Yo, María Rosa Rodríguez Miró, con DNI 49084610-B, titular de la cuenta de la empresa MásMóvil asociada al número fijo 854757283, reclamo que:- A partir del mes de febrero, dicha empresa modificó mi factura y el importe de la misma, que en su origen y según el contrato establecido era de 19.99€ los 12 primeros meses, a 20.99€. Dicha modificación se realiza con la justificación de que la empresa ha eliminado la tarifa contratada, de 300 megas, siendo reemplazada en su lugar por la de 500 megas.- Si bien la empresa informa en la factura de diciembre de dichos cambios, para que esto pueda hacerse, el hecho de que es posible que los precios se vean modificados es algo que debe recogerse en el contrato. Dado que no es el caso, ya que ninguno de los apartados del contrato que firmé (y que adjunto en esta reclamación) menciona nada al respecto, este incremento de mi factura incumple la actual normativa.- Hace un mes intenté hasta en dos ocasiones solucionar el problema directamente con la empresa por vía telefónica. En ambas, el agente abrió una reclamación diciendo que en menos de 48 horas contactarían conmigo para solucionarlo. A fecha de hoy, sigo sin recibir respuesta alguna.Dado que este incremento sucede por causas totalmente ajenas a mi, sino por cuestiones de la empresa, que estoy totalmente en desacuerdo con el incremento, y que además dicho incremento se ha realizado sin respetar la normativa, como ya se ha mencionado, solicito una de las siguientes opciones:- Que la empresa mantenga el importe original (19.99€) en mi factura durante los 12 primeros meses.- El desistimiento del contrato por incumplimiento del mismo por parte de la empresa MásMóvil.
