Últimas reclamaciones

El pasado 5 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de su página web, aprovechando mis vacaciones en mi segunda residencia, y mis vacaciones se acabaron y no tengo ni mi dinero, ni mis plantas.Desde entonces, han pasado más de un mes y no he recibido ni una sola planta, ni una explicación, ni mi dinero. Lo que ha sucedido después es aún peor. He intentado contactar con esta empresa por todos los medios imaginables: Por correo electrónico: en varias ocasiones, sin obtener ni una línea de respuesta. Por teléfono: siempre contestador automático que remite al correo. Por WhatsApp: únicamente respuestas automáticas programadas. Por e-mail: Cero respuestas A través del formulario de su web: silencio absoluto. No he conseguido ponerme en contacto con ellos ni una sola vez. Ni para que me den una explicación, ni para cambiar la dirección de entrega, ni para pedir una devolución. Es como si hubieran desaparecido con mi dinero. Lo más indignante es que, mientras tanto, si te suscribes a su boletín, te bombardean a diario con publicidad y ofertas. Pero para atender a un cliente que ya ha pagado, no tienen tiempo. Eso no es mala atención al cliente, eso es directamente estafaa. Llevo mas de 20 años comprando por Internet, y es la primera vez que me tropiezo con una empresa así, es tremendo! Me siento estafadoo. He pagado un dinero que no he recuperado, he perdido un tiempo valioso intentando comunicarme con ellos y he sufrido una frustración que ninguna empresa seria debería generar a sus clientes. No voy a rendirme. Voy a llegar hasta el final con todas las vías que tenga a mi alcance: Consumo, Policía, reclamación al banco y, si es necesario, la vía judicial. Esta queja ante la OCU es solo el primer paso. Quedo a su disposición para cualquier aclaración y agradezco de antemano su intervención. Atentamente, Antonio

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que no asisitieron de urgencias una incidencia de hogar, no me cogieron el teléfono el domingo 6 septiembre a las 21.00, y llame el lunes 7 a las 9;00 am para pasar el problema. No me solucionaron el problema y con ello las consecuencias en el jogar han sido descomunales por no hablar del daño a los vecinos. SOLICITO: Una solución a este problema atentamente.

Hola buenas tardes quiero reclamar la devolución de un cobro de créditos.es que me están cobrando 30.99 todos los meses sin yo haberlo autorizado.

El día 03/09/2026 inicié el alquiler del vehículo con matrícula 2190NKF a través de la app de Free2move. Apenas 3 minutos después del inicio del trayecto (07:27 h), el cuadro de mandos activó el testigo de alerta por falta de presión en un neumático debido a un pinchazo/vicio oculto preexistente. Por razones estrictas de seguridad vial, inmovilicé el coche en un lugar seguro (gasolinera A-3, Km 11,800). La asistencia telefónica de la compañía me instruyó a continuar circulando con la rueda desinflada para dejarlo dentro del área, a lo que me negué para no poner en riesgo la circulación ni causar mayores daños al vehículo. Pese a haber actuado con la máxima diligencia y avisar de inmediato, la empresa me ha cobrado arbitrariamente 272,37 € (217,80 € de daños y 54,57 € de grúa), atribuyéndome la responsabilidad de forma injustificada mediante la aplicación sesgada de sus Términos y Condiciones. Habiendo rechazado la empresa la devolución por vía directa y estando el caso ya registrado ante la Junta Arbitral del Transporte de Madrid, solicito la mediación de la OCU para que Free2move proceda al reembolso íntegro de los 272,37 € cobrados indebidamente.

