Últimas reclamaciones

El pasado 2 de Agosto viajé de Albacete a Ourense en un ave que, por una avería, quedó estacionado en la estación Chamartín de Madrid, lo que ocasionó que todos los pasajeros que continuábamos la marcha hiciéramos transbordo y nos obligasen a cambiarnos de tren (cuando el pago que se hace es por un trayecto directo). Había que coger las pertenencias y esperar en el andén a que llegara otro tren que era un Avlo (menos calidad que un AVE). No contestos con eso, el tren llegó a Ourense con un retraso de 53 minutos. Pero como Renfe ha cambiado su "compromiso de puntualidad" no nos retribuyen ni siquiera con un porcentaje del billete. ¿Cómo es posible que hayan aumentado a una hora y una hora y media la puntualidad de un AVE? ¿Cómo puede demorarse un tren de alta velocidad 53 minutos y no reembolsar parte del billete a sus clientes? Ya van varias reclamaciones como esta a la compañía por diferentes motivos: retrasos, trenes que no llegan a destino, colapsos, averías, falta de máquinas expendedoras de bebidas en sus trenes, instalaciones sin mantenimiento, obligar a hacer un transbordo cuando el trayecto es directo, étc. He reclamado a la compañía pero al tener un cupo tan alto para sus retrasos no devuelven nada. Es bochornoso, y no es la primera vez que pasa. Como consumidores, Renfe nos debe disculpas por esas faltas de respeto y, desde luego, dinero.

Mi coche de buenas a primeras en medio de la autovía ha empezado a perder potencia y mostrar un mensaje de fallo en la centralita indicando fallo en arranque en rampa y revisar sistema ESC. Después de llevarlo al concesionario Japemasa de Alicante y revisarlo dos días me han dicho que es el tercer pistón del coche y que hay que cambiar el motor. Revisando foros y noticias en Internet me he dado cuenta de que soy uno de los afectados por la mala fabricación de los motores Renault 1.2 TCe, mi coche es un Megane del 2015 y venía consumiendo mucho aceite desde febrero. Le cambié el aceite en abril en FeuVert y todo correcto hasta que la semana pasada falló el motor. Es responsabilidad de Renault comunicar a los posibles usuarios afectafos que ese consumo elevado de aceite puede implicar un fallo grave y en ningún momento hasta que me ha sucedido he tenido constancia de lo que ocurría con los motores 1.2 TCe de Renault. Me siento estafado más cuando saben de los fallos que está dando ese motor. No volveré a confiar en Renault y haré todo lo posible para que la gente conozca mi caso. Como he dicho me siento estafado mi coche tiene 9 años y 105000 km y no creo que haya tenido un mal mantenimiento, eso sí, al finalizar la garantía dejé de llevarlo al concesionario oficial. Pero he leído casos que aún llevándolo al concesionario oficial también han tenido una rotura de motor. Renault debía haber lanzado un aviso o una alerta sobre lo que puede implicar ese consumo elevado de aceite a los propietarios de los posibles modelos afectados por ese fallo de fabricación o de diseño. Era el segundo Renault que he tenido previamente tuve un Renault Megane II 1.5dci de 80 CV pero no volveré a confiar en la marca ni en ninguna otra marca relacionada con Renault ( Dacia y Nissan)

Buenos días hoy tras observar mi cuenta he visto un cargo de 10,45 euros suyo cosa muy lejana a sus 2 euros por suscripción. Con lo que me veo obligada a darme de baja ya que me es imposible mantener el coste de esta suscripción por mi cuenta

