cuando no pierdan dinero. Quiero devolver el producto y que me devuelvan el dinero me siento totalmente engañada y creo que esto no son formas de tratar a los clientes ni de protegerlos, al contrario, protegen a alguien que vende productos falsos y se lucra de engañar a los demás.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
