Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

M. G.

A: Unsubby

04/06/2026

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Unsubby

A: M. G.

04/06/2026

Estimado equipo de Reclamar, Gracias por enviarnos la reclamación de la usuaria MARIA G y darnos la oportunidad de atender esta situación. Entendemos que esta situación puede generar dudas o molestias, y por eso queremos aclarar cómo funciona nuestro servicio. Unsubby es una plataforma independiente dedicada a ayudar a los usuarios a gestionar la cancelación de sus suscripciones, preparando y enviando cartas de cancelación en su nombre. Cuando alguien solicita nuestro servicio, se cobra una tarifa única para cubrir la redacción, impresión y envío de la carta. Este importe se muestra claramente durante el proceso de contratación y también está detallado en nuestros términos y condiciones. Nuestro compromiso es ser transparentes. Durante el registro, los usuarios deben aceptar activamente unos términos y condiciones donde se informa de un periodo de prueba gratuita de 7 días. Si no se cancela la prueba antes de su vencimiento, esta pasa automáticamente a ser una suscripción de pago de 16 € cada cuatro semanas. Estamos dispuestos a cancelar la suscripción de la usuaria y, si corresponde, efectuar el reembolso. Sin embargo, con los datos proporcionados hasta el momento, no somos capaces de localizar la cuenta o el cobro realizado solo con el nombre. Para poder avanzar y resolver el caso, necesitamos información adicional, como la dirección de correo electrónico utilizada para la solicitud o el número de pedido. Reiteramos nuestro compromiso con la satisfacción del cliente: disponemos de una política de reembolso total y siempre buscamos soluciones justas y rápidas. Si lo prefiere, la usuaria puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com y estaremos encantados de prestar asistencia y encontrar la mejor solución posible. Quedamos a disposición para cualquier aclaración adicional que necesiten por esta vía. Saludos cordiales, Amelia Atención al cliente, Unsubby.com On June 4, 2026 at 7:45:43 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:


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