Buenas tardes. El pasado día 20 de agosto realicé en su web, la compra de un teléfono Iphone 11. En el momento de la compra se indicaba que lo recibiría en 24 horas, es decir, al día siguiente 21 de agosto. Según consta en la web de seguimiento de Seur, Uds. les entregaron el teléfono el día 21 a las 21:10 h. es decir, ya habían pasado más de 24 horas del plazo que Uds indicaban en la web. Esperando recibirlo el día 24 de agosto, ese mismo día les comunique mediante correo a atención al cliente de Game, que debía recibirlo el día 24 porque después no podrían entregarlo. Como pueden suponer no se entregó el día 24, ni el 25, fue el día 26 de agosto cuando Seur intentó la entrega del paquete. Se le informó al repartidor que hasta el día 1 de septiembre no estaríamos en la vivienda, a lo cual contesto, que no pasaba nada que volverían. Enviados varios correos a atención al cliente de Game, no obtuve respuesta, salvo lo que veía en la web de Seur, que cada día era más sorprendente, hasta el punto de indicar el día 2 de septiembre, que el paquete se había entregado a las 7:33h, nada más lejos de la realidad. Puesto en contacto con Seur y, ante la falta del documento de entrega, me reconocen que no puede haberse entregado y menos a esa hora. Lo más sorprendente, es que el mismo día 2 indican en la web de Seur que: "en demora, en tránsito, devuelto", es decir, que pasan de haber entregado el paquete a devolvérselo a Uds. En resumen, les compré un teléfono y, por su retraso en la entrega a Seur, más los retrasos de Seur, yo no he recibido el teléfono. Me he dirigido en varias ocasiones a su correo de atención al cliente sin contestación por su parte, por lo que solicito formalmente la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  el pasado 15 de Junio del 2026 contraté sus servicios, el contrato que realicé con ustedes era para hacer la recogida de una maleta de 30 kilos en Francia con destino Madrid. La fecha de recogida era el 17 de Junio de 12:00 a 17:00, seguimos sus instrucciones embalamos la maleta como nos indicaron y esperamos la recogida de la misma en el horario establecido, no se presentaron, llamé para preguntar por lo sucedido y me dijeron que no habían podido hacer la recogida y que se haría el día siguiente en la misma franja horaria, eso tampoco sucedió, volvimos a llamar ya muy preocupados porque se había contratado este servicio porque la persona que estaba allí viajaba hacia España el domingo 21 y esa maleta era imposible de trasladar por la persona perjudicada. En esa llamada del jueves 18 me aseguraron que el viernes 19 se procedería a la recogida en la misma franja horaria. El viernes 19 a las 16:00 llamé porque una vez más no habían venido y me dijeron que ya no iba a ser posible recoger la maleta hasta el lunes que lo único que podía hacer era llevar nosotros mismos la maleta a una empresa de reparto en una zona industrial de donde esta persona residía en Francia, pagándose ella el Uber para trasladarla y cargando con la maleta, se incumplió el contrato que tenía conmigo de todas las maneras que lo podían hacer. Nos hicieron pasar unos nervios que no tengo palabras, nos hicieron perder mucho tiempo de espera en casa para nada, les tuve que llamar repetidas veces en las que no hicieron más que mentirme en repetidas veces, pasamos unos días malísimos por su culpa y su servicio nefasto. SOLICITO [La devolución de lo que les pagué por sus servicios que no realizaron y la cuantía del gasto del Uber.…].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 05 Agosto 2026 adquirí en su página web https://jardineriakuka.com/, los productos: - 19571 Callistemon: 1unidad. - 8435578521 367 Macetero Dalia - NEW GARDEN: 2 unidades. Tras la falta de comunicación por su parte, y al no recibir el pedido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito a: - su dirección de correo clientes@jardineriakuka.com en fecha 26 Agosto 2026. Ante la nueva falta de comunicación por su parte, volví a ejercer el derecho de desistimiento en varias ocasiones: - 28 Agosto por WhatsApp a su teléfono +34 600 43 99 92. - 29 Agosto por WhatsApp al mismo teléfono. - 31 Agosto por correo a la misma dirección, y también por WhatsApp al mismo correo. Adjunto pdf de todas las comunicaciones que he tenido con la empresa: pedido y solicitudes. SOLICITO, la devolución del importe abonado: 117,28 €. Sin otro particular, atentamente.

Hola, buenos días, Este agosto hemos hecho un viaje a Madeira y como nos indicaban en todos los sitios hemos alquilado un coche con algunos meses de antelación, porque suele haber desabastecimiento de coches de alquiler y por el precio. La cuestión es que cuando llegamos a la oficina de Way 2 azores, nos pidieron la tarjeta de crédito para poder dejar un depósito con devolución por si hubiera algún incidente con el coche. Teníamos un seguro a todo riesgo contratado. Al comprobar la tarjeta me dijeron que no era válida (aunque había un saldo de 13.000€) porque era de débito y no de crédito. Yo les dije que no tenía otra y que a ver si podía hacerse una transferencia de un depósito con devolución para que cuando devolviéramos el coche se nos devuelva. Me dijeron que no, que la única posibilidad era pagar un seguro de 1200€ (más lo que ya había pagado del alquiler del coche), les dije que no podía ser, y me insistieron en que no había otra opción. Fuimos a otras empresas de alrededor y no tenían coches o por ser tan tarde los coches eran de alta gama y con seguro también (más barato eso sí). También quisimos cancelar el alquiler y que nos devolvieran el dinero, pero Discovercars.com, que es la empresa con la que contratamos el servicio, no devolvía el dinero si no se hacía con una antelación de 48 horas. Al final acabamos pagando 1200€ por pura desesperación. Me hicieron firmar un papel, que con el cansancio del viaje no leímos con mucho detenimiento, y que luego hemos solicitado a la devolución del coche, y el contrato del supuesto seguro no tiene ninguna cláusula de seguro, ya que no habla de lo que cubre y el objeto del contrato. Sólo es una mera factura. Y el documento que se nos entrega es un contrato de alquiler ordinario. Creemos que nos han engañado porque no han respetado nuestros derechos como consumidores al no ser claros con lo que pagábamos y al ser una política abusiva.

