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Subida del 47% en la suscripción de un año a otro

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. D.

A: DAZN

27/03/2024

Estimados/as señores/as:Soy titular de la cuenta con email ainara.delgado@hotmail.comme suscribí el 27/03/2022 a DAZn al paquete de deportes en internet y me cobrasteis 129,99€, el año pasado me cobrásteis 149,99€, que es una subida de 20€ que veo normal, peor es que este año me acabais de cobrar 219,99€ que es una subida del 47% en referencia al año anterior y considero que es una subida más que abusiva. En mi caso sólo veo al fórmula 1, es decir, que me contecto durante una media de 100 horas al año para ver las carreras de formula 1, y me habéis subido 70€ la cuota. ya que la subida es abusiva y no voy a pagar toda esa cantidad, porque ha sido una subida exagerada que no está justificada. Y como quiero seguir teniendo contratada la dformula 1, espero llegar a un entendimiento con vosotros antes de darme de baja, porque por 24 carreras al año no voy a pagar 220€, sobre todo por la subida tan descomunal que habeis aplicado, si hubiera sido menos, no habría dicho nada, pero casi el doble d elo que pagaba? Eso es abusivo. Espero que se resuelva, gracias!

Mensajes (2)

DAZN

A: A. D.

28/03/2024

----------------------------------------------Buenas tardes.En lo que se refiere a la reclamación interpuesta con número de referencia: 'CPTES01992987-25', se les proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciban un cordial saludo.Atención al ClienteDAZN Spain, S.L.Archivos adjuntos:Ainara Delgado (Organismo).pdf - s:daznsupport.zendesk.com/attachments/token/AcrWyGAwmxvVidyFh4rNgVJYI/?name=Ainara+Delgado+%28Organismo%29.pdfTandC.pdf - s:daznsupport.zendesk.com/attachments/token/ovgvCcRUIgfz8fYFRqVZkOp4j/?name=T%26C.pdfAINARA DELGADO.pdf - s:daznsupport.zendesk.com/attachments/token/MTqZA3gbuRiz2ZqTQajENfJ2b/?name=AINARA+DELGADO.pdf--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.El 27 de marzo de 2024, 12:15:05 UTC, escribió: [9K3J4V-1KVR0]

A. D.

A: DAZN

28/03/2024

Hola, buenas tardes, me indicáis que me habéis comunicado por email la subida, pues el correo nunca me llegó, porque lo he comprobado y no me ha llegado el correo que me indicáis de renovación, peor ese no es el problema. Sé que se renueva automáticamente, como todo, pero mi reclamación es porque me parece abusivo aumentar de golpe 70€. Entiendo que os guardéis derecho a modificar los importes como me comentáis en los archivos adjuntos, pero me parece exagerado. Y mi reclamación viene porque hablé por chat con un operador de la compañía ayer y me dijo que era la subida que estipulaba la compañía por los servicios que ofrece que son más amplios y cuando le dije que no quería mas servicios, que sólo lo que tenía, me dijo que ahora mismo tengo exactamente lo mismo que antes y le pregunté si la subida de 70€ no implicaba ninguna mejora ni nada y me dijo que no, que era exactamente lo mismo que tenía antes. Así que comprenderéis que me parezca un abuso subir una cuota 70€ cuando las prestaciones son las mismas. Esa era mi reclamación. Gracias por las indicaciones y sigo opinando que os habéis pasado. Así que de momento como quiero ver la formula 1 seguiré este año y luego me daré de baja, no vaya a ser que el año siguiente me cobréis otros 70€ más… Un saludo.


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