Últimas reclamaciones

Con fecha 27 de Julio de 2024, adquirí en su establecimiento del Centro Comercial Nassica en Getafe (Madrid), el ventilador marca SULION, modelo CRATO D55 DC, de color negro (adjunto copia de la factura) En el mes de Junio, el ventilador dejo de funcionar, funcionando únicamente la iluminación, si bien no se puede cambiar, desconociendo si es fallo o avería del propio ventilador o del mando a distancia, sin que funcione la función ventilador y el altavoz. Con fecha 20 de Junio de 2025, contacte con la empresa fabricante, (vía WhatsApp), SULION, para exponerles el problema que había tenido con su productor (marca SULION, modelo CRATO D55 DC), asignándome el número de incidencia 301394817, informándome que en un plazo breve de tiempo se pondrían en contacto conmigo para solucionar el problema (se adjunta cadena de la conversación) Posteriormente a dicha fecha, recibí un correo electrónico informando que habían tenido un problema con el gestor de incidencias y que contactarían en el plazo de 48 horas conmigo, sin que dicho contacto se haya producido. Ante la inactividad de la empresa SULION, la cual únicamente da la callada por respuesta, sin poder contactar con ellos vía telefónica y no atendiendo ni a la aplicación WhatsApp ni correos electrónicos, con fecha 09 de Julio de 2025, realice una nueva reclamación a través de la OCU (Oficina de Consumidores y Usuarios), a la que, igualmente, han hecho caso omiso, sin haber obtenido ningún tipo de respuesta. Motivo por el que he dado cuenta nuevamente a OCU para iniciar las reclamaciones legales que correspondan. Como quiera que ustedes, son la empresa vendedora de los productos de la marca SULION, y habiéndola adquirido a través de uno de sus establecimientos, vengo a interponer la correspondiente reclamación con ustedes, ya que considero que son igualmente responsables de la garantía del producto o de dar una solución a mi problema. Esperando una pronta respuesta y solución a mi problema Un saludo

CTT EXPRES realiza el servicio de mensajeria de PC COMPONENTS, y aseguran que el dia siguiente lo entregan, pues no es así no van al domicilio y ponen que estabas ausente, y no es cierto en nuestro caso, entonces el proximo dia de entrega ya será el lunes, el viernes ni se molestan en volver. Creo que PC COMPONENTS, tiene que plantearse cambiar de mensajeros, no son serios. Mienten . O no se ha podido hacer la entrega porque no habia nadie, Mentira, es una casa en la que siempre hay gente. Numero de envio : 0030180030183004262199 y encima llamas a la oficina de CTT EXPRES y no cogen nunca el telefono supongo para no oir quejas constantes. Espero que vean lo mal que reparten. Supongo que es un sitio que les queda lejos y han pasado de ir.

Hola realice un pedido a través de miravia en la tienda kynley de dos persianas en abril de 2025 y a día de hoy una de ellas ya se ha roto el cordón que hace que sube y baje la misma, con lo cual ya no puedo usarla y la otra ya se está deshilachando por lo que va por el mismo camino. Los artículos están en garantía y solicito una solución. Me he puesto en contacto con ustedes vía WhatsApp, mail, plataforma miravia y me contesta que si entregado estaba en perfecto estado no se reemplaza, pero el problema es que se ha roto a los 4 meses y está en garantía y tengo derecho a una solución. Además de esa respuesta después de mil mensajes y que no contestan solo hacen reenviar el pedido inicial una y otra vez pero no hay respuesta no de que hacer ya. Solicito una respuesta lo antes posible me costaron 52 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/6/2025 adquirí en su página web OKAASPAIN.COM el producto ref. MG096cRoj ot34 Sandalia Niña con tiras en piel EXTRA SUAVE. - Talla : 34, Color : Rojo (Pedido nº DSWOCHCBF). Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 9/6/2025. El producto fue recogido en fecha 11/6/2025. Me confirmaron que se había recibido correctamente el pedido devuelto ( DEV083651 ) y que estaba en contabilidad para tramitar reembolso. (ADJUNTO EMAIL). A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido más de un mes. Adjunto factura y confirmación de la devolución. Solicito el reembolso del importe: 38,91 €. Sin otro particular, atentamente.