Estimados Señores de Bosch, Hace aproximadamente año y medio adquirí un frigorífico Bosh (continúa en garantía), número de referencia COMBI KGN392WCF, con nivel de eficiencia C, el cual costó 900 euros. Lo compramos sabiendo que era un buen electrodoméstico, eficiente energéticamente. Desde el primer día que nos lo colocaron, el frigorífico hace muchísimo ruido, además, lo realiza todo el rato, no de forma puntual, por lo que es muy molesto, tanto por el volumen de decibelios del ruido como por ser un ruido constante, que se oye por toda la vivienda, incluso en las habitaciones, día y noche. Contactamos con el servicio técnico y acudió a la vivienda. Su explicación fue que este modelo, por ser tan eficiente energéticamente, tenía ese "problema", que era el ruido del gas al enfriarse y que era normal según las especificaciones del fabricante. Durante varios meses he estado insistiendo a Bosch, tanto telefónicamente como vía email para que volviesen a revisar el aparato y nos diesen una solución, pero se han negado, reiterando que entra dentro de lo normal. ¿Es normal que un frigorífico haga ruido todo el rato y a unos niveles tan altos? No se puede vivir con ese ruido ambiental todo el día y noche. Además, una persona cercana tiene el mismo aparato y afirma que es muy silencioso, por lo tanto, algo ocurre con el aparato!!! SOLICITO: Que vuelvan a revisar el aparato y nos den una solución: reparación, sustitución por otro similar o devolución del importe pagado.

Contraté con Bipi un servicio de suscripción de vehículo, actualmente un Kia Sportage prácticamente nuevo. El día 1 de septiembre de 2026, el vehículo sufrió una avería que impedía su funcionamiento y tuvo que ser retirado por el servicio de asistencia. La avería no fue causada por mí ni deriva de ningún accidente o uso indebido del vehículo. Desde entonces llevo más de una semana sin disponer del vehículo por el que continúo pagando íntegramente mi cuota mensual. Durante este periodo, Bipi no me ha proporcionado una solución adecuada. No dispongo de mi vehículo, no se me ha comunicado una fecha estimada de reparación o devolución, no he recibido una explicación clara sobre la avería y varios de mis correos solicitando información y una solución han quedado sin respuesta. Además, pese a que el contrato contempla la posibilidad de proporcionar un vehículo de sustitución cuando una avería o reparación se prolonga durante más de 72 horas, Bipi tampoco me ha proporcionado dicho vehículo. Finalmente se me ha indicado que el primer vehículo de sustitución disponible sería el jueves, momento en el que llevaré aproximadamente 10 días sin coche. Considero que esta situación constituye un incumplimiento grave y continuado del servicio contratado. Estoy pagando por un servicio de suscripción de vehículo que Bipi lleva más de una semana sin prestar, sin ofrecerme además una fecha cierta para el restablecimiento del servicio. He solicitado reiteradamente una solución directamente a Bipi sin obtener una respuesta satisfactoria. Por ello, solicito a Bipi que resuelva inmediatamente la situación mediante una de las siguientes alternativas: La sustitución definitiva e inmediata de mi vehículo por otro vehículo Bipi de categoría equivalente o superior, sin penalización, coste adicional ni reinicio del periodo mínimo de permanencia; o La resolución del contrato por incumplimiento de Bipi, sin penalización ni cargo alguno por cancelación anticipada. En este segundo supuesto, quiero dejar constancia de que no estoy solicitando una cancelación anticipada voluntaria del contrato, sino su resolución como consecuencia del incumplimiento previo de Bipi. Asimismo, solicito el reembolso o compensación proporcional de las cuotas correspondientes al periodo durante el cual no he dispuesto de vehículo, así como de los gastos razonables de transporte que esta situación me ha ocasionado. Mi intención es alcanzar una solución razonable, pero después de más de una semana sin vehículo, sin una fecha de devolución y tras numerosos intentos de resolver directamente la situación con Bipi, considero que no es razonable que se me exija continuar cumpliendo íntegramente un contrato cuyo servicio esencial Bipi no está prestando.