Últimas reclamaciones

Buenos días: desde el 10/08/2026 INTENTO ejercer mediante varios correos mi derecho de acceso a mis datos personales, sin obtener nunca respuesta hasta la fecha, NI por telefono, NI por correo. He recibido actualmente una reclamación de AEF RECOBRAME S.L. por importe de xxx €, en la que se indica que dicha cantidad tendría su origen en una operación gestionada a través de SeQura, posteriormente cedida a ALBALI CENTROS DE FORMACIÓN S.L. Dado que no tengo constancia de haber formalizado personalmente dicha operación, solicito acceso a toda la información y documentación asociada a mis datos personales relacionada con dicha operación, incluyendo, en particular: Identificación de la operación, pedido o contrato. Fecha en que se realizó la operación. Comercio o entidad para la que se realizó. Importe inicial de la operación. Importe financiado y condiciones de financiación. Cuotas establecidas y pagos realizados. Cantidades pendientes que consten en sus sistemas. Datos personales utilizados para formalizar la operación. Número de teléfono, dirección de correo electrónico y demás datos de contacto asociados a la operación. Documentación contractual y condiciones aceptadas. Sistema utilizado para formalizar la contratación. Evidencias disponibles relativas al consentimiento y aceptación de las condiciones. Información relativa a cualquier cesión del crédito a ALBALI CENTROS DE FORMACIÓN S.L. Fecha y documentación relativa a dicha cesión. Cualquier comunicación o reclamación de pago relacionada con esta operación. Asimismo, solicito que se me informe de qué entidad figura como acreedora actual en sus registros respecto de dicha operación y de cualquier información que permita identificar inequívocamente la operación que posteriormente ha sido reclamada por AEF RECOBRAME S.L. No reconozco personalmente haber formalizado dicha operación, por lo que la presente solicitud tiene como finalidad conocer qué información y documentación obra en sus sistemas y comprobar el origen de la contratación. Adjunto copia de mi documento oficial de identidad a efectos de acreditar mi identidad y tramitar el presente derecho de acceso. Les solicito que la respuesta sea remitida a esta misma dirección de correo electrónico.

Buenos días: Reclamo frente a i-DE por daños en un mini-PC HP y una PlayStation 4 tras la incidencia de red del 13/08/2026, reconocida por la propia distribuidora. i-DE confirma una interrupción entre las 21:34:49 y las 23:01:40, pero rechaza indemnizar alegando únicamente que “la tipología” de la incidencia no justifica daños en receptores. Ambos equipos funcionaban correctamente antes y desde entonces presentan fallos de arranque. En el HP, el SSD es detectado y supera SMART y Long DST, pero Windows no inicia y no aparece Windows Boot Manager. Solicito revisión de la denegación, valoración de la prueba técnica exigible y apoyo para reclamar indemnización sin costes periciales desproporcionados.

