Últimas reclamaciones

Número de póliza: 670636026 Presento reclamación formal en relación con el siniestro de hogar tramitado por Segur Caixa Adeslas, debido a la incorrecta gestión del pago y aplicación de la garantía de estética. El perito asignado visitó la vivienda y me informó que me llamarían con la decisión de la aseguradora. Sin embargo, hasta la fecha, nadie se ha puesto en contacto conmigo con resolución alguna. Durante la visita, el peritó menciono la posibilidad de que la aseguradora ofreciera pago fraccionado, sistema que le comuniqué no acepto, ya que no aparece reflejado como limitación en mi póliza. Pese a ello, y sin resolución ni acuerdo alguno, la aseguradora ha efectuado un ingreso de 110 € en mi cuenta, importe que no he aceptado con anterioridad como indemnización, ni representa conformidad con la valoración realizada, considerándose únicamente un pago a cuenta impuesto unilateralmente. Además, el revestimiento de suelo y pared pertenece al mismo modelo y serie cerámica, compartiendo diseño, beta y color, por lo que constituye un conjunto estético. La garantía estética de mi póliza, con limite de 3148.89 € , no exige daño físico en todos los elementos del conjunto, ni establece exclusiones para revestimientos no dañados, por lo que la reposición parcial genera una pérdida evidente de uniformidad estética que debe ser cubierta conforme a contrato. Por lo anterior, solicito que la aseguradora: 1. Aplique correctamente la garantía de estética contratada. 2. Determine el importe íntegro de indemnización que corresponde conforme a la póliza. 3. Me notifique resolución motivada por escrito, sin pagos parciales ni condicionados, respetando mis derechos como tomador de la póliza. Además de esto, revisando mis expedientes al registrarme en la plataforma de Caixa Adeslas, observo que del mismo siniestro se han abierto varios expedientes o siniestros distintos, pese a que solo he dado lugar a un único siniestro, lo que evidencia una mala gestión administrativa y falta de coordinación interna.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no tengo constancia de que me hayan notificado la subida de la prima de la póliza del seguro de hogar desde la contratación. No he dado partes desde el inicio de la póliza ni se ha modificado el contrato. Sin notificarme previamente se realizó una subida de 204€, más del 50% de la cantidad total, en el primer año, y 248€, más del 60% en el segundo año. SOLICITO el abono de la diferencia resultante de la cantidad inicial de la prima al contratar y las cantidades cobradas en 2024 y 2025. Sin otro particular, atentamente.

Leticia Tavila [leticiatavila@gmail.com] 12:27 (hace 6 minutos) para mí Exposición de los hechos: El día 7 de enero realicé una compra en la tienda online Izybaby, correspondiente al pedido, abonado con tarjeta Visa. Según la información publicada en su página web, el plazo de entrega indicado es de 3 a 5 días laborables. A fecha de hoy, han transcurrido más de 20 días desde la realización del pedido y no he recibido el producto, ni tampoco información clara, concreta y verificable sobre su envío. He contactado con la empresa en múltiples ocasiones por correo electrónico. Aunque en sus respuestas afirman que el pedido ha sido enviado o que se encuentra “en proceso”, no han facilitado en ningún momento datos objetivos, tales como: la empresa de transporte encargada del reparto, un número de seguimiento válido, ni una fecha exacta de entrega. Además, el estado del pedido en la propia web de Izybaby no aparece como enviado, lo que contradice la información proporcionada por la empresa por correo electrónico. Ante la falta de entrega del producto, la ausencia de información fiable y el claro incumplimiento del plazo de entrega anunciado, he solicitado formalmente la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado, sin haber obtenido una respuesta satisfactoria. Adjunto cadena de correos de reclamación y respuesta automática sin datos dada por la empresa. Asimismo, he tenido conocimiento de la existencia de otras reclamaciones similares contra esta empresa, tanto en la OCU como en redes sociales, por situaciones de no entrega de productos. Solicitud: Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se gestione: la resolución del contrato, y la devolución íntegra del importe abonado, así como las actuaciones que correspondan por posible incumplimiento de la normativa de protección de los consumidores.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Línea Directa desde finales del pasado 2025. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cierre del parte abierto el día 1 de enero/26 en mi domicilio asegurado C/Londres de Sevilla, en el sentido de lo escrito en su sistema, que el reparador ha determinado que mi póliza no cubre los daños, pues además no aclaran mas que el motivo es el 0001 , y el móvil que indican no existe o está siempre sin cobertura 600000000. Y por ello le indico que ante la no resolución del atasco en el cuarto de baño (detectado pero no solucionado por su fontanero, que solo me pasó su móvil personal para indicarme que por 60 €, lo podía arreglar con una pistola de aire comprimido), tuve que buscar otro fontanero que desatascase los cuartos de baño de mi vivienda, para evitar que volviesen a aparecer charcos de agua, provocasen daños mayores a los existentes que eran mínimos, pero podía ser mayores, y siguieran indicándome que por el motivo 0001, no correspondía a lo cubierto por mi póliza. Adjunto los siguientes documentos: factura con IVA de las reparaciones y desatascos realizados. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para su abono cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

Compré una secadora ASPES, A++ modelo: ASB801A2DB. Descargamos el manual de uso y la pusimos a funcionar 24 horas después como recomienda la marca. Tras 7 horas, la ropa no había secado, hemos probado con infinidad de prendas y volumen de ropa y nada, horas y horas y horas encendida la máquina y apenas logra secar las prendas. Nos dirigimos a la web de ASPES oficial, para buscar un teléfono de contacto, para poder realizarles estas consultas, de por qué su secadora NO SECA la ropa y en la web encontramos esto: https://aspes.es/contacto/ Atención al cliente Teléfono: 944 04 14 08 aspes@sareteknika.es Llamamos a dicho número y nos indican que NO SON ASPES, que son UNA SUBCONTRATA (el SERVICIO TÉCNICO contratado por la marca, no así la propia marca), aunque sea la web de la propia marca ASPES quien facilita dicho número para ATENCIÓN AL CLIENTE, que no es tal atención al cliente, porque sólo atienden solicitudes de averías y no ATENCIÓN AL CLIENTE, nos indicaron que la marca no tiene tal servicio, ni por teléfono, ni por email y que el email mostrado en la web de ASPES es de la subcontrata que atiende las averías, de nuevo que NO EXISTE ATENCIÓN AL CLIENTE por ninguna vía. Es por lo anterior que reclamamos desde aquí a la marca ASPES, a la cual compramos la secadora para apoyar a las empresas nacionales y entendiendo que se dispondría de una atención al cliente adecuada y no INEXISTENTE.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma de comercio electrónico MIRAVIA, por la venta de un producto con publicidad eng3ñosa y falsa y la falta total de respuesta efectiva ante mi reclamación como consumidor. Resumen de los hechos: El 25 de enero de 2026, realicé una compra a través de Miravia de una campana extractora marca cata vk6000 anunciada como producto original con una ,capacidad de absorción de 600m³/h por un importe total de 103,59 € que aboné mediante mi tarjeta de crédito . Al entrar en la pagina de cata una vez hecho la compra veo que la misma campana extractora cata vk6000 no tiene las características indicadas en el anuncio de miravia por lo que me pongo en contacto con la tienda mihogardigital desde la pagina de Miravia. Y me contestan esto: Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el error en la información técnica de la campana CATA VK 6000 BK. Tras contrastar los datos que nos facilitas, en mihogardigital.es hemos comprobado que, efectivamente, existe una discrepancia en nuestra descripción: la capacidad de extracción real es de $395 \text{ m}^3\text{/h}$ y no los $600 \text{ m}^3\text{/h}$ indicados inicialmente. Medidas adoptadas Para evitar que recibas un producto que no cumple con tus expectativas y necesidades técnicas, hemos tomado las siguientes decisiones de forma inmediata: Cancelación del pedido: Hemos procedido a anular el pedido 8651424124886.Interrupción de la logística: Se ha dado orden de parar la entrega para evitarte el proceso de devolución física. Corrección de catálogo: Estamos modificando la ficha técnica en nuestra web para que los datos de eficiencia y potencia sean los correctos y no induzcan a error a otros usuarios. Un saludo Y que para recibir el reembolso : Pasos para solicitar una devolución en Miravia: Accede a su cuenta: Inicia sesión en Miravia con tu cuenta de usuario. Dirígete a la sección de "Mis Compras" desde tu perfil, donde podrás ver todos los pedidos realizados. Selecciona el pedido a devolver: Encuentra el pedido que deseas devolver y haz clic en él para ver los detalles. Una vez dentro, deberías ver la opción "Devolver" o "Solicitar devolución" (esta opción solo estará disponible si el producto es elegible para devolución). Tiene que marcar la opción de Reembolso sin devolución. Le aconsejamos que se ponga en contacto con Miravia para gestionarlo. Un saludo Contacto con atencion al cliente de Miravia y me indican que no pueden realizar el reembolso porque la tienda lo acaba de enviar y