Un dia mas sin recibir mi pedido, me pedís que tenga paciencia y que entienda que los procesos logísticos suelen tardar mas de lo esperado, decís que sois conscientes de que pueden presentarse retraso en momentos determinados pero a mi no se me ha avisado en el momento de comprar el producto, que En algunos pedidos, por cuestiones logísticas o puntuales, los tiempos de preparación pueden extenderse más de lo habitual, pero mi pedido ya ha sido preparado y no ah sido entregado a la empresa de reparto a la cual culpáis por vuestro retraso, acaso no existen mas compañias de reparto?, me pregunto yo , no se me ha vuelto a notificar en lo cual estáis violando mis derechos como consumidor y cliente de vuestra empresa que al parecer deja mucho que desear, me pedis que tenga mas paciencia y para ser sinceros esto ya me esta preocupando por el cual y como anteriormente lo he mencionado me reservo el derecho de iniciar las acciones legales pertinentes para la defensa de mis intereses, incluyendo reclamaciones ante organismos de consumo o procedimiento judicial, todo depende de vosotros, no tengo ganas de denunciar a nadie, pero estoy viendo obligado de hacerlo con vosotros por vez primera. Espero se me tome en cuenta y recibir mi pedido lo antes posible, me encuentro sin dispositivo movil como lo he mencionado en comentarios y correos anteriores en los cuales me he dirigido hacía vosotros y sus únicas respuestas son respuestas genéricas las cuales solo crean incertidumbre en mi, pero parece ser que no tenéis cero empatía con vuestros clientes y solo les estáis tomando el pelo, no voy a cancelar mi pedido, asi como lo mencionáis por correos sin sentido, solo quiero mi pedido, mi movil por el cual he pagado 1.089,33€ asi que no, no voy a cancelarlo.

Nos ha llegado una carta de Sanitas con el incremento de póliza anual. En la cual se nos informa del incremento y del nuevo precio de la póliza anual que se incrementa en un 20 % aproximadamente. Cuando recibimos la carta llamamos a Sanitas para que nos informasen a que se debía este incremento cuando el IPC ha sido diez veces menor. La señorita que nos atendió después de investigar durante un buen rato, nos dijo que desconocía el origen de esta subida y que daba traslado para que nos llamasen de la compañía para informarnos. Ha pasado un mes y nadie nos ha llamado. Esta mañana hemos contactado con Sanitas y el Sr que nos ha atendido nos ha dicho que era una subida "normal" Estamos en Sanitas desde hace mas de cuarenta años, es la primera vez que nos sucede algo similar. Vamos cumpliendo años y quizás lo que quieren es que nos marchemos de la compañía. Los dos tenemos mas de 70 años Gracias por su atención.

Hola ! Realice un pedido el pasado ejercicio 2024 y las sandalias las utilice dos veces y al ponermelas este año, se rompieron. Me gustaría que me las cambiaran y por favor revisen las facturas a mi nombre. Muchas grascias espero sus noticias. Mi @mail: marianhz58@gmail.com