Quiero dejar constancia de una reclamación frente a EFS/Grupo Sureste por una actuación relacionada con una supuesta revisión periódica de mi instalación de gas. Recibí previamente en mi domicilio una comunicación en la que se me indicaba que debía realizar la correspondiente revisión periódica de la instalación de gas, dando a entender que dicha revisión correspondía realizarla en estas fechas. Confiando en la información recibida, permití posteriormente la entrada en mi domicilio de un técnico que se identificó como perteneciente a Grupo Sureste. El técnico revisó la caldera/instalación y manifestó que todo estaba correcto. Durante la visita se me presentó unos recuadros a firmar, que se me hizo firmar en varias ocasiones (cuatro firmas), sin que en ese momento tuviera una explicación clara y suficiente de que estuviera celebrando un contrato con una empresa privada ni de las consecuencias económicas de dicha firma. Posteriormente recibí una comunicación relacionada con un supuesto contrato y con la documentación relativa a protección de datos (RGPD), pero no he podido acceder al contrato completo ni disponer de una copia clara del documento que supuestamente he firmado. Ante esta situación, contacté directamente con mi empresa distribuidora de gas para comprobar si realmente correspondía realizar en estas fechas la revisión periódica que se indicaba en la comunicación inicial. Mi distribuidora me confirmó que la revisión periódica no correspondía realizarla ahora, sino el próximo año. Por tanto, la información que recibí inicialmente sobre la supuesta necesidad de realizar la revisión en estas fechas no se correspondía con la información facilitada posteriormente por mi distribuidora. Asimismo, he comprobado que Grupo Sureste/EFS es una empresa privada distinta de mi empresa distribuidora. Mi voluntad es que la revisión periódica correspondiente, cuando llegue el momento, sea realizada por el procedimiento y empresa que corresponda conforme a la información de mi distribuidora, y no contratar servicios adicionales de mantenimiento o revisión con esta empresa. Considero que la comunicación recibida inicialmente podía inducir a confusión al hacerme creer que en ese momento tenía una obligación de realizar la revisión periódica, cuando posteriormente mi distribuidora me confirmó que dicha revisión no correspondía hasta el año siguiente. Ante estas circunstancias, y al considerar que mi consentimiento se produjo en un contexto de información confusa y sin disponer de información contractual suficientemente clara, ejercité expresamente mi derecho de desistimiento, comunicándolo tanto mediante el formulario disponible en la página web de la empresa como mediante el correo electrónico que la propia empresa me facilitó telefónicamente. En ambas comunicaciones solicité la cancelación del contrato, que se dejara sin efecto cualquier servicio derivado de la visita y que no se me realizara ningún cobro. Posteriormente volví a contactar telefónicamente con la empresa para solicitar confirmación de la recepción de mi desistimiento. La persona que me atendió me indicó que no podía garantizarme que se me enviara un acuse de recibo por escrito. Mi preocupación es especialmente relevante porque se me ha informado de que el eventual importe de la actuación podría ser repercutido a través de la factura relacionada con mi suministro de gas, lo que podría dificultar la identificación y oposición al cargo. Por todo lo anterior, solicito que se valore la actuación de la empresa y, especialmente: Si la comunicación inicial podía inducir a error respecto de la fecha en que correspondía realizar la revisión periódica obligatoria. Si la información facilitada durante la visita fue suficiente y clara para que pudiera prestar un consentimiento informado a la contratación. Si la empresa cumplió con su obligación de facilitarme una copia del contrato firmado o confirmación del mismo en un soporte duradero. Si el procedimiento seguido para la contratación y posterior ejercicio del desistimiento se ajusta a la normativa de protección de consumidores. Que se respete el desistimiento que ya he comunicado por escrito y se deje sin efecto cualquier contrato o servicio derivado de esta actuación. Que no se me repercuta ningún importe por la visita o revisión realizada, especialmente teniendo en cuenta que la revisión periódica no correspondía realizarla en estas fechas según la información facilitada por mi distribuidora. Que no se efectúe ningún cargo a través de mi factura de gas derivado de esta actuación. Que se me facilite copia íntegra de toda la documentación que supuestamente he firmado, así como de cualquier contrato, autorización de prestación del servicio, consentimiento para el inicio del servicio durante el periodo de desistimiento o documento que pretenda justificar cualquier importe que se me quiera cobrar. Dispongo de la comunicación inicial recibida, de las comunicaciones posteriores, de las pruebas del desistimiento enviado por correo electrónico y mediante el formulario web, así como de los datos relativos a las llamadas realizadas con la empresa. Mi intención es dejar constancia formal de los hechos y evitar que se produzca cualquier cobro por un servicio que no deseaba contratar y cuyo origen se encuentra en una comunicación que, según he podido comprobar posteriormente con mi distribuidora, no reflejaba correctamente cuándo correspondía realizar la revisión periódica. Solicito orientación sobre las actuaciones que debo realizar y, en su caso, sobre las vías disponibles para impedir o reclamar cualquier cargo que pudiera aparecer posteriormente en mi factura de gas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20/07/2026 realice una reserva de un alquiler de coche y necesito que por favor me hagan llegar el CONTRATO y FACTURA de dicho alquiler. Adjunto envío pantallazo con datos de interés. N° de reserva: 745458603 SOLICITO que se me envíe el contrato y la factura de dicha reserva.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Durante los meses de mayo y junio de 2026 realicé tres compras online de productos ibéricos (lotes de jamón bellota 100% e ibéricos loncheados) en las tiendas ibericoselcortijo.com y pataentierra.com, ambas nombres comerciales de la misma empresa: IBERIAN FARMHOUSE S.L. (CIF B05474887), tal como declara expresamente el aviso legal de pataentierra.com. Los importes abonados fueron 189,00 €, 179,00 € y 169,00 €, mediante tarjeta y Bizum respectivamente. Me pongo en contacto con ustedes porque ninguno de los tres pedidos fue entregado. Ante mis reclamaciones, la empresa prometió por escrito el envío y posteriormente la devolución de los importes, sin cumplir ninguno de los dos compromisos. Solo procedió a devolver el primero de los importes (189,00 €) tras anunciar la presentación de una denuncia formal ante la Guardia Civil. Los otros dos importes (348,00 € en total) permanecen sin resolver. La empresa opera además bajo múltiples nombres comerciales (Iberterra, Pata en Tierra, Ibéricos El Cortijo, proiberico.com) dificultando deliberadamente la identificación del responsable y la tramitación de reclamaciones. Existe un patrón documentado de múltiples víctimas con el mismo problema desde octubre de 2025. Adjunto documentación acreditativa de los pedidos, pagos, comunicaciones con la empresa y denuncia presentada ante la Guardia Civil (expediente registrado el 29/06/2026). SOLICITO la resolución del contrato y la devolución íntegra de los importes pendientes (348,00 €). Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

