El 20 de noviembre de 2025 contraté el programa de formación “VIP Appointment Setting” comercializado entonces bajo la marca Elite Sales, actualmente denominada Hacking Sales, con un precio de 1.900 €, financiado mediante SeQura.
Las propias Condiciones de Contratación de Elite Sales establecen en su apartado 3.13 una garantía por la cual el alumno puede solicitar la devolución del dinero y la cancelación de la deuda vigente cuando, tras completar la formación y seguir la metodología de búsqueda de empleo establecida, no obtiene ninguna oferta laboral retribuida.
El 21 de enero de 2026 envié una reclamación formal a [direccion@elite-sales.net](mailto:direccion@elite-sales.net) solicitando expresamente mi baja del programa y la aplicación de dicha garantía.
En ese correo indiqué que había completado la formación correspondiente, seguido el procedimiento de búsqueda de empleo exigido y contactado con más de 35 empresas sin haber recibido ninguna oferta laboral remunerada. Adjunté varias pruebas y manifesté expresamente que podía proporcionar todas las pruebas adicionales que fueran necesarias.
Dispongo de abundante documentación que acredita mi actividad: candidaturas a puestos de Appointment Setter, conversaciones con empresas y potenciales empleadores, correos electrónicos, llamadas, reuniones, contactos realizados por redes sociales y numerosos vídeos Loom realizados siguiendo la metodología de la formación.
Además, mi biblioteca de Loom contiene más de 50 vídeos y dispongo de capturas, enlaces y comunicaciones que acreditan la realización real de esta actividad.
La garantía que acepté establece expresamente que, cumplidos sus requisitos y sin haber obtenido una oferta laboral, el alumno tiene derecho a solicitar “la devolución de su dinero y la cancelación de la deuda vigente”.
A pesar de mi reclamación formal del 21 de enero de 2026, Elite Sales/Hacking Sales no tramitó la cancelación ni me proporcionó una resolución motivada de mi solicitud.
Posteriormente continué intentando obtener una solución sin recibir una respuesta efectiva. La respuesta que finalmente se me trasladó fue que no podía beneficiarme de la garantía mientras estuviera en situación de impago.
Sin embargo, cuando solicité formalmente la aplicación de la garantía el 21 de enero de 2026 yo había estado atendiendo los pagos de la financiación. La situación posterior de impago se produjo después de que mi solicitud de cancelación permaneciera sin resolver.
Ante la falta de solución, reclamé a mi entidad bancaria las cantidades abonadas. Banco Santander tramitó dos expedientes relacionados con esta operación:
* Expediente 0003181864001: 185,33 €.
* Expediente 0003158035001: 370,66 €.
Ambos aparecen como resueltos, por un importe total de 555,99 €.
Como consecuencia de la devolución bancaria, SeQura me reclama actualmente cantidades correspondientes a la financiación. En su plataforma figura actualmente un importe pendiente de 576,33 €, pese a que el origen de todo este conflicto es la falta de resolución de la solicitud de garantía que presenté previamente al proveedor de la formación.
También quiero dejar constancia de que la formación que contraté bajo el nombre Elite Sales posteriormente ha pasado a operar bajo la denominación Hacking Sales. Dispongo del contrato original de Elite Sales, de los correos enviados y de toda la documentación relacionada.
Las propias condiciones contractuales que acepté identifican a Elite Sales como FORMADOR, fijan el precio de la formación en 1.900 € y establecen en el apartado 3.13 los requisitos y efectos de la garantía.
SOLICITO:
1. Que Elite Sales/Hacking Sales reconozca y tramite la solicitud de garantía presentada el 21 de enero de 2026.
2. Que se proceda a la cancelación definitiva del programa VIP Appointment Setting.
3. Que se comunique dicha cancelación a SeQura y se extinga cualquier deuda pendiente asociada a esta contratación.
4. Que se me restituyan todas las cantidades que finalmente haya soportado económicamente como consecuencia de esta operación.
5. Que no se me repercutan intereses, recargos, penalizaciones o costes derivados del retraso de la empresa en resolver mi reclamación.
6. Que se confirme por escrito la finalización de la relación contractual y la inexistencia de deuda vinculada a esta formación una vez aplicada la garantía.
Adjunto como pruebas las Condiciones de Contratación de Elite Sales, la solicitud formal de cancelación del 21 de enero de 2026, evidencias del cumplimiento de la metodología, candidaturas y contactos realizados, vídeos Loom, expedientes bancarios de Santander y documentación actual de la financiación de SeQura.