A la Atención de SAT LA CALETA y European Home Appliances Spain S.A. Me dirijo a ustedes con el fin aportar toda la información sobre mi reclamación asociada al número de expediente 3411210915 ( a su vez continuación de la reclamación 3411194188), en relación a la Lavadora Indesit 7 kg / 1.200 rpm - MTWA 71252 WSPT , cuyo justificante de compra adjunto en pdf. A finales de marzo de 2025, la lavadora dejó de centrifugar estando en garantía. Se gestionó el correspondiente parte de asistencia técnica en Whirpool España, registrado con el número 3411194188, siendo enviado un técnico de la marca (SAT LA CALETA en Cádiz) para verificar el problema. En dicha visita no se realizó sustitución de ninguna pieza, limitándose a hacer comprobaciones y ajustes generales. Aparentemente la lavadora volvió a funcionar, aunque sin una solución de fondo. No obstante, el día 10 de junio de 2025, la avería volvió a repetirse, afectando al mismo sistema de centrifugado (avería repetitiva). Se abrió entonces un nuevo parte de asistencia en Whirpool España, con número 3411210915, y el técnico , en una segunda visita a mi domicilio, determinó esta vez la necesidad de sustituir tanto el módulo electrónico como el motor del aparato. El día 4 de julio, el técnico del servicio técnico de Whirpool/ Indesit en la zona en Cádiz (SAT LA CALETA) , acudió nuevamente a mi domicilio (por tercera vez) para cambiar el módulo y el motor de la lavadora. Se llevó las piezas originales puesto que así se lo exigía la marca. Una vez se fue el técnico, esa misma tarde probé la lavadora y daba el mismo fallo. La lavadora no centrifugaba. En ese momento lo vuelvo a poner en conocimiento del técnico de la zona y le envío un vídeo con el fallo de la lavadora en pleno proceso de lavado, donde se ve el fallo. El técnico de SAT La Caleta, me indica que “ya no saben qué más hacer con la lavadora”. Adicionalmente se puso en conocimiento del departamento de Atención al Cliente de Whirpool /Indesit donde se comprometieron a hacer un seguimiento de mi caso para dar una solución rápida. No fue así. Tras conversaciones con el técnico de SAT LA CALETA, que ha venido a mi domicilio en tres ocasiones para reparar la lavadora, me reitera que después de cambiar el módulo y el motor , la lavadora debería funcionar. Y que si no funciona es porque es un producto defectuoso. Le pido por favor que hagan el parte de Irreparable para que se pueda gestionar la devolución del producto, pero me dice que eso depende de la responsable de SAT LA CALETA en la zona de Cádiz. Pasados más de 10 días desde la última intervención de el técnico de la zona de Whirpool/ Indesit, y después de muchos intentos fallidos de contactar con la responsable de SAT LA CALETA , por fin consigo hablar con ella por teléfono , y me comunica que la lavadora debía ser retirada con el fin de hacer comprobaciones adicionales, sin dar ninguna explicación sobre las comprobaciones a realizar ni del lugar dónde iban a llevar la lavadora. Tampoco informaron de fecha de devolución de la lavadora ni ofrecieron ninguna lavadora de sustitución. Me comenta la responsable de SAT LA CALETA que no pueden hacer nada puesto que el Expert Product de lavado y secado de Whirlpool / Indesit para España y Portugal dice que hay que retirar la lavadora para hacer comprobaciones adicionales y que les está haciendo preguntas que no entienden. Me dice que es consciente de ello y que desde SAT LA CALETA trabajan para distintas marcas y que este producto ya se hubiera declarado irreparable si fuera cualquier otra marca como BOSCH. Adicionalmente me dice que la calidad de la marca así como el servicio de postventa y garantía ha empeorado mucho desde que Whirlpool Indesit ha sido absorbida por Grupo BEKO (esto último también me lo dijo el técnico en una de sus visitas a mi domicilio). Por tanto me encuentro en una situación donde el técnico que ha venido a mi casa tres veces entiende mi situación pero dice que no puede hacer nada, porque la que manda es la responsable de SAT LA CALETA. Cuando hablo con la responsable de SAT LA CALETA me dice que entiende mi situación pero que no puede hacer nada puesto que el que manda es el expert product de lavado y secado de Whirpool para España y Portugal, y que le ha dicho que hay que retirar la lavadora y que la están llamando y presionando para que se retire. En SAT LA CALETA me dicen que solo hay un expert product de lavado y secado de la marca que asesora a todos los SAT (servicios de asistencia técnica) para España y Portugal y que por eso mi caso se está demorando tanto. Yo le digo que acepto que retiren la lavadora pero que me digan por escrito dónde va a ir la lavadora y qué se le va a hacer así como fecha de devolución. Además solicito lavadora de sustitución durante el tiempo que se esté reparando la mía puesto que estamos en julio y necesito lavar la ropa. Me dice que eso es imposible. European Home Appliances Spain S.A. en sus recomendaciones al usuario en caso de avería recomienda exigir el justificante documental de la intervención realizada. En sus distintas visitas a mi domicilio, Francisco (técnico de SAT LA CALETA) nunca me dejó ningún justificante documental, a pesar de que yo siempre lo pedí. Me dijo Francisco que nunca lo hacían. Siempre he mostrado buena disponibilidad y actitud para que el producto sea reparado, pero en este punto el fabricante debe reconocer que el producto no funciona por un defecto de fábrica y que es irreparable. Llevo con esta situación desde el mes de marzo con todos los perjuicios que me está ocasionando.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido a domicilio y me lo cancelaron, el día 29 de abril de 2025, dijeron que el importe me lo abonarían en un máximo de 10 días. A día de hoy no he recibido ni una respuesta siquiera. No puedo añadir captura del banco pero si la transacción y una captura del pedido por la app. DESCRIPCIÓN: VENTA T.P.V. CANTIDAD: -20.95EUR FECHA: 29/04/2025 Nº DE TARJETA: 415001******0233 SOLICITO que me devuelvan el importe. Sin otro particular, atentamente. Juan José

Hola, hicieron el traspaso de evo a Bankinter y para mí es un desastre. Me hice cliente de evo ya que era totalmente digital y yo tengo movilidad reducida para estar dirigiéndome constantemente al banco. Ahora resulta que quise devolver un recibo en la app de evo y me piden no se que se coordenadas, eso que es, al menos si ponen eso informen a los clientes porque para mí intentar devolver un recibo acabe con la cuenta bloqueada y sin poder acceder a nada cuando debía ir a la farmacia por mi medicación. He tenido que devolverme a mi casa sin medicación y sin solución He llamado ya no se que cantidad de veces al banco y siempre la espera para ser atendido es superior a 5 minutos y te tienen alrededor de 20 minutos esperando por lo que al final se cuelga la llamada y vuelta a empezar Necesito mi cuenta, necesito ir a la farmacia, no solo no camino sino que estoy en diálisis y necesito medicación específica, no pueden dejarme sin mi cuenta tanto tiempo