RECLAMACIÓN CONTRA SEUR – ENVÍO MARCADO COMO ENTREGADO SIN HABER SIDO RECIBIDO Quiero presentar una reclamación respecto al envío 1796295 correspondiente a un pedido realizado en Scalpers. El seguimiento de SEUR indica que el paquete ha sido entregado en un Punto Pack, pero yo no he recibido el paquete. He acudido personalmente en tres ocasiones al Punto Pack indicado, incluso llevando el albarán de entrega, y me han confirmado que el paquete no se encuentra allí. Además, me he desplazado personalmente a SEUR para intentar localizar el envío y tampoco han conseguido darme una solución ni indicarme dónde se encuentra el paquete. Considero especialmente preocupante que el envío figure como entregado cuando la mercancía no ha sido recibida por mí ni se encuentra en el Punto Pack indicado. He solicitado a SEUR que investigue la incidencia y que me facilite información sobre dónde, cuándo y a quién se realizó supuestamente la entrega, así como el correspondiente justificante de entrega. SOLICITO: Que SEUR investigue formalmente la incidencia y aclare dónde se encuentra el paquete y por qué figura como entregado. Solicito asimismo que se me facilite el justificante de entrega y la información disponible sobre la supuesta entrega, incluyendo el lugar, fecha y hora y, en su caso, la identificación de la persona que recibió el envío. En caso de haberse producido un error de entrega o extravío, solicito que se deje constancia por escrito de dicha circunstancia. He presentado también una reclamación frente a Scalpers, como vendedor del producto, ya que mi intención es recibir el artículo que compré y pagué. Adjunto el seguimiento del envío, el albarán y las pruebas de las gestiones realizadas con el Punto Pack y SEUR. Solicito la intervención de OCU para que se gestione esta reclamación y se obtenga una respuesta y solución por parte de SEUR.

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra Vacaciones eDreams, S.L. debido al cargo indebido en mi cuenta bancaria de la renovación anual del servicio eDreams Prime, efectuado el día 7 de septiembre de 2026, por un importe de 89,99 €. La empresa ha procedido a efectuar el cobro de forma automática sin enviar un preaviso claro y transparente por correo electrónico con 30 días de antelación, vulnerando el derecho a la información previa que establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Tras percatarme del cargo el mismo día de hoy, he procedido a dar de baja de inmediato la suscripción a través de su plataforma para evitar futuros cobros. Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente para solicitar el reembolso inmediato del cargo (al tratarse de un servicio no deseado, del cual no he hecho uso alguno y reclamado el mismo día del cobro), la empresa se ha negado en rotundo a devolver el dinero alegando que no están obligados por sus términos y condiciones internos. Considero abusiva la imposición de una permanencia automática anual sin consentimiento explícito renovado ni notificación previa transparente. Solicito: La devolución íntegra del importe cobrado indebidamente en mi tarjeta bancaria y la confirmación definitiva de la rescisión del servicio eDreams Prime