Estimados/as señores/as: En fecha 27/07/2024 deje un paquete de vinted en un punto inpost de la calle avenida mare de deu de montserrat llamado Noor mobils. El paque son unas botas martens que vendi por vinted. Imprimi la etiqueta en ese mismo sitio, el cual la pegué alli y entregue el paquete que jamas escanearon. Me dijeron que asi ya está, y les dije que habia que escanearlo y me dijeron que no. Llame el lunes siguiente dia 29 y me dijeron que el paquete se lo habia llevado el repartidor, cosa que desconozco porque al no marcar el paquete como he dicho no se actualiza el estado del mismo. A dia de hoy 05/08 el paquete esta perdido. Vosotros decis que nunca se ha entregado y yo puedo demostrar que si, ya que tengo las camaras del establecimiento donde yo entrego el paquete. Si el paquete lo tiene el establecimiento o el repartidor me es indiferente porque sois vosotros quienes respondeis por ellos ya que le dais nombre a la empresa. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas o pondre la correspondiente denuncia ya que el paquete estaba vendido por valor de 105€ los cuales no voy a perder porque tengáis unos empleados que les gusta apropiarse de lo ajeno . El numero de paquete es el 59610106 , y os adjunto la etiqueta de envio que estaba pegada en el mismo que es donde tendria que haber llegado, o en su defecto haberlo devuelto al remitente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una venta de una pizarra en Wallapop envíos con importe de 40€, el comprador solicitó el envío por Seur a través de Wallapop. La empresa recoge el paquete en mi domicilio, sin ninguna objeción. Wallapop me manda, el número de seguimiento SEURESES1TRUR2R, posteriormente, me mandan un mensaje a través de la página, que dice que el paquete ha sufrido daños. Me pongo en contacto con Seur y me dicen que no localizan mi paquete. Veo en el rastreo del paquete, que ha llegado a Seur Pickup del ensanche de Vallecas, entre tanto, el comprador no tiene ningún tipo de información sobre la entrega. Vuelvo a reclamar a Seur, y este me responde, que no me pueden aceptar la incidencia, porque no he pagado el envío. Hoy han traído el producto a casa, totalmente destrozado el paquete y el producto. En el momento hago fotos y abro una reclamación a Wallapop con todo detalle, y este me contesta que seur no se hace cargo, porque el embalaje no era el reglamentario y por tanto Wallapop desestima toda responsabilidad.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, en relación con la reclamación telefónica 40505509 por lo siguientes: El pasado 26 de julio solicité la reparación de un purificador-ventilador "Purifier Cool" que adquirí el 3 de agosto de 2020 a través de su web, abonando para la reparación la cantidad de 125 € que ustedes me reclamaron para ello. Tras diversos retrasos e incumplimientos de Seur en la retirada de la maquina, la envié personalmente a través de un punto Seur el 31 de julio. El 2 de agosto me enviaron mail comunicándome que "Nos ponemos en contacto con usted desde administración para informarle que, puesto que no tenemos disponible el recambio necesario, en estos momentos no podemos reparar su máquina" lo que me reiteran en otro mail de 5 de agosto. El mismo día me comunique telefónicamente con Uds. y me anunciaron que no van a disponer del recambio y que me reintegran la maquina. Les comunique que estaba en desacuerdo con la solución que me ofrecían y que, en mi opinión, no procedía la devolución, ya que debían tener ustedes la pieza de repuesto. El 6 de agosto, me reiteran el mail y me confirman telefónicamente que ni disponen ni van a disponer de la pieza y me envían el prurificador a traves de mensajero. Ante su ignorancia de mi reclamación rechace la maquina, como les había anunciando reiteradamente. Les reitero, una vez más, mi desacuerdo con la solución que ofrecen: devolución anunciando que me la remiten hasta obtener la pieza averiada, cuando por otro lado me anuncian que, como sospechaba, que no van a tener la pieza en ningún momento, es decir, en definitiva que rechazan la reparación. Les reitero, lo dicho telefónicamente. Entiendo que, conforme a la Ley de Consumidores y Usuarios, ustedes como cualquier otra empresa, están obligados a tener piezas de reparación, al menos, durante cinco años. No me parece razonable ofrecer una nueva maquina pagando el 75%, cuando la que les entregué en reparación apenas ha tenido uso y se encontraba, salvo esta avería puntual, prácticamente nueva, ya que ha tenido un uso muy esporádico. SOLICITO que procedan a reparar la maquina en reparación ya abonada previamente tal y como trate con ustedes en su día y, caso de imposibilidad material, por incumplimiento de su obligación de tener piezas de repuesto,, me ofrezcan una solución satisfactoria Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido de unos zapatos el 4 de junio, a los 15 dias los zapatos se empezaron a pelar , os escribí un correo electronico y os mandé fotos y al día siguiente me llamasteis para decirme que eras defectuosos y me los pasasteis a recoger el 28 de junio, los recibisteis el 4 de julio y estamos a 6 de agosto y no me habeis devuelto el dinero. Os he llamado varias veces y os he mandado correos electronicos y siempre tenéis la misma respuesta de que lo pasais a contabilidad y que ellos me conractaran para confirmarme el reembolso, esto nunca sucede. Os he pedido de hablar con algun responsable y no me dais ningun contacto, teneis 15 dias para tramitar los reembolsos . He visto por internet que somos varias personas a las que no les habeis devuelto el dinero. Quiero mi dinero ya