ya no pueden hacer nada que tengo que esperar a recibirlo y solicitar revolucion Solicito: Que la OCU investigue y dé visibilidad a este caso de venta de productos con publicidad eng3ñosa y falsa través de una plataforma digital como Miravia. Que se exija a Miravia la devolución íntegra del importe pagado, así como responsabilidades por facilitar la venta de productos con publicidad eng3ñosa, y la compensación económica por la publicidad falsa que ha causado un perjuicio económico directo y de tiempo. Que se advierta a otros consumidores del riesgo que supone comprar en esta plataforma sin garantías reales de autenticidad ni soporte ante fr3udes. Considero que lo ocurrido constituye una práctica comercial desleal y fr3udulenta, que atenta directamente contra los derechos de los consumidores. Adjunto documentación acreditativa (pantallazos de compra, las caracteristicas falsas que pone en el anuncio, las caracteristicas reales de la pagina de cata, comunicaciones con la tienda mediante Miravia, etc.) para sustentar mi reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a través de Wallapop compré una baliza V16. Según su anuncio, se trataba de un modelo geolocalizado, conectado a la DGT 3.0. Entre las fotografías que se ponían en el anuncio, que se correspondían con la baliza que se me envió, había puesta una, la que aparecía en primer lugar, que no se correspondía en absoluto con el producto recibido y en esa fotografía constaba que era una baliza geolocalizada . Por si fuera poco, en la descripción del producto en el anuncio, se hace constar que es una baliza geolocalizada, conectada a la DGT hasta el año 2038, apareciendo incluso su número de homologación, estando el mismo incluido en la relación de la DGT como válidos. Por si fuera poco, en la descripción del producto en el anuncio, se recalca que la baliza es geolocalizada y conectada a DGT hasta el año 2038. La baliza que he recibido carece de marca ni múmero de homologación alguno y por supuesto, no es geolocalizada ni emite señal alguna a través de ningún sitema de comunicación. No estiendo para que sirve el seguro que te cobra Wallapop en teoría, para este tipo de contratiempos ya que presenté una disputa dándoles esta información y aportando fotografías del producto recibido y no me han dado la razón, algo inexplicable que no puede llamarse de otra manera que no sea engaño total. SOLICITO se proceda a indemnizarme con el importe económico que corresponda por haber recibido un producto falso y por todos los contratiempos acaecidos como consecuendia de esta compra y de la inexplicable decisión tomada por Wallapop no dándome la razón en la disputa plateada. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido el día 25/01/2026 con número de pedido 53975867085 y me cobraron ese día y me volvieron a combrar el mismo importe hoy otra vez.

Buenos días: Por segunda vez les escribo para solicitarles sin mas demora indebida por parte de ustedes, el reembolso de mi dinero, referente al pedido arriba indicado (Pedido : 854303441) el cual han cancelado por los motivos indicados el día 27/01/2026 desde el 13/01/2026 que se realizó el mismo. Me habéis mandado un mail indicando lo siguiente: Pago con tarjeta bancaria: Recibirá comunicación específica con las instrucciones para solicitar la devolución ante su entidad bancaria mediante los mecanismos de protección al usuario de servicios de pago. Esto no es así, ustedes tienen la obligación de realizar el reembolso del mismo modo que hicieron el cargo y yo no debo solicitar devolución a mi banco, si no a ustedes que son los que han realizado la venta. Les informo que he cancelado la tarjeta bancaria por la que se realizó el pago con ustedes puesto que ustedes ya no me generan confianza alguna y así me lo ha recomendado mi entidad bancaria. Además, por lo que veo en redes y asociaciones como OCU, FACUA ustedes están llenos de denuncias por estas practicas. Asi que les facilito el IBAN ES28 ******** asociado a la tarjeta con la que realicé la compra, para que como indica la Ley General para la Defensa de los Consumidores Usuarios en su articulo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensade los Consumidores y Usuarios) el cual regula la falta de ejecución del contrato a distancia por el empresario. Si el bien o servicio no está disponible, el consumidor debe ser informado y recibir la devolución de las sumas abonadas sin demora indebida. Además les informo que si no realizan de manera inmediata la devolución de mi dinero me acogeré por denuncia a la Penalización por Retraso: "Si el empresario retrasa la devolución, el consumidor puede reclamar que se le pague el doble del importe adeudado" (Adjunto correos de toda comunicacion con ustedes y respuestas suyas) Espero su respuesta y devolucion de mi dinero a la mayor brevedad.