PROGRAMA VIP APPOINTMENT. Retsinnal Group

El 20 de noviembre de 2025 contraté el programa de formación “VIP Appointment Setting” comercializado entonces bajo la marca Elite Sales, actualmente denominada Hacking Sales, con un precio de 1.900 €, financiado mediante SeQura. Las propias Condiciones de Contratación de Elite Sales establecen en su apartado 3.13 una garantía por la cual el alumno puede solicitar la devolución del dinero y la cancelación de la deuda vigente cuando, tras completar la formación y seguir la metodología de búsqueda de empleo establecida, no obtiene ninguna oferta laboral retribuida. El 21 de enero de 2026 envié una reclamación formal a [direccion@elite-sales.net](mailto:direccion@elite-sales.net) solicitando expresamente mi baja del programa y la aplicación de dicha garantía. En ese correo indiqué que había completado la formación correspondiente, seguido el procedimiento de búsqueda de empleo exigido y contactado con más de 35 empresas sin haber recibido ninguna oferta laboral remunerada. Adjunté varias pruebas y manifesté expresamente que podía proporcionar todas las pruebas adicionales que fueran necesarias. Dispongo de abundante documentación que acredita mi actividad: candidaturas a puestos de Appointment Setter, conversaciones con empresas y potenciales empleadores, correos electrónicos, llamadas, reuniones, contactos realizados por redes sociales y numerosos vídeos Loom realizados siguiendo la metodología de la formación. Además, mi biblioteca de Loom contiene más de 50 vídeos y dispongo de capturas, enlaces y comunicaciones que acreditan la realización real de esta actividad. La garantía que acepté establece expresamente que, cumplidos sus requisitos y sin haber obtenido una oferta laboral, el alumno tiene derecho a solicitar “la devolución de su dinero y la cancelación de la deuda vigente”. A pesar de mi reclamación formal del 21 de enero de 2026, Elite Sales/Hacking Sales no tramitó la cancelación ni me proporcionó una resolución motivada de mi solicitud. Posteriormente continué intentando obtener una solución sin recibir una respuesta efectiva. La respuesta que finalmente se me trasladó fue que no podía beneficiarme de la garantía mientras estuviera en situación de impago. Sin embargo, cuando solicité formalmente la aplicación de la garantía el 21 de enero de 2026 yo había estado atendiendo los pagos de la financiación. La situación posterior de impago se produjo después de que mi solicitud de cancelación permaneciera sin resolver. Ante la falta de solución, reclamé a mi entidad bancaria las cantidades abonadas. Banco Santander tramitó dos expedientes relacionados con esta operación: * Expediente 0003181864001: 185,33 €. * Expediente 0003158035001: 370,66 €. Ambos aparecen como resueltos, por un importe total de 555,99 €. Como consecuencia de la devolución bancaria, SeQura me reclama actualmente cantidades correspondientes a la financiación. En su plataforma figura actualmente un importe pendiente de 576,33 €, pese a que el origen de todo este conflicto es la falta de resolución de la solicitud de garantía que presenté previamente al proveedor de la formación. También quiero dejar constancia de que la formación que contraté bajo el nombre Elite Sales posteriormente ha pasado a operar bajo la denominación Hacking Sales. Dispongo del contrato original de Elite Sales, de los correos enviados y de toda la documentación relacionada. Las propias condiciones contractuales que acepté identifican a Elite Sales como FORMADOR, fijan el precio de la formación en 1.900 € y establecen en el apartado 3.13 los requisitos y efectos de la garantía. SOLICITO: 1. Que Elite Sales/Hacking Sales reconozca y tramite la solicitud de garantía presentada el 21 de enero de 2026. 2. Que se proceda a la cancelación definitiva del programa VIP Appointment Setting. 3. Que se comunique dicha cancelación a SeQura y se extinga cualquier deuda pendiente asociada a esta contratación. 4. Que se me restituyan todas las cantidades que finalmente haya soportado económicamente como consecuencia de esta operación. 5. Que no se me repercutan intereses, recargos, penalizaciones o costes derivados del retraso de la empresa en resolver mi reclamación. 