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que considero que estafan a la gente, el pasado mes de enero buscando un crédito se me redireccionó a vuestra página, una vez decís que el crédito es aprobado (cosa que luego es mentira) decís que cobráis 1,99 céntimos en la tarjeta para comprobar identidad, y una vez autorizados cobráis otros 28 que no han sido autorizados ni informados. A más tampoco pone nada de ningún plan hasta que a lo has hecho todo. Días más tarde se cobraron otros 29,99 y sin autorizar. Lo reclamé a mi banco que me abonó el dinero después de cancelar la tarjeta. Meses más tarde se me volvieron a cargar los 3 cargos de golpe, que mi solicitud había sido denegada. UN FRAUDE. Adjunto 3 capturas de pantalla para que vean la estafa. y Dos más para que veáis los cargos. SOLICITO: Reembolso e los 1,99 (estos por ser mentira la aprobación del préstamo) y los 28 (por no ser autorizados, y los 29,99. Así como que se me cancele todo y se me supriman todos mis datos ya mismo. Sin otro particular, atentamente. Marta Pérez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 11/06/2024 no se realizó la clase de complemento de natación por un problema de climatización en la piscina y no se recuperó la activifaf. He reclamado por email al correo de administración dos veces sin ninguna contestación solicitando la parte proporcional de dicha actividad al ser una clase de complemento. SOLICITO la devolución del importe proporcional a dicha actividad debido a no haberse recuperado dicha actividad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, El pasado domingo 28 de julio alquilé una furgoneta en la oficina de Enterprise Chamartín, para realizar una mudanza de Madrid a Barcelona, donde devolvería la furgoneta, en la oficina de Enterprise Sants. El lunes 29, de camino a Barcelona, tuve una avería pasados 45 minutos de Guadalajara. El acelerador de la furgoneta no respondía, por lo que me paré en la vía de servicio del Hotel Restaurante Avis, en Alcolea del Pinar. Allí llamé al servicio técnico y me comentaron que enviarían una grúa para recoger el vehículo y que tenía que comunicarme con la oficina de Chamartín para ver como gestionarían tanto un segundo vehículo para continuar con el viaje, como la manera de recuperar mis cosas, ya que no se me ofreció una forma de pasarlas a otra furgoneta y se me dijo que no habría problemas para recuperarlas. Contacté con dicha oficina y me comunicaron que estaban gestionado el tema de mis pertenencias y que me llamarían tras avisar a un taxi para poder llevarme a Guadalajara a por el segundo vehículo. Una hora más tarde, volví a llamar ya que se habían puesto en contacto conmigo y me dijeron que tenía que ser yo el que llamara al taxi y que al llegar a la oficina de Guadalajara me reembolsaría lo que hubiera costado. Al llegar a la oficina de Enterprise en Guadalajara, se me facilitó el vehículo para seguir el viaje, pero la persona que me atendió me comentó que el no podía gestionar nada, que tenían que hacerlo directamente desde la oficina de Chamartín. Llamé varias veces esa misma tarde, pero no puede hablar con nadie, siempre sonaba un mensaje de que el frontdesk no estaba disponible. Durante los próximos días, traté de ponerme en contacto con la oficina de Chamartín para gestionar tanto la recuperación de mis cosas como el reembolso del taxi, sin embargo, de las 10 veces que llamaba a diferentes horas de cada día, sólo me respondían un, diciéndome que estaban trabajando en ello pero que todavía no podían hacer nada hasta que se cerrara la incidencia. Si me comunicaba con el servicio general de atención al cliente, me decían que allí no podían hacer nada, que la única ayuda que podía aportar era con un mensaje interno a la oficina para que me llamaran de vuelta, pero en ningún momento ocurrió. Continué llamando varias veces al día hasta el lunes 5 de agosto, una semana después de la avería, obteniendo siempre el mismo resultado. Por la tarde me puse en contacto otra vez con el servicio general de atención al cliente. En este caso, al contarle el problema a la persona que me atendió, se quedó en silencio, sin decir nada esperando a que colgara. Varios minutos más tarde, después de no recibir ningún tipo de respuesta, colgué. Volví a llamar, esta vez preguntando por un nombre y un número de empleada, el cual se me dio a regañadientes. En este caso, se me facilitó el número del Servicio de daños de la empresa. Al llamar, resultó ser un número no disponible y desactualizado, pero facilitaban el número actual. La durante la mañana del martes 6, llamé al servicio de daños, donde me dijeron lo mismo, que ellos no podían hacer más que mandar un mensaje interno. Solicité que me pasara directamente con la oficina de Chamartín en lugar de mandar un mensaje. Me transfirió y en este caso si me cogieron la llamada. La persona que me respondió dijo que en unos minutos recibiría un mensaje de Whatsapp donde se me explicaría la situación de la incidencia y como solucionarlo. Recibí un mensaje donde me decía que se me iba a dar toda la información, pero no recibí ningún tipo de mensaje ni de respuesta más, a pesar de responder y recibir la notificación de que mi mensaje había sido leído. La situación es insostenible, no estoy recibiendo información de donde estás mis pertenencias ni de que va a pasar con ellas. Un saludo, Gonzalo