Hola,realice la compra de dos equipos de aire acondicionado Mitsubishi heavy industries más instalacion por un importe de 5980,72 euros en la tienda Bauhaus zona franca Barcelona. La instalación se realizó el día 1 de mayo tal como queda reflejado en su inscripción en el BOE,la puesta en funcionamiento real del equipo se hizo en el mes de julio, debido a las condiciones climáticas. El día 16 de julio, unos días más tarde de haber percibido un ruido en una unidad interior srk35zs-wf y después de esperar unos días observando si desaparecía por si solo,comuniqué a Bauhaus el defecto presente en dicha unidad. El día 3 de septiembre, el servicio técnico lo revisó y pasó un informe en que asume que la turbina tiene un ruido y movimiento inusual, asumiendo que no está debidamente ajustada , lo que corresponde claramente con un defecto en el ensamblaje y calibrado de fábrica. Dado que el defecto presentado por el equipo es claramente un defecto de fábrica y que fue percibido a los pocos días de uso, amparado en el artículo 119 .1 y.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que indica que el usuario tiene derecho a optar entre sustitución y reparación, siempre que una de éstas no resulte desproporcionada ,(cosa que es clara y evidente que no así )y que la forma alternativa de saneamiento no produzca inconvenientes mayores al consumidor,(cosa que si hace ,dado que supone el desarmado total y la perdida del calibrado de fábrica) ,tal como he comunicado en reiteradas ocasiones y por escrito,considero improcedente la reparación propuesta por Bauhaus y solicito la sustitución de la unidad interior Mitsubishi srk35zs-wf con sus respectivos desmontaje y montaje posterior,sin coste a mi cargo.

En el contratro me pone que pasado los 14 dias naturales no me puedo dar de baja , pero a raiz de eso , me ha surgido unos problemas familiares que me tengo que hacer cargo de ello , me dicen que tengo que enviarles algunas pruebas que me respaldan de ello , me he quedado sin trabajo , no tengo el tiempo necesario para estar en el curso y aun asi siguen insistiendo y les he avisado que antes de hacer ningun cobro me tienen que consultar antes Pero aun diciendo que no puedo que no tengo tiempo y no voy a tener dinero siguen insistiendo

RECLAMACIÓN POR PEDIDO PAGADO Y NO RECIBIDO Realicé un pedido online a SCALPERS, que fue abonado íntegramente por mi parte. El envío, gestionado por SEUR, aparece en el seguimiento como entregado en un Punto Pack, pero nunca he recibido el paquete. Ante esta situación, he acudido personalmente en tres ocasiones al Punto Pack indicado, llevando incluso el albarán de entrega, y en todas ellas me han confirmado que el paquete no se encuentra allí. Asimismo, he acudido personalmente a SEUR para intentar localizar el envío, sin que hayan podido darme una solución ni localizar el paquete. He contactado con Scalpers para comunicar la incidencia, pero hasta el momento no he obtenido una solución satisfactoria. Quiero dejar constancia de que no deseo cancelar la compra ni recibir simplemente un reembolso. Mi intención es recibir el artículo que compré y que ya he pagado. Además, el artículo actualmente tiene un precio superior al que tenía cuando realicé mi pedido. No considero justo ni razonable que, debido a una incidencia durante el transporte que es completamente ajena a mí, tenga que volver a comprar el producto pagando una diferencia de precio. He cumplido con todas mis obligaciones como consumidora: realicé el pedido, efectué el pago y, además, he realizado numerosas gestiones para intentar localizar un paquete que figura como entregado pero que nunca he recibido. SOLICITO que Scalpers se haga cargo de la incidencia y proceda a reenviarme el artículo adquirido sin ningún coste adicional, manteniendo el precio original que pagué en mi pedido, sin obligarme a realizar una nueva compra ni a asumir la diferencia de precio actual. En caso de que el primer envío haya sido extraviado o entregado incorrectamente, considero que dicha circunstancia no puede perjudicarme como consumidora, ya que yo nunca he recibido la mercancía. Adjunto el justificante del pedido y pago, el seguimiento donde aparece como entregado y toda la documentación disponible relativa a las gestiones realizadas con el Punto Pack y SEUR. Solicito que se dé una solución a la incidencia y que se respete mi compra original.