6. Que se confirme por escrito la finalización de la relación contractual y la inexistencia de deuda vinculada a esta formación una vez aplicada la garantía. Adjunto como pruebas las Condiciones de Contratación de Elite Sales, la solicitud formal de cancelación del 21 de enero de 2026, evidencias del cumplimiento de la metodología, candidaturas y contactos realizados, vídeos Loom, expedientes bancarios de Santander y documentación actual de la financiación de SeQura.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Con fecha 26 de junio de 2026 contraté telefónicamente el Programa VIP Appointment Setting ofrecido por Hacking Sales (Retsinnal Group S.L.U), financiando el importe mediante un contrato de crédito con SeQura. La contratación se realizó íntegramente por teléfono y de forma muy rápida. No recibí una explicación sobre mi derecho como consumidora a desistir del contrato ni sobre las consecuencias jurídicas y económicas de la financiación vinculada. El comercial me iba indicando continuamente que aceptara las condiciones para continuar con la contratación. Por ello, el mismo día de la contratación, pocas horas después de haberse formalizado, comuniqué expresamente al comercial mi voluntad de cancelar el curso y no continuar con la formación. Desde ese momento mi decisión ha sido siempre la misma: cancelar la contratación y dejar sin efecto la financiación asociada. “ME ACOJO al derecho de desistimiento previsto en los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, habiendo comunicado mi decisión dentro del plazo legal de 14 días naturales.” SOLICITUD DE CANCELACIÓN Y RESPUESTA DEL COMERCIO: Mi voluntad de cancelar fue comunicada el mismo día de la contratación, pocas horas después de formalizarla. Sin embargo, la empresa no ha emitido hasta la fecha una resolución formal por escrito respondiendo a mi solicitud de desistimiento. La única respuesta inicial que recibí fue un audio enviado por WhatsApp, en el que se afirmaba que yo había visualizado siete vídeos de la formación y que, por ese motivo, no era posible cancelar el curso. Niego rotundamente dicha afirmación. Solicité la cancelación aproximadamente 45 minutos después de la contratación, por lo que considero imposible haber realizado el uso de la plataforma que la empresa me atribuye. Además, en ningún momento se me ha aportado un registro de actividad ni ninguna prueba objetiva que acredite esa supuesta visualización de siete vídeos. Tras recibir ese audio continué intentando resolver el conflicto de forma amistosa. Envié varios correos electrónicos reiterando mi solicitud de cancelación y solicitando una respuesta por escrito. También remití diversos mensajes por WhatsApp pidiendo una solución y la posibilidad de hablar con la persona responsable. A pesar de todos estos intentos, mis correos electrónicos no han sido respondidos de forma efectiva y sigo sin disponer de una respuesta formal por escrito sobre mi solicitud de desistimiento, lo que me ha obligado a acudir a organismos de protección al consumidor. FINANCIACIÓN VINCULADA CON SEQURA Tras solicitar la cancelación del curso contacté igualmente con SeQura. La entidad financiera me ha informado de que la financiación únicamente puede cancelarse cuando el comercio comunique la cancelación del contrato principal. Por tanto, actualmente me encuentro en una situación de bloqueo, ya que el comercio no comunica dicha cancelación y, como consecuencia, la financiación continúa activa. Esta situación me está ocasionando un importante perjuicio económico, puesto que sigo vinculada a una financiación cuya cancelación solicité desde el mismo día en que contraté el curso. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que como consumidora tengo derecho a recibir, antes de contratar, una información clara, suficiente y comprensible sobre las condiciones del contrato y sobre el alcance de la financiación vinculada. Asimismo, entiendo que mi voluntad de desistir fue comunicada de manera inmediata, pocas horas después de la contratación, sin haber disfrutado realmente de la formación en los términos que posteriormente alegó la empresa. He actuado en todo momento de buena fe, intentando resolver esta situación directamente con el comercio y con la entidad financiera antes de acudir a la OCU. SOLICITO Solicito a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) que intervenga mediante los mecanismos de mediación que considere oportunos para proteger mis derechos como consumidora. En concreto, solicito: Que se inste a RETSINNAL GROUP, S.L.U. (Hacking Sales) a aceptar mi solicitud de desistimiento y cancelar el contrato del Programa VIP Appointment Setting. Que el comercio comunique dicha cancelación a SeQura para que quede igualmente cancelada la financiación vinculada. Que se estudie la devolución de las cantidades abonadas. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA Contrato de financiación suscrito con SeQura. ASIMISMO JUSTIFICA EL primer pago realizado DE 185.33€ Correos electrónicos enviados solicitando la cancelación del curso. Correos intercambiados con SeQura. Capturas de las conversaciones mantenidas por WhatsApp con el comercial y las tutoras. Audio recibido por WhatsApp en el que se afirma que había visualizado siete vídeos de la formación. Capturas que acrediten los intentos de contactar con la empresa tras solicitar la cancelación. Condiciones generales encontradas en la web Hacking Sales. Por todo lo expuesto, solicito que esta reclamación sea admitida y que la OCU inicie las actuaciones de mediación oportunas para la defensa de mis derechos como consumidora, al considerar que actué de forma diligente desde el primer momento. En Palma de Mallorca, a 29 de junio de 2026. Firmado: Victory Etinosasere Ogbomoede

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad,RETSINNAL GROUP, S.L.U. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula 3.13 del contrato. Y ello por: Cumplir con los requisitos para solicitar la cancelación y devolución del servicio y después de solicitarlo solo recibir silencio por parte de ellos. Adjunto los siguientes documentos según los requisitos para solicitar la devolución: capturas de pantalla de intentos de contactar con más de 50 empresas tanto con video de presentación como por mensaje y no recibir respuesta . SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para efectuar la devolución del servicio. Sin otro particular, atentamente.

Contraté un programa de formación comercializado como “Programa VIP Appointment / Elite Sales” financiado mediante un crédito vinculado con SeQura. Tras la contratación, he experimentado una situación de gran disconformidad como consumidora debido a las prácticas comerciales y de gestión relacionadas con el servicio. Entre los hechos que deseo poner en conocimiento: comunicaciones insistentes ante retrasos mínimos en el pago; contacto desde un supuesto “departamento de resoluciones”; utilización de números que posteriormente dejaron de estar operativos; sensación de presión comercial y falta de transparencia durante el proceso. Asimismo, SeQura ha confirmado expresamente por escrito que se trata de un crédito vinculado al servicio contratado con el comercio. He intentado resolver la situación previamente por vías amistosas y por escrito tanto con el comercio como con la financiera. Solicito revisión del caso, mediación en el conflicto y revisión del crédito vinculado asociado al servicio contratado, así como protección de mis derechos como consumidora.

Esta sería mi tercera reclamación a Ressitnal group. La inclui en la documentación para los abogados pero quiero dejar constancia pública por aquí también. --- BREVE RELATO DE LOS HECHOS Fui contactado por un comercial de Resignal Group para contratar el curso Appointment Setter. La contratación se produjo bajo fuerte presión y en un momento personal delicado. En la llamada de venta se me aseguró que: El curso se adaptaba a cualquier persona, que sería sencillo de realizar desde el móvil. Tendría acompañamiento cercano y personalizado de un tutor/a. Existía la posibilidad de desistir/cancelar el contrato en cualquier momento, garantizado por la propia empresa. La realidad ha sido diferente: 1. El curso requiere ordenador y herramientas adicionales no informadas en la venta. 2. La tutora asignada no ofrece el acompañamiento prometido, limitándose a respuestas escuetas y redirigiéndome a vídeos genéricos. 3. El contenido es confuso, poco estructurado y no se ajusta a lo que se prometió. 4. Solicité ejercer el desistimiento tal como me aseguraron en la primera llamada, pero la empresa no me lo ha permitido. 5. Se me presiona constantemente con amenazas de inclusión en ficheros de morosos (ASNEF), lo que considero prácticas abusivas. LO QUE SOLICITO Que se reconozca mi derecho a desistir del contrato de Appointment Setter. La anulación inmediata de la deuda reclamada por este curso. La eliminación de cualquier intento de inclusión en ficheros de morosidad por parte de Resignal Group o terceros relacionados.